連續(xù)11 年名列全國(guó)市場(chǎng)同類產(chǎn)品銷量第一；“飛亞達(dá)為您報(bào)時(shí)”的廣告語(yǔ)讓全中國(guó)認(rèn)識(shí)了飛亞達(dá)品牌； 中國(guó)航天員佩戴著飛亞達(dá)兩次升入太空——中國(guó)第一只航天表，證明飛亞達(dá)躋身世界三大航天表品牌的實(shí)力……從“一旦擁有，別無(wú)所求”到今天的“我的時(shí)刻”“ 我的非凡一刻， 我的輕松一刻”……飛亞達(dá)用輝煌的成績(jī)見證著中國(guó)的鐘表行業(yè)正沖出亞洲，走向世界。

徐東升——深圳市飛亞達(dá)集團(tuán)股份有限公司的總經(jīng)理、中國(guó)鐘表業(yè)的領(lǐng)軍人物，他帶領(lǐng)著兩千名員工，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，將飛亞達(dá)品牌提升到了極致。

帶領(lǐng)飛亞達(dá)重回創(chuàng)新之路

作為國(guó)內(nèi)鐘表業(yè)唯一一家上市公司的飛亞達(dá)表曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)比，被譽(yù)為“中國(guó)鐘表之王”。然而，從1998 年開始，市場(chǎng)上擁擠著的大大小小近300個(gè)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，飛亞達(dá)表卻還在沿用過(guò)去的定位、定價(jià)和促銷策略，不太關(guān)注顧客，公司的業(yè)績(jī)連年滑坡?！坝捎谑チ藙?chuàng)新的力量，飛亞達(dá)像是睡著了?！薄皠?chuàng)新是飛亞達(dá)再次騰飛的羽翼。”徐東升說(shuō)。2003 年，徐東升上任當(dāng)年，飛亞達(dá)就止跌回升，短短三年中，飛亞達(dá)重新走上快速增長(zhǎng)的道路，銷售收入和利潤(rùn)的增長(zhǎng)每年都超過(guò)25%。

徐東升有著與行外人士不同的管理方式，他大刀闊斧、力挽狂瀾，將連續(xù)六年業(yè)績(jī)下滑的飛亞達(dá)重新帶回增長(zhǎng)軌道；他提倡商人應(yīng)該沒有“敵人”；他提倡企業(yè)里的所有人都應(yīng)該被視作人才；他要求飛亞達(dá)的員工“要講吃、講穿”；除了對(duì)手表，他對(duì)服裝、化妝品等奢侈品品牌也如數(shù)家珍；他習(xí)慣把公司所有人都稱之為自己的“同事”，并對(duì)“同事”的培訓(xùn)非常舍得投入；屢屢被“同事”稱為“讀過(guò)萬(wàn)卷書”“有很多閃光點(diǎn)”，被眾多同事們崇拜著……

2003 年的“ 非典” 時(shí)期， 幾乎所有的市場(chǎng)活動(dòng)都停頓下來(lái)，徐東升卻馬不停蹄地在對(duì)飛亞達(dá)品牌重新定位和包裝。飛亞達(dá)斥巨資和零點(diǎn)調(diào)查公司合作，進(jìn)行了國(guó)內(nèi)表業(yè)歷史上第一次大規(guī)模、基礎(chǔ)性的顧客調(diào)研，對(duì)公司的品牌戰(zhàn)略進(jìn)行自省。調(diào)整了定位以后，飛亞達(dá)表加大了針對(duì)目標(biāo)顧客群體的營(yíng)銷推廣，并配合新的定位，逐步調(diào)整了廣告投入，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程上也進(jìn)行了重新梳理，推行“三源研發(fā)”，讓設(shè)計(jì)隨市場(chǎng)走，而不僅僅是隨內(nèi)部專業(yè)人士的靈感走。同時(shí)，總部給予一線二三十條的反饋意見。飛亞達(dá)還加大了創(chuàng)新力度， 系統(tǒng)梳理了多項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。2003 年共申請(qǐng)外觀專利和實(shí)用型專利17 項(xiàng)，并有3 項(xiàng)設(shè)計(jì)作品入選被稱為國(guó)際設(shè)計(jì)界“奧斯卡大賽”的國(guó)際IF 設(shè)計(jì)比賽，這也是中國(guó)的設(shè)計(jì)作品第一次入選該比賽。從2003 年開始，飛亞達(dá)聯(lián)合清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院在全國(guó)十所高校舉辦一年一度的“飛亞達(dá)杯手表設(shè)計(jì)”大賽，目前已經(jīng)舉辦了兩屆，第三屆正在進(jìn)行中，在促進(jìn)飛亞達(dá)產(chǎn)品創(chuàng)新、發(fā)現(xiàn)人才、提升品牌文化內(nèi)涵等方面起到了很好的作用。2003 年10 月，由飛亞達(dá)研制的中國(guó)第一只航天表伴隨“神舟五號(hào)”飛上太空，成為世界第三個(gè)航天表品牌，也使中國(guó)成為第二個(gè)能生產(chǎn)航天表的國(guó)家，極大地提升了飛亞達(dá)品牌形象。

