摘要：現(xiàn)代圖書館建筑環(huán)境應該體現(xiàn)“以人為本” 的服務理念，其環(huán)境設計既要符合功能設計要求，亦應適應讀者的心理需要。本文從圖書館的內(nèi)外環(huán)境及人文環(huán)境討論了在圖書館環(huán)境的人性化設計中應該注意的各種問題與設計技巧。
　　關(guān)鍵詞：圖書館；環(huán)境設計；讀者心理
　　
　　在讀者利用圖書館的諸多因素中，與圖書館內(nèi)涵相匹配的環(huán)境成了在爭奪讀者注意力中起決定性作用的先導因素。心理學研究表明，在人所接受的全部信息中，有83%源于視覺，11%來自聽覺，其他6%分別是觸覺3%、味覺2%、嗅覺1% [1]。而圖書館環(huán)境設計，就是運用這個原理，為讀者獲取文獻信息創(chuàng)造一個親切、友好、便利的空間，達到吸引讀者、增加好感度、樹立圖書館形象的目的。
　　
　　一、圖書館外部環(huán)境設計
　　讀者在第一次來到圖書館時，最先注意到的是整個圖書館的建筑造型和圖書館所處的地理環(huán)境。
　　圖書館建筑不僅要能滿足圖書館業(yè)務的功能要求，還要滿足讀者的精神生活需求，這就要求其建筑造型既要具有時代的技術(shù)特征，又要具有深刻的象征意義和感人的藝術(shù)魅力。
　　圖書館建筑不是孤立的，而是同周圍環(huán)境的空間及其它建筑群、自然景觀有著不可分割的聯(lián)系，它們之間互相襯托、和諧交融。館舍周圍應該結(jié)合自然條件，因地制宜，擺盆景、鋪草皮、造花壇，砌水池，建涼亭、立雕塑，共同渲染文化氣氛，強調(diào)文化內(nèi)涵。
　　富有視覺沖擊力的第一印象，能為圖書館產(chǎn)生增值效應，有效地鎖定讀者的目光。
　　
　　二、圖書館內(nèi)部環(huán)境設計
　　館內(nèi)環(huán)境包括采光、溫度、色彩、綠化、噪音、空氣質(zhì)量、建筑設計、個人空間等諸多方面的內(nèi)容[3]。館內(nèi)環(huán)境設計的好壞直接影響讀者的閱讀心理。圖書館應致力于為讀者創(chuàng)造一個功能性與審美性兼具的空間，打造圖書館在讀者心目中不可取代的形象。
　　1.布局設計
　　布局設計以有利于讀者利用為原則?？梢园炎稍兲幇才旁谧x者剛進入圖書館的門廳處，目錄檢索機應該設計在圖書館入口處附近或閱覽室、書庫入口處，外借處要盡可能安排在一樓并遠離閱覽室，而電子閱覽室和視聽室應盡量安排在較高層等。此外還要考慮自習區(qū)和閱讀區(qū)的設計。
　　2．室內(nèi)設計
　　（1）周到的基礎(chǔ)設施：在進行書庫、閱覽室的環(huán)境設計時，必須始終堅持的原則是：要將書庫、閱覽室規(guī)劃成讀者活動的場所，而不僅僅是陳列圖書資料的地方。
　　書庫要有流暢的通道；利用率高的新書，應該有單獨陳列的書庫或書架；書架之間距離不宜太窄，避免壓迫感；將書架的最上層及最底層空置或少擺放圖書，在中間的幾層盡量擺放圖書，方便讀者取閱；
　　家具的安排也影響人際交往，因此在圖書館的閱覽區(qū)域，桌椅宜成行排列，整齊劃一，方便讀者獨立思考；在休息區(qū)域，桌椅宜成組安排，營造人際交往的和睦氛圍。適當利用各種屏障或隔斷，可減少人們相互接觸和環(huán)境信息的輸入，減少擁擠感。
　　此外，圖書館內(nèi)的現(xiàn)代化設備不可或缺，要讓讀者感到得心應手。
　　（2）出納臺設計：館員工作區(qū)域應該安排在既不影響讀者活動、又便于隨時回答咨詢、提供服務的位置；①出納臺尺寸不應該太高，以免造成隔離感②要整潔。雜亂無章的出納臺給人以館員工作效率不高的感覺③為了緩解讀者在等待辦手續(xù)時的不耐煩，可以利用裝飾品進行點綴。
