[摘要] 現(xiàn)實中由于供應(yīng)鏈內(nèi)信息種類繁多，且各自的作用不同，上下游合作企業(yè)間又存在多種形式的合作關(guān)系，對于不同的合作關(guān)系，其合作及信息共享的目的必然存在差異，所以使得供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)間的信息共享變得更加復(fù)雜與困難。本文在對供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)間的共享信息和合作關(guān)系進行分類的基礎(chǔ)上，提出不同的合作關(guān)系應(yīng)該共享不同層次的信息和實現(xiàn)信息共享的有效途徑，以期能為提高供應(yīng)鏈的信息共享和運行效率提供幫助。

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈 合作關(guān)系 信息共享

一、引言

21世紀(jì)的競爭是供應(yīng)鏈之間的競爭，終端顧客對產(chǎn)品的個性化、多樣化要求的不斷提高，經(jīng)濟環(huán)境的不確定性日益增長，促使企業(yè)越來越注重協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系，而供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運行建立在各個節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)之上。因此，信息共享作為維持供應(yīng)鏈上企業(yè)間合作關(guān)系的重要途徑，受到了廣泛關(guān)注。當(dāng)前對供應(yīng)鏈中信息共享問題的研究主要集中在三個方面:一是對供應(yīng)鏈中信息共享的重要性、必要性和實現(xiàn)信息共享的阻力進行研究;二是基于委托－代理理論，研究供應(yīng)鏈中的信息共享激勵，并設(shè)計相應(yīng)最優(yōu)的激勵機制以保障信息共享的實現(xiàn);三是在技術(shù)上研究如何實現(xiàn)信息共享的問題。以上研究，解決了在供應(yīng)鏈管理中要不要信息共享，以及如何引導(dǎo)、實現(xiàn)信息共享的問題，但是對供應(yīng)鏈內(nèi)不同形式的合作關(guān)系是否要共享不同的信息，到目前為止幾乎很少有這方面的研究?，F(xiàn)實中由于供應(yīng)鏈內(nèi)信息種類繁多，且各自的作用不同，上下游合作企業(yè)間又存在多種形式的合作關(guān)系，對于不同的合作關(guān)系，其合作及信息共享的目的必然存在差異?；诖?，本文在對供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)間的共享信息和合作關(guān)系進行分類的基礎(chǔ)上，探討不同的合作關(guān)系應(yīng)該共享不同的信息，并提出了信息共享的有效途徑，以期能為供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)間有效的信息共享提供幫助。

二、供應(yīng)鏈信息共享的范圍

1.產(chǎn)品信息

共享產(chǎn)品信息是供應(yīng)鏈存在的基礎(chǔ)，是上下游企業(yè)建立供需關(guān)系的橋梁。只有建立順暢的產(chǎn)品信息共享渠道，才能使供應(yīng)鏈上的企業(yè)得到最大限度的滿足并建立起密切的合作關(guān)系。

2.訂單信息

一般情況下，下游企業(yè)對上游企業(yè)訂單執(zhí)行情況是很難掌握的，因而當(dāng)上游企業(yè)的訂單執(zhí)行延遲時，會造成下游企業(yè)的損失。所以，及時得知訂單的生產(chǎn)狀態(tài)，可以對供應(yīng)鏈運作過程中出現(xiàn)的問題做出快速反應(yīng)，提高供應(yīng)鏈企業(yè)的決策效率。

3.質(zhì)量信息

產(chǎn)品質(zhì)量是決定競爭力的關(guān)鍵因素之一。在供應(yīng)鏈里，上游企業(yè)的供貨質(zhì)量直接影響下游企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，無論一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)何種較大的波動，都應(yīng)當(dāng)及時通知下游購買者做出適當(dāng)對策。因此，供應(yīng)鏈中各企業(yè)都應(yīng)使用兼容的質(zhì)量體系和工具。

4.銷售數(shù)據(jù)信息

銷售數(shù)據(jù)一般來源于銷售點數(shù)據(jù)(POS)。供應(yīng)鏈成員可以通過銷售數(shù)據(jù)來分析銷售趨勢、顧客偏好和顧客分布等，從而決定庫存水平、貨架布置和新產(chǎn)品開發(fā)等企業(yè)運營策略。

