一年一度的美國《財富》雜志“美國最適合要工作的企業(yè)”排名新近出爐。此次排名中，互聯(lián)網搜索引擎領軍者Google超越去年排名榜首的Genentech，一躍成為本年度冠軍，Wegmans Food Markets排名第三。《財富》此項排名已達十次。Google獲此殊榮的主要原因是公司向職員提供良好的工作環(huán)境，包括便利設施、文化設施、福利設施等，具體如洗衣、汽車交通、美食、健康等等。

在Google，通常會回到食品上來。對人力資源部主任Stacy Sullivan來說，在靠近People Opera-tions集團的大廈里吃著伴隨新鮮漿果的愛爾蘭麥粥是十分愜意的事情。作為一位有著7年經歷的老員工，工程師Jen Fitzpatrick更是開發(fā)出一種老道的味覺，他喜歡一家西班牙餐廳品味狂放的酒吧。當看Fitzpatric在工作期間有如此好的胃口，他的母親十分驚訝，“她有一次參加了午餐，對廚師大加贊賞。”Joshua Bloch是Java語言軟件專家，他對餐廳烘烤出來的食品贊不絕口，說那是他吃到的最好食品?！昂馨??！盉loch大聲贊揚說。

這其實在部分上與事實有出入。用歐芹香蒜沙司烘焙出來的黑巴斯味道、口感和光澤確實不錯。Google合作創(chuàng)建人Sergey Brin說，“我認為，咖啡是一種十分健康的食品，但快餐不是，要使二者融合還是一項很大的挑戰(zhàn)。”

生活在Google

當然，在卓越公司(Best Company)上班，食品只是用于開胃的東西。而在Google，公司還為員工準備了洗衣店、干洗店、加油點、洗車間、運動館，為工作出色的員工設置津貼、為員工提供信息服務，此外，還有普通話、日語、西班牙語和法語培訓。你會很自然地對那里產生留戀心理。你想買小轎車嗎？公司會為你提供5000美元鼓勵你購買環(huán)保型新車。如果你將朋友介紹到Google工作，公司還會給你2000美元回報。如果你家新添了小寶寶，恭喜!公司還會為你提供四周假期及價值500美元以上的食物，這樣你就不會為食品跑腿了。想出去交朋友嗎？參加感恩節(jié)活動吧，Google通常會提供一些娛樂節(jié)目。在員工需要的時候，5位博士會為他們提供身體檢查，費用全免。

很多硅谷的公司有開往火車站的往返汽車。Google在這方面也是免費的，提供開往5個舊金山灣區(qū)的基于Wi-Fi技術的長途汽車。哺乳房在美國公司很常見，Google為母親們提供吸奶器，這樣她們就不會將這些東西帶到崗位上去了。Google的工作間舒適到員工不愿意離開的地步，而相關費用控制得恰倒好處，從來不會突破行政費用標準。

這樣的工作環(huán)境甚至令不在公司工作的人都流連忘返。現(xiàn)在，公司已經成為全世界巡回培訓中心。

在Google工作的人普遍有一種全世界最受矚目的感覺。Google人在外面表現(xiàn)得無憂無慮，但他們在自己的工作中卻表現(xiàn)得相當出色。當你問他或她在做什么時，他們從來不說在“銷售廣告”或“編寫代碼”，他們在努力“組織世界信息并使之成為可用和可接受的產品”。

《財富》的調查依靠來自于446家公司的超過105000名員工的調查回復，一家公司有三分之二的得分取決于員工對管理層的態(tài)度、工作滿意度、員工間的友愛，其余來自報酬、福利、管理哲學、交流、機會、多元化計劃等等。排名第四的Container Stor給予員工比業(yè)界平均水平高50％到100％的報酬，Whole Foods Market與上榜的其他15家企業(yè)則為員工提供完全的健康保障，Network Appliance則有95％的員工能夠靈活上班。在排名前100位的企業(yè)中，近三分之一在公司提供了幼兒看護，22家提供了全薪休假。十年前只有18家上榜公司提供遠程上班，今年提高到了82家。十年前，28家公司提供家政伙伴福利，現(xiàn)在提高到了70家。

