當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)問題是很難找到優(yōu)秀的青年售貨員。許多剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，他們對于研究顧客的動(dòng)機(jī)比做生意本身更感興趣。他們還有一種過于誠實(shí)的傾向，這簡直能把零售商品的買賣給毀了。

我的一個(gè)朋友在喬治敦那兒開了一爿服裝店，她跟我談起了在她的店員身上遇到的麻煩，她雇的這位青年小姐是學(xué)心理學(xué)專業(yè)的。

事情的原委大致是這樣的：

這位店員（讓我們稱她為布拉姆頓小姐吧）在她開始工作的第一天，看見有位女士走進(jìn)店來，就迎上去問她想買什么。

那位女士說：“我想買套秋裝?！?/p>

“您想買多少錢上下的呢？”布拉姆頓小姐問道。

“我不在乎價(jià)錢的多少。”那位女士說。

“噢？那我倒想向您提一個(gè)問題：您買這套衣服僅僅是因?yàn)樾枰?？還是因?yàn)槟鷦倓偤驼煞虺沉艘患埽牖ㄒ淮蠊P錢氣氣他呢？”

“你說什么？”那位女士沒聽懂。

“也許您懷疑他對您不忠實(shí)，您覺得這就是報(bào)復(fù)他的惟一辦法了?！?/p>

“我根本不明白你在胡說些什么?！鳖櫩突卮鹫f。

“在氣頭上去花錢，這可是非常昂貴的報(bào)復(fù)形式。我勸您這幾天還是好好想想，想辦法去彌補(bǔ)裂痕，光買一套新衣服是不能調(diào)和夫妻感情的?！?/p>

“那我倒是謝謝你啦。”這位顧客悻悻地離開了商店。

“她現(xiàn)在生我氣了，”布拉姆頓小姐對店主說，“不過不出一星期，她就會感謝我?guī)椭蛳四莻€(gè)蠢念頭。”

我那位店主朋友想，這種不愉快的事情過去就算了。沒想到下午又出事了。

一位顧客走進(jìn)店來，布拉姆頓小姐上前問她想買點(diǎn)什么。

那位女士說：“我想買件最有刺激性的衣服。我要去肯尼迪中心，要讓每個(gè)見了我的人連眼珠子都掉出來?！?/p>

布拉姆頓小姐說：“我們這兒有非常漂亮的夜禮服，很適合那些缺乏自信心的人?！?/p>

“缺乏自信心的人？”

“是啊，難道您不知道女人常用這個(gè)辦法——穿些驚人的衣服來掩蓋她們的缺乏自信心嗎？”

那位女士生氣了：“我可不是缺乏自信心的人！”

“那您為什么要使肯尼迪中心的每個(gè)人都羨慕得連眼珠子都要掉出來呢？難道您不能不靠衣服而靠自身的美去吸引人嗎？您長得很有風(fēng)度，很有內(nèi)在美，可您卻要遮蓋起來。我當(dāng)然能賣給您一件最時(shí)髦的衣服，使您出出風(fēng)頭?？墒悄蜎Q不會明白人們停住腳步是為了您，還是為了注視衣服?！?/p>

這時(shí)，店主決定插一句話：“布拉姆頓小姐，要是這位太太想買一件夜禮服，那就請她看看貨好了?！?/p>

“不必了，”那位顧客說，“您的這位小姐說得對，我干嘛要花500塊錢去買人家的幾句恭維話呢！其實(shí)那些人根本不在乎我穿什么。謝謝您的幫助了，小姐。真的，這些年我一直是缺乏自信心的，可我竟然還沒有意識到這一點(diǎn)?！?/p>

顧客兩手空空地走出了店門。

讓店主感到最不能容忍的事發(fā)生在一個(gè)鐘頭以后。一位在男女同校的大學(xué)念書的女學(xué)生走進(jìn)店來，她想買一條超短褲。布拉姆頓小姐向她宣講了半個(gè)小時(shí)的婦女解放問題，然后說：“您買超短褲，我看您不過是想把自己變成一個(gè)性感的目標(biāo)罷了?！?/p>

這天晚上，服裝店主在櫥窗上貼了一個(gè)啟事：

招工——心理學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生一概謝絕。（劉博薦）

鄧小強(qiáng)（蘭州大學(xué)）