高校是利用知識(shí)信息進(jìn)行科學(xué)創(chuàng)新、培養(yǎng)創(chuàng)新人才的基地。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，海量、無(wú)序的信息對(duì)用戶的個(gè)性化查詢提出了挑戰(zhàn)，使海量信息與個(gè)人需求之間的矛盾日漸突出。高校圖書(shū)館試行的“學(xué)科館員制度”，對(duì)緩和與解決這一矛盾起了一定作用。

一、 學(xué)科館員制度的產(chǎn)生

“學(xué)科館員”起源于20世紀(jì)80年代初美國(guó)卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)率先推出的“跟蹤服務(wù)”。隨后，俄亥俄大學(xué)圖書(shū)館以及加拿大的部分研究型大學(xué)圖書(shū)館也以“網(wǎng)絡(luò)化館員免費(fèi)導(dǎo)讀”服務(wù)等不同的名稱推行了這一服務(wù)。國(guó)外多年的實(shí)踐證明了學(xué)科館員制度使高校圖書(shū)館真正融入了學(xué)校的教學(xué)和科研當(dāng)中，使各種形式、各種載體的文獻(xiàn)信息資源得到了充分的揭示和有效的利用。鑒于此，1998年，清華大學(xué)圖書(shū)館在我國(guó)率先實(shí)行學(xué)科館員制度，正式把國(guó)外的學(xué)科館員制度引入國(guó)內(nèi)并引起了圖書(shū)館界的廣泛關(guān)注。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到2005年9月，全國(guó)有100多所高校圖書(shū)館已經(jīng)實(shí)施或正在實(shí)施學(xué)科館員制度。

學(xué)科館員是指既具有圖書(shū)情報(bào)專業(yè)學(xué)科背景，且熟悉本館所擁有的各種信息資源，又了解教學(xué)和科研情況，并兼?zhèn)淠硨W(xué)科專業(yè)知識(shí)，能夠勝任在某一特定領(lǐng)域內(nèi)提供有針對(duì)性服務(wù)的新型圖書(shū)館員。從用戶的角度來(lái)看，學(xué)科館員是一個(gè)由圖書(shū)館派出的上門(mén)服務(wù)的使者，他把圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源和信息服務(wù)送到用戶手中；他所具有的學(xué)科背景和良好信譽(yù)有助于他為相關(guān)學(xué)科的用戶群提供有效的文獻(xiàn)信息。從圖書(shū)館的角度來(lái)看，學(xué)科館員則是一個(gè)與用戶密切聯(lián)系的情報(bào)員；他為圖書(shū)館收集各種用戶情報(bào)，使圖書(shū)館能更好地了解用戶的需求，從而提供最佳的文獻(xiàn)資源保障服務(wù)。學(xué)科館員制度是指為了保證學(xué)科館員與對(duì)口的學(xué)科專業(yè)人員及部門(mén)保持經(jīng)常性的聯(lián)系，為其提供專、精、深的信息服務(wù)而制定的一系列保障措施，包括學(xué)科館員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)、培養(yǎng)目標(biāo)、基本職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容和方法等。

二、國(guó)內(nèi)外學(xué)科館員制度的比較

1.學(xué)科館員素質(zhì)、地位待遇方面

學(xué)科館員的素質(zhì)是決定學(xué)科館員制度能否順利實(shí)施成功的最重要因素。學(xué)科館員的工作職責(zé)主要是提供專業(yè)參考幫助和學(xué)科聯(lián)絡(luò)兩大方面。由于其服務(wù)群體的專業(yè)要求，學(xué)科館員是必須具備諸如深厚的學(xué)科知識(shí)底蘊(yùn)及敏銳的信息洞察力、良好的服務(wù)營(yíng)銷素質(zhì)、協(xié)調(diào)公關(guān)素質(zhì)、較強(qiáng)的科研能力等綜合素質(zhì)的信息專家。

