[摘要] 隨著越來越多的公司將物流外包，供應(yīng)鏈各參與方的數(shù)據(jù)共享變得越來越重要。電子數(shù)據(jù)交換（EDI）是企業(yè)間數(shù)據(jù)共享最慣用的技術(shù)，由于花費(fèi)大，中小公司被拒之門外。而Internet的出現(xiàn)為中小企業(yè)開創(chuàng)了新的前景，通過Internet的使用，使得中小企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)與貿(mào)易伙伴的數(shù)據(jù)共享，使其能將物流運(yùn)作整合到供應(yīng)鏈中，從而促進(jìn)了供應(yīng)鏈的整合。本文從供應(yīng)鏈管理的角度出發(fā)，論述了通過Internet所提供的數(shù)據(jù)共享對(duì)于供應(yīng)鏈整合的作用。

[關(guān)鍵詞] 數(shù)據(jù)共享 供應(yīng)鏈 電子數(shù)據(jù)交換（EDI） Internet

信息技術(shù)的快速發(fā)展不僅對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要意義，同時(shí)它也深刻地影響著物流業(yè)的發(fā)展和變革。信息技術(shù)的發(fā)展使得整合供應(yīng)鏈成為可能，供應(yīng)者、生產(chǎn)者、顧客、第三方之間鏈接的建立變得容易。為了對(duì)供應(yīng)鏈的運(yùn)作提供有效的支持，整個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)必須使供應(yīng)鏈各參與方的信息系統(tǒng)連結(jié)為一體。而使這些連結(jié)變得可行的一個(gè)最基本的因素是：必須依據(jù)供應(yīng)鏈各參與方都同意的標(biāo)準(zhǔn)和通信技術(shù)來發(fā)展各自的信息系統(tǒng)。在實(shí)行中，每個(gè)公司的信息系統(tǒng)應(yīng)該支持專有的和共享的數(shù)據(jù)。通過合同或各參與方都同意的標(biāo)準(zhǔn)，顧客、物流提供者，以及其他有了解需要的參與方可以通過適當(dāng)?shù)男畔⒔涌诘玫焦蚕頂?shù)據(jù)。

及時(shí)準(zhǔn)確的信息對(duì)物品的流動(dòng)具有至關(guān)重要的意義，信息資源對(duì)于物資資源的有效傳遞和優(yōu)化配置表現(xiàn)出越來越突出的重要性。隨著越來越多的公司將物流活動(dòng)外包出去，數(shù)據(jù)共享變得越來越重要。反過來，物流活動(dòng)的外包對(duì)數(shù)據(jù)共享有更多的需求。通過應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)和數(shù)據(jù)共享，能夠提高資源的利用，降低物流成本。而企業(yè)間數(shù)據(jù)共享的最慣用的技術(shù)是電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。

一、數(shù)據(jù)共享的關(guān)鍵技術(shù)

電子數(shù)據(jù)交換 （EDI）是在20世紀(jì)80年代迅速發(fā)展起來的一種電子化商業(yè)貿(mào)易的方法。作為一種新技術(shù)和新手段，一出現(xiàn)便開始為一些行業(yè)和國家地區(qū)所接受，并以較快的速度增長。它將企業(yè)與企業(yè)間的商業(yè)往來文件，以標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的文件格式進(jìn)行傳輸，摒棄了人工的介入，無需紙張文件，信息全部采用電子化的方式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)直接進(jìn)行信息業(yè)務(wù)的交換與處理。

EDI的技術(shù)特點(diǎn)有如下幾點(diǎn)：

1.EDI單證是通過專用的增值網(wǎng)絡(luò)（value-added networks）進(jìn)行數(shù)據(jù)信息交換的。由于EDI單證大多是具有一定商業(yè)價(jià)值的商業(yè)單證，因此，通過有專業(yè)機(jī)構(gòu)管理的EDI增值網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞具有較高的安全性和可靠性。

2.不論用戶內(nèi)部MIS系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)）的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)格式有何不同，在通過EDI增值網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交換之前，都采用一種叫作“翻譯器”的軟件將不同格式的數(shù)據(jù)翻譯成為符合國際標(biāo)準(zhǔn)的EDI格式。正是這種方法，使得在不同用戶的不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的自動(dòng)數(shù)據(jù)交換成為可能。

3.EDI連接的使用對(duì)象是具有固定格式的業(yè)務(wù)信息和具有經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位。EDI所傳送的數(shù)據(jù)資料是物流業(yè)務(wù)報(bào)文（單證、發(fā)票等），是格式化的標(biāo)準(zhǔn)文件，并具有格式校驗(yàn)功能。

4.EDI是由收、發(fā)雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接自動(dòng)傳送、交換數(shù)據(jù)信息資料，不需要人工處理與干預(yù)，具有存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)功能。

