和諧企業(yè)必然要以和諧文化為重要表現(xiàn)特征，并以其為精神動(dòng)力、輿論支持和文化條件。建構(gòu)“和諧”企業(yè)文化必須堅(jiān)持開放、包容、調(diào)適、融通的文化策略。

構(gòu)建和諧企業(yè)，必須倡導(dǎo)和諧文化。因?yàn)楹椭C文化既是和諧企業(yè)的重要特征，也是企業(yè)和諧的精神動(dòng)力、輿論支持和文化條件。沒有和諧的文化，就不可能有和諧的企業(yè)。我們探究和諧企業(yè)的文化意蘊(yùn)的目的，就在于要實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧企業(yè)實(shí)踐的“自由”。

和諧企業(yè)的文化特征

和諧企業(yè)必然要以和諧文化為其最重要的表現(xiàn)特征。企業(yè)的和諧文化就是一種以“和諧”為基本思想內(nèi)核的價(jià)值取向，融企業(yè)思想觀念、理想信仰、企業(yè)風(fēng)尚、行為規(guī)范、制度體制于一體的企業(yè)文化形態(tài)。

那么，和諧企業(yè)具有什么樣的文化特征呢？

在企業(yè)內(nèi)“和諧”是一種共同理想。實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧，建設(shè)美好社會(huì)，始終是人類孜孜以求的一個(gè)社會(huì)理想。偉大的革命導(dǎo)師馬克思、恩格斯更是在《共產(chǎn)黨宣言》中明確提出“提倡社會(huì)和諧”是“關(guān)于未來社會(huì)的積極的主張”。構(gòu)建和諧企業(yè)，當(dāng)然也是廣大企業(yè)人的一個(gè)共同理想。“和諧”作為企業(yè)人的一種信仰和理想，它指明了企業(yè)發(fā)展的方向，支撐起企業(yè)人的精神世界，給企業(yè)人以建設(shè)和諧企業(yè)、和諧世界的目標(biāo)和力量，引領(lǐng)企業(yè)向著更加和諧的方向發(fā)展。

在企業(yè)內(nèi)“和諧”是一種內(nèi)在需求。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵是需要具備對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是由企業(yè)對(duì)客戶所創(chuàng)造的價(jià)值相對(duì)量來決定的，并且這種價(jià)值相對(duì)量的產(chǎn)生過程，一定是企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)部各要素相互合作、相同作用，并使其生產(chǎn)的產(chǎn)品符合市場(chǎng)中客戶需要的結(jié)果。

在企業(yè)內(nèi)“和諧”是一種價(jià)值取向。和諧企業(yè)要求將“以和為真、以和為善、以和為美、以和為貴”作為企業(yè)的價(jià)值取向，并力求在企業(yè)內(nèi)部形成一種與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)道德相承接、與和諧企業(yè)要求相吻合的價(jià)值體系。無疑，這種以“和諧”為核心理念的價(jià)值體系在企業(yè)內(nèi)可以對(duì)企業(yè)生活發(fā)揮有效的評(píng)判、凝聚、教化和定向功能，給“和諧”以肯定、贊揚(yáng)、褒獎(jiǎng)和倡導(dǎo)，鼓勵(lì)一切和諧事物的發(fā)展，促進(jìn)各種和諧因素的增長(zhǎng)。

在企業(yè)內(nèi)“和諧”是一種思維方式。實(shí)現(xiàn)和諧，必然要有和諧的思維方式。把斗爭(zhēng)片面化、絕對(duì)化，形成絕對(duì)斗爭(zhēng)的思維方式，不可能有和諧；把“同一”片面化、絕對(duì)化，企盼絕對(duì)的“同一”，也不可能有和諧。說到底，和諧的思維方式就是唯物辯證的思維方式，是在對(duì)立統(tǒng)一中以建設(shè)性態(tài)度認(rèn)識(shí)問題、化解矛盾、促進(jìn)發(fā)展的思維方式。和諧的思維方式以“和諧”為價(jià)值取向，承認(rèn)差異，尊重矛盾，既不激化矛盾，也不回避矛盾，而是著眼于發(fā)展、致力于和諧，盡最大努力化解矛盾，從而實(shí)現(xiàn)和諧。

在企業(yè)內(nèi)“和諧”是一種規(guī)范體系。 在企業(yè)內(nèi)，“和諧”作為一種規(guī)范體系的人文精神，它對(duì)企業(yè)制度、規(guī)章、道德的建構(gòu)發(fā)揮著靈魂和指導(dǎo)的作用，并且在企業(yè)內(nèi)部有效形成了保證企業(yè)和諧的動(dòng)力機(jī)制、平衡機(jī)制和卓有成效的運(yùn)行保障機(jī)制，由此約束和規(guī)范著企業(yè)生活的秩序，促進(jìn)各種制度機(jī)制的優(yōu)化，從而維護(hù)和保持企業(yè)各要素及各種力量之間的協(xié)調(diào)與穩(wěn)定，保障現(xiàn)實(shí)企業(yè)在愈益和諧的軌道上運(yùn)行。

