［摘要］本文對(duì)國(guó)有企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和組織公民行為的相關(guān)性進(jìn)行了調(diào)查。研究發(fā)現(xiàn)定規(guī)行為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和關(guān)懷行為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織公民行為均呈正向關(guān)系，在四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下員工的組織公民行為存在差異。

［關(guān)鍵詞］領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 組織公民行為

中國(guó)加入WTO后，國(guó)有企業(yè)開(kāi)始采用了各種與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的組織和管理方式，而國(guó)有企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者，有的領(lǐng)導(dǎo)做決策習(xí)慣于個(gè)人拍腦袋，有的則注重聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和信息溝通，這表現(xiàn)出不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異。組織公民行為是影響組織績(jī)效的一個(gè)因素，高的組織公民行為表現(xiàn)率無(wú)疑會(huì)提高組織效率。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格又是影響組織公民行為的影響因素之一，因此研究領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織公民行為關(guān)系對(duì)提高企業(yè)的績(jī)效有一定的意義。

一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的概念及分類

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一般指習(xí)慣化的領(lǐng)導(dǎo)方式所表現(xiàn)出的特點(diǎn)。最全面且得到檢驗(yàn)比較多的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來(lái)自20世紀(jì)40年代的俄亥俄州立大學(xué)進(jìn)行的研究，研究者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為歸納出兩個(gè)大類。這兩類可以代表員工所描述的領(lǐng)導(dǎo)行為的絕大部分的內(nèi)容，研究者稱為“定規(guī)”和“關(guān)懷”維度。定規(guī)(initiating structure)則指的是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用管理功能來(lái)界定他和部屬的角色、地位并建立工作程序，此種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格重外在的行動(dòng)，最終達(dá)成組織的目標(biāo)。關(guān)懷（consideration）指的是領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心、重視人際關(guān)系的建立。 定規(guī)和關(guān)懷是相互獨(dú)立的，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)兼有其中兩種，根據(jù)高低不同可以分為四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)，讓部屬清楚他人對(duì)他們的期望、完成工作的程序、如何達(dá)成任務(wù)的方法。支持型領(lǐng)導(dǎo)，親切并且對(duì)部屬的需求表示關(guān)心。參與型領(lǐng)導(dǎo)，只是把領(lǐng)導(dǎo)工作作為一種必須參與的活動(dòng)。成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，同時(shí)鼓勵(lì)部屬盡其所能完成目標(biāo)。

二、組織公民行為定以及維度

Organ將組織公民定義為：它是一種下屬隨意的個(gè)體行為，與正式的獎(jiǎng)勵(lì)制度沒(méi)有直接或外部的聯(lián)系，但能從整體上有效的提高組織效能。國(guó)外的組織公民行為都是以北美文化為背景，中國(guó)文化和北美文化相比有很大的差異。樊景立教授對(duì)以中國(guó)文化背景的組織公民行為進(jìn)行研究。經(jīng)過(guò)對(duì)不同領(lǐng)域管理者施測(cè)，最后得出五個(gè)維度的模型。包括認(rèn)同組織、協(xié)助同事、不生事?tīng)?zhēng)利、保護(hù)公司資源和敬業(yè)精神。

三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織公民行為之關(guān)系

本次領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格量表參照由美國(guó)俄亥俄州大學(xué)企業(yè)中心教授Hemphill Coon 發(fā)展出來(lái)的，分為關(guān)懷和定規(guī)兩個(gè)維度，共10個(gè)題項(xiàng)。組織公民行為量表參照臺(tái)灣學(xué)者樊景立發(fā)展出來(lái)的五維度量表，分別加以修改。五個(gè)維度分別為：認(rèn)同組織、協(xié)助同事、不生事?tīng)?zhēng)利、保護(hù)公司資源和敬業(yè)精神。量表采用Likert5點(diǎn)尺度順序給予評(píng)分。經(jīng)過(guò)驗(yàn)證具有一定的信度和效度。

1.樣本資料描述性統(tǒng)計(jì)

樣本發(fā)放江浙一帶的國(guó)有企業(yè)，共接收到發(fā)放300份中的245份，其中有效問(wèn)卷219份，問(wèn)卷有效率為89.4%。本次針對(duì)國(guó)有企業(yè)的調(diào)查問(wèn)卷構(gòu)成在性別方面差比例較接近；在職務(wù)方面以一般職工居多，次之是基層管理人員，再者為中層管理人員，高層管理較少；在學(xué)歷方面以高中及以下為主，其中將中專包括在高中及以下一列，大專和本科數(shù)量接近，碩士及以上較少；在工齡方面，5年以下的人居多。

