很多人在產(chǎn)品營銷過程中，對細節(jié)往往不重視。其實，細節(jié)不但決定成敗，也會在營銷中創(chuàng)造奇跡。

一個啤酒廠的營銷人員，在公司推出了一款高檔酒時，按照公司的要求，向某地級市的一個經(jīng)銷商進行新品嘗試壓貨，并承諾客戶如果銷售不了，自己全權(quán)負責。隨后，客戶提了3000箱該產(chǎn)品。但不幸的是，由于該產(chǎn)品品牌力不強，而價格又高。因此，這款新產(chǎn)品在銷售了2000箱后，再也銷不出去了，眼看著天氣轉(zhuǎn)涼，啤酒即將轉(zhuǎn)入淡季，實力弱小的經(jīng)銷商憂心忡忡。而這一切，營銷員看在眼里，急在心里。為了銷售這即將到期的積壓產(chǎn)品，這名營銷員決定哪怕褪一層皮，不吃飯、不睡覺，也要把庫存的這1000箱產(chǎn)品給推銷出去。為此，他不分白天黑夜，跑終端、開特渠、進大排檔、走團購，半個月過去了，倉庫里的積壓品還剩下200箱。

這時，受重慶人吃火鍋的啟發(fā)，這名營銷員突發(fā)奇想發(fā)明了一種新喝法，并起了一個好聽的名字：“水煮啤酒”，即在客人在酒店消費時，現(xiàn)場煮泡加了姜絲、枸杞等中藥材原料的啤酒，口感喝起來很不一般，受這種新奇喝法的誘惑，很多消費者進行嘗試。很快，庫存的積壓產(chǎn)品徹底銷售完了，從而給經(jīng)銷商繼續(xù)經(jīng)營該廠家的產(chǎn)品帶來了莫大的信心，后來，這個經(jīng)銷商給廠家寫了一封感謝信，表達他對這名有責任心的營銷員的欽佩之情，而啤酒廠家知道了這件事情后，也對這名勇于創(chuàng)新的營銷員進行了獎勵，并稱贊他是“最有責任感的營銷員”

這是一則發(fā)生在我們身邊的見怪不怪的營銷案例，但透過這個事件，我們看到了把營銷的細節(jié)做到位是多么的難得與可貴。它是一個營銷員是否有責任心的直接反映。其實，在我們的營銷工作中，壓貨每個人都會，但壓了貨之后，能夠切身處地為客戶著想，幫助客戶實施深度分銷、協(xié)銷，尤其是遇到積壓或者即將到期的產(chǎn)品而不退縮，勇于為客戶積極地想辦法，從而能夠真正急客戶所急，想客戶所想的，倒是可以考驗一個營銷員有無責任心，能不能把營銷的細節(jié)做到位。

那么怎樣才能把細節(jié)做到位呢？

首先，作為一個營銷員，銷售產(chǎn)品是自己的天職，因此，通過自己的摸索與學習，不斷提升自己的開發(fā)客戶、建設渠道、終端談判、促銷執(zhí)行的能力，能夠讓自己的產(chǎn)品賣得多，賣的時間長，這就是一個營銷員有責任的切實體現(xiàn)。那種光會低價賣，光會打價格戰(zhàn)的營銷員，不是責任營銷的表現(xiàn)，它只能把“水”給弄“渾”了，從而既傷了別人，也傷了自己，更傷了市場。

其次，拜訪客戶是營銷員的職責?？墒呛芏酄I銷員在做市場時，拜訪客戶卻成了一個給自己“放羊”的機會，他們不是蜻蜓點水，淺嘗輒止，要么就是“草上飛”，不停地去見客戶，但卻不能夠真正地解決問題，對于“積勞成疾”的客戶，更是“退避三舍”，唯恐避之而不及。甚至，有的營銷員負責一個區(qū)域市場，但遺憾的是，竟然有些客戶，連門朝哪都搞不清楚，這都是鐵一般的事實。從責任營銷的角度來講，拜訪客戶，首先要明確拜訪的目的，即拜訪要解決哪些問題，是處理遺留問題，還是下訂單，又或是產(chǎn)品宣傳、人員培訓等，而不是“例行公事”似的隨意走走，為拜訪而拜訪，而一定要制定有拜訪計劃，拜訪路線圖，并嚴格按照拜訪計劃、拜訪標準。責任營銷，就是把拜訪的工作精細化了、規(guī)范化了、制度化了，習慣化了。

再次，責任營銷還要求每個營銷人員要有團隊協(xié)作意識。當前的市場環(huán)境，已經(jīng)不是單打獨斗的年代了，一個人的力量畢竟是有限的，團隊合作與協(xié)作，才能取得更好的市場業(yè)績。因此，作為有責任心的營銷員，一定要能夠認清自己，正確定位自己，多用放大鏡去看別人的優(yōu)點，多去欣賞別人，而不是互相拆臺，一門心思挖團隊的墻角。同時，作為營銷管理人員，還要學會以身作則帶動下屬，去做一個教練，要把自己的所能、所長，毫無保留地傳輸給下屬，讓他們快速成長，每個人都進步了，團隊才能進步，業(yè)績才能增長，而不是對自己的技巧、方法、策略等“秘而不宣”。把團隊管理做到位了，你會輕松而卻有成就感。

另外，責任營銷還體現(xiàn)在為市場、為客戶提供持續(xù)增值的創(chuàng)新營銷上。優(yōu)秀而有責任心的營銷員，都是善于鉆研、勤于學習者。你可以停止學習，但你的競爭對手不會。因此，責任營銷在這里就體現(xiàn)為對市場的學習和創(chuàng)新上。商場如戰(zhàn)場，需要謀略和方法，而創(chuàng)新性的營銷活動，需要我們到市場一線上去摸索，去感悟、去學習、通過向上級學習、向競爭對手學習，向客戶學習，向身邊的同事學習，我們可以提升我們操作市場的水平，能夠摸索出來自市場的真知灼見，能夠讓我們制定的策略更有針對性、更有的放矢，更實效。為客戶提供持續(xù)增值的創(chuàng)新營銷，還要求營銷人員工作要從粗放到精細，要更多地去關(guān)注市場操作的細枝末節(jié)。畢竟，細節(jié)決定成敗的時代已經(jīng)來臨了。我們只有把細節(jié)做到位了，我們在市場上的策略才能無懈可擊，才能戰(zhàn)勝對手。

最后，責任營銷還體現(xiàn)在是否做好了服務營銷上?，F(xiàn)在已經(jīng)是體系制勝，是產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、傳播、服務等策略的組合，在當前產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，服務營銷是最能體現(xiàn)一個企業(yè)，一個營銷人員核心價值的東西。從這一點來講，責任營銷就體現(xiàn)在我們能否為“大客戶”提供最有價值的服務上。這里所說到的大客戶，不僅指我們的經(jīng)銷商，而且，也指我們賴以生存與發(fā)展的消費者。因此，我們要為我們的客戶做好產(chǎn)品配送、深度分銷、財務往來、政策兌現(xiàn)以及獎品兌現(xiàn)等工作，并要把這些日?，嵥榈墓ぷ髯龅迷鷮嵉轿?，提高辦事效率，提高市場競爭力。

海爾的張瑞敏說過：什么是不簡單？能夠把簡單的事做千百遍都做對，就是不簡單；什么是不容易？大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。因此，所謂責任營銷，就是把營銷的細節(jié)做到家，做到位，做到無懈可擊，做到問心無愧，如此而已。