企業(yè)社會(huì)責(zé)任通常是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)等其他利益相關(guān)者的責(zé)任。這一理念從上世紀(jì)30年代哈佛大學(xué)多德教授第一次提出以來．生產(chǎn)守則、社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)等紛紛出臺(tái)．企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題日益引起了世人的關(guān)注。經(jīng)歷了2004年“民工荒”后的中國(guó)社會(huì)，有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題的討論正方興未艾。

華為蒙“冤”了嗎?

2006年5月，國(guó)內(nèi)各大媒體爭(zhēng)相報(bào)道了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)頭羊——華為公司年輕工程師胡新宇因病毒性腦炎死亡一事。胡新宇的死直接原因是病毒感染，但工作繁重、巨大的心理壓力使他身體免疫力下降則是病毒侵入的前提，這已為醫(yī)生和華為的新聞發(fā)言人所認(rèn)同。事件出現(xiàn)后，社會(huì)上關(guān)于“華為沒有真正關(guān)愛員工”、“華為沒有履行應(yīng)盡的企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的責(zé)難聲不斷。而華為作為年銷售收入達(dá)453億元、上繳國(guó)家稅收達(dá)40億元的中國(guó)標(biāo)桿企業(yè)，無(wú)論在員工的個(gè)人事業(yè)發(fā)展、工資待遇方面，還是食宿、娛樂休閑設(shè)施的配備等生活福利方面，都優(yōu)于國(guó)內(nèi)許多企業(yè)。因而，面對(duì)社會(huì)的責(zé)難，華為公司覺得委屈。那么，華為真的蒙“冤”了嗎？

判斷企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是否到位的標(biāo)準(zhǔn)，是權(quán)利和責(zé)任對(duì)等原則。從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看，企業(yè)是一種包含所有利益相關(guān)者的組織，其目的是獲取一種比個(gè)體勞動(dòng)更大更穩(wěn)定的收益。要達(dá)到此目的，企業(yè)必須借助于資金、土地、廠房、設(shè)備、社會(huì)制度、環(huán)境等客體性資源和勞動(dòng)力、管理、市場(chǎng)需求等主體性資源，而這些資源終歸來源于社會(huì)，即來源于企業(yè)的所有利益相關(guān)者。根據(jù)馬克思主義的基本理論，“沒有無(wú)義務(wù)的權(quán)利，也沒有無(wú)權(quán)利的義務(wù)”，除了對(duì)出資者——股東負(fù)責(zé)外，企業(yè)還應(yīng)該承擔(dān)起對(duì)其他利益相關(guān)者的責(zé)任，并使權(quán)利和責(zé)任基本對(duì)等。但企業(yè)由創(chuàng)業(yè)、穩(wěn)定、壯大、成熟到衰敗，從社會(huì)獲取的權(quán)利的量是先逐步增多后逐步減少，同時(shí)獲取的權(quán)利的質(zhì)也不斷改變，這就決定了企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任在量和質(zhì)上應(yīng)同步調(diào)整。為此，管理學(xué)大師斯蒂芬·P·羅賓斯博士根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段做了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的四階段擴(kuò)展模型研究，指出了不同階段企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。另外，處于不同行業(yè)、從事不同性質(zhì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)從社會(huì)獲取資源的量和質(zhì)千差萬(wàn)別，也決定了其社會(huì)責(zé)任的量和質(zhì)是不同的。

由此可知，評(píng)判華為的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不能以其他企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況做參照物。盡管華為對(duì)員工的責(zé)任在許多方面都好于國(guó)內(nèi)許多企業(yè)，但并不等于華為就承擔(dān)了與自身所獲權(quán)利對(duì)等的社會(huì)責(zé)任。就胡新宇來說，公司倡導(dǎo)的“狼文化”、“床墊文化”以及激烈的競(jìng)爭(zhēng)，使他必須每天去承受巨大壓力。進(jìn)入華為一年多的時(shí)間里，他基本上每天都加班到晚上10點(diǎn)鐘。在去世前的4月份，由于開發(fā)新項(xiàng)目，他幾乎天天在公司過夜。這反映出，在華為給予員工回報(bào)的背后是員工對(duì)公司更多的付出，以此看所謂華為的“冤”，也就不冤了。一個(gè)真正有社會(huì)責(zé)任感的華為，應(yīng)該盡快對(duì)員工責(zé)任的量、內(nèi)容、方式等方面做出調(diào)整。比如，華為可以借鑒國(guó)際知名企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，控制員工工作時(shí)間和企業(yè)內(nèi)的過度競(jìng)爭(zhēng)；實(shí)行員工度假制度，配備心理醫(yī)生調(diào)理員工心理狀態(tài)，提供發(fā)泄郁悶和壓力的設(shè)施、環(huán)境；建立允許員工適當(dāng)犯錯(cuò)的機(jī)制等等。如不這樣，恐怕胡新宇這類事件還會(huì)重現(xiàn)。

胡新宇事件讓我們明白，應(yīng)該視企業(yè)所獲取權(quán)利的多少，去看待不同企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問題。

知名企業(yè)為何重現(xiàn)“血汗工廠”?