　?。?）完善的導向系統(tǒng)：一個優(yōu)秀的圖書館方位設計，應該能讓讀者感到對環(huán)境有控制的能力。圖書館布局一覽表應在入門顯眼處，路標隨處可見，幫助讀者弄清方位；聯(lián)機書目檢索終端應遍布館內(nèi)；陳列各種宣傳、介紹資料供讀者免費取閱。
　?。?）裝飾品：圖書館的內(nèi)部裝飾對讀者心理活動的影響作用主要有二：其一，用于美化和烘托氣氛，使讀者感覺輕松愉悅。其二，可起到暗示、象征和引導作用，提升圖書館的形象。
　　用于室內(nèi)裝飾的物品十分豐富，不拘一格，包括花束、植物、雕塑、書法、繪畫、工藝品等。圖書館的大廳或走廊里，可設置雕塑、壁畫；在樓梯口安放一面全身鏡，方便讀者整理儀容；墻面一般張貼名人名言和優(yōu)美的字畫，不同的室內(nèi)環(huán)境裝飾不同風格的書畫作品。 如接待大廳懸掛世界地圖，激勵讀者開闊眼界、心懷天下；報刊、社科閱覽室應懸掛偉人肖像和名人名言，可激勵讀者產(chǎn)生崇敬與效仿心理；外文閱覽室應懸掛一些異國情調(diào)的藝術(shù)作品；在沒有窗戶的書庫，可以使用一些自然風景畫來裝飾。綠化亦是圖書館室內(nèi)裝飾不可缺少的手段，室內(nèi)綠化應根據(jù)房間大小、采光條件及室內(nèi)色彩等因素，采用不同的植物進行裝飾，給讀者帶來生機勃勃、賞心悅目的視覺享受。
　　3.氛圍設計
　　（1）色彩設計：人們平常所獲信息的80％都來自視覺，色彩是視覺形象中最重要的因素。圖書館的色彩格調(diào)宜明快平和，配色既考慮功能的要求，又滿足讀者心理的需要。一般室內(nèi)色彩可概括為三大部分：對室內(nèi)其他物品起襯托作用的大面積背景色，如地面，墻面等。圖書館的墻面、柱面、天花板等常采用白色、地面用灰色等淺色調(diào)，使人感到空間開闊，減少壓抑感和擁擠感；家具色彩反映出來的主體色。書架宜為淺色、冷色，與彩色的圖書形成對比，顯得干凈整潔；閱覽桌椅宜為深暖色，穩(wěn)重而親切。室內(nèi)裝飾和點綴的強調(diào)色，它們的面積雖小卻非常突出。圖書館應該因地制宜，適當?shù)嘏渲貌煌纳?，為讀者創(chuàng)造一個良好的空間環(huán)境。
　　 （2）燈光設計：燈光照明設計必須符合功能的要求，并達到使用功能和審美功能的統(tǒng)一。環(huán)境光線不能太強也不能太弱，太強的光線會有損視力，而太弱的光線會引起人們的視覺疲勞，進而影響閱讀心理。
　　圖書館應根據(jù)不同的空間、不同的場合、不同的對象選擇不同的照明方式和燈具，并保證恰當?shù)恼斩群土炼?。白天，圖書館可采用透光、反光、散射光來改善光環(huán)境，利用間接的自然光線，創(chuàng)造最佳的讀者視覺環(huán)境；閱覽室和書庫的燈光照明設計應采用垂直式照明，要求亮度分布均勻，避免出現(xiàn)眩光；在管理人員工作區(qū)可設局部照明；宣傳欄和壁畫部分可利用不同色光來提高其藝術(shù)感染力。
　　燈光不僅有照明功能，還能夠直接影響室內(nèi)的氛圍。環(huán)境心理學表明，光照通常比暗（無光）使人愉悅，從而使人愿意做出利他行為，促進人與人之間的和諧共處。
　?。?）聲音設計：從心理學的角度來說，人們評價為不想要聽的聲音都是噪音。噪音對人的心理健康有不利影響，如會引起頭痛、惡心、易怒、焦慮、和情緒變化無常等。圖書館是學習的圣地，噪音會干擾讀者閱讀研究，對圖書館氛圍產(chǎn)生消極的影響。
