［摘要］老子《道德經(jīng)》中提出的“上善若水”這一境界及相關(guān)論述，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的立業(yè)之道與柔性管理方式具有深刻的啟發(fā)與借鑒意義，文章即從立業(yè)之道與管理之道兩方面論述這一思想境界的啟迪意義。

［關(guān)鍵詞］“上善若水”現(xiàn)代企業(yè) 立業(yè) 管理

先秦道家思想是極富智慧的思想學(xué)說(shuō)，一部老子的《道德經(jīng)》被后世人們從多角度予以廣泛的解讀，立足21世紀(jì)“以人為本”的管理科學(xué)的角度，去思考老子在《道德經(jīng)》中提出的“上善若水”這一境界及相關(guān)論述，便會(huì)看到這一境界的提出及實(shí)現(xiàn)過(guò)程，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的立業(yè)之道與柔性管理方式具有深刻的啟示與重要的借鑒意義。

一、“上善若水”首先是現(xiàn)代企業(yè)的最高價(jià)值理念與立業(yè)之道

老子《道德經(jīng)》第八章云：“上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道，居善地，心善淵，與善仁，言善信，正善治，事善能，動(dòng)善事。夫唯不爭(zhēng)，故無(wú)尤。”其基本意思是說(shuō)：至善的境界如同水一樣，水善于滋養(yǎng)萬(wàn)物，卻不與萬(wàn)物相爭(zhēng)，甘處眾人厭惡的地方，因此最接近于“道”的至高境界。居處能夠適應(yīng)于任何之地，心靈善于保持深淵一樣的沉靜，與人相處以善為本，與人言語(yǔ)信守承諾，行政善于治理，理事善于發(fā)揮才能，行動(dòng)善于把握時(shí)機(jī)。只要如水一樣不去與萬(wàn)物相爭(zhēng)，就不會(huì)有任何過(guò)失。在這段論述中，老子極力提倡水的境界，對(duì)“水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡”的境界做了“幾近于道”的極高評(píng)價(jià)，這一境界的具體啟示意義表現(xiàn)在：

1.“上善若水”應(yīng)是企業(yè)奉行的最高價(jià)值理

“善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)”是水最重要的品質(zhì)，這一境界首先啟示現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)以“利萬(wàn)物”作為最高價(jià)值追尋，以造福人類、造福社會(huì)作為企業(yè)立身的最高價(jià)值理念。一個(gè)企業(yè)要想獲得廣泛持久的社會(huì)支持與美譽(yù)，要想保持蓬勃的生命力，尋求長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展壯大，就必須志存高遠(yuǎn)，不能貪圖眼前微利，而損害企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的立業(yè)之道。同時(shí)水能夠“處眾人之所惡”，具有甘愿謙下的品質(zhì)，啟示企業(yè)也應(yīng)甘于在眾人不愿著手處立業(yè)，在眾人掛不上眼的卑微處立業(yè)，注意從低處著眼，從小處著手，這樣才容易找到利益萬(wàn)眾的途徑，才有利于企業(yè)履行它的天職——為民眾服服務(wù)，造福整個(gè)社會(huì)。

2.“上善若水”對(duì)企業(yè)立業(yè)之道的啟示

除了“善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡”的重要品質(zhì)外，水的具體特性又表現(xiàn)為：柔軟性。水沒(méi)有固定形狀，因此能極強(qiáng)地適應(yīng)環(huán)境，可根據(jù)環(huán)境條件的改變及時(shí)做出適應(yīng)性調(diào)整;水總向低處流動(dòng)，既象征一種謙虛博大的胸懷，又是一個(gè)自身不斷積蓄能量的過(guò)程，最終則要奔向廣闊的大海;水總是柔弱的，卻在柔弱的外表下潛伏著巨大的能量，最終要以柔克剛、以弱勝?gòu)?qiáng)。水的如上特性對(duì)現(xiàn)代企業(yè)立業(yè)之道的啟示表現(xiàn)在：

