[摘要] 本文研究了我國服裝行業(yè)的特點(diǎn)和現(xiàn)在的信息化建設(shè)狀況，結(jié)合我國服裝行業(yè)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境和服裝企業(yè)的特殊情況，對我國企業(yè)信息化建設(shè)中普遍存在的問題給出了一些可行性建議，提出了適合我國服裝企業(yè)信息化建設(shè)的模式。

[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)狀 信息化 對策

一、我國服裝業(yè)信息化的現(xiàn)狀

國內(nèi)服裝企業(yè)對財(cái)務(wù)軟件和CAD軟件的應(yīng)用相對來說比較普遍。近年來，不少服裝企業(yè)己經(jīng)不同程度地引進(jìn)和開發(fā)了信息管理系統(tǒng)，但根據(jù)我們調(diào)查，這些系統(tǒng)在服裝企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用效果并不都十分理想。企業(yè)可能有一些零星的管理軟件，但各自獨(dú)立，不能共享數(shù)據(jù)，服裝生產(chǎn)管理信息化的實(shí)施還處于起步階段。沒有使用生產(chǎn)管理系統(tǒng)來集成預(yù)測、生產(chǎn)計(jì)劃、采購管理，更提不上通過ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)來集成業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)流程。

目前國內(nèi)計(jì)算機(jī)在服裝領(lǐng)域的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（服裝CAD）：服裝CAD是計(jì)算機(jī)在服裝領(lǐng)域的最初應(yīng)用；（2）服裝計(jì)算機(jī)輔助制造（服裝CAM）：目前，服裝CAM己在裁剪、縫紉、整燙等工序中使用；（3）計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)（服務(wù)CAPP）：LAPP的應(yīng)用開始于機(jī)械行業(yè)，在服裝行業(yè)的應(yīng)用則是20世紀(jì)80年代的事情；（4）計(jì)算機(jī)輔助人體測量（OW）：服裝CAT的出現(xiàn)是CAD進(jìn)一步發(fā)展的結(jié)果。是一種不用接觸人體而進(jìn)行非接觸式的測量技術(shù)，CAT技術(shù)也是服裝CAD設(shè)計(jì)的前期環(huán)節(jié)；（5）電子數(shù)據(jù)交換（EDI）：隨著計(jì)算機(jī)的進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)逐漸引起了服裝企業(yè)的重視；（6）各個(gè)企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)開發(fā)的財(cái)務(wù)軟件和各種小型的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。

總的來說，這些應(yīng)用的特點(diǎn)是：財(cái)務(wù)軟件和CAD設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用相對來說比較普遍，另外還有新興的電子商務(wù)的應(yīng)用，部分生產(chǎn)工藝中采用較先進(jìn)的計(jì)算機(jī)硬件或軟件技術(shù)，但是計(jì)算機(jī)的應(yīng)用還沒能將服裝生產(chǎn)所涉及到的各個(gè)環(huán)節(jié)有效的結(jié)合起來形成一個(gè)有機(jī)整體。ERP表現(xiàn)為軟件時(shí)，是一個(gè)管理信息系統(tǒng)，是一種工具。它在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中可集成某些管理思想與內(nèi)容，可幫助企業(yè)提升管理水平，但ERP本身不是管理，也不可以取代管理。企業(yè)的管理問題只能由管理者自己去解決。只有合理的運(yùn)用，ERP才可能成為管理者解決企業(yè)管理問題最有效的工具。

二、服裝企業(yè)信息化存在的典型問題

1.產(chǎn)品管理與業(yè)務(wù)流程復(fù)雜

服裝企業(yè)的行業(yè)特性很強(qiáng)，品牌眾多的服裝商品具有典型的流行性和季節(jié)性特點(diǎn)，服裝企業(yè)必須建立“多品種、多批次、小批量”的現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，才能在日趨激烈的行業(yè)市場競爭中立穩(wěn)腳跟。而且服裝企業(yè)的業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜，許多服裝企業(yè)每天需要處理成百上千的庫存單位，并要管理無數(shù)的款式、顏色、尺碼、結(jié)構(gòu)、客戶標(biāo)識(shí)甚至更多的數(shù)據(jù)。服裝品種日益豐富，流行周期越來越短，企業(yè)活動(dòng)節(jié)奏加快，調(diào)價(jià)、削價(jià)、移庫各種情況出現(xiàn)，信息量大、變化加快，代銷、折讓、退換等方式頻繁地應(yīng)用，加之，服裝行業(yè)的企業(yè)因其在銷售方面地域分布廣、網(wǎng)點(diǎn)多、貨物資金和人力資源管理復(fù)雜，使得服裝企業(yè)的產(chǎn)品管理與業(yè)務(wù)流程更加呈現(xiàn)出復(fù)雜、繁瑣的特點(diǎn)。