做最優(yōu)秀的Google人

盡管Google很有錢，對員工出手大方，但Google的員工還是表現(xiàn)出很大的活力。經過8年的艱苦創(chuàng)業(yè)，Google在2006年銷售額已經達到100億美元。運營利潤增長35％，公司在第三季度就已經實現(xiàn)104億美元運營收入目標。公司股價由兩年前的85美元上漲到483美元。所有這一切都令人不禁要問：Google的企業(yè)文化是成功的原因還是僅僅是結果？再者：由于股價高達483美元，Google才成為一家卓越的公司嗎？或者由于這是一家杰出的企業(yè)才使公司股價高達483美元的原因？

Google現(xiàn)在的雇員人數已經突破10000名，公司在班加努爾、紐約、埃爾文和其他很多城市都有辦公中心，公司園區(qū)看上去就像最有魅力的大學校園——員工都養(yǎng)得起一輛賽車。

待遇并非Google的全部。在Google，團隊合作非常普遍，在一些項目上尤其如此。26歲的Keith Coleman是Gmail產品管理人員，他從事的是10人組成的機密項目，他的團隊有自己的工作間。為在這種小型工作間磨合，他們放棄了自己原來的大型工作室。他們隱蔽性的工作還開創(chuàng)了Gmail的聊天功能。伴隨著輕松的音樂，工程師們在屋里走動著，盡管要在一起待上5到7個晚上，這個團隊卻沒有正式會議。“如果要說我發(fā)現(xiàn)Google偉大之處在哪里，我會說是這個房間。”Coleman說。

在Google的每一個園區(qū)，公司都盡力發(fā)現(xiàn)各種設計領域的專業(yè)行家，使他們成為自己的雇員。比如，Google雇傭了被喻為互聯(lián)網“之父”的Vint Cerf，以及現(xiàn)在使Google初步達到多方位發(fā)展目的的Larry Brilliant。但實際上，Google的設計并不全是內部工作人員的功勞，其中還有很多公司外人士給了很多建議。一天，Coleman請到他過去的老師——Terry Winograd，他是斯坦佛以研究人機對話設計聞名?，F(xiàn)在，當Winograd在斯坦佛沒有課的時候，他就會以顧問的身份坐到Coleman的產品會議上來。

在工程師們加盟Google的時候，他們都會得到一份Essential Java拷貝，這是又Sun前工程師Joshua Bloch所編寫。Bloch 2004年被Google聘為Java首席設計師。Google決定完成Python程序，這是一種要靠程序員編寫的軟件。去年，Google聘請了該程序創(chuàng)寫人Guido van Rossum。Rossum在他的個人博客上說，“我清楚Google的服務好得要命，在那里工作更讓人滿意。但我一半的時間最好是花在Python上，不帶什么附加條件。”

在Google總部工作

Van Rossum只是一個特例，但所有Google工程人員都樂于將20％的時間用在他們夢想的有助于推動公司發(fā)展的項目追蹤上。這些項目實際上也是符合實際的現(xiàn)實選擇。Google新聞、Gmail郵箱和Google法語頻道擴張了20％。Google人的非技術思想之夢也取得了進展。Google長途汽車的存在源于Cari Spivack，她在公司圖書搜索部門工作，由于坐車的原因在上班時間感覺惡心，于是，她找到了一家公共汽車公司，并為公司自己開出的汽車設定好線路。在對這些問題進行調查之后，她才向資深領導提出自己的想法。

當然，這并不說明Google已經完美無缺了，甚至最小的問題都可能引起理論化的討論。

Google由于在經濟上的慷慨被人們稱為超級富翁，數百員工都愿意接受在公司前IPO時期批準下股票期權。有經驗的工程人員都期望每年獲得130000美元、800單位股票期權和在他們剛加入公司時的400單位限制性股票。新進來的MBA則有望獲得80000和120000美元報酬，并通常會得到更少份額的期權。

盡管Google可能贏得與微軟和雅虎的智力戰(zhàn)爭，但公司在人力方面的可怕狀態(tài)不斷出現(xiàn)和消退。以研究桌面電腦、擁有百萬美元報酬的27歲的工程師Niniane Wang為例，她說自己熱愛Google，拒絕了所有獵頭公司的邀請，沒有想到要離開，但如果她打算離開，就會自己創(chuàng)辦公司。

