[摘要] 本文分析了旅游電子商務(wù)目前的發(fā)展?fàn)顩r和存在的問題，介紹了Web Service技術(shù)，建立了基于Web Service的旅游電子商務(wù)應(yīng)用模型。

[關(guān)鍵詞] Web Service 電子商務(wù) 旅游商務(wù)

一、旅游電子商務(wù)

旅游電子商務(wù)， 是指以網(wǎng)絡(luò)為主體， 以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)， 利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。具有營(yíng)運(yùn)成本低、用戶范圍廣、無(wú)時(shí)空限制以及能同用戶直接交流等特點(diǎn)， 提供了個(gè)性化、人性化的服務(wù)。

以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的旅游電子商務(wù)，可以最大限度地將各種旅游資源，旅游宣傳和旅游營(yíng)銷活動(dòng)統(tǒng)一到Internet上，通過旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，旅游者能迅速查詢到旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)信息、景點(diǎn)信息、線路信息以及旅游常識(shí)。旅游網(wǎng)站還能提供酒店客房、航班、旅游線路等方面的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的在線預(yù)訂業(yè)務(wù)。旅游電子商務(wù)能及時(shí)地將旅游產(chǎn)品供應(yīng)商、旅游中介商、旅游服務(wù)商、旅游者等通過Internet聯(lián)系在一起，形成多方共贏的局面。但是目前在我國(guó)的旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在以下問題:旅游電子商務(wù)的應(yīng)用層次較低;信息數(shù)據(jù)傳遞不及時(shí)，資源難以共享;旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)實(shí)力不夠，設(shè)計(jì)風(fēng)格陳舊。忽視了旅游電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理;網(wǎng)絡(luò)安全問題。

二、Web Service技術(shù)

Web Service體系結(jié)構(gòu)基于服務(wù)提供者、服務(wù)注冊(cè)中心和服務(wù)請(qǐng)求者三角色之間的交互。交互涉及發(fā)布、查找和綁定操作。這些角色和操作一起作用于Web服務(wù)構(gòu)件：Web服務(wù)軟件模塊及其描述。

Web Service技術(shù)是一種想把全世界的Internet/Intranet變成一個(gè)虛擬計(jì)算環(huán)境的觀念和技術(shù)，它由一系列相關(guān)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)所組成:XML，SOAP，WSDL和UDDI。其中:XML提供數(shù)據(jù)的描述，SOAP負(fù)責(zé)Web服務(wù)調(diào)用，WSDL負(fù)責(zé)Web服務(wù)描述，而UDDI則負(fù)責(zé)Web服務(wù)的發(fā)布和發(fā)現(xiàn)。Web服務(wù)的出現(xiàn)定義了滿足動(dòng)態(tài)及時(shí)的商務(wù)合作所要求的基本功能和原則，而使Web不僅成為信息共享的平臺(tái)，而且成為服務(wù)共享的平臺(tái)。正是由于Web服務(wù)的這些特點(diǎn)，使得Web服務(wù)成為電子商務(wù)解決方案的一個(gè)理想選擇。

三、Web Service在旅游電子商務(wù)中的應(yīng)用模型

由上面的分析可知在旅游電子商務(wù)系統(tǒng)中，每項(xiàng)服務(wù)都應(yīng)該是可以進(jìn)行交互的，實(shí)時(shí)的。一方面合作者之間:如賓館預(yù)定與電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)合，賓館預(yù)定信息應(yīng)該是最新的，而網(wǎng)站上的預(yù)定信息也應(yīng)該及時(shí)的傳遞到賓館;另一方面旅游網(wǎng)站自身所具有的功能如路線查詢，景點(diǎn)查詢等也應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的更新的，不但可以提供在自己的網(wǎng)站上，也應(yīng)該是可以發(fā)布到其他信息查詢平臺(tái)的，并且要保證信息的及時(shí)性和有效性。

為了滿足這些需求可以使用Web Service技術(shù)，不管是合作者一方的功能（如賓館預(yù)定系統(tǒng)）還是自身的功能（如路線查詢功能），都能把它們實(shí)現(xiàn)為Web Service，這樣即可實(shí)現(xiàn)信息的交互，也達(dá)到了信息傳遞的及時(shí)性和有效性。所有的信息發(fā)布平臺(tái)都是調(diào)用的一個(gè)服務(wù)，這樣信息的更新工作只在提供方即可，時(shí)時(shí)維護(hù)，信息發(fā)布平臺(tái)也得到了信息的時(shí)時(shí)更新。信息維護(hù)工作量減少了，信息提供的效率也提高了。這種方法既利于擴(kuò)展又利于維護(hù)。

1.角色及交互關(guān)系

上述解決方案就是讓旅游服務(wù)提供者將各種服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)為web服務(wù)并且發(fā)布在注冊(cè)庫(kù)，這樣其他的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺(tái)作為請(qǐng)求方的角色，在注冊(cè)庫(kù)中找到所需服務(wù)進(jìn)行綁定。當(dāng)服務(wù)信息發(fā)生改變時(shí)，供應(yīng)商可以及時(shí)將發(fā)布的服務(wù)更新，而不必打擾已和服務(wù)綁定的請(qǐng)求方。圖1描述了旅游電子商務(wù)服務(wù)商在WebService結(jié)構(gòu)中的角色及交互關(guān)系。

2. 應(yīng)用模式

引入WebService的旅游電子商務(wù)模式工作流程如下:

(1)編制服務(wù):旅游服務(wù)供應(yīng)商的技術(shù)部門完成服務(wù)的編程工作。

(2)部署服務(wù):服務(wù)部署后，企業(yè)網(wǎng)站便可直接調(diào)用服務(wù)。

(3)發(fā)布服務(wù):將服務(wù)的相關(guān)信息發(fā)布在一個(gè)UDDI注冊(cè)庫(kù)中以備其他用戶查詢，一個(gè)企業(yè)可以建立自己的UDDI注冊(cè)庫(kù)，也可以將服務(wù)發(fā)布在公共注冊(cè)庫(kù)，現(xiàn)在很多大型公司都提供UDDI注冊(cè)庫(kù)。

(4)其他用戶查詢綁定服務(wù)：當(dāng)其他需要此服務(wù)的用戶在UDDI注冊(cè)中心查到此服務(wù)時(shí)，便會(huì)根據(jù)UDDI提供的相關(guān)信息來(lái)綁定此服務(wù)。

(5)游客瀏覽信息：游客可以在企業(yè)網(wǎng)站以及其他任何一個(gè)綁定了此服務(wù)的信息平臺(tái)上看到此服務(wù)信息，并且當(dāng)服務(wù)內(nèi)容發(fā)生改變時(shí)，游客無(wú)論在哪看到的都是最新的信息，不會(huì)有時(shí)間延遲的問題。

(6)游客與企業(yè)交易：游客查詢到想要的信息后，便會(huì)按照聯(lián)系方式與旅游服務(wù)提供商聯(lián)系，從而進(jìn)行后面的交易。

四、總結(jié)

WebService技術(shù)能夠很好的解決目前旅游電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的一些問題，基于WebService的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站具有易擴(kuò)展易維護(hù)性，滿足了信息更新的實(shí)時(shí)性和及時(shí)性要求，促進(jìn)了旅游電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]方美琪:電子商務(wù)概論(第二版)，清華大學(xué)出版社，2002

[2]柴曉路梁宇奇:Web Services技術(shù)、架構(gòu)和應(yīng)用，電子工業(yè)出版社，2003

[3]劉紹華路紫:《淺談旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的區(qū)域整合功能》[J].《旅游學(xué)刊》，2004(2)

注：“本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文。”