5.需求信息

在整個供應(yīng)鏈中，共享來自終端消費者的需求信息，可以使得供應(yīng)鏈上的各個節(jié)點都能了解消費者任何需求變動。此外，需求信息的共享還可以減弱“牛鞭效應(yīng)”，降低供應(yīng)鏈庫存。

6.生產(chǎn)信息

在供應(yīng)鏈中，下游企業(yè)需要根據(jù)上游供應(yīng)商的生產(chǎn)來決定自身庫存、生產(chǎn)以及銷售計劃。同樣，下游企業(yè)的生產(chǎn)又決定它對供應(yīng)商的需求，從而影響供應(yīng)商的庫存、生產(chǎn)和銷售計劃。因此，生產(chǎn)信息的共享，是消除供應(yīng)鏈上各個企業(yè)生產(chǎn)上的盲目性和無計劃性，降低供應(yīng)鏈成本的關(guān)鍵。

7.庫存信息

共享庫存信息是供應(yīng)鏈成員間最常用的協(xié)作方式。通過獲取供應(yīng)鏈的庫存信息可以降低整個供應(yīng)鏈的庫存水平。

8.發(fā)運出貨信息

供應(yīng)鏈上每個環(huán)節(jié)可以直接向上游環(huán)節(jié)共享發(fā)貨運輸信息。這種模式能夠使企業(yè)保持較高的服務(wù)水平，減少庫存，同時又有較高的訂單供給率。

9.銷售預(yù)測信息

每個企業(yè)都在做預(yù)測，并且按照對未來的銷售預(yù)測向供應(yīng)商訂貨。各企業(yè)預(yù)測的依據(jù)不同，則結(jié)果也會出現(xiàn)不同程度的差異。如果通過供應(yīng)鏈合作企業(yè)共同預(yù)測銷售趨勢，則可以減少“牛鞭效應(yīng)”和降低庫存水平。

10.市場信息

合作企業(yè)通過共享市場信息，可以加快供應(yīng)鏈整體對市場變化的響應(yīng)速度，提升競爭力。

11.技術(shù)進步信息

毫無疑問，消費者得到的是最終產(chǎn)品。然而，最終產(chǎn)品的每一次更新與進步，都可能是供應(yīng)鏈上所有企業(yè)共同努力的結(jié)果。尤其是在供應(yīng)鏈管理的模式下，每個企業(yè)不能僅僅專注于小范圍內(nèi)的核心業(yè)務(wù)，而是要縱觀、支持與配合產(chǎn)品的全局技術(shù)變化。如果一兩家企業(yè)的技術(shù)進步得不到其他企業(yè)相應(yīng)的配套支持，則無法形成最終產(chǎn)品或服務(wù)。因此，合作伙伴之間應(yīng)該提供相關(guān)的技術(shù)支持信息。

12.研發(fā)信息

盡管供應(yīng)鏈成員企業(yè)都只專注自己的核心業(yè)務(wù)，但最終產(chǎn)品是所有企業(yè)合作的結(jié)果。所以，在研發(fā)新產(chǎn)品時，需要供應(yīng)鏈所有成員公開研發(fā)信息。

13.發(fā)展戰(zhàn)略信息

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定企業(yè)的發(fā)展趨勢。供應(yīng)鏈企業(yè)只有相互了解發(fā)展戰(zhàn)略，選擇合適的合作伙伴，才有助于形成長期的合作關(guān)系。

三、供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作關(guān)系

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過信息流、物流、資金流等，將供應(yīng)商、分銷商、零售商直到最終顧客連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它強調(diào)供應(yīng)鏈上各企業(yè)及其活動的集成，保持靈活穩(wěn)定的供需關(guān)系。因此，企業(yè)間的合作顯得尤為重要。從實踐來看，成功的供應(yīng)鏈體系都非常重視企業(yè)間的合作，保持靈活高效的合作關(guān)系對成員企業(yè)，特別是對核心企業(yè)非常重要。根據(jù)供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)間合作目的不同，參照軌道模型思想（如圖所示），從信息共享程度和交易成本兩個維度將供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作關(guān)系粗略的劃分為普通型、互助協(xié)調(diào)型和戰(zhàn)略型三個層次。假設(shè)節(jié)點企業(yè)M處于供應(yīng)鏈核心地位，Ai、Bi、Ci 分別為節(jié)點M的合作伙伴，分布在以核心企業(yè)為中心的不同軌道上，且與節(jié)點M的關(guān)系疏密程度不同。處于同一軌道上的企業(yè)與核心企業(yè)合作密切程度大致在同一個層次上，合作密切程度可以用交易成本來衡量。隨著與M合作關(guān)系的深入，企業(yè)間交易成本越來越低，而信息共享程度逐漸升高。

