“臺(tái)灣1000家大企業(yè)用人調(diào)查”顯示:企業(yè)主用人最先考慮的是屬于MQ的“德性”(占54.9%),然后才是屬于IQ的“能力”(僅占2%),屬于EQ的“相處”(占13.2%)。
古人云:“道之以德,德者得也”,小勝靠智,大勝靠德。就是告訴我們要以道德來(lái)規(guī)范自己的行為,只有有道德的人,才能得到人生的成功。無(wú)論是先秦諸子論德還是儒道學(xué)說(shuō),都是建立在德的基礎(chǔ)上的。所以古人倡導(dǎo)的“孝悌、守信、友仁、禮善”在中國(guó)根深蒂固,到了開(kāi)放活躍的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,它逐步演變成了“先做人,后做事”的道德標(biāo)準(zhǔn),成為約束中國(guó)人的行為準(zhǔn)則。
西方意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域?qū)θ酥返碌闹匾曄鄬?duì)中國(guó)顯得淡薄,他們更重視程序制度的約束來(lái)體現(xiàn)道德,比如貸款記錄、納稅記錄、前科記錄等等,沒(méi)有就意味著沒(méi)有瑕疵,這可能是西方無(wú)罪推定的法律體系的延伸。直到1997年初,美國(guó)《時(shí)代周刊》和《新聞周刊》等雜志介紹了哈佛大學(xué)教授、精神病專(zhuān)家羅伯特·科爾斯的《孩童的道德智商》一書(shū)。由此,德商才進(jìn)入專(zhuān)家學(xué)者的視野。
科爾斯說(shuō),品格勝于知識(shí)??梢?jiàn),德是最重要的。一個(gè)有高德商的人,一定會(huì)受到信任和尊敬,自然會(huì)有更多成功的機(jī)會(huì)。臺(tái)灣白曉燕文教基金會(huì)在1998年3月所做的“臺(tái)灣1000家大企業(yè)用人調(diào)查”顯示:企業(yè)主用人最先考慮的是屬于MQ的“德性”(占54.9%),然后才是屬于IQ的“能力”(僅占2%),屬于EQ的“相處”(占13.2%)。
企業(yè)的首要任務(wù)是生存
我們接觸到的西方企業(yè)逐漸增多,也觀察到西方務(wù)實(shí)理念的用人理念。這對(duì)中國(guó)的企業(yè)用人思維潛移默化的影響:不再對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在品德上過(guò)于吹毛求疵,公私生活逐步分開(kāi)。最近幾家機(jī)構(gòu)聯(lián)合調(diào)查的關(guān)于企業(yè)選拔人才的考慮因素更是讓我們看到了企業(yè)人才觀的巨大變化。
調(diào)查得知,35%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)用人必須德才兼?zhèn)?,德占到考慮因素的51%,但承認(rèn)德才都達(dá)到理想標(biāo)準(zhǔn)的人鳳毛麟角,很難招到;56%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)用人重在專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和技能,考慮因素占70%,至于品德則合格公民即可,考慮因素僅為30%;9%的企業(yè)則認(rèn)為德才不可兼得,基于生存第一的原則取才而淡德也,畢竟企業(yè)有制度和程序的保證以及育化員工的義務(wù)。
企業(yè)期待員工的道德水準(zhǔn)高的同時(shí),更加注重員工給企業(yè)帶來(lái)的效益和價(jià)值,所以企業(yè)用人觀念的改變不是道德水準(zhǔn)要求的降低,而是對(duì)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的重視和提升。
道德的非唯一標(biāo)準(zhǔn)
案例:
某大型廣告公司的老板一直為這個(gè)和自己一手締造事業(yè)的總經(jīng)理A君犯愁。
A君和自己從無(wú)到有把這個(gè)廣告公司發(fā)展為全國(guó)前十名的廣告集團(tuán)。很多大型客戶和重要的策劃提案都是他親自完成的,公司獲得的國(guó)家大獎(jiǎng)也大多是他的作品。但是隨著企業(yè)的壯大,A君也逐漸闊綽。雖然做事還算認(rèn)真,但生活有些問(wèn)題。常常晚上徹夜去酒吧,早上上班常常遲到,而且和一些女下屬有染。受到自己警告之后稍有收斂??紤]再三,公司還是決定開(kāi)除A君。