在國(guó)外，大學(xué)圖書(shū)館的學(xué)科館員必須是學(xué)士雙學(xué)位(同時(shí)擁有圖書(shū)情報(bào)相關(guān)專業(yè)和其他某學(xué)科學(xué)士學(xué)位)或碩士以上學(xué)歷、擁有資格證書(shū)的資深專業(yè)從業(yè)人員擔(dān)任。他們不但有扎實(shí)的圖書(shū)情報(bào)專業(yè)知識(shí)，還有具體學(xué)科的研究經(jīng)歷。此外，國(guó)外圖書(shū)館特別強(qiáng)調(diào)學(xué)科館員的溝通協(xié)作和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。

由于國(guó)內(nèi)圖書(shū)館長(zhǎng)期遺留下來(lái)的人員配置問(wèn)題，我們還不能要求國(guó)內(nèi)的學(xué)科館員能夠迅速達(dá)到國(guó)外同行的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們也應(yīng)該清楚的看到，近些年來(lái)，國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書(shū)館人員結(jié)構(gòu)正逐步向年輕化、知識(shí)化過(guò)渡，照顧職工家屬安置到館工作的情況逐年減少，從大學(xué)畢業(yè)分配來(lái)館的本科生、研究生逐年增多，這些具有一定外語(yǔ)水平和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，并擁有圖書(shū)情報(bào)專業(yè)和相關(guān)學(xué)科背景知識(shí)的高素質(zhì)人才將是學(xué)科館員的后備力量。

眾所周知，國(guó)外圖書(shū)館館員的社會(huì)地位是相當(dāng)高的，被列為社會(huì)上層人士，受到社會(huì)各階層的尊重，而作為館員中的精英分子——學(xué)科館員，其社會(huì)地位和待遇是可想而知的了。然而由于國(guó)情的不同，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館館員暫時(shí)還不能享有國(guó)外同行同等的社會(huì)地位和待遇。我們的學(xué)科館員制度尚在起步摸索階段，從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)有待提高，“大鍋飯”的分配制度也有待改進(jìn)。

2．信息資源方面

學(xué)科館員制度的成功實(shí)施，另一重要前提是能提供或解決師生的專業(yè)文獻(xiàn)信息資源的需求。對(duì)于一個(gè)專業(yè)科研人員，快速獲取全面的信息資源，尤其是最新的研究進(jìn)展信息是其科研方向與成果創(chuàng)新性的重要保證。作為學(xué)科館員，滿足用戶信息資源的高要求，是其工作重點(diǎn)。在發(fā)達(dá)國(guó)家，高校圖書(shū)館具備豐富的館藏資源、發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和數(shù)字化建設(shè)，此外由幾家、幾十家圖書(shū)館形成的圖書(shū)館聯(lián)合體，還有聯(lián)合體與聯(lián)合體之間再結(jié)合形成大的綜合聯(lián)合體，以及國(guó)際館際間、圖書(shū)館與出版社間的聯(lián)合，形成了數(shù)字資源和智力資源的高度共享，為學(xué)科館員獲取全面、最新、最快的信息資源，提供了便利的技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。

而我國(guó)許多高校圖書(shū)館大多由于經(jīng)費(fèi)等原因，館藏資源，尤其外文信息資源不足現(xiàn)象嚴(yán)重。目前，各高校圖書(shū)館大多與中文數(shù)據(jù)庫(kù)有很好合作共享，比如：學(xué)術(shù)期刊、維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)、超星圖書(shū)館等，為師生員工獲取國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)資源提供了極大便利。但在國(guó)外信息數(shù)據(jù)庫(kù)獲取或共享方面，明顯存在不足。只有清華大學(xué)、武漢大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)等少數(shù)知名大學(xué)圖書(shū)館能在本館內(nèi)提供較全面的與本校專業(yè)相關(guān)的重要國(guó)外數(shù)據(jù)庫(kù)。而國(guó)內(nèi)大多高校圖書(shū)館由于數(shù)字化建設(shè)慢、經(jīng)費(fèi)少、館際間及與國(guó)外重要數(shù)據(jù)資源機(jī)構(gòu)互動(dòng)少，學(xué)科館員很難完整提供師生最為急需、全面的國(guó)外全文文獻(xiàn)或圖書(shū)。