Wayne Rosing是早期工程副主席，現(xiàn)在已經為了追求自己熱愛的天文事業(yè)離開了Google。對Gmail情有獨鐘的Paul Buchheit最近也已“退休”(他只有30歲)。Evan Williams是Google在市場上招募的精英，他以創(chuàng)建Blogger聞名，現(xiàn)在也為自己的計劃離開了Google。

為了阻止這種趨勢的蔓延，Google在人力方面采用了Laszlo Bock的建議，Laszlo Bock是最近才加入公司的主管人力資本運作的副總裁。盡管公司當前的離職率在5％左右——但Google對內部雇員離職率曾經達到22％不得不表示遺憾。2002年末，Google有近700名雇員，所有雇員——只要他們還在公司——現(xiàn)在仍限定在初始期權上。他們中的很多人在2003年春天獲得了公司贈送的期權，這些期權的權利當然只能從這年春天開始，但也使他們可能遭遇風險。在公司待著的一些人還說，他們要干到“退休并領取到退休金”。

怎么解決？Google正開始考慮一項周期性休息計劃，考慮在公司非休息時間新的職業(yè)機會。這是一種已成規(guī)則的補償性激勵，包括向新員工提供限制性股票，為公司元老提供高達數百萬美元的報酬，以及特別紅利。公司新的期權計劃即將揭開面紗：將來，員工在公司的時間足夠長的話就可以將期權在開放的股票市場出售，盡管目前美國沒有別的公司這么做，但Google堅信美國證券委員會不會對此有什么異議。

另外一項危險很不好應付；增長。當一家企業(yè)擁有100名雇員的時候，你很快會發(fā)現(xiàn)相應的危機。當公司人數達到10000或100000，問題就更難以預料。很多硅谷人不喜歡在大公司工作，原因是他們認為這將妨礙自己創(chuàng)新。

Google創(chuàng)建者無法控制的是公司的巔峰期能保持多久。這就是Google致力于創(chuàng)建自己的公司文化模式的原因，因為Google還不是一家技術和廣告巨頭。在本次排名中，生物技術企業(yè)Genentech排名第二(該公司去年排名榜首)，該公司在制藥方面取得了巨大成功，但也失敗得十分悲慘，其股票泡沫在維持了數年高位后跌落。

在Google上市的這一年，公司首席執(zhí)行官Eric Schmidt邀請Genentech的首席執(zhí)行官Art Levinson加入Google董事會。Genentech將這次邀請和1979年他與Genentech創(chuàng)建者會面聯(lián)系在一起，Genentech的創(chuàng)建人為讓他加盟，將Genentech的成立比喻為“拯救世界”?！拔覐腖arry、sergey和Eric公司也聽到相似的比喻，他們認為自己在從事和別人不一樣的事業(yè)?！盠evinson說。

讓我們回到483美元股價。究竟是由于股票表現(xiàn)良好造成公司文化卓越，還是公司文化卓越使股價表現(xiàn)突出呢？在Google的股價在483美元時，這個問題恐怕不好回答。就像Genentech和其他公司一樣，在沒有失去員工忠誠前提下，考慮到股票市場上的投機行為，只有在股價出現(xiàn)下滑或者公司長時間停止運轉的時候，才能對公司文化和股價的影響作出評估。

然而，斯坦佛的組織行為學教授Jeffrey Pfeffer也說出了一些令人鼓舞的跡象。Pfeffer回憶起數年前與Page的一次午餐，在那個場合，創(chuàng)辦人對Google企業(yè)文化的建設十分認真?！癎oogle的創(chuàng)辦者們對這個事情考慮十分周詳。”Pfeffershuo說。

Art Levinson則看到了Google在一些與Genentech公司類似的問題上，可以比Genentech取得更卓越的成果?！斑@兩家公司最吸引人的地方就是公司環(huán)境，在那里，員工可以在很大程度上追求自己的價值。而我在Google工作的時候，我可以用上很好的食品，我可以在任何時候前往公司董事會，因為在那里有很好的食物供應，我在晚上10點前不會離開公司?！盠evinson說。

看來，談到Google，很多時候還是要從食物上說起。

作者：Adam Lashinsky

出處：美國《財富》2007年1月10日

編譯：羅岳