（1)應(yīng)把立業(yè)點(diǎn)建立在公眾的利益需要上。就像水是萬(wàn)物的需要一樣，企業(yè)也應(yīng)成為社會(huì)公眾之所需。要注意搞清公眾的具體需求是什么，這些需求中哪些己被滿足，哪些尚未滿足，哪些還沒(méi)有被企業(yè)界注意到等等。在搞清楚這些之后，才可能把“立業(yè)點(diǎn)”落實(shí)在現(xiàn)實(shí)中，把公眾真正需要的東西送到他們手里，只有企業(yè)的服務(wù)真正滿足公眾需要，才會(huì)得到公眾的接納和認(rèn)同，為企業(yè)積累起良好的社會(huì)聲譽(yù)，這樣水“善利萬(wàn)物”的品格也就真正轉(zhuǎn)化成了企業(yè)的品格。

（2)立業(yè)當(dāng)立于無(wú)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。立業(yè)之初應(yīng)注意回避有競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，尋找“無(wú)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)”，如果立業(yè)點(diǎn)選在“無(wú)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)”上，那么情形就可能是“天下莫能與之爭(zhēng)”。而“無(wú)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)”的尋覓和探索，就是研究民眾的潛在需要，這種需要是未被滿足的，因而具有立業(yè)價(jià)值，同時(shí)由于沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)磨擦，阻力較小，因此立業(yè)過(guò)程將會(huì)比較順利。

（3)立業(yè)初期應(yīng)具有謙下的精神。特別注意虛心以學(xué)，多從企業(yè)日后長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)考慮問(wèn)題，不可目空一切、浮躁張揚(yáng)，應(yīng)以靜制動(dòng)，以柔克剛，注意為自身日后的發(fā)展壯大積蓄實(shí)力和能量，最終將企業(yè)做大做強(qiáng)。

（4)立業(yè)中期應(yīng)具有良好的適應(yīng)性和敏捷的市場(chǎng)應(yīng)變能力。企業(yè)要想保持長(zhǎng)盛不衰的持續(xù)發(fā)展勢(shì)頭，就必須以最科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)決策去適合市場(chǎng)需求和社會(huì)需求，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能及時(shí)洞察對(duì)手的強(qiáng)弱，及時(shí)作出適應(yīng)性調(diào)整。只有積極適應(yīng)市場(chǎng)變化和日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，才能激活企業(yè)潛在的發(fā)展壯大的因子。

二、“上善若水”同時(shí)也是現(xiàn)代企業(yè)的管理之道

當(dāng)企業(yè)不為眼前小利所拘，將以施惠民眾、造福社會(huì)作為最高價(jià)值理念時(shí)，也必然在管理之道上注重人性化，以“人”為中心打造企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)的柔性管理，即以“人性化”為標(biāo)志，強(qiáng)調(diào)跳躍和變化、速度和反應(yīng)、靈敏與彈性，注重平等和尊重、創(chuàng)造和直覺(jué)、主動(dòng)和企業(yè)精神、遠(yuǎn)見(jiàn)和價(jià)值控制，它依據(jù)信息共享、虛擬整合、競(jìng)爭(zhēng)性合作、差異性互補(bǔ)、虛擬實(shí)踐社團(tuán)等，實(shí)現(xiàn)知識(shí)由德到顯的轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)踐證明，“柔性管理”能極大激發(fā)人的主觀能動(dòng)作用，從而適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“剛性競(jìng)爭(zhēng)”的需要，成為現(xiàn)代企業(yè)立足并制勝于”剛性競(jìng)爭(zhēng)”局面的良策。

1.柔性管理的思想精髓是“愛(ài)人”