和諧企業(yè)的文化精神

顯然，與和諧企業(yè)相適應(yīng)的和諧文化，是全體企業(yè)成員所認(rèn)同和遵守的以“和諧”為基本企業(yè)價(jià)值觀和行為規(guī)范的企業(yè)文化體系，是企業(yè)關(guān)于人自身和諧、人際關(guān)系和諧、企業(yè)與社會(huì)關(guān)系和諧、企業(yè)與自然關(guān)系和諧的思想方法和行為哲學(xué)。

那么，支撐、構(gòu)成和諧企業(yè)“大廈”的文化精神的“基石”是什么呢？

“人本”觀?！叭吮居^”要求企業(yè)承認(rèn)員工的個(gè)人價(jià)值，確立員工在企業(yè)的中心地位，堅(jiān)持把企業(yè)員工的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持一切為了員工、相信員工、依靠員工，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好員工的根本利益，充分尊重人的價(jià)值和愿望，不斷滿足人的物質(zhì)文化需要，創(chuàng)造和增強(qiáng)人的發(fā)展動(dòng)力，為人的發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，提高人的生存和發(fā)展能力，把企業(yè)的發(fā)展建立在人的全面發(fā)展的基礎(chǔ)之上，讓最廣大的企業(yè)員工成為企業(yè)發(fā)展成果的受益者、享用者。

“發(fā)展”觀。 企業(yè)的發(fā)展是構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)性條件，企業(yè)的和諧程度，取決于企業(yè)的發(fā)展水平，取決于企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性。人的全面發(fā)展，必須要求人、自然、社會(huì)之間的內(nèi)在和諧，必須要求我們企業(yè)牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，注重資源與環(huán)境、規(guī)模與速度、質(zhì)量與效益的統(tǒng)一，堅(jiān)持走全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展之路。

“公平”觀。企業(yè)公平的核心和實(shí)質(zhì)，是全體企業(yè)成員對(duì)企業(yè)資源和企業(yè)財(cái)富的合理分配和享用，它意味著權(quán)利的平等、分配的合理、機(jī)會(huì)的均等和獎(jiǎng)懲的公正。這樣的企業(yè)公平是和諧企業(yè)的本質(zhì)要求，是衡量企業(yè)全面進(jìn)步的重要尺度，也是維護(hù)企業(yè)和諧的重要基石和深厚基礎(chǔ)。在現(xiàn)代企業(yè)中，由于市場(chǎng)變化、體制轉(zhuǎn)型和管理改組等原因，企業(yè)利益格局始終處于一種動(dòng)態(tài)變化的狀態(tài)。如果掌控不了這種狀態(tài)，企業(yè)不可能做到和諧。顯然，只有堅(jiān)持企業(yè)公平，真正做到企業(yè)資源的合理分配，才能充分調(diào)動(dòng)全體企業(yè)成員的聰明才智和工作積極性，使企業(yè)充滿生機(jī)和活力。

“誠(chéng)信”觀。 在現(xiàn)代社會(huì)，“誠(chéng)信”不僅是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，同時(shí)也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)和諧的重要力量。企業(yè)內(nèi)外部的沖突、人與人之間的不睦，說到底是因?yàn)槿狈ο嗷バ湃巍Ｔ谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誠(chéng)信是興企做人的基本準(zhǔn)則，也是企業(yè)的“生命線”。如果沒有誠(chéng)信，就沒有相互的合作，就沒有企業(yè)的團(tuán)結(jié)，就不能形成普遍的企業(yè)認(rèn)同，也就失去了企業(yè)和諧的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

“共生”觀。 在人類社會(huì)的發(fā)展過程中，人與人、人與社會(huì)、人與自然環(huán)境之間也是共生共榮的。當(dāng)今，全球共生化的進(jìn)程與格局已經(jīng)越來越明朗，共生的理念和規(guī)則正在被人們普遍接受，以共生為運(yùn)作邏輯的企業(yè)共生體，已經(jīng)成為社會(huì)生活的主導(dǎo)組織形式。正視人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與自然的依賴關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)同員工、社會(huì)、自然之間關(guān)系的和諧，這是構(gòu)建和諧企業(yè)的客觀要求。

“競(jìng)合”觀。 世界市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激化，但競(jìng)爭(zhēng)并不一定遵循“你贏必然我輸、我贏必要你輸”的簡(jiǎn)單規(guī)則，“雙贏”或“多贏”已在越來越多的場(chǎng)合成為協(xié)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的原則和追求的目標(biāo)。事實(shí)上，如何在企業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)中，培養(yǎng)和增強(qiáng)合作的意識(shí)，建立緊密的合作伙伴關(guān)系，已經(jīng)成為今天中國(guó)企業(yè)彼此關(guān)注的主題和應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的核心意識(shí)。

