周末，領(lǐng)兒子去吃快餐。購餐臺(tái)前人滿為患，好不容易輪到我，發(fā)現(xiàn)那位服務(wù)員小姐一副愁眉苦臉的樣子。

“小姐，我要份兒童套餐?！蔽乙还舱f了三遍，她才開始配餐。我要的是24元的，她卻給我配了份35元的。算了，不跟她計(jì)較了。

可是，兒子有意見。他說，同樣價(jià)錢的套餐，人家有雞塊，我們?cè)趺礇]有?人家贈(zèng)送玩具，我們也沒有。我跟其他顧客一核實(shí)，確實(shí)如此。我有些生氣，端著盤子往購餐處走去。

購餐臺(tái)前，只見她愁眉不展，手忙腳亂。很多顧客都在埋怨，看她的眼光也很不友善?？吹贸鏊芫o張，委屈地對(duì)同事說：“這活我干不了，夜里做夢都有人在和我吵架……”

原來是個(gè)新手，而且適應(yīng)能力和心理素質(zhì)都不太好。我想了想，擠到臺(tái)前，朝她招招手，小聲說道：“剛剛有個(gè)服務(wù)員太粗心了，我看你面善，態(tài)度好，就找你幫我解決一下，你看……”女孩飛快地望我一眼，幫我補(bǔ)齊所缺的東西，“先生，我還面善啊，您別笑話我了。真對(duì)不起……”

“其實(shí)你很有親和力，也很可愛。如果再放松一些，工作起來就更快樂了?！蔽艺f完，抽身離開。

我想，當(dāng)時(shí)我若針鋒相對(duì)，咄咄逼人，結(jié)果大概有兩種：一是她死不認(rèn)賬，而我自討沒趣；二是驚動(dòng)領(lǐng)班，她卷鋪蓋走人。前者會(huì)讓我很生氣，后者會(huì)讓我于心不忍——對(duì)我來說只是一袋雞塊，一個(gè)玩具，對(duì)她而言則是一份工作，一個(gè)鍛造自己的機(jī)會(huì)。

我喜歡第三種結(jié)果，有點(diǎn)像“有氧運(yùn)動(dòng)”。一路緩步走去，給對(duì)方一個(gè)“臺(tái)階”，一個(gè)善意的提示，也給自己一份豁達(dá)，一份安心的愉悅?？突f，我們之所以不是白癡，就因?yàn)榇竽X里有那么一點(diǎn)兒碘質(zhì)。與其用這點(diǎn)兒碘質(zhì)苛責(zé)于人，不如給人一些贊美，一些寬容，給自己和他人心里添一片和善的風(fēng)景。

一個(gè)月后，再去那家店，女孩已經(jīng)不認(rèn)識(shí)我了。但她手腳麻利，服務(wù)周到，儼然一個(gè)自信而快樂的人。