回顧中國產業(yè)報的發(fā)展歷程,一般都經過了由直屬單位——事業(yè)單位——新聞單位——媒體——媒介的轉變,對報紙的認識也經過了由喉舌——宣傳工具——橋梁——信息平臺的轉變,在操作理念上也經過了由辦機關報——辦報紙——媒體經營一經營媒體這么幾個階段的轉變?!吨袊I(yè)報》的發(fā)展歷程,也大體經過了這么幾個階段。
《中國工業(yè)報》的前身是《中國機電日報》,創(chuàng)辦于1980年,一直是國家機械行業(yè)管理部門的機關報,2000年劃歸中國工業(yè)經濟聯(lián)合會主管,由中國工業(yè)經濟聯(lián)合會、中國機械工業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合主辦。多年來,伴隨著主管單位名稱的變化和變更,報紙名稱亦隨之改變,由創(chuàng)刊時的《機械周報》陸續(xù)更名為《中國機械報》、《中國機電報》、《機電日報》、《中國機電日報》,2003年1月1日更名為《中國工業(yè)報》。
回顧走過的26年發(fā)展歷程,《中國工業(yè)報》有過輝煌,也曾經跌入過低谷。由輝煌跌入低谷,這其中既有外部客觀環(huán)境變化的因素,也有我們自身沒有順應環(huán)境變化,及時更新辦報經營理念,轉換運營機制,作出相應調整等原因。80年代時,作為機關報,雖然沒有行政撥款,但當時廣告很好做,打個招呼,簡單出個策劃,就可以了,發(fā)行上有紅頭文件支持,且行業(yè)管理部門的網絡可以借助,因此基本沒有生存的壓力,報社的中心工作是宣傳報道。從20世紀90年代起,行業(yè)格局發(fā)生了很大變化,企業(yè)真正走入了市場,媒體競爭日趨激烈,報社踏上了由機關報向市場化轉變的征途,在辦報理念上提出由辦好報紙轉向經營好報紙,報紙形態(tài)上也開始探索由機關報向市場化媒體的轉變。2000年以后,外部市場環(huán)境進一步變化,我們對媒體的認識也逐步深入,這時我們提出了樹立經營媒體的理念,同時著手調整內部組織結構,重新分配內部資源以及運行機制的改革等等。
經營理念的不斷更新,帶來操作運營模式的不斷變化,報社的發(fā)展步伐隨之加快。隨著報紙社會影響力的不斷提高,報社的經營收入也得到快速提升,由2003年的1500萬元左右快速提升到2006年的3000多萬元,一舉擺脫了困境,走上了健康發(fā)展之路。
作為一家有著20多年歷史的傳統(tǒng)媒體單位,在風云變幻的媒體市場上,能否順應趨勢,與時俱進,及時更新辦報理念和經營思路,至關重要。
樹立經營媒體理念
由辦好報紙轉變到經營報紙、經營媒體,已成為產業(yè)類媒體的共識。我們理解,所謂經營報紙,就是要把報紙當成一個特殊的商品來經營,把報紙的生產過程當成一個產品生產過程來運作,要引入企業(yè)的生產經營理念、組織方式、運行機制等。在報紙產品設計上,要從目標盈利點(行業(yè)和目標讀者)向內容“倒推”設計,再從內容向廣告“正向”拉動。
《中國機電日報》多年來一直是服務于中國的機電行業(yè),從機關報到行業(yè)報,一直是就行業(yè)服務行業(yè),行業(yè)特性非常明顯。隨著讀者、客戶對媒體認識的逐步深化,以及他們閱讀需求的變化,很多弊端就逐步顯現出來。機電行業(yè)特別是裝備制造業(yè)作為國民經濟的裝備部門,其產品用戶大部分在其他行業(yè),用戶很難看到我們的報紙,機電行業(yè)企業(yè)也很難通過我們的媒體向他們的用戶傳遞相關信息。我們也試圖通過向相關行業(yè)用戶贈報等手段擴大影響,但囿于報名和內容的限制,效果十分有限。這些,大大地研制了報社的發(fā)展空間。
改名《中國工業(yè)報》后,理論上我們信息來源空間打開了,資源渠道增加了,報紙潛在的發(fā)行和經營空間擴大了,報社的發(fā)展空間更廣闊了。但如何將這些可能變成現實,卻不是一件輕而易舉的事。