2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格聚類分析

運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格兩個(gè)維度進(jìn)行逐步聚類分析(K-means)，將樣本分為四個(gè)聚類，結(jié)果見(jiàn)表1：

接下來(lái)，運(yùn)用單因素方差來(lái)檢定四個(gè)聚類在兩個(gè)維度上p<0.001，則說(shuō)明有顯著性差異。由于整體樣本的定規(guī)行為的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格平均數(shù)大于關(guān)懷行為的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的平均數(shù)，所以在通過(guò)定規(guī)行為和關(guān)懷行為的高低給予聚類命名。在定規(guī)行為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面，從表中可以看出聚類2和聚類4的平均值比較高，所以命名這類為高定規(guī)行為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格群。相反的，聚類1和聚類3則命名為低定規(guī)行為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格群。同理，在關(guān)懷行為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面，由表可以知道聚類3和聚類4 平均值比較高，則命名為高關(guān)懷為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。相反的，聚類1和聚類2命名為低關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通過(guò)聚類分析后發(fā)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)確實(shí)存在四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。由表2可知參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在國(guó)有企業(yè)管理者出現(xiàn)較少，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在國(guó)有企業(yè)管理者居多。

通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的分析發(fā)現(xiàn)，被劃入受到參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的18個(gè)樣本中，有14個(gè)樣本為一般職工，4個(gè)樣本為基層管理者，他們感受到他們上一級(jí)管理者對(duì)于他們來(lái)說(shuō)只是參與工作的一員，并沒(méi)有作為領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)，說(shuō)明參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格多出現(xiàn)在基層管理者中。

3.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織公民行為各維度差異性分析

為了驗(yàn)證四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬組織公民行為各維度之間是否存在著差異，本研究采用SPSS統(tǒng)計(jì)分析分析軟件分析領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格與下屬組織公民行為各維度之間的差異，采用單因素方差分析法的方法。由謝佛多重檢驗(yàn)法（scheffe）比較發(fā)現(xiàn)，在認(rèn)同組織維度中，成功導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格較其他三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能使下屬表現(xiàn)出認(rèn)同組織的公民行為；在協(xié)助同事維度，成功導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格較指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)下屬協(xié)助同事的組織公民行為顯著；在保護(hù)公司資源維度，成功導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格較參與型領(lǐng)導(dǎo)和支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更為顯著。四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在組織公民行為表現(xiàn)為差異性成立，四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在認(rèn)同組織、協(xié)助同事和保護(hù)公司資源維度表現(xiàn)差異性。

主管采取成功導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)方式，也就表現(xiàn)出高度的定規(guī)和高度的關(guān)懷行為，會(huì)比其他三種領(lǐng)導(dǎo)類型更易使下屬產(chǎn)生認(rèn)同組織、協(xié)助同事和保護(hù)公司資源。從成功導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格較易使下屬行使協(xié)助同事的行為來(lái)看，高關(guān)懷的行為可能是下屬表現(xiàn)出協(xié)助同事行為的原因。這也應(yīng)證了有關(guān)資料所講的關(guān)系行為越多，組織的公民行為越顯著；反之，工作行為越多，僅對(duì)認(rèn)同組織、不生事?tīng)?zhēng)利、保護(hù)公司資源表現(xiàn)顯著的原因。從成功導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比支持型和參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格較能使下屬顯示保護(hù)公司資源的組織公民行為，這就說(shuō)明高定規(guī)很有可能是下屬表現(xiàn)保護(hù)公司資源的原因。

四、結(jié)論

通過(guò)對(duì)江浙一帶國(guó)有企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，定規(guī)行為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的組織公民行為呈正向關(guān)系，但在各維度中與認(rèn)同組織、不生事?tīng)?zhēng)利和保護(hù)公司資源呈正向關(guān)系；關(guān)懷行為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬組織公民行為及各維度均呈正向關(guān)系；四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)下屬組織公民行為的表現(xiàn)存在在差異，對(duì)不生事?tīng)?zhēng)利和敬業(yè)精神的差異不顯著，對(duì)認(rèn)同組織、協(xié)助同事和保護(hù)公司資源表現(xiàn)出差異。國(guó)有企業(yè)，如果希望能夠提高組織公民行為的表現(xiàn)率，本研究建議多采取關(guān)懷行為的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，給予下屬更多的關(guān)心，堅(jiān)持以人為本，尊重人性。建議國(guó)有企業(yè)的管理者在實(shí)際的工作中，更應(yīng)該關(guān)注關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)行為，加強(qiáng)和下屬的溝通，通過(guò)溝通進(jìn)一步了解下屬的需求和自身特點(diǎn)，從而有針對(duì)性對(duì)下屬實(shí)施個(gè)性化關(guān)懷。

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注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文。