[摘要] 對第三方物流企業(yè)的評價(jià)體系的建立對合理評估企業(yè)結(jié)構(gòu)，核心競爭力和生存能力有著重要的意義。本文從評價(jià)指標(biāo)的選擇和評價(jià)算法以及實(shí)際操作過程中評價(jià)系統(tǒng)與3pl企業(yè)子網(wǎng)實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換的兩個(gè)方面著手，討論了一種基于Web Service技術(shù)的3pl評價(jià)體系。

[關(guān)鍵詞] 第三方物流 評價(jià) Web Service

一、概述

第三方物流是在業(yè)務(wù)外包的環(huán)境下產(chǎn)生的。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，我國的物流企業(yè)要與國外的物流企業(yè)抗衡，就有必要對第三方物流企業(yè)核心競爭力進(jìn)行研究。在研究中，需要構(gòu)建一定的指標(biāo)體系來評價(jià)第三方物流企業(yè)的核心競爭力。從評價(jià)的結(jié)果中找出企業(yè)在競爭方面所存在的問題，再根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問題來對企業(yè)的核心競爭力提出改進(jìn)的措施。第三方物流企業(yè)核心競爭力的研究對第三方物流企業(yè)的生存與發(fā)展具有重要的意義。

實(shí)現(xiàn)對第三方物流企業(yè)核心競爭力的評價(jià)，需要解決兩個(gè)方面的問題:一是選擇合適的評價(jià)指標(biāo)和建立合理的評價(jià)體系；二是如何實(shí)現(xiàn)從不同的3pl企業(yè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)平臺到評價(jià)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的交換。本文主要論述這兩個(gè)方面的問題。

二、評價(jià)指標(biāo)與體系的選擇與建立

1.評價(jià)指標(biāo)的選擇

根據(jù)第三方物流的業(yè)務(wù)流程，把對第三方物流公司的評價(jià)指標(biāo)分為了三大因素，分別是質(zhì)量因素，價(jià)格因素和服務(wù)因素。質(zhì)量因素主要標(biāo)識了第三方物流公司的業(yè)務(wù)能力和公司運(yùn)營水平，包含五個(gè)指標(biāo):吞吐能力，設(shè)備設(shè)施狀況，財(cái)務(wù)能力，業(yè)績狀況和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力。價(jià)格因素標(biāo)識了第三方物流公司的價(jià)格水平和競爭能力。服務(wù)因素是對第三方物流公司訂單完成能力和服務(wù)水平的評價(jià)指標(biāo)，包含訂單完成率，交貨延遲率，貨物損壞率和客戶滿意度四個(gè)指標(biāo)。以上三大因素共11個(gè)子指標(biāo)涵蓋了第三方物流公司的業(yè)務(wù)流程，在評價(jià)體系的建立過程中，我們選擇使用這些指標(biāo)來評價(jià)一個(gè)3PL。

2.專家打分法與AHP層次分析法結(jié)合建立評價(jià)體系模型

(1)建立層次分析模型:根據(jù)上述指標(biāo)的選擇，建立了包括目標(biāo)層，因素層，子因素層在內(nèi)的層次分析模型。在本系統(tǒng)中，總目標(biāo)是對3PL的評價(jià)，故將其做為目標(biāo)層。因素層包括三大因素：質(zhì)量，價(jià)格，服務(wù)。其下是每個(gè)因素內(nèi)的子因素，子因素內(nèi)容如上文所述。

(2)建立判斷矩陣:判斷矩陣表示針對上一層某因素，本層次與之有關(guān)因素之間相對重要性的比較。假定A層因素中Ak與下層B層中B1，B2 …… Bn有聯(lián)系，構(gòu)造的判斷矩陣為AK-B，其一般形式為：

(其中bji =bij， bii=1， i，j=1，2，…..n)

bij表示針對上一層因素Ak，本層與之有關(guān)的因素bi與bj之間的相對重要性的比較。對兩個(gè)因素bi與bj ，二者相比較，比較結(jié)果為bij。這里使用1-9作為bij的值，代表重要性依次增加。

（3)計(jì)算權(quán)重值。第一步:計(jì)算判斷矩陣的每一行的積

，i=1，2，3…;第二步:計(jì)算Mi的n次方根第三步:對向量進(jìn)行正規(guī)化，即所得向量W=[W1，W2，……Wn]即為所求特征向量。把W的分量Wj作為對應(yīng)單元排序的權(quán)重值。

（4)利用專家打分法得到各因素之間的相對關(guān)系建立判斷矩陣。在確定各指標(biāo)的權(quán)重時(shí)，因評價(jià)體系指標(biāo)眾多，一般采用采用德爾菲法又叫專家法。其基本思想是使一組專家，按照明確的要求來考慮一個(gè)結(jié)構(gòu)化的問題，通過集體智慧找出解決問題的方案。使用該方法確定權(quán)重缺點(diǎn)是主觀性強(qiáng)，但通過專家組的集體考量可以減少某個(gè)人或少數(shù)人的意志對總體評價(jià)的影響。從而在保證一定程度上客觀性的同時(shí)又能充分體現(xiàn)企業(yè)的主觀偏好。

通過專家打分法，得到建立判斷矩陣所需要的數(shù)據(jù)，代入判斷矩陣，經(jīng)過計(jì)算可以得到各個(gè)指標(biāo)之間的權(quán)重關(guān)系。

