［摘要］為了讓企業(yè)逆向物流渠道中的物品能夠更順暢流動，達到企業(yè)逆向物流管理的目的，必須對進入逆向物流渠道的物品進行合理處置。本文對企業(yè)逆向物流的幾種類型進行了分析，以利于企業(yè)在選擇逆向物流能有所倚重。

［關(guān)鍵詞］逆向物流 渠道 評價

一、逆向物流渠道的相關(guān)概念

1.逆向物流的定義

本文是從企業(yè)的角度研究逆向物流，因此將逆向物流定義為：與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈方向相反，為降低企業(yè)成本、提高顧客滿意度、實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，而對原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝，以及相關(guān)信息，人為推動其從消費地(包括最終用戶和供應(yīng)鏈上客戶)到起始點的沿供應(yīng)鏈的流動。在逆向物流運作中，除了物資的逆向流動，還伴隨著信息流、資金流、價值流。逆向物流活動是正向物流活動的有效補充，它與正向物流無縫對接而成為整個物流系統(tǒng)的有機組成部分。

2.企業(yè)逆向物流渠道

企業(yè)逆向物流渠道有廣義和狹義之分，狹義的逆向物流渠道是指形成逆向物流的物品從供應(yīng)鏈的下游（顧客）一端流向上游的起始端所經(jīng)過的路線、途徑或流轉(zhuǎn)通道。廣義的企業(yè)逆向物流渠道是指形成逆向物流的物品從供應(yīng)鏈的下游（顧客）一端流向上游的所經(jīng)過的路線、途徑或流轉(zhuǎn)通道，以及之間所經(jīng)過的各種處理等。

本文所講的逆向物流渠道指的是廣義的企業(yè)逆向物流渠道。

二、企業(yè)逆向物流渠道模式及評價

從不同的角度、按不同的標(biāo)準(zhǔn)來劃分，企業(yè)逆向物流渠道有不同的模式。傳統(tǒng)的劃分方法主要有：根據(jù)企業(yè)的逆向物流活動中是否經(jīng)過中間商將企業(yè)逆向物流渠道分為直接渠道和間接渠道；根據(jù)返回來的物品是否由生產(chǎn)企業(yè)來處理可將企業(yè)逆向物流渠道分為開環(huán)渠道和閉環(huán)渠道。

1.直接渠道

直接渠道是指物品從消費領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)領(lǐng)域的過程中，不經(jīng)過任何中間環(huán)節(jié)，由顧客直接將物品轉(zhuǎn)運給企業(yè)。

其優(yōu)點是：顧客和生產(chǎn)企業(yè)直接接觸，生產(chǎn)企業(yè)能及時、全面地了解顧客的需求，了解造成逆向物流的真正原因，有利于企業(yè)及時加強企業(yè)管理，改進生產(chǎn)方式，提高產(chǎn)品質(zhì)量。同時，由于沒有中間環(huán)節(jié)，可以大大縮短流通時間。有利于企業(yè)及時把握市場脈搏，提高市場占有率。

其主要缺點有：因為單個顧客所形成的逆向物流的流量較小，頻率高，所以生產(chǎn)企業(yè)必須增加專門人員、設(shè)施等進行處理，這會導(dǎo)致生產(chǎn)企業(yè)費用的增加。

2.間接渠道

間接渠道是指物品從消費領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)領(lǐng)域的過程中，經(jīng)過至少一個中間環(huán)節(jié)，而不是由顧客直接將物品轉(zhuǎn)運給企業(yè)。

其優(yōu)點是:生產(chǎn)企業(yè)不必花費大量的人力、物力、財力去直接面對大量的單個顧客，只需要選擇合適數(shù)量的中間環(huán)節(jié)進行交易，由他們來面對各種各樣的單個顧客的訴求，借助于中間環(huán)節(jié)的力量完成企業(yè)逆向物流。