徐東升還在推廣渠道上進(jìn)行了系列創(chuàng)新，迅速拓展了亨吉利國(guó)際名表中心的業(yè)務(wù)，利用掌握終端的優(yōu)勢(shì)培育飛亞達(dá)自己的品牌，并通過(guò)渠道的不斷擴(kuò)張及與進(jìn)口品牌的合作，分享中國(guó)奢侈品市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的成果，使其成為飛亞達(dá)學(xué)習(xí)進(jìn)口品牌的重要平臺(tái)。目前，亨吉利已擁有55 家專賣店， 其中西安豪門店是目前亞洲最大的名表專賣店，月均銷售額超過(guò)500 萬(wàn)元?！?005 年就有20 家國(guó)際品牌手表企業(yè)的高層到亨吉利考察，目前全球十大名表中已有9個(gè)落戶亨吉利，除了百達(dá)菲利以外的所有頂級(jí)品牌都已與亨吉利建立了合作關(guān)系?！毙鞏|升說(shuō)。按照飛亞達(dá)的規(guī)劃，2010 年亨吉利分店將達(dá)到80 家，成為中國(guó)最好的名表零售商。有了品牌建設(shè)和亨吉利這兩條腿， 飛亞達(dá)的經(jīng)營(yíng)有了明顯好轉(zhuǎn)，2003年公司實(shí)現(xiàn)止跌回升，2004 年銷售增長(zhǎng)20% 以上，“2010 年銷售爭(zhēng)取達(dá)到10 億元。”

讓員工與企業(yè)一起成長(zhǎng)

在《北大商業(yè)評(píng)論》《職業(yè)》雜志、注冊(cè)人力資源協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的最佳雇主評(píng)選活動(dòng)中，飛亞達(dá)入圍top10 榜，其入圍理由是：“創(chuàng)造人才，優(yōu)化人才，鼓勵(lì)人才，支持人才”的人力資源理念，使我們看到了一個(gè)“追求完美、精益求精”的飛亞達(dá)。雖然徐東升一再?gòu)?qiáng)調(diào)自己不喜歡將企業(yè)定義為雇主。但無(wú)法否認(rèn)的是，在飛亞達(dá)，有著最快樂(lè)的雇主和員工。

徐東升不喜歡用“雇主”一詞來(lái)形容企業(yè)。他認(rèn)為，企業(yè)和員工之間雖然存在一種契約關(guān)系，但也存在著法律以外的關(guān)系，比如情感上的、事業(yè)方面的。這些超越法律關(guān)系的部分，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展、人的發(fā)展都很重要；而怎樣使這種關(guān)系超越法律關(guān)系、往更好的方向發(fā)展是值得企業(yè)長(zhǎng)期研究的一個(gè)課題。如果硬是引用“雇主”來(lái)描述企業(yè)在這種關(guān)系中的角色，那么現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)好“雇主”的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵就是做好“人”的工作。

徐東升眼里的最佳雇主是怎樣的？他解釋說(shuō)：“‘最佳雇主’是一個(gè)綜合概念，它包含著企業(yè)對(duì)員工、對(duì)股東、對(duì)社會(huì)的責(zé)任；包含著良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，以及強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任、對(duì)員工的責(zé)任等?！彼?，在飛亞達(dá)，徐東升提倡的是開放式的企業(yè)文化，走出去，引進(jìn)來(lái)——走出飛亞達(dá)，引進(jìn)世界最優(yōu)秀的鐘表文化、時(shí)尚文化。給團(tuán)隊(duì)每一位成員灌輸快樂(lè)工作、快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)生活的理念，時(shí)時(shí)刻刻保有旺盛的學(xué)習(xí)精力和專業(yè)的工作態(tài)度，以及創(chuàng)新精神。讓每一個(gè)同事都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)、施展特長(zhǎng)，都能找到自己的價(jià)值，感受到成就感，與企業(yè)一起不斷完善、不斷成長(zhǎng)，共同發(fā)展，并且獲得幸福生活。

