滌恢鼻康鞴鏡氖滓撾袷譴叢旃絲停約叭綰畏⑾智痹詰墓絲禿痛碳す絲偷男枰＝?0年代后，企業(yè)營(yíng)銷開始強(qiáng)調(diào)顧客的滿意度，把滿足顧客的實(shí)際需要作為營(yíng)銷的活動(dòng)目標(biāo)，以培養(yǎng)忠誠于企業(yè)的顧客，作為營(yíng)銷的主要手段。飯店企業(yè)作為以提供無形產(chǎn)品為主的服務(wù)類企業(yè)，創(chuàng)造顧客的滿意度和和培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠度尤為重要。

[關(guān)鍵詞] 顧客滿意顧客感知飯店?duì)I銷