司萬(wàn)方

在人類(lèi)歷史繁星閃爍的天穹里，一些偉大的名字都和一個(gè)位于歐洲中心的國(guó)家——德國(guó)聯(lián)系在了一起。貝多芬說(shuō)：我要扼住命運(yùn)的咽喉…… 馬克思說(shuō)：全世界無(wú)產(chǎn)者聯(lián)合起來(lái)！ 俾斯麥說(shuō)：德意志的利益高于一切！ 愛(ài)因斯坦說(shuō)：E=MC2 。黑格爾說(shuō)：沒(méi)有激情就難以完成任何偉業(yè)。

事實(shí)上，德國(guó)人在世界史上留下的筆跡總是那么凝重而深刻。這個(gè)民族有著嚴(yán)謹(jǐn)、冷靜而內(nèi)斂的民族性格。他們以樂(lè)于遵守自己制定的各種規(guī)章和制度并引以為豪。事實(shí)上，精確而合理的種種安排總是能讓德國(guó)社會(huì)有條不紊、按部就班地穩(wěn)步前進(jìn)。即使在遭受外部環(huán)境的巨變之下，德國(guó)人仍然能保持著一種本能的坦然。在德國(guó)，人們視遵紀(jì)守法為最高倫理原則，人們普遍存在著求穩(wěn)怕亂、安于現(xiàn)狀、自滿(mǎn)自足的心理。這一心理的形成是有其一定的歷史淵源的，與德國(guó)經(jīng)典哲學(xué)文化傳統(tǒng)有著直接的關(guān)系。如今，馬克思的“科學(xué)社會(huì)主義”、黑格爾的“絕對(duì)精神”以及二戰(zhàn)期間由德國(guó)海軍元帥鄧尼茲發(fā)明的“狼群戰(zhàn)術(shù)”等，都在企業(yè)中不斷得到應(yīng)用。

德國(guó)人看上去大多不茍言笑，人們可能會(huì)覺(jué)得他們不易相處，缺乏彈性。其實(shí)德國(guó)人和中國(guó)人最大的不同是，在他們眼里任何事物不是黑的就是白的，因?yàn)榈抡Z(yǔ)是一門(mén)復(fù)雜而精準(zhǔn)的語(yǔ)言，它的語(yǔ)法和詞匯不可能出現(xiàn)模糊。而在中國(guó)人眼里，除了黑白之外還有更多層次的灰色。英國(guó)人處理工作中各種關(guān)系如同政客；法國(guó)人則把生活帶進(jìn)辦公室；亞洲人干起活來(lái)不要命；而德國(guó)人工作和生活絕對(duì)是界線(xiàn)分明。德國(guó)人的性格特點(diǎn)是：嚴(yán)肅、保守、自省，在做生意時(shí)小心謹(jǐn)慎。德國(guó)企業(yè)管理者和中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)家極為相似，都很節(jié)儉，善于運(yùn)用資源，所不同的是他們更懂得享受生活。

相比之下，中國(guó)的眾多企業(yè)家大多像一只上滿(mǎn)發(fā)條的跳蛙一樣瘋狂地躍進(jìn)。德國(guó)人的銷(xiāo)售作風(fēng)以刻板而保守聞名，在德國(guó)有過(guò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人都知道，那里的店員很少會(huì)亦步亦趨地跟著顧客，也不會(huì)陪著笑臉去主動(dòng)地推銷(xiāo)。在他們看來(lái)，東西在那里擺著，買(mǎi)不買(mǎi)是你個(gè)人的權(quán)利——這種理念與中國(guó)“酒好不怕巷子深”的觀點(diǎn)頗為相同。

不知是德國(guó)的哲學(xué)傳統(tǒng)造就了德國(guó)眾多的哲學(xué)大家，還是這些哲學(xué)大家造就了德國(guó)的哲學(xué)傳統(tǒng)，反正德國(guó)的哲學(xué)傳統(tǒng)深深地影響了德國(guó)企業(yè)行為：追求完美。這種完美的哲學(xué)追求由三個(gè)部分組成：探求事物的本質(zhì)、確定長(zhǎng)期戰(zhàn)略與適應(yīng)外部環(huán)境。德國(guó)企業(yè)上個(gè)世紀(jì)90年代初期在中國(guó)的市場(chǎng)上反應(yīng)相當(dāng)遲緩，這正是他們研究“中國(guó)本質(zhì)”的階段。惟有把握本質(zhì)，方能取得完勝。這與中國(guó)的“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”如出一轍。在華投資前，德國(guó)企業(yè)要詳細(xì)分析潛在合作伙伴的經(jīng)營(yíng)狀況、人力資源和市場(chǎng)前景，沒(méi)有充分把握決不輕易涉足。但是一旦對(duì)這個(gè)市場(chǎng)有了清晰的把握和明確的判斷，他們就會(huì)致力于建立長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，這在德國(guó)企業(yè)20多年來(lái)的發(fā)展歷程中體現(xiàn)得淋漓盡致。

德國(guó)企業(yè)對(duì)技術(shù)的完美追求也可以從完美的哲學(xué)追求中找到源頭。完美的哲學(xué)追求體現(xiàn)在產(chǎn)品與服務(wù)上就是質(zhì)量永恒的概念，體現(xiàn)在技術(shù)上就是追求技術(shù)至上，并在技術(shù)的所有層面保證專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的高標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果就是MADE IN GERMANY（德國(guó)制造）在全球市場(chǎng)的頂尖聲譽(yù)。德國(guó)企業(yè)發(fā)展的一般產(chǎn)品都是具有世界領(lǐng)先水平的、高難度的、別人一時(shí)無(wú)法研制出來(lái)的產(chǎn)品。德國(guó)30％的出口商品在國(guó)際市場(chǎng)上是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)家產(chǎn)品。目前，德國(guó)在大型工業(yè)設(shè)備、精煉化工產(chǎn)品、精密機(jī)床和高級(jí)光學(xué)儀器等方面擁有無(wú)可爭(zhēng)辨的優(yōu)勢(shì)。德國(guó)企業(yè)參與職業(yè)培訓(xùn)體系所擁有和儲(chǔ)備的一流技術(shù)工人保證了企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。

有例為證，斯圖加特有家公司，為了保證在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中能立于不敗之地，他們每年都要投入約3億美元的資金來(lái)實(shí)施技術(shù)改造計(jì)劃，從而使該公司在最快的時(shí)間內(nèi)更新使用設(shè)備，同時(shí)每年還投入3500多萬(wàn)美元用于員工的培訓(xùn)，而該公司80%的利潤(rùn)來(lái)自最近3年內(nèi)研制的新產(chǎn)品。