員工們所向往的工作幸福感是什么？作為公司的大家長(zhǎng)，徐東升笑著解釋：“我也是企業(yè)的雇員之一，我在乎的有三個(gè)方面。其一是心情舒暢；其二是多勞多得；其三是企業(yè)有前景，

個(gè)人有奔頭。我想這也代表了大部分人的觀點(diǎn)?！毙鞏|升喜歡與員工溝通、交流，了解他們的需求，努力幫助企業(yè)的“人”更快、更好地滿足這些需求。

在企業(yè)內(nèi)傳遞“關(guān)心人、幫助人、讓員工與企業(yè)一起成長(zhǎng)”的理念，當(dāng)員工未達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，首先是去關(guān)注他，幫他分析原因、尋找改進(jìn)辦法，并給他改進(jìn)的機(jī)會(huì)。針對(duì)設(shè)計(jì)工作的特殊性，飛亞達(dá)對(duì)設(shè)計(jì)人員實(shí)行不考勤式管理，不規(guī)定其上下班時(shí)間，以便更好地激發(fā)他們的設(shè)計(jì)靈感。飛亞達(dá)注重管理的透明化，增強(qiáng)員工的參與感和自主感，推動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的積極性。主動(dòng)向員工公布公司業(yè)績(jī)和利潤(rùn)狀況、利用短信平臺(tái)及時(shí)向員工發(fā)布動(dòng)態(tài)的信息、利用網(wǎng)站等平臺(tái)擴(kuò)大公司間的交流、開展跨部門合作等。

愛學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)學(xué)習(xí)的企業(yè)

今年40 歲的徐東升正在攻讀博士學(xué)位。1988 年，他畢業(yè)于北京航空航天大學(xué)的運(yùn)籌學(xué)專業(yè)，留校任教了4年，1992 年進(jìn)入深圳中航實(shí)業(yè)股份有限公司。輾轉(zhuǎn)職場(chǎng)多年，徐東升接手飛亞達(dá)之時(shí)，是第一次進(jìn)入鐘表行業(yè)。很多人都驚詫徐東升的職場(chǎng)角色轉(zhuǎn)換得如此成功！其實(shí)，“一個(gè)人的學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，要爭(zhēng)取比別人學(xué)得更多，更勤奮、更積極；要不恥下問(wèn)，初來(lái)飛亞達(dá)時(shí)，我還經(jīng)常向一線崗位工作的同事請(qǐng)教了很多現(xiàn)在看起來(lái)是多么愚蠢的問(wèn)題。”徐東升說(shuō)。

徐東升把愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣帶進(jìn)了飛亞達(dá)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，支持員工學(xué)習(xí)，飛亞達(dá)所有的員工都記著徐東升的一句話：“在人的培訓(xùn)上，從來(lái)不省錢。”

飛亞達(dá)在員工培訓(xùn)方面的投入非常大。在給員工提供培訓(xùn)的過(guò)程中，飛亞達(dá)不僅注重產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等業(yè)務(wù)技能，也注重儀容儀表、西方文化等綜合知識(shí)的培訓(xùn)，以提高員工的修養(yǎng)和素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)。徐東升告訴記者，公司總共才一兩千人，但是三年中公司的直接培訓(xùn)費(fèi)用突破六七百萬(wàn)元。公司曾組織過(guò)12 名員工參加了中歐工商管理學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)力特設(shè)課程，目前正在組織28 個(gè)骨干參加由清華大學(xué)、法國(guó)時(shí)尚學(xué)院、法國(guó)巴黎高等商學(xué)院聯(lián)合舉辦的“高級(jí)時(shí)尚項(xiàng)目”培訓(xùn)，每個(gè)人光學(xué)費(fèi)就是五萬(wàn)元人民幣；另外，還組織各級(jí)骨干員工分批去瑞士參觀巴塞爾鐘表展，參加各級(jí)英語(yǔ)培訓(xùn)等。

根據(jù)不同的需求，飛亞達(dá)分梯度開展培訓(xùn)工作。中高層多以參加集團(tuán)組織的統(tǒng)一培訓(xùn)、外部培訓(xùn)為主；中層、基層員工主要以內(nèi)部培訓(xùn)、影像資料培訓(xùn)為主；適時(shí)開展項(xiàng)目培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)等。公司最重要的一項(xiàng)任務(wù)是為員工營(yíng)造快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)工作的氛圍，讓員工感覺到舒暢。人力資源部門持續(xù)不斷地關(guān)注在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，需要哪些人、這些人需要哪些能力、如何幫他們培養(yǎng)和建設(shè)這種能力、如何留住人才等。根據(jù)這條思路，梳理出很多工作流程，比如科學(xué)人才測(cè)評(píng)、員工專業(yè)晉升通道等，并通過(guò)制度的實(shí)施得以固化。公司還經(jīng)常組織各種俱樂(lè)部、興趣小組等，豐富員工的學(xué)習(xí)、生活。

