[摘要]人際交往是學(xué)生心理成熟與個性發(fā)展過程中的重要內(nèi)容。然而，由于當今的大學(xué)生多為獨生子女，他們受父母的過度保護，往往在交往中出現(xiàn)問題。因此，加強學(xué)生的交往教育，指導(dǎo)學(xué)生的交往實踐，不僅是素質(zhì)教育的需要，也是與社會發(fā)展相適應(yīng)的需要。

[關(guān)鍵詞]交往禮儀 交往技巧 交往能力

一、學(xué)生交往中存在的問題

1．交往不文明，缺乏交往禮儀常識

主要表現(xiàn)在接人待物不禮貌，為人處世不懂規(guī)矩，日常行為不講社會公德：自律性差。

2．性格內(nèi)向，自我封閉

主要表現(xiàn)為主觀上不愿意交往，與同學(xué)接觸頻率低，相互情感交流少，同學(xué)問關(guān)系疏遠，這類學(xué)生往往具有自卑或害羞的心理，缺乏自信，因而畏縮封閉。

3．存在認知障礙、行為障礙，因而導(dǎo)致交往障礙

表現(xiàn)為缺乏對自己角色和地位的認知，普遍智商高，情商低，或者是先天具有行為、舉止、語言上的障礙，而導(dǎo)致正常交往障礙。

學(xué)生在人際交往中之所以存在問題的主要原因有二：一是目前的學(xué)生獨生子女多，他們從小生活在優(yōu)越舒適的環(huán)境中，嬌生慣養(yǎng)：加上家長教育方法不當，致使孩子任性，事事以“我”為中心，缺乏基本的交往常識，與人合作的能力差；二是在從小到大的學(xué)校應(yīng)試教育中，存在著學(xué)校老師只注重單向知識灌輸，忽略雙向的、多角度的民主交流，學(xué)生往往被動參與教育過程，缺乏積極進取的生活態(tài)度和獨立自主的參與精神，既缺乏主動交往的愿望，也無積極進行交往的意識。

二、如何提高學(xué)生的人際交往能力

越來越多的大學(xué)生意識到，人際交往能力的欠缺是求職路上的攔路虎，是實現(xiàn)人生價值的最大障礙，但是良好交往能力不是天生的，需要一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練過程。

1．提高學(xué)生對培養(yǎng)交往能力的重要性認識，使其意識到搞好人際交往的重要性。

人際交往能力是指個人在一個團體，群體內(nèi)與他人和諧相處的能力。安德魯·卡內(nèi)基說過，一個人的成功，15％是靠專業(yè)知識，85％是靠人際關(guān)系與處世能力。

大學(xué)生是當代優(yōu)秀青年的群體代表，也是未來參與社會實踐和國際交往的主力軍，大學(xué)生進入學(xué)校的那一刻就已決定了其需要交往，在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)，為將來進入競爭激烈社會打下良好的基礎(chǔ)。

(1)人際交往是保持大學(xué)生身心健康的重要途徑

一般說來，具有良好人際關(guān)系的學(xué)生，大都能保持性格開朗，熱情樂觀的品質(zhì)，從而能正確認識、對待各種現(xiàn)實問題，能及時化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學(xué)生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上，心理上的巨大壓力，難以化解矛盾。嚴重的還可能導(dǎo)致心理病態(tài)，如得不到及時疏導(dǎo)，可能形成惡性循環(huán)并嚴重影響身心健康。

(2)人際交往是大學(xué)生成長成才的重要保證

人際交往是獲取知識、交流信息的重要途徑。現(xiàn)代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。通過人際交往，我們才能使自己增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。正如孔子所說“獨學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”。

2．要教給學(xué)生交往的技巧和交往原則

(1)加強個性品質(zhì)修養(yǎng)，完備基本交往禮儀，是交往的前提

要有良好的人際關(guān)系，首先要有良好的個性品質(zhì)，具有豁達、大度、謙和、熱情、誠實守信等優(yōu)秀品質(zhì)的人，人際關(guān)系通常較為融洽。相反，心胸狹隘，猜忌多疑，虛偽滑頭的人，往往無法搞好人際關(guān)系。

同時，還要學(xué)習(xí)基本的交往禮儀，荀子曰“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”人際交往往往從第一印象開始，儀表得體，舉止有禮，會給人產(chǎn)生相容的感覺，為交往打下良好的基礎(chǔ)。

(2)掌握交往的技巧和原則

一是交往行為要合法。建立在不合法基礎(chǔ)上的交往是靠不住的，因為這種交往往往以哥們義氣為幌子，以金錢為誘餌，以不平等交換為條件，使涉世不深的大學(xué)生走入交往的誤區(qū)。所以交往不能盲目，注意合法是前提。

二是交往必須以對方為中心。這是被許多學(xué)者公認的原則，美國學(xué)者布吉林教授提出交往的“三A”原則，說明了這個問題的重要性。第一個A為接受對方，英文單詞Accept：第二個A為重視對方，英文單詞Appreciate第三個A為贊美對方，英文單詞Admire。

要想做到這三點不難，關(guān)鍵是要學(xué)會換位思考，很多以自我為中心的大學(xué)生缺乏的就是角色互換的思維方式。通過換位思考，才能理解別人。不能總是老師對不起他，同學(xué)對不起他，父母對不起他，滿肚子怨言。一個有教養(yǎng)的人，會善待別人，因為他們知道，善待別人就是善待自己。

3．給學(xué)生創(chuàng)造提高交往能力的培訓(xùn)機會。

(1)舉辦演講、辯論賽，主持人大賽等活動，培養(yǎng)學(xué)生的口語表達能力

人際交往中最具有魅力的人，一定是口才非凡的人。社交口才的基本技巧是適時，適量、適度。掌握這個原則并努力鍛煉就能成功。喬吉拉德是美國的汽車銷售大王，平均每天6輛的銷售記錄無人打破『而他患有嚴重口吃，但是他始終相信自己，每天對著鏡子苦練，最終被吉尼斯世界紀錄稱為“世上最偉大的銷售員”。

敦促學(xué)生積極參加演講、對話和辯論活動，給他們在大庭廣眾之下的鍛煉機會，只要他們持之以恒，刻苦訓(xùn)練，表達能力就一定能增強。

(2)通過募捐、義務(wù)宣傳、社會調(diào)查等活動，培養(yǎng)學(xué)生的融和能力

人際融合，是一種能力，一種智慧，一種藝術(shù)。

小陳，見了誰都很客氣。剛一開始，他的同學(xué)們還很喜歡他的禮貌，可是時間一久，他發(fā)現(xiàn)自己并不能深入地和人交流，覺得自己和別人總是隔著一層，并且和同事的距離越來越遠，他真的覺得很累。他不明白，為什么小張為人大大咧咧，有時還對人發(fā)脾氣，知心朋友卻不少，自己可是全部按照人際交往的規(guī)范來做的呀，這是怎么回事呢?

由此觀之，與人交往，并不是只具備交往禮儀就足夠的。還需要具有融合能力，一句真誠的話語，一個會意的笑容或眼神，都在營造出寬松和諧的人際空間。關(guān)鍵是以誠相待，以心換心。

交際能力的培養(yǎng)，不是一朝一夕的事，需要學(xué)生自己、家長、學(xué)校和社會的密切配合、共同努力，才能大大增強大學(xué)生的交際能力。