關(guān)鍵詞：Monte Carlo模擬；顧客終生價(jià)值；顧客識(shí)別

摘 要：顧客終生價(jià)值(CLV)模型有助于企業(yè)管理者識(shí)別營(yíng)銷渠道中的關(guān)鍵顧客，從而更有效地利用有限資源。但傳統(tǒng)的CLV模型大多存在著明顯的局限性，因?yàn)樗鼈兌嗍歉鶕?jù)顧客過(guò)去的購(gòu)買模式或者人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征來(lái)推斷顧客未來(lái)行為和顧客未來(lái)的盈利能力，不能《艮好地反映出顧客價(jià)值的波動(dòng)趨勢(shì)、而將蒙特卡洛分析法運(yùn)用到CLV模型中，能較好地反映影響CLV的多種因素，使模型更符合實(shí)情。

中圖分類號(hào)：F274

文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A

文章編號(hào)： 1009—4474(2007)01—0120—05