一般來講,平面媒體的發(fā)展趨勢一種是高舉高打,走權威、全面,橫向發(fā)展之路,一種是走更專業(yè),更專注,以求在某一特定目標群體中形成自己的核心競爭能力,走縱向發(fā)展之路。
對我們而言,簡單從報名上看,似乎應該走權威、全覆蓋之路,但我們更名之時,沒有外部資金投入,完全要靠自身的積累,馬上過渡到全面服務整4-Z業(yè)領域,無論是資金、人才儲備乃至渠道資源等條件都不充分;而繼續(xù)延續(xù)原來服務機電行業(yè)之路,我們的人力資源,社會渠道資源等雖然基本具備,但似乎又與報名不符。如何選擇,如何取舍,成了擺在我們面前很棘手,很急迫但也必須要解決的問題。
經過長時間痛苦的思考和實踐,在向市場付出了一筆不菲的學費后,經過反復調研,充分論證,逐漸形成了我們新的工作思路,進而重新確定了新的發(fā)展目標、發(fā)展規(guī)劃等。
為此,我們將“工業(yè)領域管理者”確立為我們的目標讀者,將“工業(yè)領域管理者的工作報”確立為報紙的目標定位;將裝備制造業(yè)確定為今后一段時間內的重點服務領域;將“打造工業(yè)經濟領域強勢媒體,成為中國產業(yè)信息第一品牌”確立為報社的戰(zhàn)略發(fā)展目標。
與此同時,根據客觀環(huán)境情況和自身的條件,對戰(zhàn)略目的標實現確立了分階段發(fā)展的原則,循序漸進,穩(wěn)步推進。第一階段,充分利用原有的一切條件,穩(wěn)住陣腳,繼續(xù)以裝備制造業(yè)為重點,加大服務力度,重新確立在裝備制造領域的領導品牌地位,同時通過編采、發(fā)行、經營協(xié)同運作等手段,利用報名的易接近性,有目的進入機電行業(yè)上下游3-4個重點行業(yè)。第二階段,在有一定積累的基礎上,不斷培育和引進人才,同時通過機制、體制改革,引入戰(zhàn)略合作者,繼續(xù)擴大報紙在工業(yè)領域的影響范圍,壯大經濟實力。第三階段,待資金積累、資源占有、人才儲備、運營模式等具備一定條件,再向整個工業(yè)領域進軍。同時,通過收購期刊、雜志、報紙等形成跨媒體、立體化經營的專業(yè)媒介集團,初步實現我們的戰(zhàn)略目標。
在盈利模式考慮上,短期內以裝備制造業(yè)客戶為重點,通過不斷發(fā)現、創(chuàng)造、分析客戶需求,及時開發(fā)相適應的經營產品,最大限度地獲取收益。在經營收入來源和結構上,要以廣告、發(fā)行收入為主,綜合信息服務收入、會議展覽收入等為輔。
在報紙產品設計上,由讀者導向轉變?yōu)樽x者導向和客戶導向共存,最終變?yōu)榭蛻魧?。在內容選擇上,要根據現實目標讀者以及潛在的目標讀者(指向性發(fā)行的讀者)的需求而設計。
在內部運行機制上,根據現實與可能,逐步引入企業(yè)的運行機制。報社早在1985年,就進行了人事制度改革,在報業(yè)中率先實行了干部聘任制,打破了干部終身制。2003年,我們再一次對人事、用工制度、考核分配制度、職稱聘任制度等進行前所未有的,力度較大的改革,實現了中層干部和員工的全員競聘上崗,廢除了事業(yè)單位的工資制度,以崗定薪,一崗一薪,崗變薪變,加大考核力度,拉開差距,真正實現了想干者,給機會,能干者,給票子等設計想法。
經過一系列的調整和改變,全體員工重新明確了發(fā)展方向,統(tǒng)—了思想,員工的積極性被有效激發(fā),煥發(fā)出了勃勃的生機。
由行業(yè)新聞提供者向競爭性信息供應商轉變
作為專業(yè)經濟類媒體,一般性的新聞和宣傳功能從一定程度上來講,已退居到第二位。對我們的目標讀者而言,通過報紙他們最想獲得什么?新聞?信息?還是感悟?我們認為,隨著信息傳播技術和手段的不斷發(fā)展,新媒體的出現以及各媒體定位的日趨準確,對我們的目標讀者而言,他們通過我們的報紙最想得到的是信息,特別是經過加工過的信息。我們有種觀點,原來意義上的新聞會越來越便宜地獲得,但信息會越來越值錢,越來越重要。當然這里的信息不是簡單的供求信息,而是關乎企業(yè)發(fā)展的競爭性信息。我們提出《中國工業(yè)報》要成為工業(yè)管理者的工作報,以工作報的特色、獨家提供專門的競爭性信息,使報紙真正成為產業(yè)鏈上不可或缺的一環(huán)。