其缺點是：由于逆向物流中加入了中間環(huán)節(jié)，回購物品的價格會有所上升，對一些技術(shù)性較高的產(chǎn)品，中間環(huán)節(jié)難以提供較好的服務(wù)，會造成不必要的逆向物流。同時，由于生產(chǎn)企業(yè)面對的是中間環(huán)節(jié)，不能很好的了解顧客需求，由中間環(huán)節(jié)傳遞而來的信息又存在著“牛鞭效應(yīng)”。不利于企業(yè)對市場的把握等。

3.閉環(huán)渠道

閉環(huán)渠道是指將已用物品返還并交由生產(chǎn)企業(yè)來處理的渠道。生產(chǎn)企業(yè)對返回的產(chǎn)品、其中任意一個部件和任何可以再次使用的產(chǎn)品零件進行再利用。已用物品的返還可以沿分銷渠道逆向流動而回到生產(chǎn)企業(yè)手中，也可以通過回收商等的參與而將已用物品返還給生產(chǎn)企業(yè)。

閉環(huán)渠道的優(yōu)點是：生產(chǎn)企業(yè)直接面對自己已經(jīng)用過的產(chǎn)品，能夠及時準(zhǔn)確的了解本企業(yè)產(chǎn)品的弱點及容易損耗的部分。生產(chǎn)企業(yè)可以在可能的情況下，通過分拆、再制造、再利用等可以最大限度的利用回收來的已用物品，減少原生資源使用量，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)社會形象。對于技術(shù)含量較高的產(chǎn)品，由企業(yè)來處理已用過的物品，便于企業(yè)對技術(shù)的保密等，由于企業(yè)對全部逆向物流來說是最終消費者，因此對具有較大的主動性，對逆向物流過程具有一定的控制權(quán)，可以減少逆向物流流通時間。

其缺點是:為了使逆向物流有效的實施，企業(yè)必須投入大量的人力、物力、財力，去配備必要的設(shè)備、專門人員等。由于逆向物流的不確定性，導(dǎo)致企業(yè)無法準(zhǔn)確預(yù)測回收物品的數(shù)量，給企業(yè)的產(chǎn)品及其零部件的庫存管理帶來較大困難。由于逆向物流的復(fù)雜性的存在，會導(dǎo)致人力資源成本上升。

4.開環(huán)渠道

開環(huán)渠道是指物資和產(chǎn)品由生產(chǎn)企業(yè)回收，但由其他公司來進行處理的渠道。最終的產(chǎn)品和物資不再由生產(chǎn)者使用。與閉環(huán)渠道一樣，已用物品的返還可以沿分銷渠道逆向流動而回到生產(chǎn)企業(yè)手中，也可以通過回收商等的參與而將已用物品返還給生產(chǎn)企業(yè)。但生產(chǎn)企業(yè)將這些物品轉(zhuǎn)送給其他企業(yè)進行分拆、再制造、拆卸、再利用、填埋或焚燒等處理。而不像閉環(huán)渠道那樣由生產(chǎn)企業(yè)自己來處理。

開環(huán)渠道的優(yōu)點是：生產(chǎn)企業(yè)既直接面對自己已經(jīng)用過的產(chǎn)品，能夠及時準(zhǔn)確的了解本企業(yè)產(chǎn)品的弱點及容易損耗的部分。又不必為了使逆向物流有效的實施，投入大量的人力、物力、財力，配備必要的設(shè)備、專門人員等，去執(zhí)行分拆、再制造、拆卸、再利用、填埋或焚燒等處理。企業(yè)必?fù)?dān)心環(huán)保法規(guī)的制裁，由于在使用過程中及使用后，都不對環(huán)境產(chǎn)生危害，因此有利于提高企業(yè)社會形象。

其缺點是：生產(chǎn)企業(yè)必須不斷使用原生資源，不利于企業(yè)降低生產(chǎn)成本。由于逆向物流的緩慢性和價值遞減性的存在，導(dǎo)致企業(yè)的間接成本上升。生產(chǎn)企業(yè)在這個過程中扮演的是類似回收商的角色，可能面對多個顧客（消費者）或中間環(huán)節(jié)。

參考文獻:

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注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文。