在當(dāng)前，人文關(guān)懷缺失的現(xiàn)象在新聞報(bào)道中越來越頻繁地出現(xiàn)。2006年3月2日，騰訊發(fā)布了一組新聞頁面，位于左上角一顯眼位置的圖片新聞，標(biāo)題為“大學(xué)生四級未過跳樓自殺”。其中三幅圖片均可以較清楚的看到事發(fā)現(xiàn)場中當(dāng)事人的頭部血污，以及現(xiàn)場看客般的圍觀群眾。像這類純粹以吸引網(wǎng)民眼球?yàn)槟康牡臉?biāo)題和圖片早已不絕于“網(wǎng)”。
　　新聞媒體作為重要的社會主體2--，必須以強(qiáng)烈的責(zé)任意識、社會意識，倡導(dǎo)社會先進(jìn)文化，在報(bào)道中堅(jiān)持以人為本的信念，體現(xiàn)出人文關(guān)懷，為構(gòu)建社會主義和諧社會創(chuàng)造良好的輿論生態(tài)環(huán)境。
　　
　　呼吁媒體人文關(guān)懷的深層原因
　　
　　抵擋媒體逐利風(fēng)潮的需要　新聞媒體具有經(jīng)濟(jì)、社會的雙重屬性，而媒體逐利風(fēng)潮的形成實(shí)際上就是媒體對經(jīng)濟(jì)效益的追求陷于近乎狂熱的狀態(tài)。新聞媒體狂熱逐利的潮流仍然是愈演愈烈，它的直接表現(xiàn)就是盲目追求發(fā)行量和收視率。而為了達(dá)到這一目的，媒體往往強(qiáng)化新聞的“娛樂性”。從1994年，美國著名黑人體育和影視明星辛普森涉嫌謀殺他的白人妻子尼科爾案件，到1999年4月14日，臺灣著名藝人白冰冰的女兒白曉燕遭綁架一案，都從不同側(cè)面反映出媒體為了追求最大經(jīng)濟(jì)利益而罔顧道德，正因?yàn)槿绱?，?qiáng)調(diào)新聞報(bào)道的人文關(guān)懷成為學(xué)界的呼喚，也是媒體實(shí)現(xiàn)社會效益和體現(xiàn)社會屬性的必然要求。
　　遏制客觀主義的不良影響　新聞報(bào)道應(yīng)該客觀公正，但絕對不是以有聞必錄式的客觀主義為原則。新聞報(bào)道的客觀性，不僅要求新聞的內(nèi)容要客觀，對客觀事物的報(bào)道要符合事物的本來面目，而且要求新聞報(bào)道的表達(dá)形式也要客觀，力戒主觀臆斷。
　　在對2004年底發(fā)生的印尼海嘯這一世紀(jì)災(zāi)難的報(bào)道中，新浪網(wǎng)長時(shí)間將標(biāo)題為“海里的浮尸”、“印尼尸橫遍地”等過于直露的圖片懸掛于頁面中心位置。媒體如此“客觀”展示出的殘酷景象無情地沖擊著那些沒有親歷災(zāi)難的人們的神經(jīng)系統(tǒng)，不斷挑戰(zhàn)著受眾包括死難者家屬的心理承受能力。
　　其實(shí)關(guān)于此次海嘯報(bào)道的切入點(diǎn)可以有很多。比如，質(zhì)疑預(yù)警機(jī)制的缺失、呼吁全球賑災(zāi)、災(zāi)區(qū)重建家園等這些充滿人情關(guān)愛的角度，完全可以把注意力放在自然界災(zāi)難對人類的悲劇性的影響的宏觀思考上，而不是對著一個(gè)泡得腫脹的尸體一味自然主義的描寫。
　　有利于平衡公眾知情權(quán)、話語權(quán)和個(gè)人隱私權(quán)　所謂知情權(quán)是指公民有知悉、獲取社會資訊及公共信息的權(quán)利和自由。公眾對知情權(quán)的渴求促使新聞媒體進(jìn)一步深化改革，而滿足公眾的知情權(quán)同樣也是樹立媒體公信力的保證。
　　所謂話語僅是指作為信息接受者和利用者的公民有利用大眾傳播媒介表達(dá)自己的主張和意見的權(quán)利。隨著民主政治的發(fā)展，群眾表達(dá)意見相對自由，而群眾的呼聲得到重視后，也產(chǎn)生了很好的社會效果，比如西安劉亮爬上廣告牌的喊聲牽出寶馬彩票案，它同樣體現(xiàn)了新聞堅(jiān)持以人為本，重視每一個(gè)生命個(gè)體的命運(yùn)，倡導(dǎo)人文關(guān)懷的精神。
　　但公眾的知情權(quán)與話語權(quán)有的時(shí)候也會跟新聞當(dāng)事人的隱私權(quán)產(chǎn)生矛盾。美國有這樣一案例，15歲的少年格蘭特失蹤后，警方的結(jié)論是鄰居綁架了他并將其殺害。期間《明星論壇報(bào)》披露了這個(gè)鄰居曾經(jīng)對格蘭特進(jìn)行猥褻和性侵犯的一些細(xì)節(jié)，之后，他們又刊登了格蘭特去過同性戀咨詢中心的信息。許多人對這一一做法感到不安，他們主張一個(gè)少年的個(gè)人生活不應(yīng)當(dāng)“被暴露”，況且對大眾進(jìn)行青少年問題和性別認(rèn)知教育可以有很多更好的途徑。
