和諧社會有三個層次，一是人與自然的和諧，二是人與人之間的和諧，三是政府和民眾之間的和諧。要實(shí)現(xiàn)最后一種和諧就需要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的和諧。歐洲有個博學(xué)經(jīng)典：難能之理宜停，難處之人宜厚，難處之事宜緩，難成之功宜智。筆者認(rèn)為，在當(dāng)前構(gòu)建和諧社會的進(jìn)程中，領(lǐng)導(dǎo)者迫切需要深刻領(lǐng)會這一博學(xué)經(jīng)典，努力增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的和諧性。

難能之理宜停

世上事很多是急不得的，“欲速則不達(dá)”就是最好的注解。回顧歷史上許多難辦棘手之事，都是由那些聰明的政要暫時擱置起來，讓時間去化解一切。當(dāng)矛盾僵持時，時間就是最好的緩沖劑。

在這一點(diǎn)上，鄧小平做得最好，體現(xiàn)出了高超的藝術(shù)。

【案例1】

上世紀(jì)30年代初期，“左”傾的臨時中央遷到蘇區(qū)后，排斥毛澤東的正確領(lǐng)導(dǎo)，鄧小平第一次被撤職。“文革”開始后，他同劉少奇一起被打倒。1973年，鄧小平復(fù)出，經(jīng)毛澤東提議任黨中央副主席，因積極糾“左”，于1976年第三次被打倒。鄧小平就這樣歷經(jīng)三起三落，但他都以偉大政治家的寬闊胸懷，堅(jiān)定不移的革命信念，樂觀豁達(dá)的革命態(tài)度予以對待，被西方媒體稱為“打不倒的小個子”。非洲一位總統(tǒng)問鄧小平有什么好經(jīng)驗(yàn)，他就說一句話：“忍耐”。

忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。忍耐不是目的，是策略。然而我們一般人是做不到的，往往剛說一句就暴跳如雷?！度龂萘x》里諸葛亮三氣周瑜，楞把周瑜氣死了，就是因?yàn)橹荑げ欢萌棠?，不懂得“難能之理宜?！钡牡览?。

領(lǐng)導(dǎo)者在日常工作中，難免會遇到各種錯綜復(fù)雜的矛盾，在化解矛盾過程中，要準(zhǔn)確把握“難能之理宜?！钡乃囆g(shù)，寬之、縱之不是不管，而是留待將來去處理，比現(xiàn)在處理更節(jié)約成本，而且還會把人與人之間的關(guān)系處理得更融洽，使人際環(huán)境更和諧。

在這一點(diǎn)上，竹子為我們提供了極好的樣板。臺風(fēng)掃過熱帶地區(qū)時，竹子會彎曲下來，一旦風(fēng)暴吹過，竹子會在瞬間彈回原位。所以竹類植物總能逃脫厄運(yùn)而不受損傷，并且能平靜地化解矛盾。這就是我們常說的“竹子定律”。

難處之人宜厚

俗話說：海寬不如心寬，地厚不如德厚。寬厚是領(lǐng)導(dǎo)者的一種美德和修養(yǎng)。在領(lǐng)導(dǎo)活動中，很多領(lǐng)導(dǎo)者都會遇到自己的反對者，即“難處之人”，這是不可回避的事實(shí)。如果領(lǐng)導(dǎo)者待人寬厚，具備虛懷若谷的胸懷、容納諍言的雅量，那么他就會駕馭反對者，變反對者為支持者，化消極因素為積極因素，此所謂“難處之人宜厚”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

【案例2】

美國內(nèi)戰(zhàn)后期，全美國人，包括南方諸州的美國人，都了解到林肯富有同情心，寬容待人，輕易不對別人采取粗暴行為。1865年2月，他離開華盛頓前往參加漢普頓大道和平會議。在會議上，他見到了聯(lián)邦的幾位領(lǐng)導(dǎo)人。會議期間，林肯向?qū)Ψ矫鞔_指出他們已失去了任何可以逃脫懲罰的資格。過了一會兒，南方的一位領(lǐng)導(dǎo)人對林肯說：“總統(tǒng)閣下，如果你的意思我沒有理解錯的話，就是說你認(rèn)為我們已犯下了叛逆之罪。也就是說，我們是你領(lǐng)導(dǎo)的政府的叛徒。我們已經(jīng)喪失了自己的權(quán)利，理應(yīng)被處以絞刑。這就是你所表達(dá)的意思吧？”林肯說，“是的，你的陳述比我表達(dá)的意思準(zhǔn)確多了。”那位領(lǐng)導(dǎo)人過了一會兒又說道，“不過，我們可以斷言，只要你擔(dān)任總統(tǒng)，如果我們好好表現(xiàn)的話，我們就不會被處以絞刑？！”很顯然，林肯的這種同情心也幫他爭取到敵對者的支持。后來，林肯非但不愿處死聯(lián)邦政府官員，而且他還盡力釋放了他們所有人。

歷史故事《將相和》中的廉頗與藺相如也是很好的例子。廉頗見藺相如的職位，一步步高過了自己，心中不服，幾次三番地為難他，羞辱他。而藺相如是一個寬厚的人，他一概容忍，再三退讓，不計(jì)較個人恩怨，顧全大局，深明大意，終于贏得了廉頗的敬重，廉頗負(fù)荊請罪，使得趙國更加強(qiáng)大。即便是“奸雄”曹操也還是有一些寬厚例子。袁紹伐曹時，命書記陳琳作檄文，辱及曹操祖、父，歷數(shù)曹操罪狀，此檄文便行州郡，并四處張掛，影響頗大。后袁紹兵敗，陳琳被俘，“左右勸操殺之，操憐其才，乃赦之，命為從事”。

