進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“人本管理”受到越來(lái)越多企業(yè)家的重視。然而如何了解人、溝通人、善用人、調(diào)動(dòng)人的智慧，以真正實(shí)現(xiàn)“人本管理”？企業(yè)教練通過(guò)專業(yè)的策略、工具、架構(gòu)與方法協(xié)助企業(yè)訂立行動(dòng)計(jì)劃、達(dá)成目標(biāo)、改善決定、突破障礙并取得卓越成果，讓企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益方面取得雙豐收。所以企業(yè)教練一經(jīng)面世就受到企業(yè)界的青睞和推崇，注冊(cè)企業(yè)教練也被譽(yù)為21世紀(jì)世界上最快速增長(zhǎng)、最熱門、最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d職業(yè)之一。

授人以漁

企業(yè)教練是指具備專業(yè)教練能力與素質(zhì)及職業(yè)操守、能夠熟練運(yùn)用教練技巧或工具、策略、對(duì)話等形式、支持當(dāng)事人走出生活與工作的迷局、取得理想成果的專業(yè)工作者。企業(yè)教練是一套支持企業(yè)／組織與企業(yè)人的有效工具，目的是通過(guò)喚醒當(dāng)事人的直覺(jué)與醒覺(jué)能力以提升效率，取得卓越的成果。它通過(guò)獨(dú)特的語(yǔ)言，運(yùn)用聆聽(tīng)、觀察、強(qiáng)有力的問(wèn)題等專業(yè)教練技巧，幫助當(dāng)事人清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能、發(fā)現(xiàn)可能性、充分利用可用資源，以最佳狀態(tài)去達(dá)成目標(biāo)。

傳統(tǒng)的管理關(guān)注更多的是事情本身，是如何將事情做好做對(duì)，強(qiáng)調(diào)的是對(duì)事情本身的監(jiān)督與控制；企業(yè)教練關(guān)注更多的是人本身，側(cè)重于對(duì)人的引發(fā)與支持。依照通用的國(guó)際教練規(guī)則，企業(yè)教練要推動(dòng)當(dāng)事人達(dá)成目標(biāo)，除了不直接提供答案，不做違反教練原則的事情之外，基本上可運(yùn)用各種策略與方法。只要能達(dá)到目標(biāo)與成效，什么方法都可以加以整合與運(yùn)用。所以，企業(yè)教練技術(shù)被很多人稱之為是“授人以漁”的技術(shù)，又被稱為是“方法的方法”。

世界500強(qiáng)企業(yè)及其CEO和國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)家的應(yīng)用實(shí)踐證明，教練技術(shù)是行之有效的!根據(jù)調(diào)查，《財(cái)富》500強(qiáng)的首席執(zhí)行官們十有八九把他們成功部分歸功于教練的積極輔導(dǎo)。百事可樂(lè)、ATT、高露潔等500強(qiáng)的董事長(zhǎng)及CEO們紛紛聘請(qǐng)企業(yè)教練。據(jù)美國(guó)調(diào)查顯示：在所有實(shí)行教練制度的公司中，77％的企業(yè)管理者認(rèn)為，采取有系統(tǒng)的“教練”能夠降低職員的流失率及改善整體的表現(xiàn)。美國(guó)《公共人事管理》對(duì)企業(yè)只采用培訓(xùn)與采用培訓(xùn)加教練的效果調(diào)查比較，培訓(xùn)能增加22.4％的生產(chǎn)力，而培訓(xùn)加教練可以提高88％的生產(chǎn)力。

普遍看好

教練技術(shù)作為一種管理技術(shù)運(yùn)用在企業(yè)管理當(dāng)中，是基于在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所面臨的問(wèn)題決定的。根據(jù)美國(guó)一項(xiàng)調(diào)查顯示，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代一般的企業(yè)培訓(xùn)及專業(yè)顧問(wèn)服務(wù)已經(jīng)不能滿足當(dāng)今高速發(fā)展的社會(huì)需要。具有前瞻性的企業(yè)更意識(shí)到，單靠傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不能使員工及團(tuán)隊(duì)有效地發(fā)揮潛力，而需要一個(gè)能夠以“客觀獨(dú)立”的身份做到“有效引導(dǎo)、而非單純指導(dǎo)”他們的專業(yè)教練。