5.已傳輸?shù)奈募哂懈櫋⒋_認(rèn)、防篡改、防冒領(lǐng)、電子簽名等一系列安全保密功能，文本具有法律效力。

通過使用EDI，企業(yè)能用更短的前置期來收發(fā)訂單、發(fā)票，以及貨運(yùn)通知，加速了整個(gè)交易。EDI技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)有三十多年了，但是由于實(shí)施EDI通訊的花費(fèi)，以及建立、維持增值網(wǎng)絡(luò)的花費(fèi)太高，構(gòu)成了中小企業(yè)無法逾越的障礙。中小企業(yè)被排除在這項(xiàng)技術(shù)之外，而且，由于大公司的許多商業(yè)伙伴沒有使用EDI，許多大公司也沒有充分實(shí)現(xiàn)EDI所帶來的利益。EDI成為大公司對(duì)大公司業(yè)務(wù)中使用的解決辦法，中小企業(yè)失去了加入其中的機(jī)會(huì)。

進(jìn)一步分析中小企業(yè)沒有使用EDI的原因，主要是：投資不僅僅是EDI本身，而且還有能夠支持EDI輸入、輸出的信息系統(tǒng)。中小公司通常沒有資源和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)EDI，其后果將是：中小企業(yè)將失去整合其物流運(yùn)作到供應(yīng)鏈的機(jī)會(huì)。因此，中小企業(yè)需要一種不太昂貴的數(shù)據(jù)共享的方法，使得中小企業(yè)能夠參與到供應(yīng)鏈中，而Internet就提供了解決問題的一個(gè)辦法。

二、Internet對(duì)EDI的支持

Internet是一個(gè)全球的，開放的信息互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。由于WWW（World Wide Web）的出現(xiàn)，使Internet在全球范圍內(nèi)得到空前的普及。

從實(shí)施EDI中獲益的主要障礙是這項(xiàng)技術(shù)有限的普及度。因此作為數(shù)據(jù)共享的技術(shù)，不僅要確認(rèn)目前的使用，還要看潛在的普及程度，以及使用效果。Internet的使用的增長是驚人的，全球范圍內(nèi)，用戶從1995年的3900萬到2000年的3億1500百萬，到2007年1月份，全球15歲以上的用戶達(dá)到7.47億。相對(duì)來說，EDI用戶的增長就慢的多，1998年美國EDI用戶約為十萬，并且占世界EDI用戶的絕大部分。另一方面，Internet的商業(yè)使用越來越廣，很多公司都注冊了Internet域名。這些都為Internet作為企業(yè)間交流的商業(yè)信息工具提供了巨大的潛力。

Internet在支持EDI應(yīng)用的開拓方面提供了有利的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)條件，特別是Internet的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面貫穿了全球的大多數(shù)地區(qū)，而且其基本費(fèi)用越來越低，都為EDI的使用提供了發(fā)展的舞臺(tái)。

Internet主要在以下幾個(gè)方面支持EDI：

1.在Internet上使用EDI。公司間在Internet上收發(fā)EDI信息，而不是通過增值網(wǎng)絡(luò)。這種方法的負(fù)面結(jié)果主要在于信息安全。

2.用E-mail發(fā)送EDI信息。EDI信息自動(dòng)裝入E-mail信息，并通過一個(gè)已建好的信息系統(tǒng)發(fā)送。比在Internet上使用EDI有較高的安全性。

3.直接利用Internet網(wǎng)頁進(jìn)行信息交流，包括靜態(tài)信息，如：時(shí)間表、價(jià)格表。還有動(dòng)態(tài)信息，注冊用戶可以進(jìn)行預(yù)定，咨詢等。

4.將EDI信息的內(nèi)容映射到一個(gè)文本文件或一個(gè)Internet站點(diǎn)，以供沒有建立EDI的合作伙伴使用。

對(duì)于中小公司來說，后兩種方法是很有前景的。在不使用EDI的情況下，就可以和商業(yè)伙伴實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。Internet的出現(xiàn)為中小企業(yè)開創(chuàng)了新的前景。

三、Internet促進(jìn)了供應(yīng)鏈的整合

Internet對(duì)供應(yīng)鏈的整合作用從以下幾個(gè)方面得到體現(xiàn)：

1.采購管理

使用Internet管理供應(yīng)鏈中的采購在近10年得到快速的發(fā)展。各種采購應(yīng)用軟件利用Internet可與供應(yīng)商進(jìn)行交流，查看供應(yīng)商報(bào)價(jià)，根據(jù)供應(yīng)商的價(jià)目表進(jìn)行在線訂購等。通過使用Internet使采購功能簡化。通過使用Internet與供應(yīng)商的談判也得到簡化，談判可以通過Internet進(jìn)行。破損物品的處理也可以通過Internet進(jìn)行。由于Internet提高了追蹤物品的能力，以及與供應(yīng)商之間便利的聯(lián)系，降低了處理費(fèi)用。而且索取質(zhì)量保證的程序也可以通過Internet進(jìn)行。

