［摘要］為了積極參與國際財富分配，分享世界經(jīng)濟增長成果，天津和其他國內(nèi)大中城市一樣加快了國際化旅游的步伐。結(jié)合天津旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，本文分析了影響天津國際化旅游發(fā)展的要素及國際競爭力現(xiàn)狀，并從觀念、形象、營銷、人才等方面分析了提升天津國際化旅游競爭力的對策。

［關(guān)鍵詞］國際化 旅游產(chǎn)業(yè) 競爭力

一、天津旅游與城市旅游國際化

21世紀(jì)旅游業(yè)已然成為全球最大的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。為參與國際財富分配，分享世界經(jīng)濟增長成果，國內(nèi)許多城市紛紛吹響了旅游國際化的號角，天津亦然。近年來，天津旅游業(yè)發(fā)展較快，2006年旅游外匯收入達6.25億，列全國第9，但僅為北京上海的15.5%和16%，和某些地級市比差距也很大。因此，天津應(yīng)借助2008奧運發(fā)展契機，大力開發(fā)有超國界吸引力的旅游產(chǎn)品，同時積極塑造城市鮮明旅游形象，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，努力從形象、人才、企管、城市綜合環(huán)境等方面構(gòu)建競爭優(yōu)勢，以實現(xiàn)天津旅游業(yè)的現(xiàn)代化、國際化和主題化。

二、天津旅游國際化發(fā)展現(xiàn)狀分析

結(jié)合波特的國家競爭優(yōu)勢理論，本文分析了影響天津國際化旅游發(fā)展的各要素的競爭力現(xiàn)狀，并從極具、較具、一般和較弱四個維度評述了其國際競爭能力。

天津國際化旅游競爭力要素體系及評價

可見影響天津國際化旅游發(fā)展競爭力的10個要素中，僅區(qū)位交通、經(jīng)濟和政府支持要素具有一定比較優(yōu)勢，其他均無國際競爭能力，使天津國際化旅游面臨巨大挑戰(zhàn)。

三、構(gòu)建天津國際化旅游競爭優(yōu)勢的策略

1.確立國際化旅游理念，培育國際化旅游大都市形象

理念國際化是國際化旅游體系中最重要的一方面。只有思想開放，樹立國際化發(fā)展意識才能促進天津旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。天津應(yīng)努力實現(xiàn)城市及旅游經(jīng)營的獨特性，在綜合考慮世界旅游競爭格局和發(fā)展動向的前提下，從國際化角度出發(fā)找準(zhǔn)并塑造影響當(dāng)前和未來城市旅游競爭力的戰(zhàn)略性關(guān)鍵優(yōu)勢。此外，要形成大旅游、大聯(lián)動、大受益意識，加強橫向聯(lián)合，在憑借自身資源、交通區(qū)位、市場潛力、歷史文化條件發(fā)展天津旅游業(yè)的同時，加強與北京、大連等的協(xié)作，互通信息，客源共享，優(yōu)勢互補，努力實現(xiàn)與北京及環(huán)渤海地區(qū)旅游的錯位發(fā)展。

旅游形象是當(dāng)今城市旅游發(fā)展的新領(lǐng)域，無獨特、整體性旅游形象的城市很難長久地吸引游客。天津目前尚未形成特色鮮明的城市旅游形象，在國內(nèi)、國際旅游市場上都不具競爭優(yōu)勢。因此，必須對天津旅游進行總體規(guī)劃，準(zhǔn)確定位，確立獨特的城市旅游形象，避免因功能高度同質(zhì)導(dǎo)致城市旅游吸引力下降。天津“十一五”旅游發(fā)展規(guī)劃中提出的“特色鮮明的濱海都市旅游休閑中心城市”定位和“萬象天津、休閑都會”的總體形象口號基本概括了天津旅游的特點，但仍需深度挖掘與香港、大連及杭州等較具國際知名度旅游城市的定位區(qū)別，著重突出獨特性和轟動性。