那么什么是企業(yè)經營者亟需而我們最有條件提供的呢?我們認為是競爭性信息。競爭性信息是所有參與市場競爭的企業(yè)非常需要,又沒有形成專業(yè)和普遍的市場,是使我們最有可能成為產業(yè)鏈上一環(huán)的最直接有效的途徑,在這方面有所作為,能夠真正解決我們的生存與發(fā)展問題。
競爭性信息就是關于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息收集和研究,就是全程全方位監(jiān)視競爭。競爭性信息包括戰(zhàn)略性信息和策略性信息,一般來講,企業(yè)高層更關注戰(zhàn)略性信息,企業(yè)中的參謀或執(zhí)行層面更關注策略性信息。
隨著新聞體制改革的深入,我們做為專業(yè)性較強的產經類報紙,內容也從做新聞一信息一情報這樣一步一步完成轉型,是合乎規(guī)律適應發(fā)展遵從市場的。這里所講的情報是指經過加工的有客戶認可并愿意購買的信息。而我們做競爭性信息,從渠道優(yōu)勢、專業(yè)能力、社會資源等方面,都有我們獨到的優(yōu)勢,具備獨有的核心競爭力。
在報道方式上,我們提出要打造采編業(yè)務新的操作模式,要改變過去機關報的辦報思維與方式,積極探索產經報道新的話語方式。為此,我們借鑒工業(yè)化工業(yè)生產依靠工藝文件等方式,重新研究制定了編輯手冊,對各類稿件的寫法刊發(fā)等都做出了詳細規(guī)定,以此規(guī)范編采人員的行為。其中,將稿件一般分為兩類形式,一是重頭稿,一是動態(tài)稿。重頭稿一般為戰(zhàn)略信息,動態(tài)稿一般為策略信息;重頭稿是定性分析,動態(tài)稿是定量分析;重頭稿關注趨勢,研判大局,動態(tài)稿強調時效,精確到點;重頭稿解決在哪里做什么,哪能賺錢,動態(tài)稿解決怎么做,怎么賺錢。
經過幾年的實踐,報紙無論從版塊構成,報道內容的選擇,以及報道方式等方面都有了很大的轉變,得到了目標讀者的普遍認可。
由單一廣告交易向多點對接、多層次合作轉變
前些年,報社的主要收入來源就是廣告和發(fā)行,收入結構上顯得很單一,許多客戶的個性化需求得不到滿足,報社的許多資源也白白浪費了。為此,我們提出,要豐富經營產品,要由單一的廣告交易向多層次對接的立體經營模式邁進。
報社由于其特殊的社會分工,是社會信息流動過程中的一個結點,是一個信息收集加工機構。客戶與報社的合作,不能僅僅限于訂幾份報紙或者刊登個廣告那么幾個環(huán)節(jié),媒企之間的合作要追求多點對接,多層次合作。報社具備的許多資源,如渠道、品牌、影響力、網絡、人脈、專家智囊?guī)斓鹊?,是很有價值的,只要對這些資源進行合法的有效的整合、加工,是可以創(chuàng)造價值的。報社要改變與客戶的合作關系和合作方式,要努力成為客戶的一個業(yè)務伙伴,一個外腦,一個決策支撐點。在此指導下,我們除進一步拓展傳統(tǒng)的廣告、發(fā)行業(yè)務外,還通過內部挖潛,外部聯(lián)合的手段,不斷壯大經營隊伍,積極開發(fā)相應的經營業(yè)務。
在產業(yè)數據增值業(yè)務上,我們圍繞相關的工業(yè)數據,成立了中國工業(yè)產業(yè)形勢研究室、產業(yè)數據中心等機構,充分利用報社的組織優(yōu)勢,進行深度加工,開發(fā)出了600余個工業(yè)行業(yè)的月報、季報、年報、專項調研報告等產品,受到了市場的好評。到目前其購買客戶已遍及國內各領域以及美國、日本等國家。
