現(xiàn)代化商場的特點(diǎn)之一是規(guī)模宏大。很多商場同類產(chǎn)品就有成百上千家集中在一起，各種品牌，各種廠家的產(chǎn)品爭奇斗艷。商場環(huán)境也以其裝潢富麗堂皇、設(shè)施先進(jìn)齊全、商品琳瑯滿目、環(huán)境優(yōu)雅舒適、燈光明亮柔和吸引著成千上萬的顧客。然而這些外在的“硬件”僅是商品經(jīng)營的一個(gè)方面，更重要的還需經(jīng)營者懂得顧客挑選商品的心理特點(diǎn)和思維習(xí)慣。人類工程學(xué)、心理學(xué)、交際學(xué)等方面的研究表明，利用商品擺放縮短買賣雙方距離，是商場營銷的有效方法之一。商品陳列方法已經(jīng)成為一門專門的學(xué)問，上世紀(jì)80年代歐美日還出現(xiàn)了商品陳列師這種全新的職業(yè)。他們的主要任務(wù)就是從商品的色彩、風(fēng)格出發(fā)，運(yùn)用色彩搭配技術(shù)，結(jié)合商品的款式風(fēng)格特點(diǎn)，運(yùn)用自己的眼光，利用獨(dú)到的裝飾技巧將商品以吸引人的方式陳列展示出來，達(dá)到吸引顧客，增加商品銷售的目的，這些方法的確收到了很好的效果。但是，這些方法對顧客購物時(shí)反復(fù)對比、精心挑選才能確定購買的具體品牌和廠家的商品這一特點(diǎn)沒有充分考慮。把顧客吸引進(jìn)店固然很重要，進(jìn)了店能在柜臺(tái)間觀看也重要，把他們的目光吸引到柜臺(tái)上的商品也重要，但最重要的還是顧客要實(shí)實(shí)在在地購買商品。而顧客的購買真正行動(dòng)卻是要經(jīng)過一個(gè)復(fù)雜的挑選過程的?，F(xiàn)代人越來越精明，購買行動(dòng)也越來越慎重。一個(gè)顧客進(jìn)了商場，有時(shí)并未有明確的購買目標(biāo)和內(nèi)容，有的即使有明確的購買內(nèi)容也需要進(jìn)一步比較品牌、廠家、質(zhì)量、性能和價(jià)格等等。特別是女性顧客更是喜歡比來比去，有的甚至在幾種品牌間來回多次比較，更有甚者在幾個(gè)商場間來回進(jìn)行比較。如果商場的柜臺(tái)安排不考慮這個(gè)因素，顧客就可能比較到最后卻找不到他們先前看中的物品在哪里了，從而可能中止他們的購買行動(dòng)。這就要求商場設(shè)計(jì)上不僅要考慮吸引顧客，還要設(shè)置一定的路標(biāo)，滿足顧客的比較商品需求、便于顧客反復(fù)找尋商品都不致于“迷路”。本文探討如何安排商場常見設(shè)施來實(shí)現(xiàn)這類目的。按照心理學(xué)分析，人們的思維習(xí)慣總是把自己首先注意到的、新異的和熟悉的物品作為標(biāo)志來定位其他物品的位置。所以本文主要討論商場中的這類物品如何用作路標(biāo)。