2.整合旅游資源，實施產(chǎn)品和品牌國際化戰(zhàn)略

游客對目的地的選擇是傾向于資源指向型的，旅游資源是一個城市發(fā)展國際化旅游的先決條件。城市旅游資源的類型、結(jié)構(gòu)、數(shù)量及品質(zhì)是形成旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)，同時決定了城市旅游的價值。擁有高品質(zhì)、高獨特性旅游資源和良好品牌的城市在國際旅游市場上更易獲得競爭優(yōu)勢。因此，天津不但要重視對旅游資源的合理規(guī)劃與開發(fā)，更應(yīng)根據(jù)市場需要開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，深度挖掘旅游資源的潛力與優(yōu)勢。通過實施精品戰(zhàn)略，培育一批生命力極強的世界級旅游品牌，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的國際化，拓寬天津旅游業(yè)的客源市場，確保天津旅游業(yè)在國際市場上的競爭力。即：借助濱海新區(qū)發(fā)展的契機，積極與國際知名旅游企業(yè)合作開發(fā)有國際影響力的標(biāo)志性旅游項目，提高天津旅游的國際知名度；加強客源市場研究，積極探索休閑度假、會展、文化體育等新型旅游方式，開發(fā)滿足不同細分市場需求的各類旅游產(chǎn)品；增加天津旅游產(chǎn)品經(jīng)濟、文化、科技的內(nèi)涵，提升檔次，增強參與性，突出天津國際化旅游大都市的特色和風(fēng)格。

3.開展城市旅游營銷，推進旅游營銷國際化

宣傳營銷是提高城市旅游和品牌知名度、激發(fā)出游意愿的有效手段。為謀取國際化旅游競爭優(yōu)勢，天津須借助獨特的旅游形象和轟動效應(yīng)極強的特色旅游產(chǎn)品。因此，天津一方面要重新定位和包裝城市旅游形象，加大旅游產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新力度；另一方面應(yīng)創(chuàng)新國際營銷手段，綜合利用網(wǎng)絡(luò)、影視、節(jié)事等渠道，走旅游營銷的國際化道路，提高天津旅游的國際知名度。天津國際化旅游的宣傳促銷應(yīng)堅持政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、全體市民共同參與的道路。通過深入分析來津旅游海外游客市場分布及需求偏好，細分國際市場，分別制訂有針對性的國際營銷戰(zhàn)略和促銷策略；其次，政府應(yīng)發(fā)揮城市旅游營銷中的積極作用，主辦或協(xié)助旅游企業(yè)在國際市場上開展多樣化的旅游營銷活動（如參加國際旅游展覽會、國際專業(yè)旅游推介會、邀請國際旅游經(jīng)銷商及媒體來津考察、拍攝旅游宣傳片或旅游節(jié)目等），鼓勵旅游企業(yè)在海外市場設(shè)立經(jīng)銷點，逐步建立國際旅游營銷網(wǎng)絡(luò)。另外，應(yīng)憑借得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢，搶抓2008奧運歷史性機遇，開展相關(guān)的宣傳、推介、營銷，主動接軌和服務(wù)奧運會，找準(zhǔn)定位，利用奧運平臺擴大天津旅游的國際影響力。

4.推進城市信息化建設(shè)，完善國際化旅游服務(wù)功能

信息是城市旅游發(fā)展的命脈，旅游市場流通領(lǐng)域的活動主要靠旅游產(chǎn)品信息傳遞引起游客流動?，F(xiàn)代國際化旅游更是建立在高度信息化的基礎(chǔ)上，完善針對國際游客的信息服務(wù)功能對天津國際化旅游發(fā)展極為重要。天津應(yīng)積極構(gòu)建和完善旅游咨詢系統(tǒng)，通過信息中心用多種語言向各國游客提供旅游產(chǎn)品特色介紹、服務(wù)保障系統(tǒng)、娛樂休閑設(shè)施等信息，誘發(fā)旅游消費動機；同時應(yīng)把信息服務(wù)引入旅游接待服務(wù)中，通過增加信息化手段，滿足旅游者對旅游服務(wù)信息化的要求。天津應(yīng)在中心城區(qū)及主要景區(qū)建設(shè)國際游客服務(wù)中心，在公路、鐵路、機場等交通口岸及賓館、餐飲、購物等服務(wù)窗口開展多語種咨詢服務(wù)，逐步健全和規(guī)范市區(qū)及主要景區(qū)景點多語標(biāo)識系統(tǒng)，為入境游客提供周全、便捷的服務(wù)，完善國際化旅游服務(wù)功能；通過編印中英文天津旅游地圖、旅游服務(wù)指南等信息材料及開發(fā)雙語旅游網(wǎng)站等確保游客多渠道獲取信息，實現(xiàn)旅游信息的國際化。

5.促進旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展，構(gòu)建適合旅游國際化發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系

