車，瘋了一樣地疾駛著……終于過了最后一個(gè)紅綠燈……快到客戶那了！銷售部小李飛快地?fù)芡穗娫挘骸皬埧?，?qǐng)問您還要多久到客戶的公司？我馬上就到了！”電話那邊，張總回答：“路上塞車，估計(jì)還要四十多分鐘吧……”
　　小李看了一下手表——已經(jīng)九點(diǎn)四十三分了！跟客戶約好十點(diǎn)見面，又泡湯了！小李不禁抱怨起來：“怎么回事啊，明明昨天下午講好今天十點(diǎn)到客戶這里的，知道會(huì)塞車為什么不早點(diǎn)出來？每次都這樣，這工作簡(jiǎn)直沒法做了！”
　　四十分鐘后，張總趕到客戶公司的接待大廳，遇到了小李——后者的眼睛里寫滿了焦灼。
　　這單生意沒有懸念。客戶不冷不熱地接待了張總，十多分鐘后，客戶老總的秘書提醒說：“老總，您該去機(jī)場(chǎng)了……”三天之后，小李從電話里得知，這家客戶與另一家公司簽了合同……
　　你是否遇到過這樣的“問題上司”？有人說，遇到一個(gè)什么樣的上司，都是命中注定。然而，你是否想過，所有的上司，盡管位置比你高，權(quán)力比你大，可他仍是一個(gè)普通人，一個(gè)有著這樣或那樣缺點(diǎn)的人，因此，他也需要管理。而對(duì)他實(shí)施管理的，不僅是他的上級(jí)，還需要你——他的直接下屬。作為下屬，不要妄自菲薄，認(rèn)為自己只能唯唯諾諾。其實(shí)，只要講究方法，你就一定會(huì)成為上司的好參謀。而當(dāng)你幫助他克服掉身上的各種缺點(diǎn)，你也就會(huì)成就自我，成為一個(gè)不可替代的上司的“管理者”。
　　職場(chǎng)中，上司各有不同：有的溫文爾雅；有的脾氣暴躁；有的朝令夕改；有的一以貫之。作為下屬，你不應(yīng)該被動(dòng)地適應(yīng)不同上司的特點(diǎn)，而是要主動(dòng)、全面地了解你的上司，采取對(duì)癥下藥的管理對(duì)策。
　　你必須清楚地知道：他的價(jià)值觀和人生觀是什么樣的？他要實(shí)現(xiàn)哪些組織和個(gè)人的目標(biāo)？他面臨著哪些壓力，尤其是來自他的同級(jí)和上級(jí)的壓力？他的性格中有哪些優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)？他習(xí)慣采取什么樣的方式獲取信息？他是遇事果斷還是經(jīng)常舉棋不定？他對(duì)下屬有什么期望？他是心胸寬廣還是斤斤計(jì)較？
　　在了解上司后，你需要根據(jù)上司的特點(diǎn)施以針對(duì)性的管理。下面，就給您介紹一些管理上司的“竅門”！
　　
　　怎樣管理上司的時(shí)間？
　　
　　在你的工作進(jìn)度表中，與上司有關(guān)聯(lián)的內(nèi)容必須特別留意，尤其是對(duì)那些不守時(shí)的上司，你更應(yīng)該做好充分準(zhǔn)備。那么，如何對(duì)上司的時(shí)間進(jìn)行有效管理呢？首先，必須掌握上司的工作計(jì)劃和行程安排，將你和上司之間的重要事項(xiàng)盡量安排在很少出現(xiàn)臨時(shí)突發(fā)情況的時(shí)間。比如說，上司出差在外，預(yù)計(jì)今天下午2點(diǎn)到達(dá)公司，如果你把一項(xiàng)重要的事情放在今天下午4點(diǎn)跟他溝通，可能就是不妥的，因?yàn)槌霾钤谕?，買不到機(jī)票等情況是很有可能發(fā)生的。其次，要建立事前提醒機(jī)制，在上司可能忽略時(shí)間的情況下，要讓他認(rèn)識(shí)到遲到的嚴(yán)重性，必要時(shí)還要進(jìn)行多次提醒，讓其有足夠的時(shí)間或思想準(zhǔn)備來配合既定的工作計(jì)劃。
　　
　　怎樣面對(duì)上司的錯(cuò)誤決策？
　　
　　上司在日常工作中，不可避免地會(huì)做出一些錯(cuò)誤的決策。作為下屬，你絕不能坐視不管。首先，在錯(cuò)誤發(fā)生之前就要盡量說服上司改變策略或收回成命。你要收集充分的信息，準(zhǔn)備強(qiáng)有力的理由，并一定要提供替代的解決方案。如果你只是把問題提出來或只是說上司這樣做不妥，那你與其他人并無區(qū)別，而且上司會(huì)認(rèn)為你故意添亂。
　　其次，如果上司仍堅(jiān)持己見，你的勸解一定要適可而止。上司畢竟是上司，要顧及他的顏面，尤其不能在許多人面前公然抗命，批其逆鱗。同時(shí)，也需要你反躬自省，為什么沒有讓上司改變他原來的想法，是自己的說服力不強(qiáng)？還是沒有贏得他的信任？還是上司的決定與他的個(gè)人私利密切相關(guān)？
