在長江邊上的江津油溪鎮(zhèn)金剛沱，有一個農(nóng)民家庭，不到１０年，在全國各地開設(shè)了２００多家足浴保健店，吸納員工２萬多人，每年實現(xiàn)營業(yè)額３億多元。制造這一創(chuàng)業(yè)奇跡的，就是“富僑之父”郭正朝和他的４個兒子。

歷經(jīng)磨難，郭氏家族與洗腳結(jié)緣

７５歲的郭正朝，盡管已是古稀之年，頭發(fā)花白，但看起來仍精神矍鑠。談起早年創(chuàng)業(yè)的艱辛，他語重心長地說：“磨難是人生的一筆寶貴財富。”這位老人把我們帶到了滄桑歲月。

上世紀(jì)五六十年代，“農(nóng)業(yè)學(xué)大寨”、“大辦鋼鐵”的浪潮席卷全國。年輕的郭正朝在農(nóng)村也積極投入了火熱的勞動中。他當(dāng)過貨郎，為集體跑過采購，修過水庫……由于家里人口多，口糧少，一天累到黑，仍吃不飽。

“這樣下去不是辦法！”為了養(yǎng)家糊口，他萌生了幫別人賣菜賺點跑腿錢的念頭。一次，他悄悄收了一堆紅苕到鄉(xiāng)場上賣，結(jié)果被人發(fā)現(xiàn)。他被扣上了“投機倒把”的帽子，要割“資本主義尾巴”。無奈之下，他和妻子帶上家榮、家華、家富、家貴４個兒子，遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)謀生。

他先后在遵義等地種過杜仲、下過苦力。后來，郭家又一路南下，養(yǎng)豬、種果，憑著辛勤的勞動，一家人最后在廣州白云站穩(wěn)了腳跟。

上世紀(jì)８０年代，廣州興起足浴按摩?？吹酱蠼稚习?、包住還發(fā)工資的招工啟事，郭正朝心動了。他自己學(xué)過中醫(yī)，父親還在江津老家開過藥房，常常免費為村民按摩，并流傳出了許多“一指回生”的故事。一個晚上，郭正朝把這事一說，從小就對按摩有興趣的四兒子郭家富，決心在按摩這一行里闖出名堂來。

在當(dāng)?shù)陠T的過程中，郭家富勤學(xué)苦練，很快掌握了各種按摩手法。有一位老奶奶因有風(fēng)濕病，走路不方便，家富在按摩時特別用心，做了一段時間，老奶奶居然能獨自上樓下樓，家富的名聲不脛而走，連香港人都專程趕來點名要阿富按摩。

做一名按摩師并不是家富的理想，他一邊干，一邊動起了腦筋，每一根血管里都涌動著創(chuàng)業(yè)的念頭。隨著技藝的嫻熟和對足浴按摩行業(yè)的深入了解，家富有了一個開辦洗腳城的完整計劃。

見到兒子胸懷大志，郭正朝喜出望外。在一次家庭會議上，他作出了一個重大決定：回重慶創(chuàng)業(yè)。

于是，郭氏兄弟懷揣著打工攢下的３萬多元錢，在重慶城郊結(jié)合部的九龍坡區(qū)毛線溝，租下一間不足６０平方米的店鋪。經(jīng)過簡單布置后，１９９８年６月１６日，一家名叫“富僑”的不起眼的洗腳店開張了。

當(dāng)時，店里只有４張床，剛開張時正逢夏季，買不起電扇，更安不起空調(diào)，幾兄弟就用蒲扇為客人降溫納涼，有時一扇就是個把鐘頭，扇得手臂酸軟、大汗淋漓，卻沒有一個人叫苦。起初，附近的人缺乏保健意識，對洗腳存有偏見，上門的人不多，店鋪冷冷清清。郭氏兄弟一咬牙，莊嚴(yán)承諾：“不滿意不付錢?！睅讉€月后，上門的顧客慢慢多起來，每天開始有了上百元的收入。

洗腳是門大學(xué)問，方寸之間見真功

在富僑總店，懸掛著一幅橫匾，上書《富僑足療賦》：“千里之行，始于足下；百年之本，主在道中……提契天地絕倫精妙，足療功莫大焉。”