企業(yè)教練這個(gè)行業(yè)源于20世紀(jì)80年代后期的美國(guó)，因?yàn)槊绹?guó)率先從信息型社會(huì)轉(zhuǎn)型到知識(shí)型社會(huì)。企業(yè)的經(jīng)理們發(fā)覺(jué)，以傳統(tǒng)的作業(yè)模式已無(wú)法解決企業(yè)的新問(wèn)題，而且企業(yè)的商業(yè)環(huán)境每天都在快速地變化，知識(shí)的更新速度和海量信息的泛濫使企業(yè)在管理知識(shí)型員工方面遇到了諸多障礙，傳統(tǒng)的顧問(wèn)式管理已無(wú)法提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

如何適應(yīng)日新月異的變化，如何令各種類型的知識(shí)型員工更有創(chuàng)造力，美國(guó)的GE、Microsoft等一些著名企業(yè)的經(jīng)理人，將從體育教練中受到的啟發(fā)移植到企業(yè)中，發(fā)展了企業(yè)教練的事業(yè)。到20世紀(jì)90年代后期企業(yè)教練技術(shù)已經(jīng)形成完整的知識(shí)體系，成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力的有效管理技術(shù)。

在國(guó)外，企業(yè)教練像律師、會(huì)計(jì)師一樣是一個(gè)專門、獨(dú)立的、熱門和最具發(fā)展?jié)摿Φ母咝铰殬I(yè)，已成為應(yīng)用性非常強(qiáng)的一種管理潮流，甚至被譽(yù)為“現(xiàn)代企業(yè)管理的一道曙光”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在不到15年的時(shí)間，全球的專業(yè)企業(yè)教練激增至8萬(wàn)人，而企業(yè)內(nèi)部教練更是不計(jì)其數(shù)。許多國(guó)際知名企業(yè)，如：美孚石油公司、GE、IBM、寶潔、國(guó)泰航空、愛(ài)立信、BPAMOCO石油、英國(guó)航空、柯達(dá)等，都在其內(nèi)部力推企業(yè)教練。2001年始，亞洲的外企開(kāi)始引入教練技術(shù)，從此中國(guó)有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始接觸到教練技術(shù)，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)管理者也希望通過(guò)專業(yè)、規(guī)范的學(xué)習(xí)，而掌握企業(yè)教練技能。據(jù)報(bào)道，目前上海的企業(yè)教練學(xué)員已逾3萬(wàn)，其中70％為企業(yè)主，30％為企業(yè)的中高級(jí)管理人員。

資格認(rèn)證

為了推動(dòng)我國(guó)企業(yè)教練職業(yè)的規(guī)范發(fā)展，讓合格的企業(yè)教練獲得國(guó)家權(quán)威的職業(yè)資格確認(rèn)，日前，中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)人力資源專業(yè)委員開(kāi)發(fā)的“注冊(cè)企業(yè)教練”資格認(rèn)證項(xiàng)目正式啟動(dòng)，開(kāi)始面向個(gè)人招生。據(jù)悉，這是目前國(guó)內(nèi)唯一的國(guó)家級(jí)“注冊(cè)企業(yè)教練”資格認(rèn)證項(xiàng)目。由中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)人力資源專業(yè)委員會(huì)與國(guó)家人事部、國(guó)家外專局合作，開(kāi)發(fā)企業(yè)教練職業(yè)資格認(rèn)證體系，提供專業(yè)培訓(xùn)和鑒定，進(jìn)行全面指導(dǎo)和全程監(jiān)督，并向合格者頒發(fā)國(guó)家職業(yè)資格證書和培訓(xùn)證書?！白?cè)企業(yè)教練”認(rèn)證項(xiàng)目的推出，旨在打造適合中國(guó)本土企業(yè)需要的教練型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)企業(yè)教練。

