傳統(tǒng)意義上的創(chuàng)新是指“引入某種新事物的行為或過程，用新的方法做事情”，而管理大師彼德·德魯克對(duì)于創(chuàng)新的解釋是“創(chuàng)造新績(jī)效所進(jìn)行的變革”。不管是什么樣的定義，在企業(yè)當(dāng)中，實(shí)實(shí)在在的創(chuàng)新就是制造新的產(chǎn)品線，最終達(dá)到服務(wù)市場(chǎng)的目的。所以，創(chuàng)新中最關(guān)鍵的是需要跟企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。

我們發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)內(nèi)部，創(chuàng)新的需求來(lái)自兩個(gè)方面。一是企業(yè)不能僅僅通過并購(gòu)獲得成長(zhǎng)。事實(shí)證明，過度的收購(gòu)或合并不是企業(yè)增長(zhǎng)的最佳途徑，有時(shí)會(huì)適得其反；二是許多企業(yè)開始重新關(guān)注“傳統(tǒng)”的成長(zhǎng)方式，這對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展及業(yè)務(wù)擴(kuò)展形成了阻°。在企業(yè)外部，客戶導(dǎo)向型的趨勢(shì)賦予客戶更大的選擇權(quán)，企業(yè)需要制造更多的創(chuàng)新產(chǎn)品及管理方法，以免失去老客戶的忠誠(chéng)度，同時(shí)也能吸引新的客戶加入。

研究表明，很多企業(yè)的創(chuàng)新舉動(dòng)，其回報(bào)都相對(duì)比較低，這里的主要影響因素是只顧專注于產(chǎn)品創(chuàng)新而錯(cuò)誤地估計(jì)了產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。由此造成的連鎖反應(yīng)是：產(chǎn)品的接受度過低，投資戰(zhàn)略失衡，價(jià)格策略轉(zhuǎn)變，錯(cuò)過好的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)等。創(chuàng)新不僅僅局限在產(chǎn)品創(chuàng)新或戰(zhàn)略創(chuàng)新，還包括其他方面，如商業(yè)模式、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品的整體性等等。

首先，財(cái)務(wù)部門由“基于任務(wù)的組織”轉(zhuǎn)變成為“戰(zhàn)略貢獻(xiàn)者”是至關(guān)重要的，這項(xiàng)能力對(duì)于提升創(chuàng)新回報(bào)的總體戰(zhàn)略極其關(guān)鍵。這項(xiàng)能力如何，直接取決于財(cái)務(wù)部門與市場(chǎng)部門的ETH;同程度，以及獲取相關(guān)信息的能力。

其次，為了獲得較高的創(chuàng)新回報(bào)，企業(yè)必須重新審視對(duì)創(chuàng)新具有支持作用的流程。例如：消費(fèi)者/客戶關(guān)系管理流程，產(chǎn)品生命周期管理流程，資金管理流程。

另外，為了成為真正的、成功的創(chuàng)新者，企業(yè)必須創(chuàng)建一種歡迎、鼓勵(lì)創(chuàng)新想法的環(huán)境，包括：?jiǎn)T工必須能夠感受到其創(chuàng)意被賦予了足夠的重視、得到了正確的評(píng)估；員工的創(chuàng)意能夠得到來(lái)自高層和同事的接納和尊重；鼓勵(lì)員工運(yùn)用關(guān)于企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略、核心流程和系統(tǒng)的知識(shí)；創(chuàng)建財(cái)務(wù)和市場(chǎng)部門協(xié)作的工作環(huán)境，確保他們?cè)诔晒υu(píng)估和執(zhí)行創(chuàng)新方案時(shí)能夠通力合作。

我的建議是，首先企業(yè)對(duì)于自有產(chǎn)品或服務(wù)提出新的創(chuàng)意和想法，研究分析向市場(chǎng)推出該新創(chuàng)意面臨的挑戰(zhàn)，繼續(xù)明確實(shí)施創(chuàng)新所需的成本。此時(shí)財(cái)務(wù)部門需要開發(fā)管理工具來(lái)及時(shí)獲取、分析ROI（投資回報(bào)）的各關(guān)鍵組成要素，并建立起追蹤成長(zhǎng)性和獲利性的機(jī)制；接下來(lái)，規(guī)劃創(chuàng)新預(yù)獲利潤(rùn)及產(chǎn)品周期；最后追蹤創(chuàng)新的成功與進(jìn)步。在這一系列創(chuàng)新的過程中，企業(yè)決策者必須注意有幾點(diǎn)關(guān)鍵成功因素：創(chuàng)意必須找到正確的決策者，企業(yè)必須能夠快速適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境以及建立RD時(shí)間表，關(guān)注客戶接受程度等。

（整理 劉建輝）