結(jié)果A君先是投奔和自己競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的H公司,逐漸帶走了大量的媒介和平面設(shè)計(jì)人員,很多客戶也被A君帶走。由于自己的廣告公司原來(lái)一直有A君操盤(pán),在A君那里幾乎沒(méi)有任何秘密。不到一年,公司營(yíng)業(yè)額下滑達(dá)三成,被H公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面。A君獲得了H公司37%的股份,生活依舊放蕩不羈。
上世紀(jì)70年代美國(guó)公司的老板在知道一個(gè)生活窘迫的員工拾到幾百萬(wàn)美金后交給警察后,通常的做法是斷然將其開(kāi)除,因?yàn)樗麄冇X(jué)得這違背常理,這樣的員工的腦子肯定有問(wèn)題。但是這樣的事情要是發(fā)生在中國(guó)可就不得了了,各種榮譽(yù)和獎(jiǎng)?wù)聲?huì)紛至沓來(lái)。
而且我們也發(fā)現(xiàn),日益開(kāi)放的社會(huì)道德觀念不再是一個(gè)封閉的觀念,比如艾滋病人、同性戀、變性人都能在社會(huì)舞臺(tái)上發(fā)揮自身的價(jià)值,我們大家都知道挑戰(zhàn)傳統(tǒng)道德底線的木子美就是在這種開(kāi)放包容的社會(huì)中有了自己的事業(yè)平臺(tái)。商業(yè)大片的瘋狂炒作、明星緋聞不斷但影片依舊賣(mài)座,曝光隱私和恥行,視頻音頻齊上,外加打官司告狀,這些歷來(lái)是人們所不齒的行為,卻堂而皇之地出現(xiàn),并且衍生了可觀的商業(yè)效益。
越來(lái)越大的社會(huì)生存壓力,使得道德的力量逐漸變得蒼白無(wú)力,內(nèi)容也更新得更快!所以企業(yè)擇人理念的務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)變,還是相對(duì)和緩而不偏激的,是自身客觀的需要。
如果某企業(yè)招聘一個(gè)軟件工程師,一個(gè)為人忠厚老實(shí)、從不說(shuō)謊但能力一般的員工和一個(gè)能力卓越,但小毛病不斷的人,很多企業(yè)首先聘的一定是后者。畢竟企業(yè)沒(méi)有那么多時(shí)間和精力去培養(yǎng)一個(gè)初級(jí)的員工。在自己的初級(jí)員工中沒(méi)有人脫穎而出,當(dāng)然要引進(jìn)那些能力非凡的人了。即使是后者生活和人品都充滿爭(zhēng)議又何妨,納入了企業(yè)的軌道和體系,企業(yè)就應(yīng)該有一套核心的企業(yè)文化和制度體系,去改造、培育和提升他,也最大限度地避免他犯大的錯(cuò)誤而給企業(yè)帶來(lái)?yè)p害。員工犯錯(cuò)誤,最大的責(zé)任還是企業(yè)本身,教育和培養(yǎng)以及制度流程都出現(xiàn)問(wèn)題所導(dǎo)致的。
現(xiàn)實(shí)中的大量事實(shí)確實(shí)說(shuō)明,很多人的失敗不是用人的失敗、道德的失敗,而是監(jiān)控的失敗、管理的失敗。
故事:
中國(guó)第一西褲品牌的“九牧王”的締造者林聰穎,1984年辭掉“鐵飯碗”,用自己的積蓄加上向親戚朋友借來(lái)的4萬(wàn)元錢(qián),和兩個(gè)被視為“鐵哥們”的兄弟,一起經(jīng)營(yíng)糧食生意。風(fēng)風(fēng)火火地做了一年順利的生意,林聰穎才明白了,錢(qián)都被兩個(gè)“鐵哥們”掏空了,還欠下了更多的債務(wù)。后來(lái),林聰穎獨(dú)自背著債務(wù)一路艱辛奮斗,終于成就一番事業(yè),而當(dāng)初的兩個(gè)“兄弟”已不知去向。人的本性和自制力各自不同,但面對(duì)誘惑沒(méi)有一點(diǎn)制約,也是失敗的主要原因之一。當(dāng)初的失敗不完全是擇人的錯(cuò)誤,更多是的不懂管理,不會(huì)管理,放任自流的結(jié)果。
