培訓(xùn)計(jì)劃年年做，但年年都是老一套。如何使新的年度培訓(xùn)出現(xiàn)亮點(diǎn)，全面提升培訓(xùn)效果，如何更好地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的年度“接力”，培訓(xùn)經(jīng)理需要承前啟后、開(kāi)拓思路，積極設(shè)計(jì)新的年度培訓(xùn)計(jì)劃。
　　年度培訓(xùn)計(jì)劃一直是許多公司高層管理者非常重視的內(nèi)容，很多公司在成立之初，就開(kāi)始搭建自己的培訓(xùn)體系，將培訓(xùn)視為提升員工勝任能力、培養(yǎng)人才的重要方式。在新的年度里，如何將培訓(xùn)做得更加出色?企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理們面臨著挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。
　　
　　問(wèn)題之一：如何增強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)員工的吸引力
　　
　　許多員工，特別是部門(mén)經(jīng)理以上的老員工，學(xué)習(xí)了公司每年的培訓(xùn)課程，接受了許多知名培訓(xùn)師的培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)的要求越來(lái)越高，對(duì)現(xiàn)在的培訓(xùn)課程和以后的培訓(xùn)設(shè)計(jì)越來(lái)越缺乏新鮮感。
　　
　　問(wèn)題之二：如何讓培訓(xùn)更系統(tǒng)
　　
　　很多公司在培訓(xùn)上采取了多種形式，開(kāi)展了許多培訓(xùn)課程，但對(duì)于每個(gè)崗位應(yīng)該培訓(xùn)什么，怎樣組合培訓(xùn)課程并不清楚，培訓(xùn)帶有很大的隨機(jī)性，更多的是滿足個(gè)人需要，或者是完成當(dāng)前工作任務(wù)需要。加強(qiáng)培訓(xùn)課程系統(tǒng)性，成為新一年培訓(xùn)設(shè)計(jì)題中應(yīng)有之義。
　　
　　問(wèn)題之三：如何提高培訓(xùn)效果
　　
　　很多企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程中，花費(fèi)了大量的人力、物力、時(shí)間、精力，但是員工最終的培訓(xùn)效果并沒(méi)能明顯體現(xiàn)出來(lái)。培訓(xùn)是做了，但是感覺(jué)不到培訓(xùn)的實(shí)際作用在哪里。
　　
　　問(wèn)題之四：如何制定培訓(xùn)考核計(jì)劃
　　
　　很多公司具有系統(tǒng)的培訓(xùn)設(shè)置，但實(shí)際的培訓(xùn)仍是形而上的東西，在培訓(xùn)效果的考查上，沒(méi)有形成明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致許多培訓(xùn)均是流行于形式，走走過(guò)場(chǎng)，很多情況下是應(yīng)付公司高層領(lǐng)導(dǎo)的檢查，不能達(dá)到應(yīng)有的培訓(xùn)效果。
　　那么，如何做好年度培訓(xùn)計(jì)劃?根據(jù)作者多年的企業(yè)管理及培訓(xùn)心得，僅就培訓(xùn)經(jīng)理如何做好年度培訓(xùn)計(jì)劃，談?wù)勛约旱目捶ǎＭ軒椭髽I(yè)的培訓(xùn)管理者，使其培訓(xùn)工作在新的一年中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
　　
　　重視培訓(xùn)年度計(jì)劃，明確年度重點(diǎn)培訓(xùn)目標(biāo)
　　企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)明顯效益的培訓(xùn)計(jì)劃，首先必須從根本上重視培訓(xùn)計(jì)劃。只有從思想上重視培訓(xùn)計(jì)劃，才能夠正確對(duì)待培訓(xùn)計(jì)劃，也才能夠制定出有效有用的培訓(xùn)計(jì)劃。
　　在培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)重點(diǎn)的設(shè)計(jì)上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)幾個(gè)方面來(lái)規(guī)劃：第一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略方針。這是培訓(xùn)的最大前提，培訓(xùn)是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，培訓(xùn)計(jì)劃也必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的策略來(lái)實(shí)施。第二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的年度目標(biāo)。營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)、市場(chǎng)占有率的提高、獲利力的提升、成本的降低、不良資產(chǎn)率的減少、客訴的消除，優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)首先圍繞上述指標(biāo)制定出具體而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)化年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)依據(jù)企業(yè)新一年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)具體設(shè)計(jì)，有針對(duì)性地服務(wù)于企業(yè)的總體規(guī)劃。第三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的改善重點(diǎn)。企業(yè)不可能沒(méi)有弱點(diǎn)，一個(gè)成長(zhǎng)型的企業(yè)也必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織。培訓(xùn)是改善、改良企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵手段之一，在年度培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)中，必須考慮到企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)和階段，以企業(yè)下一年度集中需要改善的目標(biāo)為重點(diǎn)，為提升企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。
