在四川省成都市錦江區(qū)，有一個(gè)不平凡的社區(qū)——水井坊社區(qū)：這里有遠(yuǎn)近聞名的國家一級保護(hù)文物——水井坊遺址，有成都市水上標(biāo)志性建筑——安順廊橋，有陳毅元帥的母校——錦官驛小學(xué)，胡錦濤總書記、溫家寶總理都來這里視察過；

在水井坊社區(qū)，有一位不平凡的社區(qū)黨委書記，她就是在剛剛結(jié)束的省第九次黨代會上被選為中共十七大代表的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員——伍華。

讓我們一起走進(jìn)水井坊的街巷，認(rèn)識這位居民們交口稱贊的社區(qū)“當(dāng)家人”。

在省第九次黨代會召開的前夕，記者走進(jìn)伍華“管轄”的水井坊社區(qū)，只見街區(qū)的馬路干凈整潔，居民有的在廣場練太極拳，有的在活動室下棋，還有的在閱覽室看報(bào)，個(gè)個(gè)臉上洋溢著安祥和滿足的神情。

在社區(qū)辦公室，記者見到了我們的主人公伍華——30出頭的年齡，漂亮?xí)r尚的外表，讓人很難將她與“東家長、西家短”的社區(qū)工作聯(lián)系在一起。

每個(gè)院落都留下了她的足跡

“說句心里話，當(dāng)初讓我干這個(gè)我是不情愿的?！笨烊丝煺Z的伍華說。2003年4月，水井坊社區(qū)黨支部需要一名副書記。喜歡看時(shí)尚雜志、不喜歡繁瑣事務(wù)的伍華被“趕上了架”?！澳菚r(shí)，我的心態(tài)是，就當(dāng)作是對自己的挑戰(zhàn)?！?/p>

為“迎接挑戰(zhàn)”，伍華找來很多資料，“惡補(bǔ)”了社區(qū)工作的知識。然而真正走進(jìn)社區(qū)，伍華還是一片茫然。來社區(qū)不久，伍華到青龍正街100號大院征求居民對支部和社區(qū)的意見。這是一個(gè)主要由拆建返遷居民組成的大院，由于缺乏物業(yè)管理，居民怨氣頗大。剛進(jìn)院門，伍華就迎來一頓“機(jī)關(guān)槍”：“我兒子下崗了，沒有工作，你們?yōu)槭裁床还堋保弧叭思业脑鹤訛槭裁凑媚敲春谩薄槿A趕緊解釋。然而，招來的卻是更大的不滿：我們就是要政府解決……

怎么辦？愛看書的伍華在一本雜志上看到一則營銷小秘訣，其中第一條就是盡量記住每一個(gè)與你打交道顧客的名字，消除陌生感，建立信任感，很多棘手的事情就迎刃而解了。感覺一下開竅的伍華立刻跑到100號大院。高婆婆、趙阿姨、李姐……還記得我不，我就是上次來征求意見的小伍？伍華搶先報(bào)以問候?！白?，坐?！睂Ψ揭荒樤尞惖卣泻簟Ｎ槿A說，就在那一刻，她感到和居民的距離一下子拉近了許多。

從此，社區(qū)每個(gè)居民院落都留下了她的足跡。哪家有殘疾人、有育齡婦女，哪家有下崗無業(yè)人員，她都了然于胸，光記錄社情民意的小本子就用了十多本。

以愛與真誠贏得居民的心

對社區(qū)里的特困人員，伍華更是傾注了全部心血，幫助他們解決困難。家住黃傘巷的張婆婆，由于患精神疾病生活無法自理，伍華積極動員社區(qū)干部、群眾捐衣捐物，為其聯(lián)系飯館，解決好一日三餐；失業(yè)人員甘大德家庭負(fù)擔(dān)重，伍華想方設(shè)法為他尋找合適的崗位，一份門衛(wèi)工作使甘師傅有了固定收入；家住青和里北段的黨員陳青云是社區(qū)出名的“刺頭”，伍華經(jīng)常上門看望他，并積極為他解決家庭困難，2004年底社區(qū)進(jìn)行換屆選舉，他主動上門出謀劃策，說是“盡盡黨員的義務(wù)”。

伍華也有煩心的時(shí)候。社區(qū)工作，雞毛蒜皮的事特別多。到了周末，甚至是深更半夜，伍華也經(jīng)常接到這樣的電話：這個(gè)事情你們到底管不管哦？伍華說，剛開始她也有意見，后來就慢慢習(xí)慣了?！皩⑿谋刃模用駚碚夷愕臅r(shí)候，大多是有困難、有怨氣。有的事情對社區(qū)來說可能是件小事，但對居民來說，就是一件大得不能再大的事。這個(gè)時(shí)候，一定要認(rèn)真傾聽，能夠解決的及時(shí)解決，不能解決的也要積極幫居民協(xié)調(diào)?！?/p>

伍華以愛與真誠贏得了居民的心。2004年8月在社區(qū)黨支部換屆“三薦一選”中，她以98%的贊成票被黨員選為黨支部書記。2006年5月社區(qū)黨支部“升格”為社區(qū)黨委。

凝心聚力創(chuàng)建和諧社區(qū)

