[摘要] 經(jīng)濟全球化的發(fā)展使跨國經(jīng)營成為當(dāng)今世界經(jīng)濟中的普遍現(xiàn)象?？鐕疽脒m應(yīng)國外市場，就必須正確地理解各種因素對其經(jīng)營活動的影響。一個跨國企業(yè)在進入海外市場時，文化差異是其面臨的主要困難。如何在多元文化下成功地進行跨國經(jīng)營，是每一個跨國經(jīng)營者都要考慮的問題。本文對文化差異的表現(xiàn)以及對企業(yè)跨國經(jīng)營活動的影響進行了分析。

[關(guān)鍵詞]文化差異企業(yè)跨國經(jīng)營

一、引言

企業(yè)跨國經(jīng)營是指企業(yè)以國際市場為導(dǎo)向，主要通過直接投資的方式，在國外設(shè)立分支機構(gòu)，在一個或多個領(lǐng)域從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)跨國經(jīng)營面臨的最大問題就是不同文化之間的價值觀念、思維方式和行為準(zhǔn)則都存在著明顯的差異。如何在多元文化下成功地進行跨國經(jīng)營，是每一個跨國經(jīng)營者都要考慮的問題。

二、文化差異的表現(xiàn)

要有效地進行跨文化管理，首先要識別不同文化之間存在的差異。就差異程度而言，中西方文化的差異最大，也最具有普遍性和代表性。歸納起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.時間觀念的差異。中國文化中把時間看作是無窮盡的資源，在中國，提前完成工作或超額完成計劃是一種應(yīng)該受到表揚和值得提倡的行為。而在西方文化中，時間被視為是大自然固有之物，是有限的資源，可以像商品、金錢一樣獲得和使用。為了充分利用人生有限的時間，商務(wù)活動的每個環(huán)節(jié)都應(yīng)制定詳細(xì)計劃，時間單位被劃分得很細(xì)，而且應(yīng)該嚴(yán)格按照時間。

2.人際關(guān)系方面的差異。中國文化強調(diào)個人利益服從集體利益，企業(yè)利益服從國家利益，要求人與人之間的和諧。而西方文化是以自我實現(xiàn)為價值取向，以個人利益為根本出發(fā)點，強調(diào)個人行動的自由、權(quán)利、競爭和獨立。企業(yè)鼓勵雇員個人奮斗，不斷創(chuàng)新。在國際商務(wù)活動中，從事商務(wù)工作的人員具有很強的個人奮斗意識和競爭意識。

3.決策方面的差異。中國文化中決策過程是平衡過程，習(xí)慣于把讓步作為決策手段；而西方文化中決策過程是非此即彼的選擇過程，一方獲勝，另一方則單方面妥協(xié)。

4.溝通形式的差異。中國人溝通經(jīng)常使用含蓄而不直接的語言，這種溝通往往依賴于接收者的詮釋；而西方人尤其是美國人使用發(fā)送導(dǎo)向型溝通，信息的發(fā)送者有義務(wù)向接收者正確傳輸信息。

5.管理理念的差異。中國的管理重視人情，講究關(guān)系；而西方的管理則是以“法”為中心，在管理上表現(xiàn)為規(guī)范管理，制度管理和條例管理，從而實現(xiàn)管理的有序化和有效化。中國的人情化管理遇到刻板的法制化管理，就會發(fā)生沖突。

6.培訓(xùn)方面的差異。中國人重視就業(yè)前獲取的文憑，常常把人才和高學(xué)歷者劃等號，理論與實踐常常脫節(jié)；而西方的培訓(xùn)則完全以企業(yè)的需要為導(dǎo)向，理論與實際緊密結(jié)合。

三、文化差異對企業(yè)跨國經(jīng)營活動的影響

文化差異對企業(yè)跨國經(jīng)營的影響是多層面、全過程的。處于不同文化環(huán)境的國際企業(yè)，在經(jīng)營目標(biāo)、管理風(fēng)格、市場選擇、產(chǎn)品與服務(wù)的提供上有顯著的差異。

1.文化差異對市場選擇的影響?！皠?chuàng)新波及理論”認(rèn)為，新思想的傳播或交流在文化背景相同的群體內(nèi)比較容易，否則很困難。對一個國家文化的理解，將直接影響到其對市場領(lǐng)域的選擇。例如，在國際化市場選擇上，美國企業(yè)一般首選加拿大，而不是文化迥異的亞洲國家；中國企業(yè)在跨國經(jīng)營時，一般首先考慮香港特區(qū)；而日本則首先考慮韓國。

2.文化差異對市場進入方式的影響。國際間的文化差異，決定了進入新市場的方法。哈佛大學(xué)“多國企業(yè)研究項目”對180家以美國為基地的大跨國公司的調(diào)查得出如下結(jié)論：目標(biāo)國家與母國的環(huán)境差異越小，則參與程度越高，采取獨資方式的比重就越高。如美國企業(yè)對加拿大、英國等地大多采取投資進入的方式，而對尼日利亞、肯尼亞、象牙海岸則主要通過許可證協(xié)議方式進入，這一方式所占比重高達(dá)60%以上。

3.文化差異對協(xié)調(diào)管理原則的影響。國際化經(jīng)營的企業(yè)中，不同國籍、不同文化背景的人員在一起工作，管理原則與方法各不相同，如美國鼓勵員工積極參與，以個人主義為核心；而日本則強調(diào)共同合作、團結(jié)共進。因此，在母國文化中行之有效的管理原則與方法，在異國文化中卻不一定能達(dá)到預(yù)期的效果。

4.文化差異對產(chǎn)品、服務(wù)的影響。各國文化背景不同，導(dǎo)致了各國消費者需求的差異。因而在決定向國外市場提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)時，必須考慮文化差異的影響，有針對性地滿足這種差異化的需求，以更好地實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。例如，在歐美國家很受歡迎的電動牙刷，在亞洲市場上卻不受關(guān)注；在美國銷售狀況一般的加州牛肉面，在中國卻有很大市場。

5.文化差異對營銷策略的影響。由于人們文化背景不同，教育水平不同，市場的成熟度也不同，消費者對各種營銷方式的接受程度存在很大的差別。比如國外的消費者常常無法意識到美國常用的復(fù)雜營銷策略。因此，在跨國營銷時需要充分考慮東道國市場的文化環(huán)境因素，及時調(diào)整營銷策略。

四、結(jié)束語

企業(yè)進行跨國經(jīng)營，能使企業(yè)在全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置生產(chǎn)要素，給企業(yè)創(chuàng)造豐富的市場機會，并帶來豐厚的利潤回報。我們要充分認(rèn)識和理解不同文化之間的差異，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，給企業(yè)帶來蓬勃生機。

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