長城戰(zhàn)略咨詢

進入新的世紀，一度曾被產品的品牌、質量等模糊了的服務再度進入人們的視線，而以第三方的角色提供服務成為眾多專業(yè)服務商的首選。以往人們更多的看服務商與廠商之間的親密程度，親密程度越高，服務質量似乎也會越好。而近來，消費者的意識與觀念發(fā)生了變化，在對產品重視質量、品牌等因素的同時注入了諸多新的因素，其中較為突出的就是專業(yè)性的服務。

“第三方服務”一詞最早出現于1987年美國海軍對物流運輸業(yè)的一次市場調查，隨后普遍運用于物流業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)、IT業(yè)，最后被各行各業(yè)所接受。第二方服務的突出特點在于所提供的服務的獨立性、專業(yè)性、增值性、契約性。第三方服務公司以獨立于產業(yè)上下游的身份以契約為載體為客戶提供專業(yè)性服務，同時給客戶創(chuàng)新增值。

第三方服務的橫空出世，擴大了消費者與服務商的視野。第三方物流作為物流業(yè)發(fā)展的主要趨勢，得到物流企業(yè)的高度重視。在短短的幾年時間里，第三方物流企業(yè)就達到總物流企業(yè)數的25％左右；第三方物業(yè)管理作為物業(yè)管理中的新興業(yè)態(tài)，其中立且專業(yè)的立場一出現即受到業(yè)主們的青睞；而第三方IT咨詢、第三方IT監(jiān)理、第三方IT審計和第三方IT運營的出現，更使得IT業(yè)的豐度空前擴大。

在產業(yè)價值鏈不斷的分解與擴張的過程中，更多的第三方服務環(huán)節(jié)在不斷涌現。因此，第三方服務是價值鏈不斷分解的產物，也是市場經濟體制不斷深化發(fā)展的結果。第三方服務在我國的出現與蓬勃發(fā)展，意味著我國市場經濟體制建設取得重大進展，市場結構趨于完善。

第三方服務是一種商業(yè)模式，這種商業(yè)模式極大地豐富了企業(yè)全面參與市場競爭的方式，提高了企業(yè)成功經營的效率。第三方服務模式的出現，吸引了眾多的企業(yè)組織投身其中，為我國立志從事服務業(yè)的企業(yè)提供了創(chuàng)新的經營理念與操作規(guī)則。更為重要的是，它展示了一種游戲規(guī)則，使得我國企業(yè)能夠全面與國際接軌，實施走出去戰(zhàn)略，全面參與國際市場的競爭，提升企業(yè)競爭力，實現我國企業(yè)從比較優(yōu)勢向競爭優(yōu)勢的轉變。

21世紀是服務的世紀。誰能主動、全面提升服務水平與專業(yè)化的能力，誰就能在激烈的國際競爭中奪得主動權?？梢灶A見，第三方服務作為一種商業(yè)模式必將在全球范圍內得到普及，成為服務業(yè)的“明星”。