在日本生活,不免要和政府部門打交道。從服務(wù)角度說,我對(duì)日本的政府工作人員印象不算差,一來,這里絕少門難進(jìn)、臉難看的場(chǎng)面,日本的政府工作人員態(tài)度都很好,往往是你剛一進(jìn)門,他們就主動(dòng)上來打招呼,辦事的時(shí)候也是一副笑臉,讓你感到身為納稅人的驕傲;二來,他們崇尚廉潔,決不收禮,和他們一起出門辦事,買飲料他們都會(huì)自己付錢。從這個(gè)角度來看,日本的公務(wù)員建設(shè)搞得不錯(cuò)。
但有時(shí)候也感到疑惑,日本政府的辦公樓都裝修得很漂亮,但是里面的辦公設(shè)備卻明顯落后于時(shí)代,走遍政府大樓,看不到一臺(tái)筆記本電腦。難道日本政府沒錢買計(jì)算機(jī)嗎?還是思想落后,不肯變通?
日前,碰上一個(gè)在日本做公務(wù)員的華裔朋友,聊起天來,發(fā)現(xiàn)事情比我們想像的有趣。
話題是從公務(wù)員的工作談起的,他說一上午忙了兩個(gè)小時(shí),和中國那邊聯(lián)系,了解廣交會(huì)的日程,以便安排市長(zhǎng)出訪事宜。他說:“我們沒有中國的報(bào)紙,不知道它什么時(shí)候開幕,什么時(shí)候閉幕?!?/p>
“為什么不上網(wǎng)看一下?那不是很方便的事情嗎?”
“我們不能上網(wǎng)的?!?/p>
“你們不上網(wǎng)?那工作的時(shí)候要和人聯(lián)系怎么辦?”
“電話或者傳真?!?/p>
我有些吃驚!日本可是上網(wǎng)最便宜的國家,政府不會(huì)窮到這個(gè)程度吧?
“如果我們上網(wǎng),市民會(huì)懷疑我們整天上網(wǎng)聊天,不認(rèn)真工作,所以上面決定,一般公務(wù)員工作時(shí)間不能上網(wǎng)?!笨次矣行┎幻靼?,他干脆提醒我:“你到我那兒去過,感覺我那張辦公桌怎么樣?”
想想那家伙用了20年的木頭桌子,我說了實(shí)話:“有點(diǎn)兒……寒磣。”
“你還沒看到我們課長(zhǎng)的椅子呢,都開花了,就是不換?!?/p>
“看來不是缺錢,對(duì)吧?”
“你總算明白了?!?/p>
接著他給我上了一堂有關(guān)日本政府的常識(shí)課。其實(shí),日本政府一點(diǎn)兒也不缺錢。就說公務(wù)員這一行吧,只要不貪贓枉法,就沒有失業(yè)的危險(xiǎn)。收入是根據(jù)民營工資狀況動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)的,總是比民營企業(yè)稍高一點(diǎn)。住房是政府優(yōu)惠的,價(jià)錢只有老百姓的四分之一。公務(wù)員是日本最佳的工作選擇之一,因此,公務(wù)員們都很注意不喝客戶的免費(fèi)飲料。
對(duì)于老百姓能看到的地方,日本政府有個(gè)約定俗成的做法,那就是能湊合就湊合,看著越寒酸越好,比如辦公設(shè)備等,都要保持一種看起來比民間公司差一個(gè)檔次的樣子。為什么呢?
人家問我:“買東西收消費(fèi)稅,開汽車收重量稅,住在這兒收市民稅……你不煩嗎?”
“煩?!蔽艺f實(shí)話,“對(duì)納稅我沒太高的積極性?!?/p>
“是啊,所以,我們不上網(wǎng),課長(zhǎng)坐磨開了花的椅子,可以讓納稅的老百姓看了感到政府沒有亂花自己的稅金,還覺得政府窮得可憐。至于工作效率或者有的公務(wù)員20年不上班照樣拿錢這類事情,嘿嘿……老百姓最注意的不是你的報(bào)表,而是他們看到的東西?!?/p>
這樣老百姓會(huì)感到自己怎么也比政府混得好,繳點(diǎn)兒稅好像也是應(yīng)該的,略感不可思議,想想還真是這個(gè)道理。或許,這也可算作另一種形象工程吧?
真是蟹有蟹道,蝦有蝦道,誰說日本人腦子僵化?
(顧建平摘自《感動(dòng)》)