“上面千條線，底下一根針”，這是社區(qū)工作的真實(shí)寫照。水井坊社區(qū)面積0.52平方公里，由19條街巷組成，所轄人口4500戶11000多人，而其社區(qū)工作人員僅有12人。伍華感慨地說：“別看我們工作人員很少，但管的事卻一點(diǎn)也不少，這全靠我們這支隊(duì)伍?！?/p>

作為社區(qū)書記，伍華在工作中特別注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，帶出了一支有生機(jī)、有朝氣、能吃苦、能打硬仗的社區(qū)干部隊(duì)伍。他們從最基層的工作中總結(jié)出了一套構(gòu)建和諧社區(qū)的“法寶”：“社區(qū)和諧要從三個(gè)方面抓起。首先是要多搞社區(qū)文化活動，促進(jìn)各個(gè)家庭之間的交流，形成良好的社區(qū)氛圍；其次是應(yīng)建立暢通的渠道，讓群眾有地方傳遞他們的訴求；最后是應(yīng)該搞好服務(wù)，多為老百姓提供一些便民利民的服務(wù)?！?/p>

他們是這樣說的，更是這樣做的。社區(qū)先后組建了黨員藝術(shù)團(tuán)、票友會、腰鼓隊(duì)、秧歌隊(duì)等群眾文藝團(tuán)體21支。在社區(qū)文化廣場，居民們每周都能觀看到由這些群眾文藝團(tuán)體和成都市專業(yè)演出團(tuán)體帶來的精彩節(jié)目。在市民學(xué)校，社區(qū)居民不僅能閱讀到豐富的書報(bào)雜志，還能聆聽到由專家?guī)淼牡赖?、科普、法制、健康和職業(yè)技術(shù)方面的講座。在社區(qū)政務(wù)超市（便民辦證服務(wù)中心），他們不僅能享受到免費(fèi)的全方位政策服務(wù)，還能享受到“進(jìn)來舒心、辦得稱心、走時(shí)放心”的“三心”服務(wù)，而社區(qū)實(shí)行的“朝七晚八”工作制，更是為上班族們提供了便利。

水井坊的居民是幸運(yùn)的。社區(qū)堅(jiān)持每年組織一次4個(gè)項(xiàng)目以上的綜合運(yùn)動會和家庭趣味體育比賽，節(jié)假日總是有比賽活動，有近半數(shù)的社區(qū)居民常年參加這里的體育活動?！疤∩聿俚剿簧鐓^(qū)文化廣場去”，已經(jīng)成為成都市民的一個(gè)口頭話了。

“芝麻官”當(dāng)?shù)糜新曈猩?/p>

伍華在談到水井坊社區(qū)的特色時(shí)自豪地說：“我們一是硬件設(shè)施好，更重要的是工作人員都能真心實(shí)干?！睂τ谏鐓^(qū)居民整體素質(zhì)的提升，她的喜悅之情更溢于言表，“大家都喜歡干凈漂亮的環(huán)境，對不文明行為居民都會禮貌地糾正，潛移默化中也就提高了人的道德修養(yǎng)。人美化了環(huán)境，而環(huán)境也能美化人的心靈?！比ツ陣鴳c，水井坊社區(qū)居民率先在社區(qū)里掛起了鮮艷的五星紅旗，贏得市民們的嘖嘖贊嘆。

長期的努力，換來了社區(qū)和諧奮進(jìn)的今天。2005年水井坊社區(qū)被授予“全國文化體育先進(jìn)社區(qū)”、“全國勞動保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號。2006年榮膺“全國十佳學(xué)習(xí)型社區(qū)”以及“省級示范社區(qū)”，“市級文明社區(qū)”，“精神文明標(biāo)兵社區(qū)”，“社區(qū)建設(shè)優(yōu)勝社區(qū)”等榮譽(yù)。

面對成績，伍華又開始打理起水井坊的下一步了?！吧鐓^(qū)要積極配合政府與街道盡快將該片區(qū)打造成為以酒肆、茶館、旅游紀(jì)念品以及古玩字畫等為主的特色歷史街區(qū)”。伍華說，“該忙的太多了，每一天都是忙忙碌碌的，不過我喜歡這種忙碌?！?/p>

的確，沒有驚天動地的壯舉，有的只是平凡而瑣碎的忙碌，但伍華用自己的真誠和愛心，將“社區(qū)書記”這個(gè)“芝麻官”當(dāng)?shù)糜新曈猩?，?dāng)?shù)蒙仙舷孪露冀泻?。伍華說：“我是社區(qū)群眾選出來的‘當(dāng)家人’，就得把居民當(dāng)作‘自家人’，把他們的事當(dāng)作自己的事?！彼靡痪湓贅銓?shí)不過的話語注解了自己的每一個(gè)行動。

記者感言：隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步轉(zhuǎn)變，城市的人們也逐步從過去的“單位人”轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的“社會人”，社區(qū)成了社會的基本單元，是人們生活的基本空間。從社會意義上講，和諧社區(qū)的建設(shè)為構(gòu)建和諧社會提供了一個(gè)重要的基礎(chǔ)平臺。從個(gè)人層面看，同樣作為社區(qū)人的我們，是多么希望再多一點(diǎn)“水井坊社區(qū)”，再多一些“伍華”呀！