2.管理基礎(chǔ)比較薄弱

近年來發(fā)展起來的服裝企業(yè)多為民營性質(zhì)，在賣方市場的條件下和企業(yè)快速膨脹的同時(shí)，企業(yè)的管理基礎(chǔ)相對薄弱。國內(nèi)多數(shù)服裝企業(yè)管理方式還比較落后：企業(yè)通過人工單據(jù)流轉(zhuǎn)程序來實(shí)現(xiàn)信息流對商品流的跟蹤；通過財(cái)務(wù)庫存資金賬來控制進(jìn)銷過程；通過倉庫賬目來核查物流過程；通過定期盤點(diǎn)、對賬來調(diào)整賬目和商品的損益。由此造成物流、資金流和票據(jù)流的分離，財(cái)務(wù)信息滯后實(shí)際業(yè)務(wù)，只有通過盤點(diǎn)才能較準(zhǔn)確地了解經(jīng)營情況。商品進(jìn)、銷、存數(shù)量及金額記錄統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性、時(shí)效性差。信息化程度稍高的服裝企業(yè)，由于各個(gè)子系統(tǒng)沒有也很難實(shí)現(xiàn)集成與共享，又往往存在著比較嚴(yán)重的“信息孤島”現(xiàn)象。

3.從業(yè)人員素質(zhì)偏低

服裝企業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)范疇，從業(yè)人員素質(zhì)偏低，如果想一步跨入理想的管理信息化模式尚有很大困難。但是，企業(yè)管理信息化建設(shè)通常會(huì)涉及企業(yè)的方方面面，需要企業(yè)各部門不同層次、不同專業(yè)人員的參與及協(xié)調(diào)，這一工作幾乎涉及企業(yè)的所有部門和人員，數(shù)據(jù)采集工作更是涉及每一個(gè)人。

4.投入資金不足

由于國內(nèi)大多數(shù)服裝企業(yè)的規(guī)模較小，在管理信息化建設(shè)上的資金投入普遍不足。特別是某些國營服裝老企業(yè)的管理者信息意識(shí)較薄弱，受傳統(tǒng)觀念的影響，長期以來不重視信息工作，在實(shí)際經(jīng)營中的短期行為較普遍，更談不上重視對管理信息化工作的資金投入了。

三、解決問題與困難的幾點(diǎn)對策

針對上述問題與困難，考慮到服裝行業(yè)及服裝企業(yè)管理上的特點(diǎn)，提出以下對策：

1.優(yōu)化人員素質(zhì)為管理信息化創(chuàng)造有利條件

（1）樹立正確的觀念。推進(jìn)信息化管理的過程是對傳統(tǒng)的、落后的管理思想、管理方式的改造過程，是一場革命。企業(yè)的各級人員必須對企業(yè)信息化管理有充分的理解，從上到下形成共識(shí)。目前商品化的企業(yè)管理軟件產(chǎn)品大多蘊(yùn)含了先進(jìn)的管理思想包括西方一些合理的管理模式，而我國服裝企業(yè)的管理模式、管理制度與之相比，還具有較大的差異。許多服裝企業(yè)上信息化管理項(xiàng)目都有這樣一個(gè)目的：學(xué)習(xí)其中包含的先進(jìn)管理思想。同時(shí)，還要注意企業(yè)自身管理的特點(diǎn)，以及企業(yè)的競爭優(yōu)勢，以便在二次開發(fā)中結(jié)合自己的管理特點(diǎn)，并延續(xù)企業(yè)已具備的在管理上的競爭優(yōu)勢。

（2）重視人才培養(yǎng)工作，實(shí)施培訓(xùn)教育。管理信息化建設(shè)的主要特征就是信息技術(shù)廣泛且深入地運(yùn)用到業(yè)務(wù)及管理的方方面面，為了做到這一步，就要求服裝企業(yè)必須制定嚴(yán)格的操作規(guī)程和工作規(guī)范，要求經(jīng)常性地對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使員工摒棄隨心所欲的舊工作方式，處處按操作規(guī)程進(jìn)行操作，提高全體員工的整體素質(zhì)。有計(jì)劃、有步驟的人才培養(yǎng)和教育是信息化管理的重要條件。人才隊(duì)伍的重要性是有目共睹的。因此，服裝企業(yè)制定培養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)同等重要。沒有計(jì)劃的培訓(xùn)收不到應(yīng)有的效果，只有計(jì)劃而不嚴(yán)格實(shí)施培訓(xùn)同樣是不行的。