如果你選武師,要優(yōu)先考慮會(huì)武而且武藝超群的人,如果要選會(huì)計(jì),要優(yōu)先考慮會(huì)算盤(pán)或者計(jì)算機(jī)的人。脫離了專(zhuān)業(yè)技能以道德為根基去選擇人才,如果道德水準(zhǔn)定得過(guò)高或者偏頗,可能選上來(lái)的都是碌碌無(wú)為之輩,對(duì)企業(yè)的傷害是不言而喻的。不管你選擇了什么樣的員工,一定要學(xué)會(huì)用文化熏陶你的員工,用組織管理你的員工,用制度約束你的員工。
德才兼?zhèn)湓醋云髽I(yè)的智慧
寶潔、可樂(lè)等一些外企,為中國(guó)培育了整整一代的職業(yè)經(jīng)理人,而且本身優(yōu)秀人才也一直層出不窮,業(yè)績(jī)也穩(wěn)居行業(yè)的前沿。很多人都看見(jiàn)過(guò)著名外企的面試題,我們可以發(fā)現(xiàn),專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、心理測(cè)試、思維方式、邏輯分析等占據(jù)很大的比例,對(duì)于道德標(biāo)準(zhǔn)上,主要靠有限的背景調(diào)查,來(lái)印證有無(wú)商業(yè)污點(diǎn)和道德跛腳。而且我們發(fā)現(xiàn)這些外企培育的人才,往往素質(zhì)很高,專(zhuān)業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)性都很強(qiáng),執(zhí)行力也可圈可點(diǎn),同時(shí)對(duì)行業(yè)規(guī)則的遵守也顯得務(wù)實(shí)高效,用我們的話來(lái)說(shuō)堪稱德才兼?zhèn)洹?/p>
大凡規(guī)范的企業(yè)對(duì)員工的管理都相對(duì)嚴(yán)格,不折不扣的執(zhí)行力為員工在企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍和土壤。人本主義社會(huì)學(xué)認(rèn)為,同樣的孩子在嗜賭成性的家庭或?qū)W術(shù)前沿的教授家庭中培養(yǎng),個(gè)性和素質(zhì)是截然不同的。我們也可以認(rèn)為國(guó)際國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)往往培育的人才素質(zhì)都較好,和他們的平臺(tái)根基好,管理好是分不開(kāi)的。
在上面的平臺(tái)和軟驅(qū)的前提下,員工隨著經(jīng)驗(yàn)的提高、企業(yè)的培訓(xùn)、崗位的輪換、層次和境界的提升,逐漸掌握了更多的專(zhuān)業(yè)技能,這些因素的正向發(fā)展又促使他有更大程度的提高,從而形成最佳的良性循環(huán)。
這就是知名企業(yè)招聘員工重視IQ(智商)和思維模式的原因,只要根基好,天資聰明,進(jìn)得這個(gè)優(yōu)秀的熔爐,就會(huì)如入芝蘭之室,沐浴其香而得到不斷的提升。我們也知道軍隊(duì)在招聘和選拔人才的時(shí)候,軍事和文化素質(zhì)過(guò)關(guān)情況下,政治素質(zhì)才有機(jī)會(huì)得到審核。
德是有層次之分的相對(duì)概念,魔鬼、惡人、公民、好人、善人、英雄、偉人,每個(gè)層次都充滿矛盾和互相交叉,是虛無(wú)的社會(huì)關(guān)系和價(jià)值的驅(qū)動(dòng)器,而代表生產(chǎn)力的技能才是填充的燃料,二者互相影響,但驅(qū)動(dòng)器可以制造,沒(méi)有燃料則一切都是空談。這也符合生產(chǎn)力起到改變社會(huì)進(jìn)步的主導(dǎo)力量,但生產(chǎn)關(guān)系也反作用于生產(chǎn)力的社會(huì)普遍規(guī)律。
人沒(méi)有能力,空有同情和善心都是虛的,道德也僅僅是口號(hào)和標(biāo)榜而已,道德衡量標(biāo)準(zhǔn)最終看的也是對(duì)社會(huì)的回報(bào)。企業(yè)也是如此。社會(huì)上很多慈善企業(yè)家的第一桶金,都充滿著灰色潛規(guī)則嫌疑和行業(yè)原罪的爭(zhēng)議,但誰(shuí)也不能否認(rèn)他們道德水準(zhǔn)的提高和對(duì)社會(huì)的價(jià)值貢獻(xiàn)。
企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)更多提升育人的社會(huì)職能,把它變成企業(yè)生產(chǎn)力的一種方式。