說起足道，富僑公司董事長郭家榮娓娓道來：人之有腳，猶似樹之有根，樹枯根先竭，人老腳先衰。看著顧客盈門，筆者忍不住問富僑靠什么吸引客人，郭家榮笑著說：“方寸之間見真功。”

在富僑的帶動下，重慶的洗腳店如雨后春筍般冒了出來。顧客越來越多，對洗腳的要求也越來越高。隨著市場競爭的加劇，郭氏兄弟在實踐中逐漸感覺到，不能光吃老本，必須不斷創(chuàng)新，形成一套獨特的技藝，才能立于不敗之地。

于是，他們從傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)寶庫中找到了理論依據(jù)：在最古老的中醫(yī)經(jīng)典著作《黃帝內(nèi)經(jīng)》中，祖先早已認(rèn)識到腳部的許多敏感反應(yīng)點與人體內(nèi)臟器官的關(guān)系，指出刺激這些反應(yīng)點可起治病的作用。根據(jù)這些傳統(tǒng)理論，再秉承郭家傳下來的醫(yī)術(shù)經(jīng)驗和經(jīng)絡(luò)穴位圖，郭氏兄弟潛心鉆研，琢磨出２０２招泰式按摩手法、７２招洗腳手法等獨家技術(shù)。在此基礎(chǔ)上，他們逐步將其提煉成含按、揉、搓、拍、擂、掐等動作在內(nèi)的１０多套富僑絕活。

有關(guān)專家對富僑絕活進(jìn)行試驗后發(fā)現(xiàn)：對足部按摩１５分鐘后，血液流速由１２厘米／秒增加到２５厘米／秒左右，腳尖腳掌溫度增加６℃左右。血液循環(huán)加快，新陳代謝提高，對身體有顯著的保健作用。為了提升核心競爭力，讓企業(yè)員工和新招收的學(xué)員牢固掌握郭氏手法，２００１年１１月，郭氏兄弟在江津工人俱樂部創(chuàng)辦了重慶第一所按摩職業(yè)學(xué)校。他們花重金聘請老中醫(yī)講解醫(yī)學(xué)、病理等課程，兄弟四人則手把手教保健按摩課，技術(shù)過硬的郭家富還成為學(xué)校的總教官。在這所學(xué)校里，先后走出了５０００個按摩師，而且每一個人都經(jīng)過家富指導(dǎo)、考試。

誰也不會想到，這５０００個人就是富僑以后攻城掠地的致勝法寶。

以人為本，打造“磁場”團隊

為了穩(wěn)定員工隊伍，樹立團隊意識，形成富僑“磁場”，郭家始終把員工的冷暖疾苦放在首位，使富僑成為一個溫暖的大家庭。

在富僑，沒有老板與“丘二”之分；進(jìn)入富僑，大家都是兄弟姐妹。富僑靠技術(shù)立足，所以富僑人都有一技之長，進(jìn)入富僑的人首先進(jìn)入學(xué)校，學(xué)會了基本的手法技術(shù)，領(lǐng)取了資格證書，才能進(jìn)入各個分店。

在這里，機會面前人人平等，按摩師、勤雜工、經(jīng)理、總經(jīng)理之間沒有任何阻隔，只要善于學(xué)習(xí)，每一個人都有可能成為經(jīng)理，都可能發(fā)家致富。一次，在江津油溪舉辦的富僑員工表彰會上，有兩名普通員工，因工作踏實被分別獎勵５萬元現(xiàn)金。

從創(chuàng)業(yè)伊始，富僑就把員工的利益放在第一位。工齡滿３年的，可享受公司送股；每個員工都有權(quán)參股，使員工自覺轉(zhuǎn)變身份，改變命運。進(jìn)入富僑，員工就基本上無需用錢，包吃包住，服裝、毛巾、肥皂等日常生活用品都實行統(tǒng)一配發(fā)；離家遠(yuǎn)的，每年可以報銷回家探親的路費；患重大疾病的員工５０００元以內(nèi)的醫(yī)療費，可以報銷５０％；５０００元至１萬元的，報銷８０％。年紀(jì)大或退休的老員工，可以從事公司比較輕松的后勤保障服務(wù)工作，不用擔(dān)心會下崗?；丶茵B(yǎng)老的人，仍然可以享受公司的福利，領(lǐng)到股金分紅，衣食無憂。

