文/IBM技術(shù)策略及創(chuàng)新副總裁Irving Wladawsky-Berger 編譯/王丹青

我深信創(chuàng)新最重要和最激動(dòng)人心的方面就是對(duì)IT技術(shù)應(yīng)用的重新定位，即以人為本，而不是以機(jī)器為本。事實(shí)上我覺得我們也只能這樣認(rèn)為，如果想在日趨復(fù)雜的IT領(lǐng)域更上一層樓的話。

當(dāng)人們檢驗(yàn)IT技術(shù)的應(yīng)用是否成功時(shí)，會(huì)以它們是否便于學(xué)習(xí)和使用為標(biāo)準(zhǔn)。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，重要的是產(chǎn)品基于人們平時(shí)熟悉的東西進(jìn)行設(shè)計(jì)，這樣人們?cè)谑褂卯a(chǎn)品時(shí)，就可以將它和現(xiàn)實(shí)生活的一些知識(shí)和感覺聯(lián)系起來(lái)。我們和現(xiàn)實(shí)世界的互動(dòng)本質(zhì)上是形象的，所以IT技術(shù)的應(yīng)用越形象，就越容易讓人感到親切。

我來(lái)舉幾個(gè)例子。文字處理系統(tǒng)正是基于人們對(duì)打字機(jī)和文件的熟悉而研發(fā)出來(lái)的，因此它具備幾個(gè)特征：容易修改，能立即糾正錯(cuò)誤，多種形式的字體、顏色和版式等。文字處理系統(tǒng)可以被概括為“所見即所得”，也就是說(shuō)，人們?cè)陔娔X里操作的東西和他們現(xiàn)實(shí)生活要處理的文件看起來(lái)非常相似，因此他們才能真正形象地理解自己在做的事情。

20世紀(jì)90年代初期瀏覽器出現(xiàn)后，萬(wàn)維網(wǎng)馬上開始騰飛，這不足為奇。瀏覽器把網(wǎng)上的文本、圖像和其它有用信息以頁(yè)面的形式組織起來(lái)，使之看起來(lái)與報(bào)紙、雜志和圖書類似，當(dāng)然它們比報(bào)刊書籍的頁(yè)面要豐富許多，并擁有像超文本鏈接這樣的新功能。正是瀏覽器對(duì)內(nèi)容形象而貼近現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn)，使得它們有超凡的吸引力。

在工程應(yīng)用方面也是如此，轎車、飛機(jī)、大樓、橋、香水瓶、衣服等的設(shè)計(jì)都和現(xiàn)實(shí)生活有聯(lián)系。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）的應(yīng)用正是根據(jù)工程師、建筑師和其他設(shè)計(jì)師們使用的草圖，來(lái)幫助他們更細(xì)致地展現(xiàn)自己的成果。好的CAD一定是形象的，而且善于表現(xiàn)所設(shè)計(jì)物品的外貌、特質(zhì)、風(fēng)格和性能。復(fù)雜的性能逐漸被添加，使用CAD可以多方位地分析和演示產(chǎn)品，從飛機(jī)飛行到汽車相撞，再到地震或颶風(fēng)來(lái)臨時(shí)的房屋倒塌，這些都能得以表現(xiàn)。

IT技術(shù)應(yīng)用到科學(xué)上，大體就是通過(guò)超級(jí)計(jì)算機(jī)演示大量信息，例如天氣預(yù)報(bào)中的氣流路線，化學(xué)反應(yīng)中的分子變化，或者醫(yī)學(xué)掃描時(shí)的大腦內(nèi)部結(jié)構(gòu)等。這類形象化展示非常必要，以便使科學(xué)家盡可能地吸收并理解其中的信息，從而進(jìn)行科學(xué)發(fā)現(xiàn)。

目前在形象設(shè)計(jì)方面最領(lǐng)先的領(lǐng)域是視頻游戲。那些高度互動(dòng)的游戲，不管是單人游戲還是多人在線游戲平臺(tái)，其目標(biāo)都是使游戲者迅速做出反應(yīng)。因此游戲的界面需要非常形象，視頻和在線游戲正是“所見即所得”之原則的最好體現(xiàn)。

遺憾的是，在現(xiàn)實(shí)生活中只有少數(shù)IT技術(shù)的應(yīng)用可以被稱為是形象的。大多數(shù)應(yīng)用還是以機(jī)器為本，而非以人為本。用戶界面往往只是單薄的一層。這些以機(jī)器為本的應(yīng)用在很多方面可以看出來(lái)，讓人感覺不自然，一些陳舊的計(jì)算機(jī)語(yǔ)匯出現(xiàn)在用戶面前，更讓人摸不著頭腦。

從以機(jī)器為本到以人為本的轉(zhuǎn)變往往在這種情況下變得可行：即核心技術(shù)足夠廉價(jià)，因此人們能付得起人本界面的費(fèi)用。20世紀(jì)80年代文字處理系統(tǒng)和90年代瀏覽器的成功恰逢P(guān)C的日益強(qiáng)大和普及。過(guò)去十年，IT技術(shù)在工程和科學(xué)應(yīng)用上的成功得益于超級(jí)計(jì)算機(jī)的巨大進(jìn)步和大幅降價(jià)。新一代游戲機(jī)的形象互動(dòng)也因新一代微處理器的發(fā)展而變得可能。

然而，雖然科技在進(jìn)步，但目前科技的完善程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。最困難的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是創(chuàng)新突破的最好機(jī)會(huì)，就是去理解人們?nèi)绾斡^察這些應(yīng)用并與之進(jìn)行互動(dòng)。這正是IT領(lǐng)域中最需要?jiǎng)?chuàng)新的方面，也是對(duì)實(shí)踐者來(lái)說(shuō)機(jī)會(huì)最多的地方。

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