最近，在“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”學(xué)習(xí)整改活動(dòng)中，重慶市派出若干暗訪小組對(duì)具有審批權(quán)、執(zhí)法權(quán)的一些部門(mén)、“窗口”進(jìn)行了暗訪。在“暗鏡頭”下，少數(shù)公務(wù)員服務(wù)態(tài)度生硬，“吃拿卡要”我行我素，讓人觸目心驚。

為什么暗訪的效果這樣好？這是因?yàn)?，暗訪事前不打招呼，被訪者沒(méi)有任何準(zhǔn)備，呈現(xiàn)的是一種原生態(tài)，具有很高的真實(shí)性、可靠性。正因如此，這些被暗訪者逮個(gè)正著的單位領(lǐng)導(dǎo)才面紅耳赤，如坐針氈。經(jīng)過(guò)這一場(chǎng)心靈震憾，想必這些單位的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)痛下決心，對(duì)不軌行為狠加整頓，以雪恥辱，以正形象。而更重要的是，暗訪會(huì)使暗訪對(duì)象產(chǎn)生提防心理。因?yàn)榕略僖淮伪话翟L，也不知道何時(shí)來(lái)訪，由誰(shuí)來(lái)訪，所以被暗訪者惟一的辦法就是服好務(wù)，不得有任何閃失。

筆者在叫好之余，也極力推薦兩種暗訪形式：一是領(lǐng)導(dǎo)親訪。不為基層熟識(shí)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以一名普通百姓、辦事者的身份到辦事“窗口”，感受一下下屬的工作狀態(tài)，體驗(yàn)一下群眾辦事的難度，了解一下問(wèn)題嚴(yán)重的程度，思謀一下整改的力度。二是委托專人暗訪。一般說(shuō)來(lái)，下級(jí)對(duì)上級(jí)都較為熟悉，即使“微服”也易識(shí)破。故可聘請(qǐng)服務(wù)對(duì)象、群眾、媒體記者代為暗訪，通過(guò)這些手段掌握真實(shí)情況。

暗訪不是目的，只是手段。目的是通過(guò)暗訪，直擊一些部門(mén)、單位的陰暗面，以便對(duì)癥下藥。