娜鶴雅

在近代以前，全世界每一個店鋪都經(jīng)常遇到這樣的情況，就是錢箱里的零錢不夠了，伙計掏出自己的錢包，先墊出一些零錢，然后再從錢箱里取回來。當一個伙計從錢箱向自己的錢包里取回錢的時候，誰也不否認，他面對的絕對是一種巨大的誘惑。

并不復(fù)雜的發(fā)明

美國南北戰(zhàn)爭以后不久，俄亥俄州一位雜貨店老板的兒子，在輪船上記錄螺旋槳轉(zhuǎn)動的機器的啟發(fā)下，設(shè)計了一架能夠把每一筆交易結(jié)果顯示出來的機器。有人把這項專利買了下來，又進行了一次關(guān)鍵性的改進：在機器上設(shè)計了一個附有自動鎖的放現(xiàn)金的抽屜。還有一個鈴。這就是現(xiàn)代收銀機的雛形。

店里的伙計把每樣?xùn)|西的價格和數(shù)量打進去，機器自動相加得出總數(shù)，再把顧客遞上的現(xiàn)金打入，機器自動計算找錢，整個過程都顯示出來。雙方無異議，一按鍵，隨著一聲脆鈴，現(xiàn)金抽屜就自動彈了出來。如果你沒按規(guī)矩做。那么現(xiàn)金抽屜是想打也打不開的。從此，在收銀機鐺鐺的鈴聲中，小店主們的煩惱一勞永逸地解決了。100多年之后。中國人也用上了收銀機。

機器才是關(guān)鍵

一部并不復(fù)雜的機器就能讓免不了手癢的伙計們規(guī)規(guī)矩矩?如果我們分析一下，就會發(fā)現(xiàn)，收銀機并不僅僅是一種機器，它實際上建立起一套有效的監(jiān)督機制，把一切都納入自己的監(jiān)控之下。

伙計必須做出交易記錄，才能打開現(xiàn)金抽屜，必須按交易的實際情況作記錄，才能通過以自己切身利益為原則的顧客監(jiān)督。一天下來，店主核對一遍，不論是由于人的能力問題造成的差錯，還是由于人的品質(zhì)問題造成的現(xiàn)金短少，都可以馬上被發(fā)現(xiàn)。于是一部收銀機輕松地成為伙計收銀、顧客監(jiān)督、店主核查的聯(lián)系紐帶，每筆交易的全過程都記錄在紙帶上，你還怎么可能小偷小摸而不會當天就被發(fā)現(xiàn)呢?

“人”的品質(zhì)與能力。再不必由雇主去操心，因為只要發(fā)現(xiàn)錢少了。店主很快就能知道問題出在誰身上，換人就是。管住喜歡小偷小摸的伙計們的并不是收銀機，那不過是一部簡單的機器而已，真正起作用的是收銀機建立起來的機制。

反腐需要收銀機

中國人做小生意的歷史可謂源遠流長，可是為什么中國人沒有發(fā)明出收銀機這樣簡單的機械來杜絕伙計揩油呢?這也許跟中國人的思路有關(guān)。我們總是認為不管采取什么樣的手段來監(jiān)督人、約束人，要真正杜絕這種現(xiàn)象，還是必須從改造人的思想品質(zhì)人手，從根源上去解決。所以對伙計們進行思想教育，讓他們熟讀圣賢教誨，整天“禮義廉恥”不離口就成了中國小店主的選擇?？上н@種做法似乎沒有想象的那么有效。

大洋彼岸的美國人想得沒有這么深刻。他們只是在承認眼前看到的一個事實。這就是，人是有弱點的，人是不可靠的。只有建立起一套像機器一樣自動運行的監(jiān)督審查機制，才能讓人們收斂自己的欲望，于是收銀機應(yīng)運而生。如果把我們的國家看作是一個店鋪的話。政府官員就仿佛為這個店鋪打工的伙計。也許當我們不厭其煩地對我們國家“雇傭”的那些靠不住的伙計——貪官們大講思想道德的時候。也應(yīng)該想辦法發(fā)明一部“收銀機”，用體制來管住他們不時發(fā)癢的手。