3．管理體制方面

建立一套合理的選拔、穩(wěn)定的學(xué)科館員制度需要一個(gè)合理的管理體系。在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家，圖書(shū)館具有圖書(shū)館法的保障，圖書(shū)館的建立、管理、經(jīng)費(fèi)來(lái)源都具有很好的管理體系。管理的核心是人的管理，在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家高校圖書(shū)館，其人事任命、解聘、考核、獎(jiǎng)懲和晉升方面已經(jīng)形成了一套穩(wěn)定行之有效的體制。完善的管理體系，保證了學(xué)科館員的選拔、聘用并得到重視，充分發(fā)揮館員的積極性和強(qiáng)烈的責(zé)任感，鼓勵(lì)在服務(wù)內(nèi)容和方式上進(jìn)行創(chuàng)新，為用戶提供更有效率、便捷的參考咨詢服務(wù)。我國(guó)圖書(shū)館至今尚無(wú)一部圖書(shū)館方面的法律，由于缺乏法律的保障，大部分高校圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)基本上靠政府和單位撥款，缺乏穩(wěn)定、充足的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，限制了圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展。在干部任命，工作人員聘用、解聘、考核、獎(jiǎng)懲和晉升方面主要使用任命制，人事權(quán)力有限，無(wú)法自主按需要引進(jìn)人才，館員工資和獎(jiǎng)金差別不大，職稱通常不是按需要設(shè)立的，而是按資歷評(píng)的。許多高校圖書(shū)館雖然設(shè)立了學(xué)科館員，但由于缺乏建立學(xué)科館員所具備的激勵(lì)機(jī)制，其服務(wù)方式缺乏積極性和創(chuàng)新性，服務(wù)意識(shí)差，導(dǎo)致了許多高校的學(xué)科館員制度形同虛設(shè)。

三、完善高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度的措施

學(xué)科館員制度是我國(guó)高校圖書(shū)館工作中服務(wù)模式和管理上的創(chuàng)新，尚處于探索、嘗試階段。要使“學(xué)科館員”制度有效地運(yùn)作、穩(wěn)定地發(fā)展，制定相應(yīng)的措施勢(shì)在必行。

1.建設(shè)高素質(zhì)的學(xué)科館員隊(duì)伍

一是設(shè)立學(xué)科館員崗位，使學(xué)科館員成為一種社會(huì)職業(yè)。目前，不少高校圖書(shū)館實(shí)行崗位聘任制，不同的崗位對(duì)學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能的要求不同。因此，推行學(xué)科館員制度的圖書(shū)館可以考慮在現(xiàn)有的崗位中添加“學(xué)科館員”，并且規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)和要求，然后面向全館和全社會(huì)進(jìn)行招聘。學(xué)科館員需要通過(guò)必要的資格認(rèn)證才能上崗。就像當(dāng)前教師、律師、醫(yī)生需要持證上崗一樣，確保學(xué)科館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。借鑒有些國(guó)家的做法，圖書(shū)館員的任職條件在圖書(shū)館法規(guī)文獻(xiàn)中固定下來(lái)，以法的形式來(lái)確定圖書(shū)館員的專業(yè)地位。