盡管柔性管理的內(nèi)涵包括多個(gè)層次，但其思想精髓卻是“愛(ài)人”，即充分尊重人的價(jià)值，發(fā)揮人的才能，承認(rèn)人的勞動(dòng)。通過(guò)員工自身素質(zhì)的不斷提升，來(lái)帶動(dòng)產(chǎn)品的高質(zhì)量、生產(chǎn)的高效率、企業(yè)的高效益以及員工自身的高收入。以國(guó)內(nèi)金星啤酒集團(tuán)為例，他們不僅注重建設(shè)人性化的企業(yè)文化，創(chuàng)造“金星是我家，發(fā)展靠大家”的人性化企業(yè)氛圍。同時(shí)建立起人性化的管理制度，如將傳統(tǒng)考勤制度中的“不準(zhǔn)遲到”、“不準(zhǔn)早退”等硬性規(guī)定，轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝缘摹爱?dāng)您由于身體不適、交通堵塞、家庭有困難，不能按時(shí)到公司時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知公司?！辈⑶疫€建立了人性化的用人和激勵(lì)機(jī)制，建立了“能者上，平者讓，庸者下”的用人機(jī)制，積極鼓勵(lì)普通員工提出合理化方案，被采納者有獎(jiǎng)，未被采納也會(huì)受到鼓勵(lì)。當(dāng)企業(yè)真正能做到與勞動(dòng)者共存，關(guān)心愛(ài)護(hù)自己的員工，保障員工良好的工作環(huán)境、物質(zhì)待遇和生活質(zhì)量，并為他們充分提供展現(xiàn)自我價(jià)值的多種機(jī)會(huì)時(shí)，就會(huì)極大增強(qiáng)員工的歸屬感、成就感和榮譽(yù)感，員工也必將懷著極大熱情去關(guān)心公司的發(fā)展，以立足崗位、出色完成任務(wù)的高度責(zé)任意識(shí)、不斷提升自我道德素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)的進(jìn)取精神，作為對(duì)公司的回報(bào)，最終成為公司發(fā)展的核心動(dòng)力。

2.柔性管理的核心在于倡導(dǎo)以人為本的“自我改善”

“自我改善”，是一種觀念，一種精神，是“柔性”管理的靈魂。著名的馬斯洛需求理論提出人的需求有五個(gè)層次：生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)，這五個(gè)層次的需求同時(shí)并存，且逐級(jí)遞升。隨著現(xiàn)代社會(huì)人們文化素養(yǎng)不斷提高，人們的社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求更加強(qiáng)烈，更加看重成就感、尊重感、榮譽(yù)感和歸屬感，更加渴望一種能夠進(jìn)行自我管理、自我改善和自我實(shí)現(xiàn)的人性化的工作方式?！白晕腋纳频娜嵝怨芾怼奔词且匀诵曰芾砝碚摓榛A(chǔ)，從滿足員工的五層次需要出發(fā)，創(chuàng)造“自我實(shí)現(xiàn)”的文化氛圍和“自我管理、自我改善”的有利機(jī)制，從而充分調(diào)動(dòng)了員工積極性，增強(qiáng)了企業(yè)的活力和凝聚力。

柔性管理倡導(dǎo)“自我改善”， 絕不是放任自流，隨心所欲，而是以嚴(yán)格規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的員工隊(duì)伍為條件，突出員工自我管理的主體，通過(guò)順勢(shì)而人性化的管理，強(qiáng)化管理的應(yīng)變能力。它超越傳統(tǒng)的單純制約管理模式，把剛性管理制度的強(qiáng)制實(shí)施發(fā)展為員工的自覺(jué)行為準(zhǔn)則和彈性約束機(jī)制，把被動(dòng)的事后檢查考核管理方式轉(zhuǎn)變成事前預(yù)防性的相互協(xié)作、互為監(jiān)督；把圍繞生產(chǎn)的管理結(jié)構(gòu)調(diào)整為適應(yīng)發(fā)展的彈性管理機(jī)構(gòu)，把員工在企業(yè)中自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相融合。為了促使員工自我改善意識(shí)的形成，企業(yè)應(yīng)注意及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化教育，使企業(yè)的整體精神、經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀充分得到員工認(rèn)同，通過(guò)準(zhǔn)則教育、崗位技能教育，自我完善教育以及危機(jī)感教育等具體活動(dòng)，充分提高員工的責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、自我改善和發(fā)展意識(shí)。

