“糖酒會(huì)、體博會(huì)和衣博會(huì)在最近四五年的過(guò)程當(dāng)中發(fā)展迅猛，規(guī)模不斷擴(kuò)大，老的場(chǎng)館如果不擴(kuò)建，我們將沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)來(lái)申辦這些展覽會(huì)，缺少了這些展覽會(huì)，老百姓不答應(yīng)啊，他們已經(jīng)把展覽會(huì)當(dāng)成了生活中的一部分了?！背啥紘?guó)際展覽中心總裁李涌感慨地說(shuō)。

如果說(shuō)90年代末成都國(guó)際展覽中心在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)還有一些優(yōu)勢(shì)、有一些本錢(qián)，那么到了21世紀(jì)初，隨著新一輪場(chǎng)館建設(shè)的熱潮，無(wú)論在硬件還是軟件方面，成都國(guó)際展覽中心在各方面已經(jīng)是越來(lái)越處于劣勢(shì)。那么，李涌是如何走出劣勢(shì)，不斷拓展發(fā)展空間，立于不敗之地的呢？帶著種種疑問(wèn)，筆者在2006UFI年會(huì)上對(duì)李涌進(jìn)行了專訪。

三大優(yōu)勢(shì) 助我?jiàn)^進(jìn)

時(shí)不我待，2003年1 2月28日，在這個(gè)飄著小雪的日子，李涌為成都國(guó)際展覽中心新館的奠基石埋下了第一鍬土。施工期間，李涌多次親臨施工現(xiàn)場(chǎng)指揮作業(yè)，和技術(shù)人員同吃同住，在李涌的感召下，只用了18個(gè)月的時(shí)間，在2005年7月，一座規(guī)模達(dá)15萬(wàn)平方米展覽面積的場(chǎng)館拔地而起。這在建筑界可謂奇跡。

鍋已架好，米從何來(lái)？成都國(guó)際展覽中心憑借什么優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引主辦單位呢？地處天府之國(guó)，這就是我們最大的優(yōu)勢(shì)，李涌笑言。成都是國(guó)務(wù)院確定的“三中心兩樞紐”的城市，再加上它在西南地區(qū)無(wú)論是GDP的總量還是它在西南地區(qū)經(jīng)濟(jì)的輻射作用都是不可忽視的。很多主辦單位在選擇的時(shí)候，看中的就是它的市場(chǎng)影響力和輻射力。

其次，成都有一個(gè)非常良好的辦展氛圍，雖然有的城市可以投巨資在短時(shí)間內(nèi)建立起一個(gè)很好的場(chǎng)館，但總體的辦展氛圍和環(huán)境不是一兩天就能形成的。比如說(shuō)市民的意識(shí)，當(dāng)一些展會(huì)已經(jīng)成為一個(gè)城市固定的活動(dòng)時(shí)，市民在意識(shí)里就已經(jīng)接受了。李涌說(shuō)：“有一年糖酒會(huì)沒(méi)有在成都舉辦，市民感覺(jué)就像缺少了生活中的一部分?！币郧霸恢挂淮温?tīng)參展商說(shuō)：“成都這個(gè)城市好，不排外，問(wèn)路時(shí)當(dāng)?shù)厝硕己苡H切，甚至?xí)槟銕贰！?/p>

如果說(shuō)場(chǎng)館的硬件設(shè)施建設(shè)相對(duì)比較容易，那么城市的整體配套設(shè)施就是成都國(guó)際展覽中心的第三大優(yōu)勢(shì)。李涌把會(huì)展業(yè)的周邊分為六大方面“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”，而成都通過(guò)十多年舉辦大型活動(dòng)和展覽會(huì)的歷練，在這些配套設(shè)施方面應(yīng)該說(shuō)從無(wú)到有，從小到大，現(xiàn)在已經(jīng)成熟而立。要不然中糖公司辦公室主任何繼紅也不會(huì)這樣對(duì)記者說(shuō)“我走了很多城市，但走了一圈下來(lái)之后，還是在成都辦展感覺(jué)最好，很多商家都愿意到這里來(lái)開(kāi)糖酒會(huì)?！?/p>