據(jù)2005年中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)報(bào)道，全球最大的運(yùn)動(dòng)用品生產(chǎn)商耐克公司在當(dāng)年4月13日發(fā)表一份報(bào)告，承認(rèn)其旗下東南亞工廠存在強(qiáng)迫工人加班，不讓工人在工作時(shí)間喝水等問題，從而印證了外界指責(zé)耐克公司的海外工廠是“血汗工廠”的說法。在遙遠(yuǎn)的非洲，震驚世界的全球最大的牛仔褲生產(chǎn)者

LEVI-STRAUSS公司出現(xiàn)了殘酷虐待女工事件。2006年6月《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》披露，臺(tái)灣鴻海企業(yè)的子公司——深圳富士康公司的員工超時(shí)加班、內(nèi)部管理等問題，讓人們擔(dān)心資本主義早期“血汗工廠”是否會(huì)重現(xiàn)。

這說明，即使是世界知名企業(yè)也沒有天生承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的基因密碼，更何況其他企業(yè)。從歷史唯物主義的觀點(diǎn)看，在不同的生產(chǎn)力發(fā)展階段，人的理性選擇的內(nèi)容是不同的。目前，我們正處于馬克思所言的“以物的依賴性為基礎(chǔ)的人的獨(dú)立性”階段，即商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)階段。在這一階段，一方面，物對(duì)人的稀缺性依然存在，遠(yuǎn)沒到達(dá)“社會(huì)產(chǎn)品極大豐富”的階段；另一方面，人們只要能向社會(huì)提供需要的物品就能得到相應(yīng)的利益回報(bào)，因而通常人的理性選擇必然追求自身物質(zhì)利益最大化，即符合經(jīng)濟(jì)學(xué)的“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”。所以，如果企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與否都不影響其近期或遠(yuǎn)期利益的增長(zhǎng)，或者抑制近期或遠(yuǎn)期利益的減少，絕大多數(shù)企業(yè)就會(huì)選擇不作為。可以斷言，企業(yè)在現(xiàn)階段基本上不具備與生俱來的履行社會(huì)責(zé)任的基因。

為什么市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度不同的國(guó)家或地區(qū)的企業(yè)，在履行社會(huì)責(zé)任上會(huì)出現(xiàn)較大差異呢？筆者認(rèn)為，這只能說明不同國(guó)家或地區(qū)對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的約束力不同。換言之，如果沒有相應(yīng)的約束力，那些享有權(quán)利卻又逃避社會(huì)責(zé)任的企業(yè)不但得不到懲罰，還仍然能得到相應(yīng)的社會(huì)資源(即權(quán)利)，那企業(yè)社會(huì)責(zé)任就會(huì)名存實(shí)亡。以員工的權(quán)利保障為例，許多發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)工會(huì)都是很有效的組織。而在一些市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國(guó)家，工會(huì)組織要么沒有普遍建立起來，要么依附于資方，缺乏“替員工說話”的功能。我國(guó)的民營(yíng)或“三資”企業(yè)情況大多如此。由于我國(guó)目前信息不完全、市場(chǎng)不統(tǒng)一、承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的氛圍沒有形成、行業(yè)自律缺乏、社會(huì)組織欠發(fā)達(dá)、政府行政職能轉(zhuǎn)變沒到位，以及法制不健全等因素的普遍存在，導(dǎo)致企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺乏應(yīng)有的約束力，并經(jīng)常出現(xiàn)“蘇丹紅”、礦難、《無(wú)極》劇組隨意破壞環(huán)境之類的逃避企業(yè)社會(huì)責(zé)任的事件。

我們應(yīng)該建立統(tǒng)一、有序的市場(chǎng)體系以增強(qiáng)市場(chǎng)約束力，加強(qiáng)政府管理與監(jiān)督以增強(qiáng)法律及行政約束力，發(fā)展行會(huì)自律組織以增強(qiáng)業(yè)內(nèi)約束力，培育非政府組織以增強(qiáng)社會(huì)機(jī)構(gòu)約束力，營(yíng)造倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任的氛圍以增強(qiáng)輿論約束力等，形成企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的約束力體系，使企業(yè)的權(quán)利與責(zé)任對(duì)等起來。當(dāng)然，這樣的約束力對(duì)企業(yè)也是一種激勵(lì)。