２００２年，江津農(nóng)村青年劉興來到富僑職業(yè)學(xué)校，想學(xué)一門手藝，可由于家庭困難，連學(xué)費都沒有。富僑慷慨地收下了他，直到劉興成為公司高級按摩師后，他才償還了欠學(xué)校的５００多元生活費。談起這件事，劉興動情地說：“富僑給了我人生中一次寶貴的機會，我一定要努力工作，回報富僑大家庭?！?/p>

員工周玉林以前是重慶儲奇門市場的“小混混”，整天游手好閑。進(jìn)入富僑后，郭家富發(fā)現(xiàn)小伙子有悟性、能吃苦，于是悉心傳授按摩技術(shù)。周玉林也一改惡習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)，很快被提拔為北碚富僑店經(jīng)理。

在富僑“磁場”的吸引下，全國各大專院校、中醫(yī)研究所的專家、教授等專門人才也紛紛加盟富僑，共創(chuàng)足道神話。

一桿獨釣不如結(jié)網(wǎng)共捕，連鎖經(jīng)營成就洗腳產(chǎn)業(yè)

２０００年，富僑總店從毛線溝遷至高新區(qū)五環(huán)大廈，“富僑保健服務(wù)公司”的牌子響亮地打了出來。

隨著足浴行業(yè)的火爆，富僑再也接不下潮水般的顧客了。怎么辦？郭氏兄弟認(rèn)識到：與其一桿獨釣，不如結(jié)網(wǎng)共捕。要想做大做強富僑，必須開辦連鎖店，走擴張經(jīng)營之路。

１９９９年，富僑的第一家分店——重慶富僑沙坪壩店開業(yè)。同年，富僑瀘州店開業(yè)，半年后，瀘州店又融資１００萬元，將店鋪擴大到１５００平方米。

瀘州店的成功，成為富僑連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)的一個樣本。有了樣本，富僑很快復(fù)制出了內(nèi)江、北碚、江北、成都、昆明、遵義等１０多家分店。

家大業(yè)大，富僑如何對連鎖店進(jìn)行管理呢？經(jīng)過召開家庭會議，郭氏兄弟為避免內(nèi)訌，進(jìn)行了分工：家華、家貴鎮(zhèn)守一方，家榮指揮總店，家富專營連鎖企業(yè)。

在經(jīng)營連鎖企業(yè)方面，家富有著獨特的管理絕招。昆明店一度時間經(jīng)營陷入困境，第一次他換了一個經(jīng)理，沒有變化，第二次將經(jīng)理與部長一起調(diào)換，仍然沒有起色。第三次家富親自到場，一了解，才摸清了真實原因：員工們嫌收入低而消極怠工。在員工會議上，家富用自己創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷來激發(fā)員工的熱情。講到激動時，他向員工跪下：“我求你們拿出最好的技術(shù)，為自己賺錢！”員工的積極性像火山一樣迸發(fā)出來，昆明店在一個月之內(nèi)扭虧為盈。

家富還有一個理念，就是由懂技術(shù)的富僑優(yōu)秀員工出任經(jīng)理。成都一店經(jīng)理高習(xí)金，祖輩務(wù)農(nóng)，小學(xué)只念了兩年，連出門打工的經(jīng)歷都沒有，除了老實能干，就是一身的力氣。１９９９年經(jīng)人介紹到富僑作按摩師，２００１年就當(dāng)上經(jīng)理，月月贏利，成為富僑第一批年收入３０萬元的員工。在富僑，像高習(xí)金一樣的經(jīng)理隨處可見：瀘州店的張?zhí)锶卦瓉硎寝r(nóng)村大嫂，成都八店的謝錫祥是鄉(xiāng)村郵遞員出身，江北店的張安富是汽車司機出身……

連鎖經(jīng)營，讓富僑迅速長大：短短幾年時間，富僑擁有直營、加盟連鎖店２０６家，從業(yè)人員２萬多人，年產(chǎn)值３億多元，成為全國足療保健行業(yè)當(dāng)之無愧的“龍頭老大”。