雙展并舉 比翼齊飛

李涌的口號(hào)是 自辦展和承接展并舉。

成都國(guó)展是靠做承接展起步的，也是靠做承接展才有能力實(shí)現(xiàn)今天的雙展并舉的。憑借著“落地式一條龍服務(wù)”，李涌承接了很多知名展會(huì)，并取得了信任，在樹(shù)立了口碑的同時(shí)也學(xué)到了人家辦展之所長(zhǎng)。

在辦承接展的過(guò)程當(dāng)中，李涌接觸到了眾多行業(yè)協(xié)會(huì)、展覽商等，挖掘到了更多資源?！叭绻郧皼](méi)有渠道認(rèn)識(shí)到行業(yè)協(xié)會(huì)，或者行業(yè)協(xié)會(huì)沒(méi)有機(jī)會(huì)對(duì)你的本土資源充分認(rèn)識(shí)，他很難對(duì)在你這里辦展下決心，那么，在承接的過(guò)程當(dāng)中就是一個(gè)互相了解的好機(jī)會(huì)，把他的優(yōu)勢(shì)和我們本土的會(huì)展中心結(jié)合起來(lái)?！崩钣空f(shuō)。

自辦展方面李涌比其他人起步要早一些，居安思危的李涌覺(jué)得今后展覽業(yè)的發(fā)展如果僅僅是局限在承接展，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，路會(huì)越來(lái)越窄，所以在2002年，李涌在公司內(nèi)部做了一個(gè)調(diào)整，把一個(gè)展覽公司一分為二，一個(gè)做承接展，一個(gè)做自辦展。

在自辦展這一塊，李涌先對(duì)專業(yè)力量進(jìn)行了充實(shí)，進(jìn)而又篩選了一些項(xiàng)目，比如現(xiàn)在辦的比較成型的9月份剛結(jié)束的車(chē)展就是要保留的。如果說(shuō)公認(rèn)的話，成都車(chē)展無(wú)論是從規(guī)模、檔次來(lái)看，是名副其實(shí)的全國(guó)第四。李涌說(shuō)：“能夠有今天這個(gè)成果也是經(jīng)過(guò)八九年時(shí)間的努力的，現(xiàn)在我們自辦展項(xiàng)目中辦的比較好的還有住宅產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)(住博會(huì))、IT產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)。像這些展覽項(xiàng)目，從我們會(huì)展中心情況來(lái)看，就是起步比較大，為什么呢？當(dāng)時(shí)很多場(chǎng)館注意力集中在承接展上面，那個(gè)時(shí)候我們就預(yù)見(jiàn)到了一些市場(chǎng)，所以我們?cè)谌藛T、力量、機(jī)構(gòu)上面進(jìn)行了一些調(diào)整，調(diào)整之后，公司在自辦展的政策上面給予了一些扶持，所以說(shuō)這兩年自辦展有一個(gè)比較好的發(fā)展勢(shì)頭，自辦展的收入接近我們總體收入的40％?！?/p>

在自辦展方面李涌還有一些新的思路。比如以前他們立足于從零開(kāi)始，自己辦展，從小到大，從無(wú)到有；以前他們選了很多項(xiàng)目，廣種薄收，撒了很多網(wǎng) 李涌發(fā)現(xiàn)這個(gè)思路在現(xiàn)在看來(lái)是有問(wèn)題的，因此李涌決定在明年開(kāi)始進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，要收縮干線，確保并扶持精品項(xiàng)目、有成長(zhǎng)性的項(xiàng)目、有市場(chǎng)前景的項(xiàng)目。