二是建立學(xué)科館員隊(duì)伍的培訓(xùn)機(jī)制。為確保學(xué)科館員為學(xué)校教學(xué)與科研提供深層次資訊服務(wù)所需的高素質(zhì)，需要建立一套有效的培訓(xùn)機(jī)制。培訓(xùn)可以采取多種途徑和多種形式，如通過(guò)參加短期進(jìn)修班、國(guó)內(nèi)外交流、圖書(shū)館內(nèi)部的培訓(xùn)、參加各種學(xué)術(shù)研討會(huì)等來(lái)提高學(xué)科館員業(yè)務(wù)素質(zhì)。而學(xué)科館員在工作中所需要的相關(guān)專業(yè)和學(xué)科背景知識(shí)，可以通過(guò)自學(xué)、跟班聽(tīng)課、參與科研項(xiàng)目、請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的”圖情教授”給學(xué)科館員上科普課等方式來(lái)獲取?？傊?，學(xué)科館員要形成比一般人更為強(qiáng)烈的終身學(xué)習(xí)觀念，從而掌握所負(fù)責(zé)學(xué)科國(guó)內(nèi)外的發(fā)展動(dòng)態(tài)，真正成為相關(guān)學(xué)科的信息專家。

2．建立館藏專業(yè)化的文獻(xiàn)管理模式

用有限的資金最大限度地滿足用戶的文獻(xiàn)信息需求，始終是圖書(shū)館追求的目標(biāo)。國(guó)外的“學(xué)科館員”通常是專業(yè)書(shū)庫(kù)的主管，承擔(dān)專業(yè)書(shū)庫(kù)文獻(xiàn)資源的建設(shè)、管理和服務(wù)工作?！皩W(xué)科館員”依托“專業(yè)書(shū)庫(kù)”，跟蹤學(xué)科前沿課題，圍繞教學(xué)和科研課題搜集整理資料，配合對(duì)口院系開(kāi)展定題跟蹤服務(wù)，從而充分發(fā)揮其學(xué)術(shù)價(jià)值和服務(wù)價(jià)值。而目前，我國(guó)高校圖書(shū)館現(xiàn)行的管理模式存在一些與“學(xué)科館員”制度建設(shè)不相適應(yīng)的方面，具體表現(xiàn)為：第一，部門(mén)設(shè)置界限分明，相互之間缺乏橫向聯(lián)系和配合；第二，文獻(xiàn)資源的配置缺乏系統(tǒng)性及科學(xué)性。如此一來(lái)，本應(yīng)相互依托的“學(xué)科館員”與“專業(yè)書(shū)庫(kù)”各自獨(dú)立，很難充分發(fā)揮學(xué)科館員在對(duì)口服務(wù)中的作用。因此，要盡快打破傳統(tǒng)的程序化格局，建立起與“學(xué)科館員”服務(wù)模式相適應(yīng)的、突出專業(yè)性和服務(wù)綜合性的館藏專業(yè)化文獻(xiàn)管理模式。

3．建立科學(xué)的考評(píng)和動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的管理機(jī)制

學(xué)科館員應(yīng)接受?chē)?yán)格的考核，每年考核一次，既有來(lái)自圖書(shū)館的考核，也有來(lái)自對(duì)口院系的考核，考核可以采取讀者問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)或收集讀者的意見(jiàn)等方式，主要指標(biāo)有：與對(duì)口院系聯(lián)絡(luò)的頻率、提供培訓(xùn)的效果、參與定題服務(wù)的課題數(shù)量、讀者對(duì)學(xué)科館員綜合能力評(píng)價(jià)等。并將考核結(jié)果作為學(xué)科館員資格認(rèn)證、聘任上崗的依據(jù)，連續(xù)兩年考核不能達(dá)標(biāo)的人員，將被解聘。另外，不斷充實(shí)新的優(yōu)秀人才加入學(xué)科館員隊(duì)伍。通過(guò)建立科學(xué)的考評(píng)和動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的管理機(jī)制，使學(xué)科館員隊(duì)伍不斷得到充實(shí)，學(xué)科館員制度不斷得以完善。

綜上所述，要真正把學(xué)科館員工作落到實(shí)處，發(fā)揮學(xué)科館員制度應(yīng)有的作用，讓學(xué)科館員制度步入良性循環(huán)，我們不能照搬國(guó)外的模式，只能借鑒其有用的經(jīng)驗(yàn)，建立符合我國(guó)高校圖書(shū)館實(shí)情的、具有我國(guó)特色的學(xué)科館員制度。

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