2.庫存管理

供應(yīng)鏈中成本最高的方面之一是庫存管理。Internet影響庫存管理主要在于使公司在庫存系統(tǒng)的管理上具有前瞻性。由于庫存報(bào)告系統(tǒng)能夠通過Internet使用，庫存經(jīng)理所能得到的各方面的庫存信息更加便利，因此更有利于處理各方面的庫存問題?？偟膩碚f，Internet對(duì)公司庫存管理方面的利益是保持低的庫存水平，減少整體持有成本，同時(shí)提供高水平的顧客服務(wù)。

3.運(yùn)輸管理

Internet在供應(yīng)鏈中最廣泛的使用是在運(yùn)輸管理。運(yùn)輸在供應(yīng)鏈中的花費(fèi)是第二高的，大約占25%。對(duì)各個(gè)配送中心運(yùn)送者所運(yùn)送的貨物進(jìn)行監(jiān)視是Internet在這個(gè)區(qū)域的最廣泛的使用。它能使公司對(duì)運(yùn)送者的可靠性進(jìn)行評(píng)估，能使運(yùn)輸經(jīng)理確定運(yùn)送者是否達(dá)到了所保證的運(yùn)送時(shí)間 ，當(dāng)有運(yùn)輸延誤出現(xiàn)時(shí)，能使運(yùn)輸經(jīng)理采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

4.訂單處理

Internet在訂單處理中的應(yīng)用也很廣泛，在這個(gè)方面的用途主要是：通過Internet下訂單，以及通過Internet查詢訂單狀態(tài)。這大大減少了訂單處理的花費(fèi)，主要是由于使用Internet，相應(yīng)的文書工作減少了。在訂單處理中，使用Internet的另一優(yōu)勢在于處理速度，訂貨處理周期減少了近一半。Internet在訂單處理中的使用還減少了出錯(cuò)率，并且錯(cuò)誤能更容易地被檢測和改正。

5.顧客服務(wù)

當(dāng)顧客有服務(wù)方面的問題時(shí)，Internet提供了另外一個(gè)聯(lián)系公司的方法。Internet能使顧客24小時(shí)與公司的服務(wù)部門聯(lián)系，當(dāng)顧客有任何服務(wù)問題時(shí)，就可以立即通知公司。這樣就減少了響應(yīng)時(shí)間，以及解決顧客問題的時(shí)間。Internet提高了商家和顧客之間的雙向交流，而這種雙向交流能力對(duì)鞏固顧客與商家之間的聯(lián)系有深遠(yuǎn)的影響。如果顧客的問題得到快速解決，顧客很可能再次購買公司產(chǎn)品。如果在顧客服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域能夠恰當(dāng)使用，Internet可以建立很高的顧客忠誠度。

6.供應(yīng)商聯(lián)系

在供應(yīng)商聯(lián)系方面，Internet具有很重要的作用。通過Internet可以實(shí)現(xiàn)在線訂購。查詢收據(jù)、提供給供應(yīng)商信息、返還及破損物品的處理都可以通過Internet進(jìn)行。通過Internet，公司對(duì)供應(yīng)商的運(yùn)送及時(shí)性，原材料庫存，整體庫存都有監(jiān)測，從而對(duì)供應(yīng)商的績效有一個(gè)全面的了解。在此基礎(chǔ)上來決定是非與供應(yīng)商形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。

7.生產(chǎn)調(diào)度

生產(chǎn)調(diào)度是供應(yīng)鏈管理中最困難的環(huán)節(jié)。原因主要是：銷售預(yù)測的極不精確；所能得到的原材料的信息的缺乏；供應(yīng)商庫存水平和顧客需求的波動(dòng)。Internet的使用提高了供應(yīng)商，生產(chǎn)商，顧客之間的交流和聯(lián)系，將生產(chǎn)調(diào)度中的困難降至最低。

從以上幾個(gè)方面可以看到：Internet使供應(yīng)鏈各參與方實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，從而使他們之間的聯(lián)系和交流變得更便利；尤其對(duì)于中小企業(yè)，不需要投資EDI，就可以實(shí)現(xiàn)和大企業(yè)數(shù)據(jù)共享，從而能夠?qū)⑽锪鬟\(yùn)作整合到供應(yīng)鏈中去。它的使用極大地促進(jìn)了供應(yīng)鏈的整合?？梢灶A(yù)測：Internet在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用是無限的。

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