當(dāng)初已經(jīng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有十幾個(gè)，現(xiàn)在保留的有五六個(gè)，舍得舍得，李涌明白只有輕裝上陣才能走得更遠(yuǎn)，比如農(nóng)博會(huì)的成功讓李涌堅(jiān)信他的選擇是正確的。農(nóng)博會(huì)雖然去年只辦了一屆，但是總體感覺(jué)效果不錯(cuò)，因?yàn)殚L(zhǎng)沙的農(nóng)博會(huì)辦的規(guī)模和影響力很大，而四川是一個(gè)農(nóng)業(yè)大省，有這樣的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，沒(méi)有理由輸給長(zhǎng)沙的農(nóng)博會(huì)。而且我計(jì)劃把成都農(nóng)博會(huì)辦成一個(gè)區(qū)域性的品牌。

一絲不茍 人文關(guān)懷

在自辦展方面，李涌鼓勵(lì)他的員工要有人性化的思維；在承接展方面，他要求他的員工要從細(xì)節(jié)著手，一絲不茍。曾任酒店老總的李涌深有體會(huì)，酒店每天并沒(méi)有什么大事，都是天天在做小事，但每一個(gè)小事都可能成為大事，眾多的小事累積成大事。

不論展會(huì)的規(guī)模大小，李涌都要求他的員工認(rèn)真去看、去學(xué)習(xí)。因?yàn)槿魏我粋€(gè)項(xiàng)目，哪怕是不太盡如人意的項(xiàng)目，都可能有它的閃光點(diǎn)。

李涌曾給員工講過(guò)這樣兩個(gè)故事。有一次我去安徽，住在一個(gè)小酒店里，環(huán)境一般，房間甚至有一點(diǎn)發(fā)霉的味道，但后來(lái)一個(gè)小物件兒讓我對(duì)這個(gè)酒店的看法有所轉(zhuǎn)變。我在洗手間無(wú)意中發(fā)現(xiàn)在電話上方的墻上貼了一張卡片，就是酒店常用的電話號(hào)碼，雖然是小小的東西，但是很多酒店并沒(méi)有想到這么多，很多大酒店通常都會(huì)在床頭有一個(gè)電話號(hào)碼本，但沒(méi)考慮到人在洗手間里有時(shí)也會(huì)遇到急事。

另一次他在昆明時(shí)逛一家商場(chǎng)，雖然它的店堂裝修和外型很有特色，但給他印象最深刻的是在商場(chǎng)大樓外面的地溝鐵篦子下面附一層像紗窗一樣的細(xì)網(wǎng)，這樣顧客無(wú)意中掉落東西的時(shí)候就可以方便的撿起來(lái)。李涌為此感嘆不止：從這一小小的細(xì)節(jié)就可以看出這家商場(chǎng)的人性化，它的成功只是時(shí)間問(wèn)題。

在李涌的熏陶下，成都國(guó)展的員工對(duì)客人的服務(wù)無(wú)微不至。有一次，展會(huì)的前一天展商正在布展，李涌突然獲悉傍晚有雨，于是吩咐他的員工盡量通知到在場(chǎng)的每一位布展人員，并為他們每人準(zhǔn)備了一把雨傘。

這種人性化的關(guān)懷感動(dòng)了很多客戶，為成都國(guó)展贏得了如潮的美譽(yù)。而筆者則認(rèn)為，在李涌的帶領(lǐng)下，成都國(guó)際展覽中心取得更大的成功也只是時(shí)間問(wèn)題。

俗話說(shuō)：山高自有路，水深自有渡。多年來(lái)，李涌和他的團(tuán)隊(duì)正是發(fā)揚(yáng)逢山開(kāi)路，遇水尋渡的開(kāi)拓精神，不斷將展會(huì)做大做強(qiáng)，以百分之百的誠(chéng)信和勤奮贏得了一批又一批客戶的支持和信賴，匯集成了事業(yè)有成的江河湖海，成為祖國(guó)西南一顆璀璨的明珠。