陳勁簡(jiǎn)介：

中信銀行信用卡中心總裁。美國(guó)南加州大學(xué)商業(yè)管理博士，具有13年銀行、證券、基金從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。在陳勁博士的領(lǐng)導(dǎo)下，中信銀行信用卡的發(fā)卡量和品牌影響力已經(jīng)走在中國(guó)信用卡市場(chǎng)的前列，并被權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為“中國(guó)十佳銀行卡”。

前瞻觀點(diǎn)：

信用卡市場(chǎng)全面開(kāi)放的2007年，發(fā)卡行的創(chuàng)新能力和經(jīng)營(yíng)客戶的能力將面臨更大挑戰(zhàn)。中信銀行信用卡目前的重點(diǎn)客戶聚焦在高端人群和年輕人，亟待挖掘的市場(chǎng)還包括投資理財(cái)人群，隨著理財(cái)觀念的普及，信用卡可以從消費(fèi)功能提升到理財(cái)功能。

2006年影響力：

2006年12月，中信銀行信用卡發(fā)卡3年實(shí)現(xiàn)當(dāng)月盈利，成為國(guó)內(nèi)以最短的時(shí)間進(jìn)入盈利期的信用卡中心，近3年的業(yè)務(wù)收入和貸款余額增長(zhǎng)迅速，年均增長(zhǎng)率分別超過(guò)400％和300％?！笆澜缃鹑趯?shí)驗(yàn)室年度大獎(jiǎng)”已連續(xù)兩年將中國(guó)銀行卡領(lǐng)域的最高榮譽(yù)授予了中信銀行。

中信銀行一直致力于打造“中國(guó)一流信用卡品牌”，并通過(guò)不斷努力獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，也贏得了越來(lái)越多忠實(shí)消費(fèi)者的青睞。截至2006年11月，中信銀行信用卡發(fā)卡量已突破200萬(wàn)張。

在客戶量快速增長(zhǎng)的同時(shí)，獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)方式是中信銀行信用卡的一大特色。

2006年，中信銀行相繼推出“國(guó)航知音”中信信用卡、魔力金卡、中信I卡等10余款新產(chǎn)品，和北京燕莎、廣州新大新、濟(jì)南貴和等商場(chǎng)合作推出商場(chǎng)聯(lián)名卡；與中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)電信合作推出電信聯(lián)名卡，成為國(guó)內(nèi)產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)推廣最活躍的信用卡產(chǎn)品之一。

通過(guò)細(xì)分客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，以低成本達(dá)到較好的活動(dòng)效果。2006年9月～11月，中信銀行針對(duì)女性持卡客戶開(kāi)展的“魔力周年慶”活動(dòng)，推出了優(yōu)惠女性體檢、保險(xiǎn)升級(jí)、取現(xiàn)及分期付款優(yōu)惠方案等多項(xiàng)營(yíng)銷措施，對(duì)魔力信用卡持卡人開(kāi)展持續(xù)經(jīng)營(yíng)，在兩個(gè)月內(nèi)拉動(dòng)女性卡消費(fèi)增長(zhǎng)45%。

過(guò)去的一年，中信銀行著力優(yōu)化信用卡用卡環(huán)境，手機(jī)短信上行服務(wù)、網(wǎng)上支付、24小時(shí)“短信通”等服務(wù)相繼推出?！靶°y行”還款不方便的“魔咒”被打破，通過(guò)拓展“四行還款通”、柜面通等還款渠道，目前全國(guó)接受中信銀行信用卡現(xiàn)金還款的銀行網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)3385家，中信銀行信用卡現(xiàn)有還款方式高達(dá)17種，客戶還款更加方便和快捷。

2006年，中信信用卡客戶服務(wù)中心正式通過(guò)了ISO國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，并被權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為“2006中國(guó)最佳呼叫中心”及“中國(guó)最佳客戶服務(wù)中心獎(jiǎng)”。

由中國(guó)著名的門戶網(wǎng)站—和訊財(cái)經(jīng)網(wǎng)組織的中國(guó)第一份專門針對(duì)信用卡產(chǎn)品開(kāi)展的綜合測(cè)評(píng)中，中信銀行信用卡在全國(guó)14家發(fā)卡銀行13大類58項(xiàng)指標(biāo)的角逐中榮獲第二名，并獲得卓越級(jí)“最佳用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)”，在還款服務(wù)單項(xiàng)評(píng)比中獲得第一，在產(chǎn)品增值服務(wù)、卡片類型多樣化、卡片辦理的便捷及靈活性等單項(xiàng)評(píng)比中名列前茅，得到了客戶和市場(chǎng)的充分肯定。

在搶占市場(chǎng)的同時(shí)，中信信用卡非常注重優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，在鞏固利息收入主體的同時(shí)注重拓展分期業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)、交叉銷售等其他收入，實(shí)現(xiàn)收入來(lái)源多樣化。

中信銀行目前已初步形成了“利息收入第一、其他業(yè)務(wù)收入第二、商戶傭金第三”的合理結(jié)構(gòu)，為今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

從更深層次上講，信用卡本身是一種消費(fèi)文化現(xiàn)象。如何把握這種現(xiàn)象的規(guī)律和變化趨勢(shì)，把握主流客戶群體的經(jīng)濟(jì)和文化背景，決定著信用卡發(fā)展的方向。

2007年將是中信銀行信用卡繼續(xù)為中國(guó)信用卡市場(chǎng)和廣大客戶呈現(xiàn)更多精彩的一年！

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