　　對弱勢群體關(guān)注度的提升呼喚人文關(guān)懷　當(dāng)代中國的弱勢群體規(guī)模在1．4～1．8億左右，約占全國總?cè)丝诘?1％～14％。由于弱勢群體的數(shù)量龐大，他們的存在關(guān)平社會公平、可持續(xù)發(fā)展等重要社會問題，新聞媒介在這一問題上體現(xiàn)人文關(guān)懷是社會的需要，更是新聞工作者起碼的責(zé)任。由此，新聞媒介必須做到真誠地關(guān)注他們，并給予幫助；另一方面，還要積極探求減少弱勢群體數(shù)量與緩和社會矛盾的解決途徑，促進(jìn)制度和社會結(jié)構(gòu)的調(diào)整，為維護(hù)他們正當(dāng)?shù)臋?quán)益尋求制度和法規(guī)上的保證。
　　
　　理性而正確地在新聞報(bào)道中體現(xiàn)人文關(guān)懷
　　
　　從新聞采編技術(shù)方面體現(xiàn)人文關(guān)懷　隱性采訪是新聞媒體常采用的技術(shù)手段，在操作過程中要把握好“度”，要遵循“別無它法”和“公共場合”的原則，以充分體現(xiàn)對人的基本權(quán)利的尊重。2006年3月20日，吉林長春的幾家報(bào)紙報(bào)道了當(dāng)?shù)啬筹埖昀习鍨槲櫩投龉终械男侣?。該飯店將菜價(jià)做成小牌別在服務(wù)員的衣服上，尤其是胸部兩個(gè)菜牌對稱而惹眼，引來各方爭議?！缎挛幕瘓?bào)》在頭版導(dǎo)讀和四版的詳細(xì)報(bào)道中都配發(fā)了新聞圖片，頭版圖片上的女服務(wù)員臉部被打上了“馬賽克”，四版的圖片采用了女服務(wù)員的背影。而當(dāng)天的《城市晚報(bào)》卻將未經(jīng)任何技術(shù)處理的圖片直接刊登出來。第二天的《長春晚報(bào)》依然堅(jiān)持對圖片采用“馬賽克”。對于同一事件的報(bào)道，三家媒體對圖片所采取的不同處理方式，必然會對圖片中的當(dāng)事人產(chǎn)生不同的影響。
　　新聞報(bào)道在語言措詞上的把握更是體現(xiàn)人文關(guān)懷的重要方面。堅(jiān)決不使用帶有歧視性的，甚至是漠視人的生命和人格尊嚴(yán)的措詞。2006年3月8日，北京衛(wèi)視《身邊》欄目播出了一期關(guān)于黑心商販制作出售嚴(yán)重不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的毛雞蛋的節(jié)目。當(dāng)畫面上播放出城關(guān)執(zhí)法人員查處制售窩點(diǎn)時(shí)，臟亂的環(huán)境確實(shí)讓人觸目驚心，那里有12戶小商販，其中有炸毛雞蛋的、賣麻辣燙的、炸臭豆腐的，最后以一句“這12戶商販全是河南人”的畫外音結(jié)尾。顯然，這樣的一句話對于這期輿論監(jiān)督類節(jié)目并沒有實(shí)際的說明意義，也與節(jié)目中所要報(bào)道的事實(shí)沒有必然的因果聯(lián)系，除了有畫蛇添足之感外，還有地域歧視之嫌。
　　正確處理好災(zāi)難性事件的報(bào)道　由于災(zāi)難性事件發(fā)生的突然性和非預(yù)期性，也有人稱之為突發(fā)事件。這類事件又往往與公眾利益、安全等密切相關(guān)，具有涉及面廣，公眾普遍關(guān)心等特點(diǎn)，所以有人稱之為公共危機(jī)事件。
　　2003年五一長假之前，受SARS疫情影響，北京各大超市出現(xiàn)了市民搶購食品的情況。當(dāng)即，在京各大媒體及時(shí)發(fā)布了政霄的通告，北京電視臺通過滾動(dòng)字幕的形式反復(fù)播放，記者還采訪了北京商委的負(fù)責(zé)人以及有關(guān)商戶，以新聞的形式告知北京市民：商品，尤其是食品的市場供應(yīng)充足。這些都取得了很好的效果，市民生活也逐漸恢復(fù)正常。因此，在面臨類似的公共危機(jī)事件時(shí)，媒體及時(shí)披露真相以穩(wěn)定人心、維護(hù)正常的社會秩序是最大的人文關(guān)懷。
　　災(zāi)難報(bào)道中的人文關(guān)懷就是對身處災(zāi)難中的人的生存狀態(tài)的關(guān)注，對人性和人類未來的思考，表達(dá)對所有生命的憐憫和珍視。如果不顧災(zāi)難親歷者的感受刨根問底以獲得獨(dú)家新聞，或通過肆無忌憚地抓拍殘酷、血腥的場景以達(dá)到煽情效果，或者局限于斷章取義地引用數(shù)據(jù)，片面強(qiáng)調(diào)某個(gè)事實(shí)，類似的情緒化報(bào)道將無助于問題的建設(shè)性解決，弘揚(yáng)人文關(guān)懷也必將只能是一句空談。
　　作者單位　《中國工業(yè)報(bào)》
　　責(zé)任編輯　楊