　　同時(shí)，在做計(jì)劃前，一定要先成立專職的培訓(xùn)部門(mén)。培訓(xùn)計(jì)劃必須由專業(yè)人員來(lái)負(fù)責(zé)，并且編列正式的年度培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算。沒(méi)有專業(yè)人員，沒(méi)有編列預(yù)算，即使優(yōu)秀而有實(shí)效的年度培訓(xùn)計(jì)劃也往往成為一紙空談。
　　
　　系統(tǒng)分析年度培訓(xùn)需求，又的放矢切入實(shí)際
　　制定年度培訓(xùn)工作計(jì)劃，首先要從需求分析著手。但不少企業(yè)的管理人員只是從員工個(gè)人角度出發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，設(shè)計(jì)了第二年的培訓(xùn)課程開(kāi)展計(jì)劃就萬(wàn)事大吉了。
　　實(shí)際上，員工的培訓(xùn)需求只是培訓(xùn)需求的一小部分，甚至只是較少的一部分。員工培訓(xùn)課程的開(kāi)展計(jì)劃也只是年度培訓(xùn)計(jì)劃的一部分，是顯現(xiàn)出來(lái)的部分。培訓(xùn)需求分析應(yīng)來(lái)自于三個(gè)方面：企業(yè)整體、企業(yè)中的特定部門(mén)和員工個(gè)體。企業(yè)整體的培訓(xùn)需求可以從五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計(jì)劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性、企業(yè)發(fā)展階段。部門(mén)培訓(xùn)需求主要是征求各部門(mén)主管的需求，由其根據(jù)部門(mén)的工作目標(biāo)來(lái)提出自己的需求。員工個(gè)體培訓(xùn)需求則可以通過(guò)發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷的形式來(lái)完成，并由部門(mén)主管來(lái)判斷是否符合企業(yè)的需求。這樣，培訓(xùn)滿足的不僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求，還滿足了部門(mén)及員工的培訓(xùn)需求；不但滿足了當(dāng)前工作任務(wù)的需求，還滿足了長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需求。系統(tǒng)、全面、到位的培訓(xùn)需求分析是制定年度培訓(xùn)計(jì)劃首先要做的步驟。
　　從很多企業(yè)需求調(diào)查所得來(lái)的結(jié)果看，有不少企業(yè)的培訓(xùn)僅僅是滿足員工個(gè)體的培訓(xùn)需求，與企業(yè)整體和部門(mén)的需求結(jié)合得并不密切，有些甚至完全是個(gè)人的需求，與企業(yè)和部門(mén)毫不相干。在培訓(xùn)資源緊缺的情況下，企業(yè)不可能一一滿足員工的個(gè)人培訓(xùn)需求。即使在培訓(xùn)資源豐富的情況下，企業(yè)也難以完全滿足員工個(gè)人的培訓(xùn)需求。更為重要的是，通過(guò)這種自下而上的方式得來(lái)的培訓(xùn)需求是片面的、零碎的，是與企業(yè)整體目標(biāo)結(jié)合不緊密的。
　　企業(yè)組織的培訓(xùn)應(yīng)該首先滿足企業(yè)整體的培訓(xùn)需求。即企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，要求員工要掌握的技能，轉(zhuǎn)變的理念等，這些技能與理念中，需要培訓(xùn)來(lái)支持的部分，就是培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。
　　
　　建立年度培訓(xùn)課程目錄，制定課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃
　　
　　年度培訓(xùn)需求分析完成后，下一步就是為實(shí)現(xiàn)這些需求而安排培訓(xùn)課程。許多企業(yè)做的培訓(xùn)就像猴子掰玉米，掰一個(gè)丟一個(gè)，完全沒(méi)有培訓(xùn)課程的經(jīng)驗(yàn)積累，也沒(méi)有規(guī)劃企業(yè)到底需要哪些培訓(xùn)課程來(lái)滿足培訓(xùn)需求。雖然許多企業(yè)重視培訓(xùn)，但是不重視積累，培訓(xùn)部門(mén)所掌握的培訓(xùn)課程資源并不豐富，每一次開(kāi)課都是一個(gè)“重復(fù)發(fā)明輪子”的過(guò)程。這樣，更增加了年度培訓(xùn)的隨機(jī)性。
　　實(shí)踐中，按培訓(xùn)需求的頻率來(lái)分，培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機(jī)課程兩類。對(duì)于常規(guī)課程，培訓(xùn)管理者應(yīng)該分門(mén)別類建立完整的年度課程目錄，加強(qiáng)對(duì)課程的管理，保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善，并根據(jù)課程目錄制定系統(tǒng)的年度培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃，從而使培訓(xùn)更系統(tǒng)、更完善。隨機(jī)課程也應(yīng)在年度計(jì)劃中有相應(yīng)的提前列支。
　　制定年度課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面，首先，應(yīng)先確定問(wèn)題，并與企業(yè)各部門(mén)進(jìn)行一系列的事前溝通，以明確真正的問(wèn)題所在，并就培訓(xùn)期望的結(jié)果達(dá)成共識(shí)。這是擬定備選培訓(xùn)方案的前提。其次，應(yīng)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層討論，就需要解決的問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，進(jìn)行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標(biāo)準(zhǔn)。再次，應(yīng)求證檢驗(yàn)，讓小組成員在非沖突的環(huán)境中運(yùn)用新根據(jù)來(lái)分析和檢驗(yàn)解決方案，并認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的必要性。最后，實(shí)施培訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃，以達(dá)成行為的改變，并取得期望的培訓(xùn)結(jié)果。
