費(fèi)德里克·阿恩

美國佛羅里達(dá)州有個(gè)警察局局長一到春天就頭疼，因?yàn)楹芏啻髮W(xué)生會(huì)在這個(gè)時(shí)候從全國各地涌到這個(gè)城市慶祝春假。這個(gè)城市和警察局局長所面臨的一個(gè)嚴(yán)峻問題就是：學(xué)生們的聚會(huì)過多。對(duì)很多年輕的美國人來說，這個(gè)春假就是一個(gè)狂歡的假期，喝酒、抽煙、做各種可能的瘋狂舉動(dòng)。

這個(gè)可憐的警察局局長和他的助手們，為了照顧這些喝得爛醉或是犯了輕罪的學(xué)生忙得焦頭爛額。警察們把這些年輕人關(guān)到監(jiān)獄的單人房里，可一點(diǎn)兒都不起作用。相反，這些人因?yàn)樵诒O(jiān)獄的單人房里待過，被認(rèn)為是一件很酷也很具男子漢氣概的事情，出去后這些年輕人還會(huì)向朋友們吹噓他們?cè)诒O(jiān)獄里待過。于是，警察們決定要加重懲罰，對(duì)這些大學(xué)生的關(guān)押時(shí)間由一天改為兩天，并且期間只提供面包和水?？墒沁@樣也沒有任何作用。

在美國，奉行“以硬碰硬”方法的人很普遍。舉個(gè)例子：判處1000年監(jiān)禁好像比判500年的刑要更嚴(yán)重一樣！但是，這個(gè)警察局局長卻不是個(gè)傳統(tǒng)的美國人，他想到了相反的方法。只把他們關(guān)押一個(gè)晚上，提供的是嬰兒食品。這樣一旦他們的朋友知道他們?cè)诒O(jiān)獄里吃的是嬰兒食品，這可不是件光彩的事。很快，監(jiān)獄里就沒那么多的人了。

當(dāng)你感覺你不能解決一個(gè)問題時(shí)，可以嘗試相反的一面。當(dāng)所有的航空公司都在集中考慮如何提高他們的服務(wù)質(zhì)量時(shí)，瑞安航空公司卻反其道而行之：它們?nèi)∠糠址?wù)項(xiàng)目從而降低成本，為乘客提供廉價(jià)的航運(yùn)。如今，瑞安公司已經(jīng)是歐洲最成功的航空公司。這就像美國大法官奧利佛·文德爾·荷默斯說的：“很多創(chuàng)意換個(gè)思維方式會(huì)比維持原狀更有效。”

（夢(mèng)寒摘自《靈感》）