可見，領(lǐng)導(dǎo)者待人寬厚，就是在組織內(nèi)部創(chuàng)造友好和諧的氣氛、民主平等的環(huán)境，這不僅是工作順利開展的重要保證，而且有助于解除下屬的后顧之憂，并最大限度地發(fā)揮他們的聰明才智。

難處之事宜緩

領(lǐng)導(dǎo)者開拓事業(yè)，必然會在前進(jìn)道路上遇到“難處之事”，有上面的壓力，有群眾的議論，有習(xí)慣勢力的影響，有思想認(rèn)識的不統(tǒng)一等等。這時就需要“難處之事宜緩”的藝術(shù)，特別是在事業(yè)發(fā)展的關(guān)口上，凡事應(yīng)多問幾個為什么，多想想前因后果，多掂量輕重緩急，這樣才能把握全局、減少失誤、獲得主動。

【案例3】

有這樣一個故事：鷹王從遙遠(yuǎn)的地方飛到遠(yuǎn)離人類的森林。它們打算在密林深處定居下來，于是就挑選了一棵又高又大、枝繁葉茂的橡樹，在最高的一根樹枝上開始筑巢，準(zhǔn)備夏天在這兒孵養(yǎng)后代。鼴鼠聽到這個消息，大著膽子向鷹王提出警告：“這棵橡樹可不是安全的住所，它的根幾乎爛光了，隨時都有倒掉的危險。你們最好不要在這兒筑巢。”

鼴鼠是什么東西，竟然膽敢跑出來干涉鳥大王的事情？鷹王根本瞧不起鼴鼠的勸告，立刻動手筑巢，并且當(dāng)天就把全家搬了進(jìn)去。沒過多久，外出打獵的鷹王帶著豐盛的早餐飛回來。然而，那棵橡樹已經(jīng)倒掉了，子女都已經(jīng)摔死了?？匆娧矍暗那榫埃椡醣床灰?，它放聲大哭道：“我把最好的忠告當(dāng)成了耳邊風(fēng)！我不曾料到，一只鼴鼠的警告竟會是這樣準(zhǔn)確，真是怪事！”這時，謙恭的鼴鼠答道：“輕視從下面來的忠告是愚蠢的。你想一想，我就在地底下打洞，和樹根十分接近，樹根是好是壞，有誰還會比我知道得更清楚的？”

因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者要善于聽取最基層群眾的意見，謙虛為懷，多信任下屬，掌握實(shí)情，不盲目決策。惟有如此，才不會落得象鷹王一樣悲慘的下場。

陳云同志在談到領(lǐng)導(dǎo)方法時說過這樣一句話：“要拿出一定的時間‘踱方步’，考慮戰(zhàn)略性問題。”這里的“踱方步”是一種形象的比喻，是指領(lǐng)導(dǎo)者要開動腦筋，善于思考，更多地考慮和謀劃一些關(guān)系全局的大事。對于工作中的難題，不是草率決策，而是有意識地“踱”到圖書館等地方進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，“踱”到專家學(xué)者面前虛心求教一番，“踱”到群眾當(dāng)中收集意見和建議，就可以想得深一些、透一些，從而拿出解決問題的新思路、新辦法。

難成之功宜智

“失敗的原因或許各有不同，成功的關(guān)鍵卻是相同的?！笨v觀那些取得巨大成功的領(lǐng)導(dǎo)者，盡管其性格、經(jīng)歷各不相同，但無一不是將智慧融于領(lǐng)導(dǎo)活動之中。

【案例4】

林肯出身于一個鞋匠家庭，而當(dāng)時的美國社會常看重門弟。林肯競選總統(tǒng)前夕，在參議院演講時，遭到一個參議員的羞辱。這位參議員說：“林肯先生，在你開始演講之前，我希望你記住，你是一個鞋匠的兒子?！蹦俏粎⒆h員的目的就是要打擊林肯的自尊心，好讓他退出競選。此刻，人們都沉默了，靜靜地看著林肯，聽他會說些什么話來反擊那位議員。

“我非常感謝你使我想起我的父親，”林肯說，“他已經(jīng)去世了。但我一定會記住你的忠告，我知道我做總統(tǒng)無法像我父親做鞋匠那樣做得那么好?！北娙瞬患s而同地為林肯鼓起了掌。

林肯轉(zhuǎn)過頭，對那個傲慢的參議員說：“據(jù)我所知，我的父親以前也為你的家人做過鞋子，如果你的鞋子不合腳，我可以幫你改正它。雖然我不是偉大的鞋匠，但我從小就跟父親學(xué)到了做鞋子的技術(shù)?！苯又挚嫌謱λ械淖h員說：“對參議院的任何人都一樣，如果你們穿的那雙鞋是我父親做的，而它們需要修理或改善，我一定盡可能幫忙。但是，有一件事是肯定的，我無法像他那么偉大，他的手藝是無人能及的。”說到這里，林肯流下了眼淚，所有的嘲笑都化為真誠的掌聲。

后來，林肯如愿以償，當(dāng)上了美國總統(tǒng)。作為一個出身卑微的人，林肯沒有任何貴族社會的硬件，他惟一可以倚仗的只是自己出類拔萃的、扭轉(zhuǎn)不利局面的才智。正是關(guān)鍵時刻的一次心靈燃燒使他贏得了別人的尊重，成就了生命的輝煌。我們不能不承認(rèn)，這是林肯對“難成之功宜智”的最好的詮釋。

勿庸置疑，和諧是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最高境界。領(lǐng)導(dǎo)者只有注重以人為本，創(chuàng)造和諧的人文環(huán)境，運(yùn)用和諧的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，才能充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的才思，才能無往而不勝。