1.普通型合作關(guān)系

普通型合作關(guān)系是供應(yīng)鏈中最常見的一類合作關(guān)系。合作伙伴為數(shù)眾多，它們與節(jié)點企業(yè)關(guān)系最為疏遠(yuǎn)，彼此依賴程度最低，所以交易成本也最高。

2.互助協(xié)調(diào)型合作關(guān)系

在這類合作關(guān)系中，合作伙伴與節(jié)點企業(yè)關(guān)系較為親密，彼此之間依賴程度較高，交易成本較低，但戰(zhàn)略意義一般。與這類企業(yè)建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系會維持節(jié)點企業(yè)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，給節(jié)點M帶來較高的收益。

3.戰(zhàn)略型合作關(guān)系

戰(zhàn)略型合作關(guān)系是供應(yīng)鏈中最為重要的一類合作關(guān)系。在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略型合作關(guān)系下，企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商，以及零售商的關(guān)系不再僅僅是單純的買賣交易關(guān)系、對手關(guān)系，而是一種更為緊密的合作關(guān)系。這類合作伙伴一般數(shù)量較少，但與節(jié)點企業(yè)關(guān)系最為緊密，彼此依賴程度最高，交易成本也最低。

四、不同合作關(guān)系信息共享策略

在供應(yīng)鏈中，由于企業(yè)間合作關(guān)系及合作目的不同，彼此信息共享的目標(biāo)也存在差異。因此，本文將根據(jù)供應(yīng)鏈內(nèi)不同的合作關(guān)系，以前面分類的共享信息為基礎(chǔ)，提出了相應(yīng)的信息共享模式，如表所示。

1.普通型合作關(guān)系信息共享策略

一般情況下，節(jié)點企業(yè)與普通型合作伙伴的合作最為簡單，雙方甚至在沒有任何合作歷史的情況下也可以進行合作。在這種合作關(guān)系下，節(jié)點企業(yè)考慮的是對方能否以較低的價格及時提供產(chǎn)品，與其合作旨在降低交易費用。因此，雙方采用訂單信息共享有助于縮短訂單處理時間，降低訂單處理成本，從而起到降低交易費用的目的。共享產(chǎn)品信息是供應(yīng)鏈存在的基礎(chǔ)，是上下游企業(yè)建立供需關(guān)系的橋梁。產(chǎn)品質(zhì)量是決定競爭力的關(guān)鍵因素之一。在供應(yīng)鏈里，如果上游企業(yè)的供貨質(zhì)量出現(xiàn)了較大的波動，通過共享質(zhì)量信息，都可以及時通知下游購買者做出適當(dāng)對策。

2.互助協(xié)調(diào)型合作關(guān)系信息共享策略

在互助協(xié)調(diào)型合作關(guān)系中，合作伙伴注重的是長期合作。在這種合作關(guān)系下，節(jié)點企業(yè)與合作伙伴進行合作，除了想降低交易成本以外，更重要的是希望能通過合作減少“牛鞭效應(yīng)”的影響，以及提高運作效率。同樣，這也是與互助協(xié)調(diào)型合作伙伴進行信息共享的目標(biāo)。但是，在需求波動劇烈的情況下，僅靠共享需求信息，仍然會出現(xiàn)訂單的延誤問題，從而大幅度降低整個供應(yīng)鏈的訂單供給率。而共享銷售、需求、庫存、生產(chǎn)、運輸?shù)刃畔⑹菧p少“牛鞭效應(yīng)”，以及提高運作效率的有效方式。