2.規(guī)范基礎(chǔ)性工作為管理信息化奠定基礎(chǔ)

管理信息化項(xiàng)目不同于一般的工程項(xiàng)目，它除了需要一定的高素質(zhì)人才外，更需要做好扎實(shí)的基礎(chǔ)性工作。

（1）數(shù)據(jù)規(guī)范化。數(shù)據(jù)所包容的內(nèi)容很廣，涉及企業(yè)的內(nèi)外資源進(jìn)行管理監(jiān)督的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)等。包括各種客戶信息、供應(yīng)商信息、欠款余額、庫存余額等，對這類數(shù)據(jù)應(yīng)該按照計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理的要求，制定編碼標(biāo)準(zhǔn)。所有的信息數(shù)據(jù)都要有統(tǒng)一的名稱、有明確的定義和編碼、標(biāo)準(zhǔn)的格式和明確的含義。有條件的服裝企業(yè)可以考慮采用條碼技術(shù)，條碼技術(shù)是服裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)對市場快速響應(yīng)、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的支持手段。此外，還有進(jìn)行管理監(jiān)督所必須的能源、工時(shí)材料等耗用的定額和費(fèi)用開支的標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)算數(shù)據(jù)的規(guī)范化。實(shí)現(xiàn)定額、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)、物料及產(chǎn)品編碼的規(guī)范化管理，提高標(biāo)準(zhǔn)化水平。

（2）業(yè)務(wù)規(guī)范化。服裝企業(yè)日常經(jīng)營包括方方面面的內(nèi)容，在現(xiàn)在的絕大多數(shù)服裝企業(yè)中，員工總是處于某一職能部門，從事某一具體工作。盡管這些工作都是某一特定流程的一部分，但人們往往并未意識(shí)到流程的存在。要規(guī)范業(yè)務(wù)流程，就要改變思維的習(xí)慣，樹立企業(yè)運(yùn)作的流程觀。

（3）信息處理流程規(guī)范化。對同一件事情，人的理解和行為方式千差萬別，這就要求有統(tǒng)一的工作準(zhǔn)則和規(guī)程去規(guī)范人們的行為方式。處理信息更要遵守一定的業(yè)務(wù)流程，不能因人而異；只有信息處理流程規(guī)范，才能保證信息的完整，查詢決策才有充分的依據(jù)。信息和信息處理的流程必須由制度來保證，因此，服裝企業(yè)在建設(shè)信息化管理系統(tǒng)的過程中，一定要制定《工作規(guī)程和工作準(zhǔn)則》，用條例法規(guī)來保證。

3.效益驅(qū)動(dòng)，總體規(guī)劃、逐步提高

（1）效益驅(qū)動(dòng)。推行管理信息化工作和銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)活動(dòng)一樣，都講求成本效益的對比。如果管理信息化發(fā)生的成本，超過了因缺少管理信息化而喪失的收益，或者超過了管理信息化給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益，很難使高層管理者下決心加大對項(xiàng)目的投入。因此，服裝企業(yè)管理信息化工作要講求經(jīng)濟(jì)效益，將有限的資金一定要用于急需的和基礎(chǔ)的項(xiàng)目。資金使用的原則是不求最好、只求實(shí)用。

（2）總體規(guī)劃、逐步提高。一個(gè)服裝企業(yè)是一個(gè)整體，它是由許多子系統(tǒng)組成的，如果不從整個(gè)企業(yè)的角度進(jìn)行總體規(guī)劃，必然導(dǎo)致一個(gè)個(gè)子系統(tǒng)成為信息孤島，使得信息不能整體應(yīng)用，而且造成孤島之間重復(fù)輸入數(shù)據(jù)，加大了工作量，無法實(shí)現(xiàn)信息的共享和實(shí)時(shí)化。所以，在管理信息化建沒中，要從集成管理的角度來總體規(guī)劃信息系統(tǒng)。服裝企業(yè)的各個(gè)待建子系統(tǒng)還有個(gè)輕重緩急之分，要從實(shí)際出發(fā)，不貪大求全，從解決企業(yè)當(dāng)前實(shí)際存在的突出問題入手，分階段逐步推行，這樣，一方面可以減少投資風(fēng)險(xiǎn)，另一方面可以提高成功率，產(chǎn)生直接的和間接的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)嘗到甜頭，進(jìn)而有信心且有能力繼續(xù)投資管理信息化工作。

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