3.柔性管理的關(guān)鍵在于管理的完整化與體系化

要獲得整體性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的柔性管理就不能只停留在某一部分或某一層次上，應(yīng)當(dāng)實(shí)施整體化、系統(tǒng)化的柔性管理，從企業(yè)的追求目標(biāo)到創(chuàng)新法則、組織設(shè)計(jì)、人力要求以及制度安排等進(jìn)行廣泛深入的展開，由此才可使企業(yè)成為一個(gè)凝聚力極強(qiáng)，具備整體性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)。

在追求目標(biāo)，柔性管理應(yīng)適應(yīng)顧客需求來(lái)管理生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)，以快速滿足顧客個(gè)性化的要求為目標(biāo)。海爾集團(tuán)的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，小天鵝的“全心全意”，都體現(xiàn)出了“利萬(wàn)物”、“愛(ài)民”的思想境界。正如美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克所說(shuō)：“企業(yè)目標(biāo)的惟一有效定義就是要?jiǎng)?chuàng)造顧客”，如果企業(yè)不顧大眾需求、服務(wù)不佳，就必然會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中受挫。

在創(chuàng)新法則上，柔性管理要求打破傳統(tǒng)的單一且過(guò)長(zhǎng)的流程，進(jìn)行流程再造，以保證物流能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)。管理大師邁克爾·哈默哈默提出了實(shí)施流程再造的基本原則：“第一，在源頭獲取信息，以保證信息的可靠；第二，讓后繼流程人員參與前端流程，使作業(yè)過(guò)程就近完成；第三，將地域上分散的資源集中化，使企業(yè)具有規(guī)模經(jīng)營(yíng)和反應(yīng)靈活快速的雙重優(yōu)勢(shì)；第四，將平行工序連接起來(lái)，以避免重復(fù)工作，減少流程時(shí)滯；第五，決策點(diǎn)下移，以增強(qiáng)組織基層對(duì)市場(chǎng)的直接應(yīng)對(duì)能力”等等。若遵循了這些原則，企業(yè)的物流就可以快速響應(yīng)市場(chǎng)。

在組織設(shè)計(jì)上，柔性管理要求將傳統(tǒng)的金字塔型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交W(wǎng)絡(luò)狀的組織結(jié)構(gòu)，最大限度地消除信息不通暢，以提高信息傳遞效率和工作效率，增強(qiáng)企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)的靈敏程度。要打破傳統(tǒng)的因部門和層級(jí)劃分過(guò)多而造成的知識(shí)單一、協(xié)作困難的局面，建立基于工作目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，使不同知識(shí)背景的人或企業(yè)可以共享核心能力和資源，合力完成基于客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

在人力要求上，柔性管理要求員工具有較高素質(zhì)。員工能夠注重自我改善、全面發(fā)展自己，以良好的道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和身體素質(zhì)來(lái)適應(yīng)柔性管理的要求。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，也要把人的全面發(fā)展作為管理工作的重要任務(wù)，使員工能與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

在制度安排上，柔性管理要求針對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理中存在的弊端與缺陷進(jìn)行改造，建立任人唯賢、進(jìn)出自由、能上能下、民主決策、既有分工又有合作的用人制度，要求企業(yè)能為員工提供必要的教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)和優(yōu)厚的薪酬待遇，建立適應(yīng)于工作任務(wù)和團(tuán)隊(duì)工作方式的績(jī)效考核制度，以合理評(píng)價(jià)員工工作。這樣才可以充分而合理地利用人力資源，提高企業(yè)的生產(chǎn)能力和競(jìng)爭(zhēng)水平。

綜上所述，無(wú)論是在現(xiàn)代企業(yè)的立業(yè)之道還是管理之道上，老子所闡述的“上善若水”的至高境界以及“以柔克剛”的行為方式，都有極為深刻的啟示與借鑒意義，值得現(xiàn)代管理者們深思和付諸實(shí)踐。

參考文獻(xiàn)：

[1]王弼注;《老子注》[M].上海：上海書店影印出版，1987(14頁(yè)）

[2]（美)彼得·德魯克:《有效的管理者》[M].廣東:新世紀(jì)出版社，1986（87頁(yè)）

[3]（美)邁克爾·哈默詹姆斯·錢皮著:[M].上海:上海譯文出版社，1998（63頁(yè)）

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文。`