3.戰(zhàn)略型合作關(guān)系信息共享策略

戰(zhàn)略型合作關(guān)系是最重要的一類合作關(guān)系。在這種合作關(guān)系下，節(jié)點企業(yè)與戰(zhàn)略型合作伙伴合作的目的是為了快速響應(yīng)顧客需求，從而提高顧客滿意度，并為企業(yè)的長期發(fā)展提供支持。同樣，這也是與戰(zhàn)略型合作伙伴進行信息共享的目標(biāo)。在供應(yīng)鏈中，共享市場信息可以加快供應(yīng)鏈整體對市場的響應(yīng)速度，提升競爭力。共享預(yù)測信息能及時設(shè)計出更準(zhǔn)確的生產(chǎn)計劃來滿足顧客需求。而且，由于強調(diào)核心競爭力，單個企業(yè)很難依靠自己的實力獨立完成所有產(chǎn)品的研發(fā)。戰(zhàn)略合作伙伴間共享技術(shù)進步信息和研發(fā)信息，共同研發(fā)產(chǎn)品成為滿足市場需求的一種方式。因此，與戰(zhàn)略型合作伙伴共享研發(fā)、發(fā)展戰(zhàn)略等信息有助于提高客戶滿意度，以及企業(yè)的長期發(fā)展。

五、實現(xiàn)信息共享的有效途徑

1.完善企業(yè)信息系統(tǒng)平臺

供應(yīng)鏈伙伴間通過完善企業(yè)信息系統(tǒng)平臺，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息系統(tǒng)的接口，實現(xiàn)信息的快速、準(zhǔn)確傳遞，并利用EDI模式和數(shù)據(jù)接口模式在供應(yīng)鏈中分享POS和庫存數(shù)據(jù)等信息。

2.架構(gòu)第三方系統(tǒng)平臺

在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中引入第三方信息企業(yè)，架構(gòu)第三方系統(tǒng)平臺。由第三方信息企業(yè)建設(shè)公共數(shù)據(jù)庫，收集外部信息資料，加工處理與供應(yīng)鏈相關(guān)的信息，向供應(yīng)鏈企業(yè)提供額外的信息服務(wù)，供應(yīng)鏈成員通過信息平臺共享信息。

3.建設(shè)公共平臺

建設(shè)公共平臺，由計算機自動完成企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)庫和信息平臺數(shù)據(jù)庫間的數(shù)據(jù)傳輸和處理。信息平臺服務(wù)商只對平臺運行進行維護或根據(jù)用戶的需求開發(fā)新的功能模塊，不提供具體的信息服務(wù)，共享信息的種類和要求由供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)商定。

六、結(jié)論

信息共享是提升供應(yīng)鏈績效的關(guān)鍵。但是盲目的共享信息，沒有明確的信息共享范圍，同樣會使信息共享的效益大打折扣，與其初衷大相徑庭。本文在對供應(yīng)鏈中的共享信息進行分類的基礎(chǔ)上，分析了供應(yīng)鏈上企業(yè)間不同的合作關(guān)系，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建了供應(yīng)鏈上企業(yè)間的信息共享模式，提出了信息共享的有效途徑。這對于信息共享問題的系統(tǒng)性研究提供了一定的借鑒，并且為供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)間有效的信息共享提供了一定的決策依據(jù)。

參考文獻:

[1]Gavirneni S， Kapuscinsk R. Value of Information in Capacitated Supply Chain [J].Management Science， 1999， 45(1):16-24

[2]Lee H L， So KC， Tang C S. The Value of Information Sharing in a Two- Level Supply Chain[J].Management Science， 2000， 46(5):626 -643

[3]Cachon G P， Fisher M. Supply Chain Inventory Management and the Value of Shared Information[J].Management Science， 2000， 46(8):1032-1048

[4]馬新安張列平田澎:供應(yīng)鏈中的信息共享激勵:動態(tài)模型[J].中國管理科學(xué)， 2001， 9(1):19-24

[5]馬新安張列平田澎:供應(yīng)鏈管理中的契約設(shè)計[J]. 工業(yè)工程與管理， 2001， 6(3): 22-25

[6]Gunnar S. Business to Business Data Sharing: A Source for Integration of Supply Chains [J]， International Journal of Production Economics， 2002， 75(1-2):135-146

[7]Wu D J. Software Agent for Knowledge Management: Coordination in Multi-agent Supply Chains and Auctions [J]， Expert System with Applications， 2001， 20(1):51-64

[8]王偉陳國華沈克明:供應(yīng)鏈信息共享及其實現(xiàn)途徑[J].現(xiàn)代管理科學(xué)， 2005， (6):84-85

[9]張文峰王德峰:供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作軌道模型[J].西安電子科技大學(xué)(社會科學(xué)版)， 2002， (3): 66-68

注：“本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文?！?/p>