和諧企業(yè)的文化策略

文化策略是社會(huì)組織，為實(shí)現(xiàn)一定的組織目標(biāo)與功能，在組織文化的建構(gòu)中，根據(jù)組織面對(duì)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，而采取的思維與方法、步驟與對(duì)策。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展的目標(biāo)，為了企業(yè)既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在企業(yè)和諧文化的建構(gòu)中，也必然要采取相應(yīng)的文化策略，即：

開放。保持開放的態(tài)度，這是我們?cè)谄髽I(yè)和諧文化的建構(gòu)中，必須具備的胸懷和策略。教育的普及，閑暇的增多，參與意識(shí)的增強(qiáng)，人們精神文化生活的多樣性需求也急劇增加；政治民主化，經(jīng)濟(jì)多元化，交往全球化，信息網(wǎng)絡(luò)化，文化大眾化等等，為文化自由發(fā)展提供了政治的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的以及社會(huì)心理各方面的催化和支撐條件。因此，我們企業(yè)建設(shè)和諧文化不能閉門造車，必須以寬廣的眼界和博大的胸懷，學(xué)會(huì)與不同人群、族群和際群的人和睦共處，與不同文化進(jìn)行交流與對(duì)話，繼承發(fā)揚(yáng)和借鑒一切優(yōu)秀文化，博采眾長(zhǎng)，為我所用。

包容。“兼容并蓄”、“寬容海涵”，既是和諧文化的表現(xiàn)形式，又是和諧文化的根本特征。和諧不僅表現(xiàn)為矛盾的同一性，同時(shí)也體現(xiàn)為矛盾的差異性，正所謂“世界上沒有兩片相同的樹葉”，“人不能踏進(jìn)同一條河流”。因此，在企業(yè)和諧文化的建構(gòu)上，我們不能搞一刀切，必須承認(rèn)文化的差異性，求同存異，努力營(yíng)造和諧共進(jìn)的文化生態(tài)。換言之，只有以極其博大的襟懷和勇氣，容忍和接納具有差異性的事物，才能不斷豐富和充實(shí)自己，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大的“和諧”。

調(diào)適。企業(yè)內(nèi)，多種文化的自我張揚(yáng)與凸顯，必然帶來多元文化之間的文化沖突、碰撞、摩擦、博弈。因此，一方面，必須用企業(yè)主流思想占領(lǐng)思想文化陣地，把握正確的輿論導(dǎo)向，對(duì)于事關(guān)原則、方向的根本問題，明辨是非，旗幟鮮明，保持應(yīng)有的警惕和戰(zhàn)斗力，使危害企業(yè)和諧的思潮沒有興風(fēng)作浪的機(jī)會(huì)；另一方面，要加強(qiáng)塑造員工健全的人格和良好的意志品質(zhì)，提高員工的境界、情趣、品位，培育員工樂觀、豁達(dá)、寬容的精神，促進(jìn)員工的素質(zhì)提高、精神解放和全面發(fā)展；再一方面，企業(yè)要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系，解決發(fā)展不平衡、分配不均衡、機(jī)會(huì)不均等的問題，切實(shí)維護(hù)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)公平，努力在企業(yè)形成各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。

融通。融通，就是融合、通達(dá)。文化的融通是減少磨擦與沖突，加強(qiáng)合作的有效手段?！叭谕ā弊鳛槠髽I(yè)構(gòu)建和諧文化的一種文化策略，就是通過文化的變革、融入、整合、創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化重構(gòu)，創(chuàng)立為企業(yè)全體成員共享的以“和諧”為導(dǎo)向的企業(yè)價(jià)值觀、風(fēng)俗禮儀、制度規(guī)范等要素構(gòu)成的企業(yè)文化體系的過程。“融通”的實(shí)質(zhì)，是企業(yè)內(nèi)不同特質(zhì)的文化在保持自己個(gè)性基礎(chǔ)上彼此欣賞、相互吸收、取長(zhǎng)補(bǔ)短、求同存異、共同作用、和諧發(fā)展的結(jié)果，并由此達(dá)到和諧共生的文化生態(tài)的過程。這其中，企業(yè)的主流文化能否勝任主導(dǎo)者角色，起到對(duì)企業(yè)文化“融通”的引控作用，關(guān)鍵在于其自身能否與時(shí)俱進(jìn)，始終代表文化發(fā)展前進(jìn)的方向，并成為新的文化基因的選擇力量。

（作者系中國(guó)華電集團(tuán)公司政工部企業(yè)文化處處長(zhǎng))

（責(zé)任編輯：郝幸田）