　　
　　推動(dòng)年度培訓(xùn)案例征集，提升培訓(xùn)吸引力
　　無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，還是外聘的職業(yè)培訓(xùn)師授課，許多企業(yè)的員工普遍抱怨培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)，培訓(xùn)師所傳授的方法技巧不能直接用于本企業(yè)的內(nèi)部管理，并由此推定培訓(xùn)師不了解行業(yè)，不了解企業(yè)，或者水平不高。實(shí)際上，作為一名普通培訓(xùn)師，不可能全面細(xì)致地了解每個(gè)企業(yè)及企業(yè)員工所面臨的所有問(wèn)題。企業(yè)及員工通過(guò)培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)、需要解決的問(wèn)題，應(yīng)該由培訓(xùn)的組織者來(lái)提供給培訓(xùn)師。實(shí)際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓(xùn)師，由培訓(xùn)師根據(jù)案例來(lái)組織課程，將極大地增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性。
　　結(jié)合了員工實(shí)際工作中的案例，培訓(xùn)不再是拿世界知名企業(yè)說(shuō)事，培訓(xùn)對(duì)員工的吸引力增強(qiáng)了。員工感覺(jué)講師講的就是自己身邊真實(shí)的，可以隨時(shí)隨地用得著，培訓(xùn)效果會(huì)得到極大增強(qiáng)。
　　然而，案例不是說(shuō)有就有的，它需要平時(shí)的積累。企業(yè)的培訓(xùn)組織人員在日常的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施中，就應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)相關(guān)案例的采集與總結(jié)，在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)注意到相關(guān)問(wèn)題。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立年度培訓(xùn)案例征集制度，由各部門(mén)管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。企業(yè)的培訓(xùn)管理者本身也要經(jīng)常到各部門(mén)了解工作情況，收集對(duì)培訓(xùn)有用的案例。
　　
　　設(shè)置崗位技能標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)實(shí)施年度崗位培訓(xùn)
　　許多公司從來(lái)沒(méi)有系統(tǒng)地分析過(guò)每個(gè)崗位所應(yīng)具備的知識(shí)與技能。在安排培訓(xùn)的時(shí)候常常是憑感覺(jué)。某個(gè)課程是某個(gè)員工工作范圍內(nèi)的，所以就安排他參加，而不是根據(jù)員工的工作需要來(lái)安排，而是有了培訓(xùn)課程再安排員工參加。這完全是本末倒置。
　　要從根本上解決這個(gè)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的系統(tǒng)性，就必須系統(tǒng)分析每個(gè)崗位所應(yīng)具備的知識(shí)與技能，制定崗位技能表及年度培訓(xùn)訓(xùn)練活動(dòng)的具體實(shí)施方案，細(xì)化各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容和考核目標(biāo)，根據(jù)員工缺乏的技能來(lái)組織培訓(xùn)。當(dāng)然、這是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，不是一個(gè)部門(mén)，也不是短時(shí)間內(nèi)所能完成的工作，但企業(yè)要想真正地提高員工的素質(zhì)，真正地提升培訓(xùn)水平，讓培訓(xùn)更系統(tǒng)是必不可少的一環(huán)。當(dāng)這項(xiàng)工作完成之后，許多問(wèn)題就迎刃而解了，年度培訓(xùn)工作也變得更有效、更系統(tǒng)。
　　
　　培訓(xùn)專業(yè)將是體系，全面提高年度培訓(xùn)效果
　　培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)是培訓(xùn)管理者最頭痛的問(wèn)題。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊(duì)伍，或者就把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成一支講師隊(duì)伍，針對(duì)一些重要的課程與技能，針對(duì)一些重點(diǎn)的員工，采取培訓(xùn)師加講師的方式，能極大地提高培訓(xùn)效果。
　　內(nèi)部講師在提高專業(yè)技能上尤其有效，如銷售技能的培訓(xùn)、各專業(yè)模塊的培訓(xùn)等。企業(yè)要把員工培養(yǎng)成專家，由內(nèi)部講師來(lái)培養(yǎng)是最佳的方式。銷售人員的培訓(xùn)采用講師的方法是最好的方式。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力方面的培訓(xùn)，由于人際關(guān)系的原因，推行內(nèi)部講師會(huì)遇到較大的阻力，采用外部講師效果會(huì)更好；而對(duì)高層的管理者，采用專業(yè)培訓(xùn)拓展公司的管理教練來(lái)培養(yǎng)，則更能針對(duì)管理者的職業(yè)需求。
　　總之，要想做好企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃絕非易事，培訓(xùn)體系的建設(shè)是一個(gè)細(xì)致而漫長(zhǎng)的過(guò)程，一個(gè)年度的培訓(xùn)計(jì)劃在以上幾個(gè)方面有所突破就已經(jīng)很好了。所以，選擇一至三個(gè)年度工作重點(diǎn)，作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在制定新一年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)所應(yīng)采取的策略，從而提供最好、最滿意、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓(xùn)群體