　　圖書館在規(guī)劃設計時應設法控制噪音的干擾：①首先是對噪音源嚴加控制，不要讓噪音超標；選址應遠離交通主干道②在建筑設計上采用隔離、屏障等保護措施。圖書館的外部環(huán)境可設置綠化帶消除噪音；在館舍設計時，要十分注意將文獻閱覽區(qū)、音像資料視聽區(qū)及讀者活動區(qū)進行合理布局，盡可能做到“動靜分離，互不于擾”。③館員交流應輕聲細語，不應產(chǎn)生任何不良刺激。④室內(nèi)可以用隔音或吸音材料來減少聲音的傳播。
　　但聲音對館員和讀者的心理影響也有積極的一面。越來越多的圖書開始重視背景音樂。音樂的合理設計會給圖書館帶來好的氣氛。對讀者而言，音樂可以改善注意力，增強記憶力，可以調(diào)節(jié)心理活動、穩(wěn)定情緒。樂曲類型的選擇應該以古典音樂為主，兼顧優(yōu)美的流行樂曲，不可選節(jié)奏感強的搖滾樂、說唱音樂。
　?。?）氣味設計： 1979年羅頓等人的研究表明，在某些條件下，空氣污染可引起消極心情和侵犯行為，減少人們的互助行為。開啟窗戶自然通風，或采用排氣扇送風換氣，保持空氣的新鮮度和無污染，這有利于讀者長時間在閱覽室內(nèi)仍保持清醒，減少讀者的不良情緒。
　?。?）溫度設計：吉利蘭德的實驗研究表明，最適宜于學生智力活動的室內(nèi)溫度是20—25℃，溫度每超過這個適宜值，學生的學習能力就下降1%。此外，一些研究表明，溫度與暴力行為有關(guān)，夏日的高溫可引起暴力行為增加。溫度也與人際吸引有關(guān)，在高溫室內(nèi)的被試者比在常溫室內(nèi)的被試者更易于對他人作出不友好的評價。建筑設計如能使讀者在舒適的溫度下閱讀，不僅有益于讀者身心健康，也有利于避免讀者對圖書館產(chǎn)生負面感覺。
　　
　　三、圖書館人文環(huán)境設計
　　圖書館的人文環(huán)境指圖書館人員的行為表現(xiàn)。它主要表現(xiàn)在兩個方面：圖書館人員的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)[4]。
　　隨著時代的發(fā)展，圖書館員承擔的工作不僅是看守閱覽室、借還書刊，還要向讀者提供解答咨詢、指導檢索、網(wǎng)絡導航等服務。館員的內(nèi)在素質(zhì)，如知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務能力和服務意識決定著圖書館的科學管理水平和服務水平。
　　館員素質(zhì)的外部體現(xiàn)就是館員形象。可以說，館員的作用不僅是完成業(yè)務工作，更為重要的是，她們構(gòu)筑了圖書館理念的精神層面。館員的形象體現(xiàn)在許多細節(jié)上，大到對本職工作表現(xiàn)出的積極性和責任感，小到個人的著裝、言行舉止、待人接物的禮儀等諸多方面：健康的朝氣：館員表現(xiàn)出活潑樂觀和朝氣蓬勃的精神，才能使人樂于親近。如果無精打采，板著一張臉，定會令人望而生畏。服飾：如果沒有統(tǒng)一的制服，也要盡量保持衣著的整潔，絕不可以奇裝異服、濃妝艷抹，亦不可過于隨意，以免給讀者留下“不專業(yè)”的印象。得體的舉止：館員應該站有站相，坐有坐相，不應該有不文雅的舉止；說話語氣溫和，對讀者使用文明用語，不使用服務忌語。樂于接受讀者的監(jiān)督：服務部門一律采用低柜臺，加大館員行為的可見度；每個館員統(tǒng)一配帶注明部門和姓名的工作牌，使館員的言行隨時得到讀者監(jiān)督。
　　作者單位：廣西工學院
　　
　　參考文獻：
　　[1]馬大力，周睿．賣場陳列[M]．北京：中國紡織出版社，2006.89-105.
　　[2]王志麗．高校圖書館環(huán)境設計與讀者心理效應淺談[J]．華北科技學院學報，2