正因?yàn)橛兄晟频呐嘤?xùn)體系，飛亞達(dá)的員工流失率很小。一般而言，企業(yè)一線的營(yíng)業(yè)員流失率是比較大的，每年

約在25％左右，而在飛亞達(dá)，一線人員流動(dòng)率只有5.42％。

生活：“游戲人生”的態(tài)度

“我不喜歡批評(píng)人，更不喜歡當(dāng)面批評(píng)人，特別嚴(yán)厲地批評(píng)人的情況極少在我身上發(fā)生?！毙鞏|升說(shuō)，他希望自己是個(gè)具有咨詢型特點(diǎn)的人，第一，不要時(shí)時(shí)處處都發(fā)布命令，比如“不能這樣做不能那樣做”；第二，關(guān)注骨干們的心理狀態(tài)和情緒狀態(tài)，及時(shí)和大家溝通；第三，尋找志同道合的人共創(chuàng)事業(yè)，為大家創(chuàng)造一個(gè)自由度大一點(diǎn)，比較寬松的合作型文化環(huán)境。

徐東升是一個(gè)樂(lè)天派，覺得工作生活都沒有什么太大的壓力，也沒有什么事情是可以讓自己茶不思飯不想的。他喜歡看人的長(zhǎng)處，遇到事情喜歡往好的方向去想?！半m然每次心里不高興的時(shí)候都會(huì)想很多負(fù)面和消極的東西，但是最終這些東西99.9％都沒有出現(xiàn)過(guò)?！毙鞏|升笑著總結(jié)說(shuō)。

徐東升愛好閱讀，三教九流什么書都看。他贊同人要在總結(jié)當(dāng)中成長(zhǎng)，與其困在困境中難以自拔，不如在越是困難的時(shí)候，就越要把主要的精力、感情放到正面的地方。他笑言道：“一個(gè)人做什么事的時(shí)候狀態(tài)最好呢？舉一個(gè)例子，愛玩游戲的人在玩游戲的時(shí)候狀態(tài)最好。打游戲機(jī)時(shí)全情投入，就不會(huì)過(guò)分悲觀，同時(shí)還會(huì)拼命學(xué)習(xí)，積攢前進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積累高分，而且不怕失敗，失敗了還會(huì)再來(lái)。如果我們把這樣的一種狀態(tài)擴(kuò)大，在日常生活和工作中也能保持這種狀態(tài)，那么這不就是一種更好的游戲人生嗎？這并不是一種玩世不恭的人生，這是一種很振作、很振奮的工作和生活狀態(tài)。盡量去做到樂(lè)觀積極地去面對(duì)，體驗(yàn)和嘗試，不斷地去學(xué)習(xí)。”

飛亞達(dá)榮譽(yù)

1995 年8 月，在第50 屆世界統(tǒng)計(jì)大會(huì)上飛亞達(dá)被授予“中國(guó)鐘表之王”桂冠。

1999 年12 月，“飛亞達(dá)”商標(biāo)被國(guó)家工商局認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)。

2002 年9 月，飛亞達(dá)表榮獲國(guó)家技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局頒發(fā)的“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。2005 年再次蟬聯(lián)“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。

2003 年10 月15 日，中國(guó)首次載人航天飛船“神舟五號(hào)”成功返航，中國(guó)首位航天員楊利偉佩戴的“飛亞達(dá)航天表”成為“中國(guó)第一只航天表”，飛亞達(dá)成功躋身世界三大航天表品

牌之列。

2004 年飛亞達(dá)在“中國(guó)鐘表行業(yè)十大影響力品牌”中排名第一。

1995 ～ 2005 年，飛亞達(dá)手表連續(xù)十年榮獲國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中國(guó)行業(yè)企業(yè)發(fā)布中心頒發(fā)的“全國(guó)市場(chǎng)同類產(chǎn)品銷量第一”的統(tǒng)計(jì)信息認(rèn)證證明。

2006 年10 月，飛亞達(dá)獲“2006年度中國(guó)最佳雇主TOP10”稱號(hào)。