大專畢業(yè)的阿琳因?yàn)橐粫r(shí)找不到工作，只好進(jìn)了一家百貨公司做營業(yè)員。盡管別人都認(rèn)為她做營業(yè)員太可惜，但她卻很珍惜這份工作。阿琳熱情周到的服務(wù)很快便得到了顧客和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

阿琳所在的柜組前面有道不起眼的臺(tái)階，時(shí)常會(huì)有顧客經(jīng)過時(shí)不小心被絆一下，所以每當(dāng)有不知情的顧客經(jīng)過時(shí)，阿琳總是善意地提醒一句：請(qǐng)小心前面的臺(tái)階。別的同事見了都總是笑她多此一舉，那些人又不買自己柜組的商品，管那閑事干嘛。阿琳對(duì)此也從不爭辯，總是一笑置之。

一天，公司老總巡視時(shí)正巧經(jīng)過那道臺(tái)階，阿琳還是像以前一樣習(xí)慣地提醒說：請(qǐng)小心前面的臺(tái)階。老總一愣，但很快便明白了是怎么回事，他沒有說什么，只是看著阿琳，臉上流露出一種贊賞的笑容。很快阿琳便被提升為柜組組長，一年之后，她成了這家公司的副總經(jīng)理。

一個(gè)人的成功，有時(shí)只是比別人多說一句話而已。

阿琳的成功就因?yàn)楸葎e人多說了一句話。為什么這一句話那樣重要呢？