據(jù)了解，“注冊(cè)企業(yè)教練”職業(yè)認(rèn)證項(xiàng)目適合以下對(duì)象：企業(yè)的CEO、COO、營(yíng)銷總監(jiān)、高層管理者、職業(yè)經(jīng)理人；想成為企業(yè)教練的顧問(wèn)咨詢師及培訓(xùn)師等。企業(yè)教練認(rèn)證分為中、高兩級(jí)。中級(jí)企業(yè)教練報(bào)名條件為：大專，擔(dān)任企業(yè)中層主管3年以上經(jīng)歷；本科，擔(dān)任企業(yè)中層主管2年以上經(jīng)歷。高級(jí)企業(yè)教練的報(bào)名條件為：大專，擔(dān)任企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)3年以上經(jīng)歷；本科，擔(dān)任企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)2年以上經(jīng)歷；研究生或同等學(xué)歷，擔(dān)任企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)1年以上經(jīng)歷；持有中級(jí)資格證書3年以上。企業(yè)教練資格鑒定采用平時(shí)成績(jī)、案例報(bào)告、論文評(píng)審等綜合評(píng)估的方法。學(xué)員參加全國(guó)統(tǒng)一考試，合格后可獲得相應(yīng)級(jí)別的證書，包括中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)人力資源管理專業(yè)委員會(huì)頒發(fā)的唯一的國(guó)家權(quán)威的企業(yè)教練職業(yè)資格證書《中國(guó)注冊(cè)企業(yè)教練資格證書》，以及國(guó)家人事部高級(jí)公務(wù)員培訓(xùn)中心頒發(fā)的《中國(guó)注冊(cè)企業(yè)教練培訓(xùn)合格證書》。資格鑒定采用平時(shí)成績(jī)、案例報(bào)告、論文評(píng)審等綜合評(píng)估的方法。

素質(zhì)具備

教練是一門行之有效的管理工具，而教練的六大能力則是企業(yè)教練所必需掌握的基本功，也是最基礎(chǔ)的工具。這六大能力分為聆聽(tīng)、區(qū)分、發(fā)問(wèn)、回應(yīng)、直覺(jué)及與對(duì)話能力有關(guān)的自我完善能力。

國(guó)際著名企業(yè)教練托馬斯·里昂提出的問(wèn)卷測(cè)試，可以讓你進(jìn)行自我測(cè)評(píng)。每道問(wèn)題后面的“是”或“否”上打“√”，然后將所有的“√”統(tǒng)計(jì)出來(lái)：

我對(duì)人的行為非常敏銳是□否□

我經(jīng)常以直覺(jué)發(fā)現(xiàn)一些其他人未能發(fā)覺(jué)的事是□否□

我喜歡助人解決問(wèn)題是□否□

我充滿活力是□否□

我非常正面積極是□否□

我喜歡從別人身上學(xué)習(xí)是□否□

我對(duì)生命充滿盼望是□否□

我對(duì)轉(zhuǎn)變表現(xiàn)興奮是□否□

我樂(lè)意坦誠(chéng)待人是□否□

我尊重不同的想法是□否□

我喜歡助人發(fā)展其人生／事業(yè)／公司策略是□否□

我相信別人愿意付費(fèi)給我協(xié)助他們是□否□

我愿意花時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)教練技術(shù)是□否□

我具有吸引力是□否□

我對(duì)新的概念抱著開(kāi)放態(tài)度是□否□

我能處理矛盾是□否□

我愿意以身作則是□否□

我愿意以時(shí)間計(jì)算收入是□否□

我愿意為人提供服務(wù)是□否□

我知道我自己的局限是□否□

我愿意剛開(kāi)始時(shí)做免費(fèi)服務(wù)以磨煉我的教練技術(shù)是□否□

我愿意參加培訓(xùn)課程來(lái)加強(qiáng)我的專業(yè)教練技術(shù)是□否□

我愿意以個(gè)案研究的方式學(xué)習(xí)教練技術(shù)是□否□

當(dāng)我看見(jiàn)他人達(dá)到目標(biāo)時(shí)感覺(jué)非常開(kāi)心是□否□

我樂(lè)意與人分享我的知識(shí)是□否□

測(cè)試結(jié)果：

每個(gè)“是”分?jǐn)?shù)為“1”分，“否”為“0”分。

0～9：似乎你并不適合成為一名企業(yè)教練；

10～14：教練行業(yè)可能暫時(shí)不適合你，除非你愿意多學(xué)習(xí)；

15～19：你極具潛質(zhì)成為一位好教練；

20～25：你是一位好教練。

(責(zé)任編輯：李萬(wàn)全)