西　岳

國際投資顧問公司總裁廖榮典有個很有名的百分比定律。假如會見的10名顧客，只有在第10名顧客處獲得200元的定單，那么怎么看待前9次的失敗與被拒絕呢？他說：“請記住，你之所以賺200元，是因為你會見了10名顧客才產(chǎn)生的結(jié)果，并不是第10名顧客才讓你賺到200元。而應(yīng)看成每個顧客都讓你做了200÷10=20元的生意。因此，每次的被拒絕的收入是20元。當(dāng)你被拒絕時，想到這個顧客拒絕了我，等于讓我賺了20元，所以應(yīng)帶著微笑，敬個禮，當(dāng)作收入是20元?！?/p>

日產(chǎn)汽車推銷大王奧程良治也有類似的說法。他從一本汽車雜志上看到：據(jù)統(tǒng)計，日本汽車推銷員拜訪的成交比率為1:30。換言之，拜訪30個人之中，就會有一個人買車。此項信息令他振奮不已。他認(rèn)為，只要鍥而不舍地連續(xù)拜訪29位之后，第30位就是買車的顧客了。最重要的，他覺得不但要感謝第30位買主，而且對先前沒買的29位更應(yīng)當(dāng)感謝，因為假如沒有前面的29次挫折，怎會有第30次的成功呢？

（摘自《快樂心情》）