本文為湖北省教育廳研究項目（20060410）階段成果之一

[摘要] 2007年，中國互聯(lián)網(wǎng)迎來了快速增長期，網(wǎng)上開店的電子商務環(huán)境越來越成熟。分析高職生，特別是電子商務專業(yè)的學生網(wǎng)上開店的優(yōu)勢和意義；指出網(wǎng)上開店的幾種主要模式；并闡明網(wǎng)上開店的關鍵步驟。

[關鍵詞] 高職生 網(wǎng)上開店 主要模式 實施步驟

2007年1月23日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布《第19次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至2006年底，我國網(wǎng)民人數(shù)達到了1.37億，占中國人口總數(shù)的10.5%，網(wǎng)上購物的網(wǎng)民已達到31.67%，即5000多萬用戶。在職業(yè)方面，網(wǎng)民中學生的比例仍為最高，達到了32.3%。10%的網(wǎng)民普及率將是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的高速拐點，突破10%之后，中國互聯(lián)網(wǎng)將迎來更快速的增長期。因此，網(wǎng)上開店的電子商務環(huán)境越來越成熟。高職生，特別是電子商務專業(yè)的學生網(wǎng)上開店更具現(xiàn)實意義和優(yōu)勢。

一、高職生網(wǎng)上開店的主要優(yōu)勢和意義

1.啟動資金少。電子商務不要求高職生投入多少資金。只要有一臺電腦接入網(wǎng)絡，再加上勤奮（用來管理自己的網(wǎng)站），就可以投入到這個領域來。商品照片所需要的攝像設備，完全可以采用數(shù)碼攝像頭。至于場所，完全可以在寢室或?qū)嶒炇?，免去了租賃店鋪的費用。而現(xiàn)階段傳統(tǒng)方式經(jīng)營店鋪所需要的投資，如裝修、租金等其他費用動輒就需要幾十萬。

2.零庫存。網(wǎng)上商店不需要囤積大量的商品，不需要將大筆的流動資金作為貨物而沉積在店里，可依靠“ 零庫存”管理，縮短資金運轉(zhuǎn)的周期，從而加速周轉(zhuǎn)。而且網(wǎng)上開店進退自如，由于不需要存貨，可隨時更換品種，或改行做別的生意。

3.技術上手快。網(wǎng)上商店要求較低，而高職生都受過一定的計算機知識教育，尤其是電子商務專業(yè)的學生更是學過計算機和現(xiàn)代商務。另外平臺的介紹都很詳細，只要感興趣很快就能入手。

4.開拓經(jīng)濟來源。高職生中部分學生家庭經(jīng)濟困難，與傳統(tǒng)的勤工助學相比，網(wǎng)上開店不需要什么資金，還可以嘗試自己當老板。大學生網(wǎng)上開店成功的實例不在少數(shù)。

5.熟悉和推動電子商務的發(fā)展。學生在開網(wǎng)店前，須對電子商務環(huán)境和專業(yè)知識熟悉；在運營網(wǎng)店時，要對電子商務流程了如指掌；網(wǎng)店的管理更是要融合各種商務知識。學生畢業(yè)后，或是電子商務的運營商，或是電子商務的消費者，這在極大程度上會推動中國電子商務的發(fā)展。

6．增加就業(yè)機會。高職教育更強調(diào)應用性、實踐性和操作性。企業(yè)在招聘高職生時，也更看重其實際動手能力。而網(wǎng)上開店能提高學生技能，鍛煉學生多方面能力，將課本知識與實踐結(jié)合起來，其經(jīng)歷和業(yè)績會增加學生就業(yè)籌碼。

二、網(wǎng)上開店的主要模式

1.產(chǎn)品金字塔模式

為了滿足不同顧客對網(wǎng)上產(chǎn)品風格、包裝、形狀、功能等各方面的不同愛好，以及個人收入上的差異化因素，從而達到客戶群和市場占有率的最大化，可以不斷推出高、中、低各個檔次的產(chǎn)品，從而形成產(chǎn)品金字塔。在塔的底部是低價位、大眾化的產(chǎn)品，靠薄利多銷獲取利潤；在塔的頂部是高價位、多功能、高品位的精品，靠量少而厚利潤獲勝。例如：手機、首飾、工藝品等。

2.經(jīng)營特色商品模式

所謂特色商品是指較生僻的商品，也可以是收藏類的、自主開發(fā)的、地方特色的、個人愛好的等等，總的來說是自己獨特的，有優(yōu)勢的。如自己制作的手工藝品、特色菜肴、地方特產(chǎn)等等。

3.二手商品經(jīng)營模式

二手產(chǎn)品一般價格低，符合人們認為網(wǎng)上商品價格低的心理特點，適合在網(wǎng)上銷售。現(xiàn)在的學生大多喜歡追求時尚，他們的時髦衣服、飾品、電腦、手機等只用了幾次就想更新，但又缺乏經(jīng)濟實力，于是在網(wǎng)上更換是最佳選擇。學生群體既是網(wǎng)上商店貨源的提供者，也是消費群體。

