[摘要] 旅游景點(diǎn)是旅游業(yè)占有突出地位的產(chǎn)業(yè)之一，針對旅游景點(diǎn)管理系統(tǒng)中龐大的量化指標(biāo)，本文用線性回歸方法進(jìn)行指標(biāo)體系的優(yōu)化。

[關(guān)鍵詞] 旅游景點(diǎn) 管理量化 指標(biāo)優(yōu)化

旅游業(yè)的發(fā)展，不僅可以使環(huán)境美化，還可以優(yōu)化投資環(huán)境，帶動第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，乃至促進(jìn)整個國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。我國的旅游業(yè)雖然處在改革開放的前列，但大多數(shù)旅游景點(diǎn)的管理仍然是傳統(tǒng)的方式，與現(xiàn)代企業(yè)管理水平相差甚大。隨著加入WTO，旅游企業(yè)所面臨的市場競爭形勢更趨嚴(yán)峻。旅游景點(diǎn)是旅游業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，其建設(shè)規(guī)模與發(fā)展速度，管理水平的好壞，都直接影響著旅游業(yè)的健康發(fā)展。旅游景點(diǎn)的經(jīng)營與管理必須以技術(shù)角度給以支持與保證，近十幾年來，旅游景點(diǎn)的科學(xué)管理水平有了很大發(fā)展，技術(shù)含量明顯提高，大多旅游景點(diǎn)的管理都建立了技術(shù)分析系統(tǒng)，但從目前情況來看，各項(xiàng)技術(shù)分析指標(biāo)基本上還是局限于直接的，凸顯的幾項(xiàng)指標(biāo)。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，市場的擴(kuò)大，影響旅游業(yè)發(fā)展的因素也越來越多，其中有直接的因素和間接的因素，有影響大的因素也有影響小的因素，這些因素可以構(gòu)成龐大的因素群。理論上講要完善技術(shù)分析系統(tǒng)，就需要全面考慮所有因素，若把每一個因素都獨(dú)立的作為一個量化指標(biāo)則會產(chǎn)生一個龐大臃腫的分析系統(tǒng)。筆者擬通過對指標(biāo)按顯指標(biāo)和隱指標(biāo)兩類進(jìn)行劃分，并把隱指標(biāo)化歸到顯指標(biāo)中，以期達(dá)到優(yōu)化旅游景點(diǎn)的管理分析系統(tǒng)，提高技術(shù)參數(shù)精度的目的。

游客出游需要有滿足其食、住、行、游、購、娛的綜合保障，而作為旅游終極目標(biāo)的旅游景點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自己的功能同樣離不開其它相關(guān)行業(yè)和部門的保障和配合，也離不開諸如社會的、經(jīng)濟(jì)的、文化政策等因素的影響。因而旅游景點(diǎn)的管理不只是售票大門以內(nèi)的管理，而是一個大的綜合系統(tǒng)的管理。

一個綜合系統(tǒng)的管理，很重要的一項(xiàng)工作就是從眾多因素中選擇較重要的若干指標(biāo)，如在旅游景點(diǎn)的管理中景點(diǎn)游客的流量、在本景點(diǎn)的人均消費(fèi)指標(biāo)、游客的偏好傾向指標(biāo)，以及反映淡旺季的時間分布強(qiáng)度指數(shù)等等。在此我們稱之為管理系統(tǒng)中的顯指標(biāo)，其余相對間接的指標(biāo)，如:年人均收入值、零售物價指數(shù)、一定范圍內(nèi)的人口總數(shù)、各級各部門的經(jīng)費(fèi)投入等作為分析系統(tǒng)的隱指標(biāo)。以下按現(xiàn)在旅游景點(diǎn)管理中較常用的幾項(xiàng)指標(biāo)作為示例，說明指標(biāo)體系的一種優(yōu)化方法。

一、顯指標(biāo)

1.旅游景點(diǎn)流量指標(biāo):即一定時期內(nèi)景點(diǎn)游客總?cè)舜?。流量指?biāo)現(xiàn)實(shí)地反映著景點(diǎn)經(jīng)營狀況，景點(diǎn)規(guī)模。這是一個非常重要的帶綜合性質(zhì)的量化指標(biāo)。