福特“開明思想”昭示的“大智慧”。

關(guān)注世界著名企業(yè)成長(zhǎng)史的人都知道，福特汽車公司在承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任中有一個(gè)被世人稱道的“開明思想”。早在20世紀(jì)初，當(dāng)很多企業(yè)還在為賺取更大的利潤(rùn)而不擇手段時(shí)，福特的經(jīng)營(yíng)理念中就反映了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的訴求。在員工工資問題上，創(chuàng)始人亨利·福特曾說過：“雇主的目標(biāo)應(yīng)該是比同行業(yè)的任何一家企業(yè)都能給工人更高的工資?！彼麑⒐と嗣刻斓墓べY底限定為6美元，而且工作時(shí)間由9小時(shí)縮短為8小時(shí)。在關(guān)愛消費(fèi)者方面也很有特點(diǎn)，有一年的利潤(rùn)比期望值高出許多，福特公司就自愿返還每一輛車的車主50美元。為了緩解社會(huì)就業(yè)壓力，福特通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在7882項(xiàng)工作中，有4034項(xiàng)并不需要完全的身體能力，于是就有上萬(wàn)名殘疾人進(jìn)入福特工作并獲取正常工資。此類善舉，在福特的成長(zhǎng)史上比比皆是。經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱福特這種超常的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)為“開明思想”。正是這種“開明思想”使大量?jī)?yōu)秀人才為福特所用，使員工的積極性被充分調(diào)動(dòng)，使福特近乎瘋狂地一次次推進(jìn)技術(shù)流程的改進(jìn)和效率的提高，使消費(fèi)者及整個(gè)社會(huì)對(duì)福特的信賴感和美譽(yù)度長(zhǎng)久不衰，成就了今天位列世界500強(qiáng)第9位的“福特百年老店”。

那么，福特的“開明思想”向我們昭示了怎樣的“大智慧”呢？

福特的“開明思想”說明，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一大利器。如前所述，如果企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與否都不影響企業(yè)近期或遠(yuǎn)期利益的增長(zhǎng)，或者抑制近期或遠(yuǎn)期利益的減少，可能絕大多數(shù)企業(yè)會(huì)選擇不作為，而這個(gè)選擇是以企業(yè)決策者的智能為假設(shè)前提的。受各種因素的制約，企業(yè)決策者對(duì)不履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任所招致?lián)p失的判斷就可能不準(zhǔn)確。一方面，一些復(fù)雜、隱形的企業(yè)社會(huì)責(zé)任約束力被忽視、誤解，會(huì)縮減利益相關(guān)者的資源供給。仍以企業(yè)員工為例，在勞動(dòng)力供大于求、缺乏工會(huì)組織、政府監(jiān)管無(wú)力的情況下，不少企業(yè)認(rèn)為來自對(duì)員工社會(huì)責(zé)任的約束力是弱小的，企業(yè)可以任意延長(zhǎng)員工的勞動(dòng)時(shí)間、為員工提供惡劣的作業(yè)環(huán)境、為員工付出低廉的工資和福利待遇。而這樣做，并不影響企業(yè)從員工身上獲得足夠的勞動(dòng)力資源。表面上看，企業(yè)可以在權(quán)利責(zé)任并不對(duì)等的背景下驅(qū)使員工為企業(yè)不斷生產(chǎn)出利潤(rùn)，享受著“超責(zé)任”的權(quán)利。但員工們內(nèi)心的積極性、創(chuàng)造性這些隱形、不易量化而又潛能巨大的資源卻不能為企業(yè)所用。福特的高明正在于它用積極的社會(huì)責(zé)任感換來了員工的積極性、消費(fèi)者的忠誠(chéng)、社會(huì)的美譽(yù)，而這些資源卻為當(dāng)時(shí)的多數(shù)企業(yè)所盲視。另一方面，即使由于各種制度的不完善、權(quán)利保障組織的稀缺等原因，造成企業(yè)與利益相關(guān)者在權(quán)利責(zé)任關(guān)系上的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，“超責(zé)任”的權(quán)利仍能為企業(yè)所有。但不履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)卻總是存在的，只要條件發(fā)生變化(這些條件對(duì)企業(yè)來說一般是外面的不可控因素)，潛在的風(fēng)險(xiǎn)極有可能轉(zhuǎn)化為顯性的強(qiáng)約束。改革開放后，在中國(guó)勞動(dòng)力供大于求的背景下，廣大農(nóng)民工工資的增長(zhǎng)和福利的提高長(zhǎng)期以來變化不大，甚至遠(yuǎn)低于勞動(dòng)力價(jià)值。當(dāng)2004年國(guó)家實(shí)施農(nóng)業(yè)稅逐步取消、種田補(bǔ)貼等惠農(nóng)政策、糧食市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)上漲等情況出現(xiàn)后，眾多的沿海企業(yè)都遭遇到了“民工荒”之痛。這就是潛在風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)案表現(xiàn)。我國(guó)為數(shù)不少的明星企業(yè)如秦池、三株的曇花一現(xiàn)，一個(gè)重要原因是在企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題上有機(jī)會(huì)主義傾向，缺乏未雨綢繆的智慧。

對(duì)中國(guó)企業(yè)尤其是立志做“百年老店”的企業(yè)來說，積極主動(dòng)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，既是善良之舉，更是高明之舉。這就是福特教給我們的“大智慧”。