北京燕莎友誼商城有一位干了15年收款工作的首都五一獎?wù)芦@得者，她叫王雁鴻。

收款工作單調(diào)乏味，工作難度高，還有一定風(fēng)險。而王雁鴻卻從中找到了樂趣，因為，只有在燕莎商城這樣的高檔百貨店，才有機會獲得更多的識別假卡的工作經(jīng)驗。

一張小小的信用卡看起來很簡單，可里面卻有不少學(xué)問。為進一步了解信用卡的情況，王雁鴻利用業(yè)余時間，收集整理了所見過的每一張信用卡，從卡的顏色、圖案、卡號上進行區(qū)分，將“金卡”、“普通卡”、“公司卡”、“個人卡”的性能、特點一一列出，并將偽卡的特點進行詳細記錄。

隨著信用卡發(fā)行量的增加，王雁鴻越來越感到自己的專業(yè)知識和技能的匱乏。于是，她把發(fā)卡種類多、發(fā)行量大、卡面設(shè)計復(fù)雜的國際“VISA卡”組織發(fā)行的“VISA卡”作為重點，查閱有關(guān)資料，參加由銀行舉辦的信用卡知識培訓(xùn)班，并向?qū)I(yè)人員虛心請教，掌握了受理信用卡業(yè)務(wù)的全過程，熟記每一種信用卡的防偽標志及特征。她還從報刊、電視等各種傳媒中廣集有關(guān)信用卡的知識，了解信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展動態(tài)，收集、整理了大量有關(guān)信用卡的各種信息，逐步掌握了信用卡的全面知識以及犯罪分子慣用的詐騙手段。為能夠準確識別簽名的真?zhèn)?，她還向公安部門筆跡鑒定專家請教過相關(guān)的專業(yè)知識。就這樣，她練就了一雙慧眼，被譽為“識卡能手”。15年間，王雁鴻累計協(xié)助公安機關(guān)破案七起，抓獲犯罪嫌疑人十余人，涉案金額十余萬元。

榮譽和信任對王雁鴻來說是一種動力。她深刻體會到：作為全國技術(shù)能手、首都五一勞動獎?wù)芦@得者，要以自己的行為帶動身邊的同志共同為燕莎的發(fā)展做貢獻?，F(xiàn)在，從她所在的收款組，直至商城各個門店的收款員，王雁鴻義不容辭地當起了培訓(xùn)員。她把自己在工作中總結(jié)出的經(jīng)驗、體會無私傳授給大家。大家掌握了她總結(jié)出的“熟識法”、“對比法”，大大降低了假卡給商城造成的經(jīng)濟損失。

在銷售旺季，王雁鴻日收款次數(shù)多達四百余次，收款總額達到八十多萬元，其中現(xiàn)金二十余萬元，這就要求收款員有過硬的點鈔技能。王雁鴻利用業(yè)余時間給自己制定了“魔鬼式”訓(xùn)練計劃，直至手腕練酸、手指磨破。功夫不負有心人，王雁鴻練就了一種方便快捷的點鈔方法，并將點鈔速度提高到二十秒點鈔一百張。

(新燕莎集團公司黨群工作部北京燕莎友誼商城)