2.人均消費(fèi)指標(biāo):指每一個游客在景點(diǎn)中所付出的總費(fèi)用的平均值。此指標(biāo)反映了景點(diǎn)的開發(fā)深度和與游客經(jīng)濟(jì)水平的適應(yīng)程度。顯然景點(diǎn)的總收入應(yīng)該等于游客流量與人均消費(fèi)水平之積。由此看來，景點(diǎn)的規(guī)模、開發(fā)、門票價格、旅游產(chǎn)品種類、定價都直接影響著人均消費(fèi)水平。同樣，人們的經(jīng)濟(jì)收入也直接左右著游客對景點(diǎn)的選擇，從而決定了景點(diǎn)的流量。因此人均消費(fèi)指數(shù)反映著景點(diǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢、規(guī)格，同時，還將推動深化景點(diǎn)內(nèi)部改革，推動景點(diǎn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3.游客傾向指標(biāo):指人們對某個景點(diǎn)活動的愿望和傾向的反映，它是人們對景點(diǎn)心理上的反映，欲將其量化并非易事，但它又是一個非常重要的指標(biāo)，它是景點(diǎn)生存與發(fā)展的根基。此項(xiàng)指標(biāo)直觀地表明了游客的旅游動機(jī)的強(qiáng)烈程度或傾向。通過對這個指標(biāo)的動態(tài)分析，可直觀了解人們旅游的偏愛和投入程度的變化趨勢，為景點(diǎn)的管理和發(fā)展提供有力的客觀依據(jù)。

二、隱指標(biāo)

除上述三個指標(biāo)外，還有大量影響著景點(diǎn)發(fā)展的因素，如：國民人均收入、零售物價指數(shù)、人口總數(shù)、年投資額等等。

三、隱指標(biāo)化歸為顯指標(biāo)

以客流量、消費(fèi)水平、傾向指數(shù)這三個指標(biāo)作為隨機(jī)變量，其余指標(biāo)作為普通變量，找出隨機(jī)變量與普通變量之間相互關(guān)聯(lián)的統(tǒng)計規(guī)律。

設(shè)客流量為y1，消費(fèi)水平為y2，傾向指數(shù)為y3，各隱指標(biāo)設(shè)為x1、x2、…、xn?？蓸?gòu)造y1、y2、、、y3與x1、x2、…、xn的函數(shù)，在此，我們可用多元分析的方法，挑選yi（i=1、2、3)的最優(yōu)線性回歸方程:

y1=a10+a11x1+a12x2+… +a1kxk

y2=a20+a21x1+a22x2+…+a2kxk （k≤n）

y3=a30+a31x1+a32x2+…+a3kxk

根據(jù)m個考察期的歷史數(shù)據(jù)（x1、x2、…、xk、y1、y2、y3），并將其分別代入三個方程，用數(shù)學(xué)方法找出較理想的回歸系數(shù)ai0、ai1、…、aik，，確定y1、y2、y3與x1、x3、…、xk的關(guān)系。

以上y1可取各考察期內(nèi)景點(diǎn)的總?cè)藬?shù)，y2取相應(yīng)考察期內(nèi)景點(diǎn)游客的平均消費(fèi)值，y3的每個考察期的初始值，可以用人均在景點(diǎn)的消費(fèi)水平與同期整個旅游市場的消費(fèi)水平之比作為傾向指數(shù)，而普通變量x1、x2、…、xk的樣本值取各考察期的發(fā)生值，比如x1可取各年國民生產(chǎn)總值，x2取各年人均收入，x3取各年零售物價指數(shù)等等。

上述回歸方程可以推廣到有限個顯指標(biāo)的情況，這樣各旅游景點(diǎn)就可以根據(jù)自己管理系統(tǒng)的實(shí)際確定顯指標(biāo)的個數(shù)，用有限的幾個指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)的各種趨勢分析和結(jié)構(gòu)分析，這樣既簡化了分析系統(tǒng)又提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，從而為旅游景點(diǎn)的定量分析、定性分析、提高系統(tǒng)效益提供科學(xué)依據(jù)，也為旅游景點(diǎn)的深度開發(fā)提供決策依據(jù)。

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注：“本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文?！?/p>