（5)把得到的權(quán)重應(yīng)用于評價(jià)值計(jì)算過程。A為評價(jià)結(jié)果，Bi為第i個(gè)因素的得分，Cij為第i因素內(nèi)第j個(gè)子指標(biāo)，WI為第i個(gè)因素的權(quán)重，Wij為第I因素內(nèi)第j個(gè)子指標(biāo)的權(quán)重。

三、基于WebService技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)平臺的數(shù)據(jù)訪問

在我國當(dāng)前的狀況下，各個(gè)3pl企業(yè)尚處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，尤其是每個(gè)企業(yè)的子網(wǎng)絡(luò)更是如此。幾乎所有的有一定規(guī)模的3pl企業(yè)都建立了自己的信息網(wǎng)絡(luò)，但是各個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間是相對獨(dú)立的，無法方便的進(jìn)行交換。而對3pl的評價(jià)，恰恰需要從各個(gè)企業(yè)的子網(wǎng)絡(luò)中獲得實(shí)際的數(shù)據(jù)，匯總到評價(jià)系統(tǒng)中。企業(yè)子網(wǎng)絡(luò)的相對獨(dú)立為這一工作帶來問題，而隨著計(jì)算機(jī)協(xié)同工作技術(shù)（CSCW）的發(fā)展，尤其是WebService技術(shù)的出現(xiàn)，為這一問題的解決提供了很好的方案。使用WebService技術(shù)，可以方便的實(shí)現(xiàn)XDI（跨企業(yè)數(shù)據(jù)交換）。

Web Service的體系結(jié)構(gòu)是一種面向服務(wù)的構(gòu)架(ServiceOriented Architecture， SOA)，主要由Web Service提供者、請求者、代理者三個(gè)角色以及發(fā)布、發(fā)現(xiàn)和綁定三個(gè)動作構(gòu)成。

服務(wù)提供者(Service Provider)負(fù)責(zé)創(chuàng)建Web Service，并建立服務(wù)代理將該項(xiàng)服務(wù)注冊到Web上，供服務(wù)請求者使用。服務(wù)請求者(Service Requester)通過搜索服務(wù)代理所維護(hù)的注冊表以找到所需的Web Service，然后連接并使用該服務(wù)。服務(wù)代理(Service Broker)負(fù)責(zé)維護(hù)已發(fā)布服務(wù)的注冊信息，以供服務(wù)請求者查詢，并提供服務(wù)請求者與服務(wù)提供者交互的途徑。服務(wù)提供者、服務(wù)請求者與服務(wù)代理之間通過發(fā)布、發(fā)現(xiàn)和綁定三個(gè)操作進(jìn)行交互。服務(wù)提供者首先使用服務(wù)代理提供的發(fā)布接口注冊自己的服務(wù)，注冊信息包括對服務(wù)的描述并定位服務(wù)，之后服務(wù)請求者通過查詢服務(wù)代理來定位自己需三個(gè)操作進(jìn)行需要的服務(wù)，服務(wù)代理返回符合條件的服務(wù)描述，服務(wù)請求者就可以根據(jù)該服務(wù)描述以綁定服務(wù)、使用服務(wù)。

借助于這一模型，我們可以在不改變3pl企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)狀況的前提下，在其內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)內(nèi)提供一個(gè)WebServices服務(wù)，在評價(jià)系統(tǒng)里面，就可以請求該服務(wù)，從而得到所需要的企業(yè)的數(shù)據(jù)。這一方案的優(yōu)點(diǎn)就在于，不必對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大的改造，保留了企業(yè)原有網(wǎng)絡(luò)，節(jié)省了大量資源，并方便實(shí)現(xiàn)。這也是這一方案最重要的特點(diǎn)。具體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖可表示為下圖。

企業(yè)子網(wǎng)把數(shù)據(jù)提供為Web Services的服務(wù)，并發(fā)布至服務(wù)代理。而評價(jià)系統(tǒng)就可以通過服務(wù)代理與企業(yè)所提供的服務(wù)綁定，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)交換。

四、小結(jié)

對第三方物流企業(yè)核心競爭力的評價(jià)對我國物流業(yè)來說是一個(gè)重要的課題。只有進(jìn)行合理的評價(jià)，才能很好的評判物流企業(yè)的生存競爭能力，找到不足，有效的提升企業(yè)的生命力。本文主要討論了評價(jià)指標(biāo)的選擇和評價(jià)算法，以及在實(shí)際應(yīng)用過程中的跨企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換問題。

參考文獻(xiàn):

[1]胡朝暉:微軟基于Web計(jì)算的框架結(jié)構(gòu)分析.http: //www. yesky. com/20010810/ 191962. shtml

[2]Czerwinski S E. An Architecture for a Secure Service Discovery Service..Mobicom 1999:ACM Pre

[3]Charles A Weber，John R Current，W C Benton．Vendor seleetioncriteria and metht[J]．European Journal of OperationalResearch，1991. 2.18

[4]許樹柏:實(shí)用決策方法:層次分析法原理[M].天津:天津大學(xué)出版社，1988．9.11

[5]蔡淑琴:物流信息系統(tǒng) 中國物資出版社，2002年4月

[6]李彥萍:管政.運(yùn)用AHP法篩選物流服務(wù)供應(yīng)商[Z].2003.01.24

注：“本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文?！?/p>