在會議論壇組織方面,每年根據行業(yè)和社會熱點,及時組織不同內容的論壇、研討等。其中,每年定期舉辦“中國工業(yè)行業(yè)排頭兵企業(yè)發(fā)布活動”、“中國機械行業(yè)企業(yè)核心競爭力測評和發(fā)布活動”、“中國工業(yè)經濟論壇”等,已初步形成品牌效應。
在圖書出版培訓等方面,我們也進行了積極的探索。由本報組織編輯的(《中國工業(yè)經濟年鑒》已連續(xù)出版兩年,2007年刊正在緊張組織中,此外,近幾年還單獨或與相關機構合作組織出版了十多種產品企業(yè)的《名錄》、《手冊》等,均獲得了良好的經濟效益和社會效益。2006年,由本報編輯組織、經濟日報出版社出版的國內首套《振興裝備制造業(yè)系列叢書》,在社會上引起了較大反響,受到了國家相關部門領導、行業(yè)專家、企業(yè)家們的廣泛贊譽。該系列叢書收錄了本報2005年歷時半年并在社會上引起強烈反響的“合資變局”系列報道,探索了對報紙內容再利用的新途徑。圖書出版后通過舉辦向清華大學等首都高校贈書、以及向中國工程院院士們贈書等活動,又進一步提高了報社的社會知名度和美譽度。
由“百家重點服務企業(yè)”向“戰(zhàn)略合作伙伴”邁進
作為專業(yè)經濟類媒體,在媒體質量相對固定的前提下,為客戶服務內容和水平高低,直接關系到經營收入的多少。在原有的經營模式下,報社為客戶服務的規(guī)范性較差,服務水平的好壞基本由為其提供的服務人員來決定。針對此現象,我們在2002年推出了“百家重點服務企業(yè)”業(yè)務模式,對報社的重點客戶,由報社與其簽訂框架制式協(xié)議,明確報社為其提供服務的內容,包括各種宣傳,專供信息,公關聯(lián)絡,迎來送往,市場拓展等。通過協(xié)議形式,將報社為其提供的服務制度化、規(guī)范化、標準化、全員化,使原來一個人或幾個人為這個客戶服務,變成集全社資源,系統(tǒng)地為其服務。經過幾年的實踐,收到了較好的效果。
近兩年,市場環(huán)境進一步變化,媒體與企業(yè)的關系也在發(fā)生著深刻的變化,企業(yè)對傳媒的需求也更加成熟,媒體作為第三產業(yè)的服務理念、服務手段、服務內容也都有了顯著的進步和提升,一些大的客戶已不再簡單滿足于發(fā)幾篇稿子、刊登個廣告,而是需求更加專業(yè)的獲取競爭性信息服務、社會輿論和友好環(huán)境設計服務、公共關系及危機公關顧問等服務。為此,2006年初我們又提出對重點大客戶,要引入戰(zhàn)略合作伙伴模式,充分利用媒體的資源,為其提供更加深入的個性化高端服務。
為戰(zhàn)略合作伙伴提供的服務方式上,報社針對每一客戶,都組成了有社領導以及各方面人士參加的服務小組,除一般性的服務外,還要盡一切可能,整合各種社會資源,為其提供個性化、系統(tǒng)性、持續(xù)性的高端服務。
個性化就是利用報社的廣泛收集儲備信息功能,以及專業(yè)媒體的檢索分析能力,為單個企業(yè)提供針對性極強的競爭性信息,服務于企業(yè)的戰(zhàn)略決策層,成為客戶的決策幫手。
系統(tǒng)性就是針對客戶的發(fā)展特點和戰(zhàn)略需求,提供成套的輿論環(huán)境保障戰(zhàn)略設計,包括分時期、分階段的話語主題設計和話語平臺設計,對相關主流輿論(正式及非正式的)進行有效的控制和引導,形成對企業(yè)發(fā)展有利的輿論環(huán)境,成為客戶的輿論參謀。
持續(xù)性是指根據企業(yè)發(fā)展過程中的輿論環(huán)境是動態(tài)的,公共關系網絡也是不斷變動的,平常狀態(tài)和特殊狀態(tài)對外界的要求也是不同的,報社將為其提供全程動態(tài)的公共關系疏通與服務,特別是在企業(yè)面臨重大問題與事件時進行溝通協(xié)調,保駕護航,成為企業(yè)的公關顧問。
此項業(yè)務模式推出以來,受到了客戶的認可和好評,已有部分客戶與報社結成了戰(zhàn)略合作伙伴,通過開展戰(zhàn)略合作,促進了雙方的發(fā)展,做到了合作雙