在美軍發(fā)動第二次伊拉克戰(zhàn)爭后不久，曾經(jīng)有一隊美軍士兵去當?shù)氐那逭嫠掳菰L一位穆斯林長老，希望他能夠協(xié)助分發(fā)救援物資。沒想到的是，當?shù)厝苏`以為這些美軍士兵是去逮捕他們的精神領袖——那位穆斯林長老，或者是去破壞他們的圣地清真寺的，因此數(shù)百名憤怒的當?shù)厝司奂诹饲逭嫠峦狻?/p>

這些人包圍了全副武裝的士兵，他們揮舞著手臂，憤怒地叫喊著，并且不斷縮小著包圍圈。情況越來越危急，指揮官克里斯托弗·休斯上校急中生智，迅速想出了對策。

他先拿起一個喇叭，命令士兵單膝跪下。

然后又命令他們把槍口朝下放好。

最后他命令道：“微笑?！?/p>

見此情形，雖然還有一些當?shù)厝巳匀徊灰啦火埖卮舐暯泻?，但是大部分當?shù)厝硕紙笠粤擞焉频奈⑿?。在上校命令士兵們邊微笑邊慢慢撤退的時候，甚至還有些人親熱地拍了拍士兵們的后背。

這一機智的舉動正是快速權衡后的結果。休斯上校必須要充分意識到那些當?shù)厝耸嵌嗝吹財骋曀麄?，并且找到安撫他們的方法。他必須保證士兵們信任他，絕對服從他的命令。他還必須保證他們的姿勢能夠沖破語言和文化的障礙，和當?shù)厝撕煤脺贤?。只有具備上述所有條件，他才能在瞬間做出“微笑”的命令。

這種使人無條件服從的權威和察言觀色的能力正是一位杰出的執(zhí)法者所必須具備的素質(zhì)（當然平息平民騷亂的軍官們也必須具備這種能力）。不管你是否贊成美軍在伊拉克的軍事行動，你都不得不承認這樣一個事實：這一事件表明在混亂、緊急的情況下人類的大腦具備多么高明的社交商。

我們也具有和休斯上校一樣的神經(jīng)系統(tǒng)，它不僅可以幫助休斯上校渡過難關，也可以在我們遇到潛在危險時，幫助我們決定到底是逃跑還是周旋下去。這一神經(jīng)系統(tǒng)不僅在人類歷史上使不計其數(shù)的人得以保命，直到今天它對于我們來說仍是性命攸關。

在不是特別緊急的情況下，這一神經(jīng)系統(tǒng)同樣可以幫助我們應對每一次與別人的交往，不管是在戰(zhàn)場、臥室還是超級市場。當戀人們含情脈脈地四目相視、初次接吻時，這一神經(jīng)系統(tǒng)就在起作用。它還能解釋為什么我們能夠和朋友聊得熱火朝天。

在節(jié)奏和語調(diào)非常關鍵的交流中，這一神經(jīng)系統(tǒng)都起著至關重要的作用。比如說，它可以幫助律師了解陪審團成員的確切態(tài)度，可以讓談判者意識到自己已經(jīng)爭取到了最大利益，可以使病人信任即將為她做手術的醫(yī)生。它還能解釋為什么在會議中百無聊賴的人們會突然安靜下來聚精會神地聆聽。

現(xiàn)在一門新的科學已經(jīng)能夠詳細解釋在上述情況下神經(jīng)系統(tǒng)的工作原理了。

大腦的社交性

本書旨在介紹一門新興科學，它能夠幫助我們深入洞悉日常人際交往。

這門新興科學最基本的發(fā)現(xiàn)就是：在人際交往中，人們大腦的神經(jīng)系統(tǒng)是彼此聯(lián)系的。

神經(jīng)科學已經(jīng)發(fā)現(xiàn)正是大腦的組織結構使它具備了社交性，當我們與他人交流時，就必然產(chǎn)生大腦間的聯(lián)系。這種神經(jīng)系統(tǒng)間的聯(lián)系使我們在與人交流時影響彼此的大腦，從而影響彼此的行為。