產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新及結(jié)構(gòu)優(yōu)化關(guān)系到一個城市的產(chǎn)業(yè)競爭力，直接影響城市的發(fā)展后勁。近年來天津旅游產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模不斷擴大，但單體規(guī)模小，力量分散，結(jié)構(gòu)失衡嚴(yán)重。因此，推進天津旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級，加快產(chǎn)業(yè)規(guī)模化發(fā)展，走創(chuàng)新型發(fā)展道路—積極構(gòu)建大旅游集團與小企業(yè)集群之間的協(xié)作體系—是非常迫切的。政府應(yīng)鼓勵原有大型旅游企業(yè)以資本為紐帶，通過兼并、聯(lián)合、相互持股等方式進行資產(chǎn)重組，形成一定數(shù)量有國際知名度和影響力的大型旅游企業(yè)集團，帶動天津國際化旅游的發(fā)展；同時，應(yīng)以濱海新區(qū)為試點，積極引導(dǎo)區(qū)域小企業(yè)間的聯(lián)合，通過協(xié)作、聯(lián)盟等方式把大量小旅游企業(yè)納入到專業(yè)化分工體系中，逐步形成一批以大型旅游企業(yè)集團為核心，小旅游企業(yè)為呼應(yīng)的企業(yè)集群，加強區(qū)域旅游企業(yè)的凝聚力，提升天津旅游產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。

6.創(chuàng)新城市旅游發(fā)展，培養(yǎng)新型國際化旅游人才

在信息和知識經(jīng)濟時代，只有借助旅游創(chuàng)新發(fā)展意識，積極推行知識經(jīng)濟時代的人才發(fā)展戰(zhàn)略，才能準(zhǔn)確預(yù)見未來旅游業(yè)發(fā)展和需求變化趨勢，開發(fā)創(chuàng)新型旅游產(chǎn)品，引領(lǐng)旅游消費需求，確保國際競爭優(yōu)勢。因此，天津必須通過持續(xù)學(xué)習(xí)方能獲取作為核心競爭力的各類知識，營造寬松自由、兼收并蓄、尊重知識、尊重人才的文化氛圍；通過加大對教育投入，建立多層次人才培養(yǎng)機制，引進國際化人才培養(yǎng)理念，開展全方位、系列化、多層次旅游職業(yè)教育和崗位培訓(xùn)，培育行業(yè)發(fā)展所需專業(yè)人才。在能力素質(zhì)方面，既要在總體上提高旅游行業(yè)人力資源素質(zhì)，又要全力提高企業(yè)高管的經(jīng)營管理能力；在人才類型方面，注重選拔和培養(yǎng)高層管理人才及特殊人才，培養(yǎng)復(fù)合型、外向型和市場型人才，培養(yǎng)有世界眼光和戰(zhàn)略思維、懂現(xiàn)代經(jīng)營管理的國際化旅游人才，為天津國際化旅游發(fā)展構(gòu)建強有力的人才智力支撐體系。

7.加強城市旅游環(huán)境建設(shè)，營造國際化旅游氛圍

不少學(xué)者提出旅游資源是構(gòu)成旅游產(chǎn)品的主體，也是旅游吸引物的實質(zhì)所在。但在旅游者的親身體驗中，城市旅游的大環(huán)境會在很大程度上影響旅游者對城市旅游的感知和總體評價。[4]因此，城市旅游環(huán)境營造如同旅游資源開發(fā)一樣重要，甚至本身可作為極具吸引力的城市旅游資源。但是空氣質(zhì)量一般、城市衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量差、居民缺乏好客性、服務(wù)意識不強、城市品位不高是天津旅游環(huán)境的真實寫照。旅游環(huán)境已成為制約天津發(fā)展國際化旅游的重要因素。因此，天津應(yīng)高度重視城市綜合環(huán)境的建設(shè)，加強環(huán)境治理、城市綠化及全民教育，不斷提高環(huán)境質(zhì)量，使城市綜合環(huán)境顯示出充分的好客性，實現(xiàn)風(fēng)貌好客、設(shè)施好客、市民好客、生態(tài)好客，把天津變成可進入、可停留、可欣賞、可享受、可回味的國際化旅游目的地。

四、結(jié)論

天津旅游要在國際競爭中站穩(wěn)腳跟，必須借助政策東風(fēng)和08奧運契機，加速實現(xiàn)理念、形象、品牌、產(chǎn)品、營銷、客源、服務(wù)和人才的國際化，以及交通、信息和城市的現(xiàn)代化，積極構(gòu)建天津國際化旅游的競爭優(yōu)勢和核心競爭力，最終成為有較高知名度的國際性旅游城市。

參考文獻：

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[4]王大悟:發(fā)展國際大都市旅游，增強上海綜合競爭力.上海經(jīng)濟，2001(12），P39～42

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文。