晶　瑩

開放式的門診大廳、自動(dòng)錄音的監(jiān)控系統(tǒng)、舒適的候診椅、溫馨愜意的休閑區(qū)、清晰的指示牌……長春市婦產(chǎn)科醫(yī)院的現(xiàn)代化氣息讓人耳目一新，而周到細(xì)致的人性化服務(wù)更給人以溫暖與親和。

幾年來，長春市婦產(chǎn)科醫(yī)院飛速發(fā)展，一躍成為全國一流的?？漆t(yī)院，種種碩果背后，一位遠(yuǎn)見卓識的院長躍然紙面，他，就是長春市婦產(chǎn)科醫(yī)院的當(dāng)家人——陳明強(qiáng)。

睿智、果斷、自信和富有創(chuàng)業(yè)激情，這是陳明強(qiáng)給記者留下的第一印象。陳明強(qiáng)在多年的工作中積累了豐富的衛(wèi)生管理經(jīng)驗(yàn)，而他干事創(chuàng)業(yè)的激情，更使得他對醫(yī)院的現(xiàn)狀和未來成竹在胸。

“作為女性?？漆t(yī)院，我們一直堅(jiān)持以‘關(guān)愛女性、呵護(hù)新生為宗旨?！痹陉惷鲝?qiáng)看來，關(guān)愛女性不僅要呵護(hù)女性健康，還要在服務(wù)的細(xì)節(jié)上關(guān)愛女性。去年，在陳明強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)下，長春市婦產(chǎn)科醫(yī)院在流程、功能、布局上進(jìn)行了大改造。作為醫(yī)院的帶頭人，陳明強(qiáng)一直心系工作，醫(yī)院改造中增設(shè)的保險(xiǎn)箱，極大地方便了女性，而這一點(diǎn)正是陳明強(qiáng)在陪妻子逛超市時(shí)看到儲(chǔ)物柜聯(lián)想到的。采訪中，陳明強(qiáng)向記者介紹，這次改造更加強(qiáng)調(diào)人性化服務(wù)，醫(yī)院率先增設(shè)了女性更衣室、化妝間；此外，所有科室設(shè)立了獨(dú)立候診區(qū)，并且真正做到衛(wèi)生部“一患一診”的要求，充分尊重患者的隱私權(quán)，避免女性看病遇到的種種尷尬。

為了給女性提供更好的服務(wù)，醫(yī)院增設(shè)了媽媽俱樂部和新生兒早教中心。“過去醫(yī)院只管院中，患者來了就處理，院前院后沒有考慮?！标惷鲝?qiáng)介紹，其實(shí)院前院后的服務(wù)與院中服務(wù)同樣重要，媽媽俱樂部是長春市婦產(chǎn)科醫(yī)院為準(zhǔn)媽媽們提供的服務(wù)中心，在這里有專業(yè)人員為準(zhǔn)媽媽們進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)還開設(shè)營養(yǎng)配餐、音樂胎教、孕婦操、手工編織等課程，讓廣大準(zhǔn)媽媽們得到科學(xué)培訓(xùn)。新生兒早教中心則定期回訪產(chǎn)后女性，開設(shè)新生兒游泳、新生兒撫觸等活動(dòng)項(xiàng)目，指導(dǎo)孩子智力開發(fā)。陳明強(qiáng)介紹，在媽媽俱樂部和新生兒早教中心所提供的服務(wù)中，大部分都是免費(fèi)的。

采訪中，陳明強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，長春市婦產(chǎn)科醫(yī)院作為政府舉辦非贏利醫(yī)院，一直都堅(jiān)持公益性質(zhì)。醫(yī)院有專門的惠民療區(qū)，每年還拿出20萬元作為大病救助基金，定期開展“五走進(jìn)”活動(dòng)，關(guān)注弱勢群體。同時(shí)，為了滿足不同消費(fèi)層次需求，醫(yī)院設(shè)有不同檔次的病房，全部采用賓館化設(shè)施、家庭化服務(wù)、平民化價(jià)格，而且開設(shè)了ＶＩＰ病房，為白領(lǐng)女士和特需人群提供了一個(gè)安全、舒適、溫馨的生育環(huán)境。“在我們醫(yī)院，無論患者選擇的是什么價(jià)位的病房，我們的質(zhì)量、技術(shù)和服務(wù)都不會(huì)打折扣?！?/p>

對前來就診的女性，長春市婦產(chǎn)科醫(yī)院充分關(guān)愛，陳明強(qiáng)認(rèn)為，關(guān)愛女性還要體現(xiàn)在對員工的關(guān)愛上。長春市婦產(chǎn)科醫(yī)院女性職工較多，陳明強(qiáng)考慮到這種情況，不但定期為職工做體檢，三八節(jié)的時(shí)候，陳明強(qiáng)帶領(lǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)站到門口為每一名女員工送上一束玫瑰花。今年長春市婦產(chǎn)科醫(yī)院還開展了職工生日賀禮活動(dòng)，每位職工生日當(dāng)天，醫(yī)院大廳的大屏幕都會(huì)打出ＸＸＸ生日快樂幾個(gè)大字。員工們都說，在這樣的氛圍里工作感覺很幸福，因?yàn)樽约旱膬r(jià)值得到了體現(xiàn)。

在采訪中，陳明強(qiáng)多次提到“品牌”這個(gè)字眼。長春市婦產(chǎn)科醫(yī)院正在精心打造以“技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)”為核心的醫(yī)院品牌。在醫(yī)療質(zhì)量上，努力實(shí)現(xiàn)“零糾紛、零事故”；在服務(wù)上，實(shí)行以人為本、人文關(guān)懷的人性化服務(wù)?！白鳛閶D產(chǎn)專科醫(yī)院，我們必須保持最權(quán)威、最專業(yè)的水平，同時(shí)也要讓我們的服務(wù)更貼心、更實(shí)際，樹立我們的品牌形象，讓更多的女性得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?/p>