即使最平常的交往也會影響我們的大腦，給我們帶來或愉悅或痛苦的情緒。我們交往時越是情緒化，那么彼此的影響就越大。那些和我們?nèi)諒鸵蝗?、年復一年生活在一起的人們，特別是那些我們非常在意的人，對我們的影響最為強烈。

在這些神經(jīng)活動過程中，情緒在大腦里飛揚，就像在跳探戈一樣。而社交活動就像一個人際關系自動調(diào)節(jié)器，當它影響我們的情緒時，也不斷影響著大腦功能。

社交中相應產(chǎn)生的情緒會產(chǎn)生深遠的影響，它反過來影響整個身體，釋放出大量荷爾蒙，從而調(diào)節(jié)從心臟到免疫細胞的整個生理系統(tǒng)。可能最令人稱奇的是，科學家們發(fā)現(xiàn)，調(diào)節(jié)免疫系統(tǒng)的特定基因活動與緊張的人際關系有關。

因此，人際關系不僅影響我們的社會活動，還會大大影響我們的生理系統(tǒng)。正是由于這種大腦間的聯(lián)系，親密的人才會對同一個笑話大笑，也會對T細胞(免疫系統(tǒng)中阻止細菌和病毒入侵的斗士)中到底哪種基因起作用持同樣看法。

這樣人際關系就成為一把雙刃劍：友善的人際關系有助于我們的健康，而惡劣的關系則會成為我們的健康慢性毒藥。

1995年我出版了《情商》一書，而本書所依據(jù)的科學理論都是在此之后出現(xiàn)的，而且越來越多的新理論正在不斷涌現(xiàn)。在我寫《情商》時，我所關注的是個人通過控制自己的情緒和內(nèi)在潛力來改善人際關系的能力，描述的是個人的心理狀態(tài)。而本書則擴展到了交流雙方心理狀態(tài)和心理機制的相互作用。

作為《情商》的姊妹篇，本書旨在從一個新的角度來探討人類生活，以便幫助人們更好地了解自己和周圍的世界。因此，本書的焦點轉(zhuǎn)向了人際交往的瞬間，通過研究許多個這樣的瞬間，我們就可以了解在人際交往中人們是如何互相影響的了。

我們的研究可以解答下面的問題：是什么使精神疾病患者的行為如此危險？家長可以更好地幫助孩子們快樂成長嗎？為什么幸福美滿的婚姻可以使人獲益頗多？良好的人際關系可以使人們遠離疾病嗎？老師或者領導可以影響學生或員工的大腦，使它們發(fā)揮最大潛力嗎？互相仇視的民族是如何開始和平相處的呢？所有這些問題的答案又會給人們的生活帶來什么樣的啟示呢？

雖然理論上人們知道良好的人際關系多么重要，但在實際生活中人與人之間的接觸卻越來越少了……這些都是和冷冰冰的科技發(fā)展是分不開的。

當然，從聽iPod者的角度來說，他也在和人交流，他是在和音樂的演奏者交流，他在分享他們的喜怒哀樂。但是這些虛擬世界里的“他們”和周圍一兩步之遙的人一點關系也沒有，這位全神貫注聽音樂的人完全忽視了周圍人們的存在?？萍及讶藗兾搅艘粋€虛擬世界，讓他們忘記了現(xiàn)實生活中的一切。

由此而產(chǎn)生的社會自閉癥只不過是科技不斷入侵人們生活的又一后果。

由于發(fā)達的數(shù)字通訊技術，即使人們在度假時也很難擺脫工作的打擾。一項調(diào)查顯示，美國人34％的假期時間都在處理工作事務，以至于他們休假回來后覺得比休假前更緊張、更疲憊。電子郵件和手機更是打破了最后一道障礙，進入了人們的私人時間和家庭生活。于是在我們和孩子們一起野餐時手機可能會響起，爸爸或者媽媽也有可能在晚間聚會的時候離開大家去查收電子郵件。