　　第三，如果上司接受了你的建議，而且后來真的如你所言，取得了很好的效果，避免了失誤，你也一定不要四處夸耀，生怕別人不知道你曾有高于上司的先見之明。一定要在你的舌頭上鎖住“如果不是我事先提醒……”這幾個(gè)字，否則，你的上司不僅今后不會(huì)虛心采納你的建議，而且，很有可能對(duì)你產(chǎn)生敵意。相反，如果你行為低調(diào)，將成績(jī)?nèi)繗w功于上司，就會(huì)有另一番景象——上司不會(huì)忘記你的默契配合，他會(huì)在晉升人選的討論或年終獎(jiǎng)金中表達(dá)他的感激之情。
　　
　　怎樣維系上司的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)？
　　
　　熟悉上司的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并有效地利用它，會(huì)使你的工作變得更加輕松和富有成效。雖然你不一定要加入上司的人際網(wǎng)絡(luò)，但這種人際網(wǎng)絡(luò)中與你工作關(guān)系密切的部分，還是有必要做一定的了解。比如，上司的好朋友、來往密切的人，你6659e6e2b6783643989ac0c660c760d829fb572764e22e195900252824960e8d一定要多加留意，因?yàn)槟憧梢赃m當(dāng)利用這種良好的私人關(guān)系，讓工作更順利有效地推進(jìn)。還有一些人，與上司關(guān)系比較糟糕，但又不得不與之常打交道。如果能讓他們配合的話，你的工作會(huì)發(fā)揮事半功倍的效用。與這些人，你不僅要搞好關(guān)系，還要盡可能找機(jī)會(huì)消弭上司與他們之間的隔閡。這不僅會(huì)讓你的工作更順利，還會(huì)讓上司覺得你善于處理人際關(guān)系。
　　
　　怎樣處理你與上司的關(guān)系？
　　
　　雖然工作不是靠人情去推動(dòng)的，但彼此之間建立起良好的信任關(guān)系，一定會(huì)讓你覺得工作是順利而愉快的。對(duì)于下屬而言，建立與上司之間“不近不遠(yuǎn)”的關(guān)系，是你不能不注意的問題?！安唤?，就是不介入上司的私人生活，不奢求與上司無話不談，不打破上司刻意保持的神秘感，時(shí)刻提醒自已“他是上司，我是下屬”。而“不遠(yuǎn)”，就是對(duì)上司保持一種關(guān)心、在意的態(tài)度。比如，上司生日時(shí)發(fā)個(gè)信息送去問候，或組織部門成員為其舉辦一次生日聚會(huì)；上司生病時(shí)，除了衷心的問候之外，盡量為其分擔(dān)工作，排憂解難；上司在工作上遇到難以解決的問題，盡量多提些建議和可行性方案，及時(shí)向他匯報(bào)你的工作進(jìn)展等等。這些都有助于你與上司之間建立良好的關(guān)系。
　　
　　怎樣適應(yīng)上司的工作習(xí)慣？
　　
　　作為下屬，了解上司的工作習(xí)慣是你的必修課。你應(yīng)當(dāng)了解他獲取信息的方式——他是喜歡閱讀紙質(zhì)文檔還是電子文檔？你應(yīng)當(dāng)了解他與人溝通的方式——他是喜歡當(dāng)面溝通還是電話溝通、當(dāng)眾溝通還是個(gè)別溝通？你應(yīng)當(dāng)了解他上班后的第一件事是什么——如果他上班后的頭半個(gè)小時(shí)要進(jìn)行今天的工作安排，那么，在這段時(shí)間，你最好不要去打擾他。你還應(yīng)當(dāng)了解他的工作細(xì)節(jié)——如果你的上司中午習(xí)慣用一小時(shí)午休，那么，除非有特別重要的事情，就不要去打擾他。
　　
　　怎樣幫助上司克服不足和缺陷？
　　
　　人無完人，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和不足，你的上司也一樣。當(dāng)你的上司的缺點(diǎn)讓你覺得很無奈，甚至產(chǎn)生反感，只要不是原則性的，就不要一味抱怨，而要積極地調(diào)整自己的心態(tài)，在可能的情況下幫助他改正和克服這些缺點(diǎn)。比如，你的上司可能性格急躁，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，了解了他的這個(gè)特點(diǎn)，你就不要在他發(fā)火時(shí)試圖說明或澄清什么，可以等他平靜下來后，找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)跟他溝通。又如，有的上司可能喜歡挑剔下屬的過失，很少表?yè)P(yáng)員工。遇到這樣的上司，不妨在他偶爾肯定某個(gè)員工后，反饋一下員工的反應(yīng)，比如說，“小張聽了您的表?yè)P(yáng)高興極了，一連幾天都樂呵呵的，干勁特足。他逢人便講，能得到您的肯定，不容易??！我想，您要是能時(shí)常表?yè)P(yáng)一下干得好的員工，大家一定都會(huì)像小張一樣熱情高漲！”
　　總之，被上司管理似乎是天經(jīng)地義，而管理上司則是一門非凡的“藝術(shù)”。掌握這門“藝術(shù)”，是你在工作中取得成功的重要保證。