4.二傳手模式

二傳手模式就是在B2B網(wǎng)站上把商品批發(fā)進來，再在自己的網(wǎng)上商店上銷售，實際上只需要將商品的圖片和文字資料從批發(fā)商網(wǎng)站復制到網(wǎng)店上即可，不需接觸實際貨物，甚至可以將用戶下的購物訂單，直接交由批發(fā)商，然后給用戶發(fā)貨。還有的開店者在阿里巴巴網(wǎng)站進貨，在淘寶網(wǎng)上商店上賣，甚至還可以利用供應商的物流配送體系為自己服務。

5.服務型模式

這種模式主要是通過從事網(wǎng)上服務來獲利，具體來說，就是為其他網(wǎng)上開店的人服務。隨著一些網(wǎng)上商家生意越做越大，諸如物品拍照、商品描述等機械性的工作變得愈加繁雜，有人就從這些機械性的工作中去賺取傭金。又如在目前的網(wǎng)上商店中，收藏品無疑是最大的門類之一，但由于店主基本上都是四、五十歲的中年人，計算機操作能力一般不強，很難處理好商品圖片，這樣學生就可以在自己的網(wǎng)店，出售這類服務。

三、網(wǎng)上開店實施步驟

1.網(wǎng)上商店平臺的選擇

網(wǎng)上交易平臺不僅給網(wǎng)上商店提供基本的功能和服務，而且還扮演監(jiān)督和管理的職責，負責對買賣雙方的誠信進行監(jiān)督和管理，負責對交易行為進行監(jiān)控，最大限度地避免欺詐等行為的發(fā)生，保障買賣雙方的權益。同時電子交易平臺提供商還能夠為買賣雙方提供技術支持服務和金融服務。因此，平臺的選擇非常重要，但用戶在選擇網(wǎng)上商店平臺時往往存在一定的決策風險。尤其是初次在網(wǎng)上開店，由于經(jīng)驗不足以及對網(wǎng)店平臺了解比較少等原因而帶有很大的盲目性。優(yōu)秀的電子商務平臺應具備以下基本特征:良好的品牌形象，快捷簡便的申請手續(xù)，穩(wěn)定的后臺技術，快速周全的服務，完善的支付體系，必要的配送系統(tǒng)，售后的服務保證等等，當然要具備較完善的網(wǎng)店管理維護，訂單處理、統(tǒng)計等功能，以及盡可能高的訪問量（人氣值）。此外，收費標準與費用模式也是重要因素。建議選擇eBay、易趣、淘寶網(wǎng)等。同時，在資源許可的情況下，不妨在幾個網(wǎng)站同時開設網(wǎng)上商店。

2.網(wǎng)上商店的建設

一般的專業(yè)網(wǎng)店平臺具有豐富的功能和簡單的操作界面，通過模板式的操作即可完成網(wǎng)上商店的建設。但由于不同的網(wǎng)站所采用的系統(tǒng)具有很大的區(qū)別，有些只需要直接上傳產(chǎn)品圖片和文字說明，有些則需要自己對店面進行高級管理。建店前應了解需準備哪些資料、對這些資料的格式和標準有什么要求等。此外，由于網(wǎng)上商店平臺采用模板式的結(jié)構(gòu)，對于部分用戶的個性化要求就有很大限制，有些必要的需求無法利用現(xiàn)有功能得到滿足。這是必須加以注意的。

3.網(wǎng)上商店的推廣

網(wǎng)店開張后就是推廣問題了。為了提高自己網(wǎng)店的人氣，在剛開店時，應如何讓更多的顧客瀏覽并購買自己網(wǎng)店的商品，這就要適當?shù)剡M行廣告投入。網(wǎng)上商店決非一個獨立的網(wǎng)站，整個電子商務平臺可能有數(shù)以千計的店鋪排列著，要想在眾多店鋪中脫穎而出，并不容易，這需要依靠商務平臺提供商與店主雙方共同努力。比如獲得平臺的獨立域名，建立搜索引擎，購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗，增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其他店鋪和網(wǎng)站交換鏈接，經(jīng)常搞特價活動，吸引買家，制造人氣。

4.網(wǎng)上商店的運營

在網(wǎng)店的正式運營中，要及時維護店鋪。有些顧客在決定是否購買的時候，很可能需要店主提供一些信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出，這時應及時耐心回復。這一點，即時聊天工具最適合使用，可以選用大家熟悉的QQ、MSN這樣的工具。當然，在生意達到了一定程度的時候，選用淘寶旺旺這樣的商業(yè)專用即時通訊工具將更加合適，因為其中許多商業(yè)專用功能將使討價還價、訂貨下單等顯得更加方便。和買家保持聯(lián)系，這樣會讓買家覺得你是一個有誠意的賣家，而且他們的問題也能得到及時解答，對成功交易有很大的幫助。另外，在交易過程中根據(jù)雙方約定方式進行，盡量做到及時、準確，以免顧客懷疑店鋪的信用。是否提供售后服務，要看雙方事先約定。信用是網(wǎng)上交易的重要因素，最好通過良好服務獲得顧客好評。如顧客投訴，應盡快處理，以免自己店鋪信譽打折。

在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，網(wǎng)絡已經(jīng)滲透進人們的日常生活，這其中蘊涵著巨大的商業(yè)機會，電子商務給每個渴望創(chuàng)業(yè)、渴望成功的人提供了難得的創(chuàng)業(yè)機會和實踐平臺。高職生應努力學好專業(yè)知識，勇于實踐，迎接電子商務帶來的機遇和挑戰(zhàn)。

參考文獻:

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