當然，如果孩子們也在專注于自己的電子郵件、網(wǎng)絡游戲，或者電視的話，那么他們是不會介意父母離開的。法國一項有全球72個國家25億人參加的調(diào)查表明，2004年人們每天看電視的平均時間為3小時39分鐘，其中日本人每天看電視時間最長，為4小時25分鐘，美國人緊隨其后。

在1963年，當電視開始進入千家萬戶的時候，詩人T·S·艾略特就曾警告人們：“電視雖然可以讓無數(shù)的人在同一時間欣賞到同一個笑話，但人們?nèi)匀粫械椒浅９陋殹！彼脑捯稽c不錯!

互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件也是如此。在對4830人進行調(diào)查之后，美國的一項研究宣稱，對許多人來說，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)取代電視，用以打發(fā)他們的空閑時間。一項研究表明，每上網(wǎng)一個小時，與朋友、同事、家人面對面交流的時間就少了24分鐘。但是就像互聯(lián)網(wǎng)專家、斯坦福社會學定量研究院院長諾曼·尼所說的那樣：“人們是無法通過網(wǎng)絡來擁抱和親吻的?！?/p>

人際關系的重要性

本書介紹了社會神經(jīng)學這一新興學科中對我們很有啟發(fā)的一些發(fā)現(xiàn)。其實在著手寫這本書之前，我對這一領域還一無所知，但是我漸漸發(fā)現(xiàn)許多學術文章和新聞事件都與人際關系的神經(jīng)動力學有關。比如：

●紡錘形細胞是一種新近被發(fā)現(xiàn)的神經(jīng)細胞，它反應速度極快，可以幫助人們在社交場合迅速做出決定。而且科學家們也已經(jīng)證實這類細胞在人類大腦中的數(shù)量要遠遠高于其他物種大腦中該類細胞的數(shù)量。

●鏡像神經(jīng)細胞是腦細胞的一種，它可以使人們察覺他人將要做的動作，并迅速做好模仿的準備。

●當一位迷人的女士盯著一位男士看的時候，這位男士的大腦就會分泌一種可以促使人們產(chǎn)生快樂情緒的化學物質(zhì)多巴胺。而當這位女士把目光移開后，多巴胺也就消失了。

上述的每一個發(fā)現(xiàn)都各自反映了“社交大腦”——指揮人們?nèi)穗H交流活動的神經(jīng)系統(tǒng)的工作。盡管單獨一個發(fā)現(xiàn)說明不了什么，但是當類似的新發(fā)現(xiàn)越來越多時，一門新學科就誕生了。

社會神經(jīng)學已經(jīng)成為21世紀科學研究的熱門領域，而且這門新學科已經(jīng)解決了一些長期困擾科學家們的難題。比如說，不良的人際關系會導致壓力荷爾蒙的急速增加，從而損壞抗病毒細胞的某些基因。這中間的環(huán)節(jié)就是神經(jīng)系統(tǒng)的工作機制，也就是不良的人際關系是如何影響身體產(chǎn)生壓力荷爾蒙的。這正是社會神經(jīng)學要研究的內(nèi)容之一。

在這一新興學科中，心理學家和神經(jīng)學家共同利用功能性核磁共振成像(FMRI)系統(tǒng)來進行研究。核磁共振成像系統(tǒng)可以對大腦活動進行成像，現(xiàn)在一般用在醫(yī)院的臨床診斷中。這一系統(tǒng)利用強磁體非常詳盡地呈現(xiàn)大腦的活動，而功能性核磁共振成像系統(tǒng)則是把該系統(tǒng)與大型計算機連接起來。這些計算機的功能相當于錄像機，比如說可以顯示當一個人接到老朋友電話時，大腦的哪個部分會興奮起來。通過類似的研究我們就可以發(fā)現(xiàn)當一個人凝視著戀人時、固執(zhí)己見時或者策劃如何在競爭中取勝時大腦里神經(jīng)系統(tǒng)的活動了。

