[摘要] 提高服務(wù)質(zhì)量已是流通企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的主要手段。“以人為本“為顧客提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，它不僅成為廣大消費(fèi)者評(píng)價(jià)商家服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，也成為當(dāng)今商業(yè)服務(wù)制勝的法寶。

[關(guān)鍵詞] 管理服務(wù)分析