“社交大腦”指的是影響人際交流活動和人們對待周圍人、周圍人際關系態(tài)度的神經(jīng)系統(tǒng)。社交大腦與其他所有生理機制最大的不同就是它不僅可以影響我們，還會反過來受我們社交對象心理活動的影響。而其他的生理器官，不管是淋巴腺還是肺，都是根據(jù)身體內(nèi)部的信號來調(diào)節(jié)自己的，不受外部信號的任何影響。因此，社交大腦是唯一對于外部信號敏感的身體器官。不管人們是在面對面地交流、電話交流，還是肌膚相親時，他們的社交大腦都在彼此影響。

通過“神經(jīng)可塑性”，人際交流甚至可以在某種程度上重塑人們的大腦。也就是說，人們的經(jīng)歷可以影響神經(jīng)細胞的形狀、大小、數(shù)量和它們之間的連接點。如果一個特定情景被不斷重復，其中的人際關系就可能會逐漸重塑某些神經(jīng)細胞。事實上，不管和我們長年累月生活在一起的人們是長期傷害我們，還是給我們帶來愉悅的情緒，我們大腦的某些性征都會因此而改變。

這些發(fā)現(xiàn)告訴我們，短時間來說，人際關系對我們的影響雖然非常微小，但是假以時日，影響就會越來越強烈持久。因此，如果人們長期陷入惡劣的人際關系中的話就糟了。不過也不要太擔心，因為同時這些發(fā)現(xiàn)也指出，這種狀況有可能從人生任何其他階段的良好人際關系中得到彌補。

因此，人際關系的重要性遠遠超乎我們的想象。接下來我們要考慮的就是如何才能處理好人際關系。

行為得體

早在1920年，在人們剛開始熱衷于智商測試后不久，心理學家愛德華·桑代克就首次提出了社交商的概念。他曾經(jīng)給社交商下過這樣的定義：“理解人類行為和處理彼此關系的能力。”這正是我們在生活中必不可少的技巧。

但是這個定義本身僅僅把自控力作為衡量人際交往能力的唯一標準。即使在現(xiàn)在，一些對社交商的描述也沒能區(qū)分騙子的伎倆和可以大大改善人際關系的真誠行為之間的區(qū)別。

在我看來，社交商僅僅關心自控能力是不夠的，因為這只是關心一個人的行為而不關心與他人間的相互影響。相反，我們應該從更廣的角度來理解社交商：我們不僅要明智地處理好人際關系，而且還要了解在人際交往過程中神經(jīng)系統(tǒng)的彼此影響。

這樣，社交商的研究就從個人角度轉(zhuǎn)向了人際角度，從研究個人能力轉(zhuǎn)向了研究交際中的相互作用。而且，研究范圍的擴大使我們超越了個人的范疇，來了解人們在人際交往中的生理活動，因此也就超越了利己主義而轉(zhuǎn)向關心雙方利益。

這種新視角把一些有助于改善人際關系的情緒，比如說移情和關心，也作為了社交商的研究對象。因此，本書采用的是桑代克關于社交商另外一個含義更廣的原則——“在人際交往中做到行為得體”。

大腦對社交活動的響應會促使我們行為得體。在這一過程中，不僅我們的情緒會受到交際對象的影響，而且我們的生理系統(tǒng)也會受到他的影響。同時，我們的情緒和生理系統(tǒng)的狀態(tài)也在影響著交際對象的情緒。事實上，我們可以用彼此的影響力來衡量人際關系的親疏。

既然人與人之間的生理影響如此巨大，那么在人際交往中我們就應該抱有利他的心態(tài)，這樣才能利人又利己。

人際關系本身的定義也在不斷變化，因此我們也應該從全新的角度來理解它。這樣做不僅具有深遠的理論意義，還會迫使我們不得不重新審視自己的生活方式。

在探討這些深遠影響之前，讓我們再回到本書的開頭：人們的大腦互相影響，輕松的情緒就這樣不可思議地傳播開來。

（責編 若 洋）